[年报]神州数码(000034):2024年年度报告
原标题:神州数码:2024年年度报告 2024年年度报告 二零二五年三月 董事长致辞 尊敬的股东及所有关心神州数码集团的朋友： 2024年，全球经济格局在复杂多变的形势中持续演进，产业链加速重构，数字经济等新兴领域成为各国合作与竞争的焦点。国家积极推动产业结构优化升级，在促进传统产业高端化、智能化转型的同时，大力培育新质生产力，为经济高质量发展注入源源不断的动力。神州数码积极拥抱这些变化，凭借敏锐的行业洞察和扎实的能力积累，在多变的格局和激烈的竞争中寻找机遇。 2024年，数云服务及软件和自有品牌产品这两项战略业务都取得了不错的增长，其盈利能力也在稳步提升，同时 IT分销及增值服务仍然持续贡献着高质量的经营回报和现金流，所有这些进一步坚定了我们对于战略选择的信心。 2025年开年以来，国产大模型的现象级爆火再一次引爆了大家对人工智能（AI）持续不断的热情，从认知到实践，改变了AI的叙事逻辑。从技术层面来看，以AI为代表的数字技术不断取得突破，应用场景也在持续拓展，为各行各业的数字化转型提供了更加清晰明确的现实路径，将加速数字化变革的进程。神州数码在AI领域的最新实践表明，AI成功的关键在于打通从技术革新到商业化应用的路径——我们需要找到一个方法，让大模型能够在保证强通用性和高泛化能力的同时，还能深度地适配特定的行业、企业的专业化需求，实现“通专融合”。 推动企业持续增长的关键在于三个要素：一是商业模式，二是管理方法，三是技术范式。数字经济时代，以 AI为代表的技术范式的创新，颠覆了传统认知，进而推动商业模式的深刻变革，同时也带来管理方法的演进。这三大核心驱动力的持续变革与相互作用，正在推动企业结合自身优势，构建数字时代的新引擎，而三者的结合点正是企业的流程——Process。一百多年前，福特发明了流水线，使得当时市占率仅有 20%的汽油发动机汽车成本大幅下降，进而推动了美国在过去一百年的技术进步和产业升级——企业流程就是企业管理的“流水线”。流程再造不仅仅是企业数字化转型的重要路径，也是神州问学诞生的背景。2024年，神州问学团队创新性地构建出AI for Process的知识底座与工具。可以想象，未来企业流程一定会从传统的、静态的操作模式转变为以智能体为核心的动态编排与协作系统，而这正是 AI应用的巨大优势。 AI for Process是一个核心的 AI应用的命题。推动以流程为中心的 AI应用落地，将企业数据资产与业务需求深度融合，不仅是企业数字化转型的关键路径，更重要的是，它会像福特流水线催生了高速公路和汽车旅馆的生态一样，会孕育出我们难以想象的新经济形态。 尽管AI技术的产业应用刚露萌芽，但它已经向我们展示出了强大的力量。2024年，神州问学在机械制造行业帮助客户提升维修效率，将报修准确率从52%提升至94%，维修周期从3-5天缩短至0.5天；在精密制造行业帮助客户缩短质检周期，将人工质检准确率从 80%提升至 95%；在烟草行业帮助客户优化招标流程，将原本 2周的流程缩短至 2-3天，文档不合规项比例从 17%降低至 1%。AI的火种已经点燃，不难想象，AI技术必将形成燎原之势，重新塑造整个IT世界，将人类社会带入前所未有的智能时代。 展望未来，随着全球数字经济的深入发展，我们将会面临更多的机遇和挑战。一方面，新兴技术的快速迭代将催生更多的市场需求，为我们提供广阔的发展空间；另一方面，市场竞争也将愈发激烈，对我们的技术创新能力、服务水平和市场响应速度提出了更高要求。作为数字中国建设的重要参与者与推动者，神州数码将加大投入力度，全力推动人工智能技术与应用创新，践行致力于成为领先的数字化转型合作伙伴的愿景。让我们携手并肩，在数字经济的蓝海中破浪前行，共同创造更加美好的明天！ 神州数码集团股份有限公司 董事长：郭为 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人郭为、主管会计工作负责人陈平及会计机构负责人（会计主管人员）李京声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 《证券时报》、《上海证券报》和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）为公司信息披露指定媒体，公司所有信息均以上述指定媒体刊登的信息为准，本报告第三节“管理层讨论与分析”分析了公司未来可能面临的风险，敬请投资者查阅并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以披露日前最新总股本711,260,675股扣除回购专用账户 5,389,400股后的 705,871,275股为基数，向全体股东每10股派发现金红利2.67元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ......................................................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ....................................................... 9 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................. 15 第四节 公司治理 ...................................................................... 46 第五节 环境和社会责任 ................................................................ 69 第六节 重要事项 ...................................................................... 70 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................... 111 第八节 优先股相关情况 ................................................................ 119 第九节 债券相关情况 .................................................................. 120 第十节 财务报告 ...................................................................... 124 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表； 二、载有信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 三、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 四、载有董事长签名的年度报告文本。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 ?是 □否 追溯调整或重述原因 会计政策变更
会计政策变更的原因及会计差错更正的情况 （1）2023年8月1日，财政部发布了《企业数据资源相关会计处理暂行规定》（财会【2023】11号），适用于符合企业会计准则相关规定确认为无形资产或存货等资产的 数据资源，以及企业合法拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的、但不满足资产确认条件而未予确认的数据资源的相关会计处理，并对数据资源的披露提出了具体要求。 该规定自2024年1月1日起施行，企业应当采用未来适用法，该规定施行前已经费用化计入损益的数据资源相关支出不再调整。 （2）2023年10月25日，财政部发布了《企业会计准则解释第17号》（财会【2023】21号），对“关于流动负债和非流动负债的划分”、“关于供应商融资安排的披 露”、“关于售后租回交易的会计处理”的内容进行了规范说明，自2024年1月1日起施行。 （3）2024年12月6日，财政部发布了《企业会计准则解释第18号》（财会【2024】24号），对 “关于不属于单项履约义务的保证类质量保证的会计处理”的内容进行 了规范说明，自印发之日起施行，允许企业自发布年度提前执行。 根据准则解释的规定，公司需对原会计政策进行相应变更，并按以上文件规定的起始日开始执行上述会计准则。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 2024年，数字经济产业政策频出，持续为产业发展注入强劲动力。国家发展改革委办公厅与国家数据局综合司印发 《数字经济 2024年工作要点》，从适度超前布局数字基础设施、加快构建数据基础制度、深入推进产业数字化转型等 9 大方面，对全年重点工作进行了系统部署。国务院常务会议也着重研究部署推进数字经济高质量发展相关工作，强调要 促进数字技术和实体经济深度融合，推进数字产业化、产业数字化。在此背景下，各地纷纷响应，积极出台配套政策， 加速数字经济落地生根。 目前，人工智能（AI）技术正在全球范围内加速演进，成为推动经济增长和产业变革的重要驱动力。随着大模型、 生成式 AI、深度学习等技术的突破，AI在各领域的应用场景不断拓展，展现出巨大的商业潜力。2024年中央经济工作 会议提出，要加强基础研究和关键核心技术攻关，超前布局重大科技项目，开展新技术新产品新场景大规模应用示范行 动。开展“人工智能+”行动，培育未来产业。积极运用数字技术、绿色技术改造提升传统产业。AI产业链上下游协同 创新加速，算力、算法、数据等核心要素持续优化，为行业的高质量发展奠定了坚实基础。 近年来神州数码凭借在云计算、大数据、AI、信创等领域的深厚积累，积极推动先进科技在行业的落地应用，助力 客户实现智能化升级，进一步巩固公司在数字化转型领域的领先地位。 （一）人工智能推动数云服务加速升级 2024年，AI领域在政策推动与产业创新的双重驱动下蓬勃发展。政策层面，国家高度重视 AI技术与产业发展，近期召开的中央经济工作会议明确开展“人工智能+”行动，为产业发展指明方向。随后，2024人工智能赋能新型工业化 大会在北京召开，会上成立了工业和信息化部人工智能标准化技术委员会，进一步规范行业发展。根据中国信息通信研 究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》，人工智能正以前所未有的速度、广度和深度改变生产生活方式，对全球 经济社会发展和人类文明进步产生深远影响。人工智能的工程化持续加速推进，新产品新模式层出不穷，行业应用走深 向实。据IDC数据，全球生成式AI市场空间在2020年至2023年间增长了约6倍，预计2024年至2030年间复合增长率将达到40%，2030年市场规模有望接近万亿美元。2024年以来全球基础模型新增或迭代近百个，保持了较强的创新态势。 生成式人工智能技术加速产业化进程，促进全球人工智能规模化发展，加速了产业优化升级，为社会各领域带来了广泛 的创新机遇。 在产业政策大力推动产业发展的浪潮下，神州数码积极投身数云与AI业务领域，凭借一系列创新举措与战略布局， 展现出强劲的发展势头。公司在由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合全国20多家CIO组织机构、行业 协会共同发起的“数字化转型与创新评选”中再度获得“数字企业卓越服务商”奖项，凭借技术创新在 OpenCloudOS社 区年会中荣获OpenCloudOS社区“2024年度优秀贡献单位”;在由中国企业评价协会发布的2024“数实融合企业TOP100” 榜单中，公司位列26名。 （二）政策驱动信创产业进阶 2024年，信创领域政策持续发力，从国家到地方多个层面积极推动产业发展。2024年信创政策围绕提升技术创新能 力、推动产业升级、强化应用推广以及完善产业生态等多方面展开，旨在促进信创产业实现高质量、可持续发展，为国 家信息安全和经济社会数字化转型提供有力支撑。在政策大力扶持与市场需求增长的双重驱动下，信创产业在基础硬件、 基础软件、应用软件及信息安全等领域不断取得突破，产业生态愈发完善，未来发展前景十分广阔。 2024年 9月 20日，工信部印发通知，要求航空、船舶、石油、化工、钢铁、医药等关系经济命脉和国计民生的行业领域，依据2023年版政府采购标准等政策，围绕综合办公、经营管理等场景，全面更新信息系统，重点推进计算机、 服务器、操作系统、数据库、中间件、办公软件等基础软硬件一体化更新换代，加强对上层各类应用系统的支撑力度。 神州数码在信创领域坚定发展，持续升级，获得市场广泛认可，荣获《2024最具影响力计算产品奖》，入选《信息 技术应用创新典型解决方案》和《2024全球计算产业应用案例汇编》，连续登榜《2024中国信创企业百强榜》。 （三）数字中国出海启航 党的二十大报告提出，“依托我国超大规模市场优势，以国内大循环吸引全球资源要素，增强国内国际两个市场两 种资源联动效应”。在新一轮科技革命和产业变革的迅猛推进中，围绕云计算、人工智能等数字技术产生的一系列数字 贸易已经成为国际贸易发展的新趋势和经济的新增长点。数字技术的全球化推广不仅是我国在数字经济时代提升全球竞 争力的关键所在，也是推动我国加快成为贸易强国的新引擎。 根据谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的《2024年东南亚数字经济报告》，东南亚数字经济整体利润从 2022年的 40亿美元增长至 2024年的 110亿美元，增长了 2.5倍。其中泰国积极推动数字经济、电子商务等领域的发展，并出台 了一系列政策措施以支持相关产业的成长。据泰国媒体《曼谷邮报》报道，泰国的数字经济预计在2024年将实现显著增 长，预计增长率将达到19%，商品交易总额将达到460亿美元，并有望在2030年突破1600亿美元。 出海浪潮下，神州数码基于海外海量的数字化产品服务需求以及国内成功实践经验，确定了公司的出海战略，以泰 国子公司 GoPomelo为支撑点，通过泰国市场辐射东南亚、东亚、欧洲等“一带一路”国家。2024年 3月，公司和泰国 数字经济与社会部签署《备忘录》，成为了泰国政府推动数字经济发展、云计算、数字化基础设施建设、大数据中心、 数字化人才培养、人工智能等领域发展的重要伙伴。 另外，神州数码数字化转型战略和实践在国际层面也受到了广泛认可。2024年5月，神州数码数字化转型案例，进 入伦敦商学院和哈佛大学商学院的案例库，董事长郭为先生也受邀到伦敦商学院的 Managing the Digital Organization课堂，与国际学子分享了神州数码数字化转型案例的相关内容，带有中国视角的数字化转型成功实践案例 在世界舞台上得到了正向反馈和印证。 二、报告期内公司从事的主要业务 2024年，中国经济面临外部压力加大、内部困难增多的复杂形势，市场环境的困难超出预期。尽管面对诸多挑战， 神州数码继续秉承“数字中国”的初心与使命，在“AI驱动的数云融合”战略体系的框架下，持续深耕市场，突破重重 难关，最终取得了良好的成绩。 报告期内，神州数码受到了行业、客户、资本市场、政府单位以及来自企业管理领域诸多权威学者和专家广泛认可。 公司连续第八年上榜《财富》（中文版）中国 500强榜单，位列榜单第 186位；公司数字化转型案例入选国际领先的伦 敦商学院案例库，登上了伦敦商学院《THINK》思想领导力杂志，并且荣获了由《哈佛商业评论》中文版携手世界级管理 咨询大师拉姆·查兰先生共同发起的“拉姆·查兰管理实践奖-数字化转型实践奖”；公司在钛媒体集团2024 T-EDGE全 球创新大会暨钛媒体财经年会上“2024上市公司年度价值榜”的评选中荣获“最具投资价值上市公司”奖；公司通过了 北京软件和信息服务业协会第十一届会员代表大会第二次会议暨第十一届理事会增补理事的审议，成为北京软件和信息 服务业协会理事单位，并且荣获北京软件核心竞争力企业、北京软件和信息服务业企业社会责任治理3A级等荣誉；在每 日经济新闻评选的“2024第十四届中国上市公司口碑榜”上荣获“信息技术最具成长上市公司”奖项。 报告期内，公司实现营业收入1281.66亿元，同比增长7.14%；扣除深圳市神州数码国际创新中心（IIC）负向影响的净利润 13.05亿元，保持正向增长。公司持有的 IIC资产已实现部分销售，但是销售毛利未能弥补因资金占用而产生 的财务费用，以及因房地产市场因素引发的资产减值，对公司的净利润造成了一定程度的负面影响，2024年公司实现归 属于上市公司股东的净利润7.53亿元。公司主营业务发展良好，数云服务及软件业务实现营业收入29.65亿元，同比增 长 18.75%；自有品牌产品业务实现营业收入 45.81亿元，同比增长 20.25%；IT分销及增值业务实现营业收入 1244.51 亿元，同比增长6.84%。 （一）数云服务及软件 2024年，“AI驱动的数云融合战略”取得了显著的成效。面向直接客户的、以 MSP（云管理服务）及 ISV（软件开 发服务）为核心的数云服务及软件业务实现营业收入 29.65亿元，同比增长 18.75%，毛利率20.32%，同比提升 4.70个 百分点，税后利润为14,292.25万元。 基于AI for Process的数云业务多维突破 2024年，神州数码与德勤中国联合打造推出 AI Factory创新服务模式，提供端到端的全旅程人工智能转型服务，整合了算力、人工智能软件、第三方数据和服务，将AI能力进行编排组合，适配复杂场景，重塑企业流程，帮助企业在 人工智能领域拥有独一无二的领先能力，实现卓越价值。 神州数码加大在汽车行业的投入力度，围绕车端智能化、营销数字化、车企数字化、基础设施等构建重点方案，涵 盖智慧营销、AI客服、AI定损、数据采集标注、车联网等多个产品线，全年签约18家战略级车企客户。 报告期内，公司数据安全产品通过领先的数据安全态势感知技术，分析和评估各类系统与数据威胁，提升企业数据 安全防护能力，为中国建设银行股份有限公司、安徽省农村信用社联合社、农银人寿保险股份有限公司、南京银行股份 有限公司等行业客户提供卓越的产品与服务，并荣获2024年“数据要素X”大赛北京分赛科技创新赛道优秀奖。 除了巩固与传统云服务商 Azure、AWS、GCP、华为云、阿里云的合作基础，公司进一步拓展与字节跳动的深度合作， 为全球客户提供创新和多样化的云服务解决方案。 神州问学赋能企业AI变革 2024年，神州数码发布神州问学 AI原生赋能平台，包括 Agent工程开发平台、企业知识治理平台和模型训练与管理平台，深度整合算力、模型、知识与应用四大核心要素，为企业构建起高效、可迭代的 AI开发环境，提供 AI原生场 景应用。Agent工程平台通过高度灵活的工作流编排实现基于 Agent IDE的工作流编排,为低代码实现场景流程化提供有 效支撑,敏捷响应业务需求，在保证安全的前提下,支持快速嵌入到 AI应用或业务系统,实现工作流与业务场景无缝结合； 企业知识治理平台通过整合多源数据知识和对企业私域知识常见的 12种内容布局自动识别与标注，为大模型训练及 RAG 技术落地，提供智力支撑；企业模型训练与管理平台通过优选全球 200+大模型，结合企业垂类数据 API，通过小参数模 型,实现特定场景模型的数据生成、微调、测评。通过精准微调,在保证高效能的同时实现更高的准确度,更加贴合企业特 定任务需求。神州问学专注于企业级市场，注重与企业业务场景深度融合，支持多云环境部署以及云端或本地部署模式， 还通过数据围栏等多种方式保障数据隐私与安全合规。 报告期内，神州问学在医疗、零售、航空、电商、商业服务、工业互联网、烟草等行业成功签约多家行业头部客户， 需求涵盖企业知识治理、模型训练微调、智能客服、智能专家、数字人、营销导购、标书撰写、超级员工、选址预测等。 （二）自有品牌产品 公司自有品牌产品主要包括神州鲲泰通用服务器与人工智能服务器、DCN网络产品等。同时，公司与山石网科协同为客户提供领先的企业级安全产品。2024年，自有品牌产品业务强劲增长，实现营业收入45.81亿元，同比增长20.25%。 毛利率11.49%，同比提升2.65个百分点,税后利润为7,070.36万元。 技术驱动创新，竞争能力稳步进阶 2024年，神州鲲泰在厦门生产基地的基础上，新建合肥生产基地并正式投产，设有安徽省单体产能最大的服务器产 线。 神州鲲泰注重绿色计算，重磅推出新一代绿色融合智算架构及“硅光+液冷”整机柜产品，满足绿色节能环保的发展 理念要求。基于昇腾基础硬件打造出 AI智算系列服务器、自主研发的异构智算调度运营平台 HISO、异构智算加速平台 HICA等产品，具有高计算密度、高能效比、高带宽网络、易扩展、易管理等优点，能够帮助客户显著提升算力使用效率， 可广泛应用于深度学习、模型开发和AI训练服务场景，有效满足客户不同场景下的算力需求。 同时，公司实现了板卡级技术和产品的突破，基于昇腾基础硬件打造了 KunTai M300-P01开发板及软硬一体化的昇 腾开发环境，可广泛适用于车路协同、安防巡检、轨道交通、工业制造、智能制造、新零售、智慧园区、边缘机器人等 多样化的边缘计算和推理场景。 合力布局，构建良好产业生态 2024年，公司与上游和软件合作伙伴建立良好的生态互动，以解决方案的形式满足客户需求。 在工业制造领域，公司联合打造光宇工业大模型一体机，融合多模态大模型技术，能够对人、物、环境和管理等多 模态数据进行统一分析，面向监管、管理和一线操作等多层级提供全面的生产安全解决方案。 在医疗领域，公司推出“医联体疾控智能监测预警超融合解决方案”，以神州鲲泰高性能服务器为底座，搭载国产 的 openEuler操作系统和 openGauss数据库平台，联合以虚拟化技术实现医院系统内部数据资源池的融合部署，满足以 较轻量化的硬件投资，实现资源的高效利用。 在电力行业，公司针对变电站设备的实时监测、故障诊断、安全预警、能效提升等方面的问题，基于 KunTai A222 边缘计算服务器为电网变电站场景提供解决方案，实现了设备的智能化监控和管理，采用分布式架构和边缘计算技术， 提高了数据采集、处理和分析的速度和效率，该方案已经应用于国网山西省电力公司智能巡检建设的项目中，入选工信 部信息中心评选的“2023年信息技术应用创新典型解决方案”。 另外，公司联合发起开放智算产业联盟（China Open Intelligent Computing, COIA），携手多家成员伙伴公司， 探索AI在不同行业的应用场景，让AI技术惠及更广泛的行业客户。 公司持续完善基于昇腾基础硬件的开发支持能力，构建包括昇腾基础硬件、硬件平台、CANN框架、计算框架、应用 使能、工具链、运维工具等核心模块在内的昇腾能力中心，覆盖产业链全景，为生态伙伴提供更完善的AI产品开发环境， 支持伙伴进行产品自研和客户交付、整机集成生产和客户交付、整机 OEM及客户交付三种不同程度的开发和制造。公司 与中国电子技术标准化研究院联合成立云计算应用软件适配研究中心，为信创产业适配架设起连接桥梁，助推数字技术 新质生产力发展。 深耕重点行业与关键区域客户，客户实现全新突破 2024年，公司在金融、运营商、泛政企等关键行业持续突破。 在运营商行业,公司实现了对中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的全面覆盖，助力打造兼顾环保与高性能的 绿色智算中心，其中在中国电信服务器(2024-2025年)集中采购项目中中标金额近10亿元。在中国移动2024-2025新型 智算中心采购项目中中标金额约20亿元。 在金融行业，公司中标兴业银行《24-26年信创鲲鹏服务器框架采购项目》,中标金额近2亿元。同时公司持续为建设银行、交通银行、邮储银行、浦发银行、广发银行、民生银行、兴业银行、中国人寿等金融机构打造算力底座,支撑业 务系统高效、稳定、安全运转。 在泛政企行业，公司中标厦门等地“新电子税务局”项目,以税务大数据为驱动，助力客户打造高度集成、高安全、 应用丰富的信息化平台，推动智慧税务建设。同时，公司聚焦哈尔滨、沈阳、深圳前海等全国各地的区域智算中心集群 建设提供领先的智能算力产品、融合智算软件平台及专业的技术服务，为区域产业的数字化转型提供坚实的算力基础。 （三）IT分销及增值服务 2024年，IT分销及增值服务业务继续保持增长态势，实现营业收入 1244.51亿元，同比增长6.84%。毛利率3.39%， 税后利润为11.46亿元。 作为具有绝对优势的 IT分销龙头，公司拥有极其丰富的 IT厂商资源与全面的企业服务商合作伙伴。公司坚定推进 分销升级战略，通过深耕IT生态、拓展产品领域、创新业务模式、优化销售网络、提升业务价值，实现分销业务的领域 升级、模式升级和产品升级。 报告期内，公司以国内外通用芯片和人工智能等专用芯片分销为主的微电子业务板块实现了强势增长，实现收入200.87亿元，同比增长18.97%。该业务板块在带动公司整体分销业务快速复苏的同时，成功引入了更多的国产半导体品 牌，如华为海思等。同时公司围绕主控、存储、屏和驱动、分立器件四个品类不断完善半导体业务布局。公司致力于打 造应用电子产业生态服务平台，形成了包括专业资讯池、资源数据库、圈层私域流量池在内的半导体领域产业生态。 在新能源领域，公司不断扩展业务范围，从逆变器延伸至储能、充电网络等业务，不断积累自身的能力，成功签约 多家提供核能发电、水力发电等清洁能源的央企巨头，助力绿色低碳经济发展；在健康电子领域，公司以欧姆龙业务为 基石拓展医疗、运动、护理、家居等产品矩阵。 同时，公司继续提升渠道管理能力，依托“千帆计划”核心渠道体系，不断探索和实施新的业务模式，为渠道伙伴 带来更多的价值。公司通过核心渠道触达最终客户，以深入了解用户需求和市场动态。报告期内，公司对核心渠道政策 进行了内容升级，以期多方位、立体化地为合作伙伴提供赋能服务，并培育更多的优秀渠道管理人才。 报告期内，公司坚定推动分销业务“提质增效”，主动聚焦高价值、高毛利业务，运营管理能力进一步提升，运营 效率及资金使用效率在保持行业领先的基础上持续优化提升。公司不断增强份额管理能力，继续保持厂商份额绝对领先。 （四）国际业务 2024年神州数码正式确定出海战略后，3月与泰国政府数字经济与社会部达成战略合作谅解备忘录，双方将在数字经济建设、技术创新及产业数字化等领域开展深度合作，助力泰国及东南亚区域数字化转型。国际业务在云服务、分销 和创新业务方面实现了从零到一的突破。 报告期内，公司在稳步推进并深度巩固与既有合作伙伴长期稳固关系的进程中，亦始终秉持积极进取的态度，主动 探寻并全力拓展全新的合作伙伴资源，旨在构建一个更为广泛、多元且富有活力的合作网络，从而为全球客户提供具有 创新性与多样性的数云服务解决方案。公司与诸如 Azure、AWS、GCP、华为云、阿里云等原有合作伙伴在国际市场的合 作关系得到了进一步强化与深化。同时，公司还成功拓展了与字节跳动在海外的深度合作。 公司一方面着力稳固头部成熟客户群体，通过持续优化服务与深化合作，巩固长期合作关系；另一方面，聚焦于高 潜力客户的开发，精准定位市场机遇，挖掘潜在业务增长点。与此同时，公司深耕既有市场，深入挖掘市场潜力，积极 拓展客户资源，不断提升市场份额。 在人才与运营层面，公司在国际人才引进工作上取得进展，引入具有国际视野与专业技能的优秀人才。同时，公司 有效整合了本地资源，优化运营策略，提升运营效率，构建了本地化运营模式，为公司的国际化发展奠定了坚实基础。 三、核心竞争力分析 成立至今，公司始终践行数字中国使命。近年来在国内数字化转型不断推进的大背景下，在云和信创领域迅速建立 和积累了显著的竞争优势，具体如下： 1、全面的云和数字化的技术能力 致力于成为领先的数字化转型合作伙伴，公司具备全面的云计算及数字化转型领域的整合能力。公司以云原生、数 字原生技术为核心，搭建数云融合全栈技术体系，围绕企业数字化转型的关键要素，为处在不同数字化转型阶段的行业 客户提供全生命周期的产品、方案和服务，助力其构建泛在的敏捷IT能力和融合的数据驱动能力，实现基于泛在敏捷业 务能力的数据资产化，建立面向未来的核心能力和竞争优势，持续赋能产业升级和数字经济发展。 公司为企业提供全面完善的AI服务，涵盖AI战略定制、人才培养、架构设计、数据治理等多个方面。在AI方案咨询服务中，深入了解企业业务，挖掘并明确业务需求点，助力客户规划 GenAI战略，探索落地场景；提供高效稳定的大 模型代训练及AI应用设计与开发服务；帮助客户设计优化算力基础架构，构建高效稳定的人工智能软件架构体系及应用 设计软件整体架构；对企业结构化与非结构化数据进行系统治理、挖掘与分析。 公司拥有基于3A平台、开源平台以及混合云架构的技术服务能力；具备从设计，到实施，到开发的全生命周期云专 业服务（CPS）能力；具备利用自主研发的、国内领先的云管理平台，为客户提供自动化的开发运维服务的能力。 2、完善的信创产业生态优势 神州鲲泰是华为“鲲鹏”和“昇腾”生态的优选合作伙伴，拥有完善的软硬件研发体系、高质量的生产制造体系、 高效快速的本地化服务体系、流程规范的运营保障体系。神州鲲泰覆盖计算、网络、终端等多个产品序列，在政企、金 融、运营商、能源、职教等行业取得广泛的落地突破。神州鲲泰与越来越多产业生态伙伴联合进行适配和调优，拥有丰 富的应用生态。神州鲲泰通过自有知识产权虚拟化软件，实现软件定义算力、软件定义网络，实现云基础资源的全国产 化。 通过在多行业的成功应用，神州数码在信创产业领域树立了良好的口碑和行业影响力。其成功案例成为其他企业和 行业学习借鉴的典范，发挥了重要的示范效应。一方面，吸引了更多企业关注和参与信创产业生态建设，促进了信创产 品和技术的推广应用；另一方面，为行业标准的制定和完善提供了实践经验，推动了信创产业的规范化和标准化发展。 3、持续的研发投入，推动技术创新和产品升级 公司始终将研发团队的构建和研发流程的管理作为核心工作，通过在产品开发和技术创新上的持续投入，确保了公 司在数云服务及软件以及自有品牌产品领域的领先地位。2024年，公司研发总支出4.09亿元，同比增长8.67%。 公司对研发领域的持续关注和重视带动了业绩的稳步增长。为了满足客户的需求，公司不断推动技术革新，增强产 品竞争力。报告期内，公司 AI应用以及 AI服务器等核心产品的性能不断提升；公司自研的 AI服务器适配了多种国产 GPU技术路线，满足客户的多元算力需求；公司发布了“神州问学 AI原生赋能平台”，为更多 AI应用场景赋能；公司 推出了神州鲲泰问学一体机，帮助企业用户针对业务场景进行AI应用的敏捷部署。 4、国内最大的面向数字化的服务体系 通过二十年积累形成的企业服务体系和服务网络已是公司最重要的战略资源。通过对国内企业级数字化市场的不懈 耕耘，公司构建了遍布国内1000余座城市、覆盖各大垂直行业、连接30000余家企业服务伙伴的全国最大的企业服务网 络，同国内外各大厂商、客户以及各类合作伙伴建立起了牢固的企业级IT产业链和生态圈。 这一服务网络是公司长期深耕细作、日积月累的成果结晶，资源价值极大、竞争壁垒极高。通过这一服务网络，公 司能够将满足企业数字化需求的产品、解决方案及服务精准高效地传递给企业客户。公司对于企业客户的行业特性和应 用场景有着深度理解，能够持续高效触达客户并快速响应客户需求，对客户特别是对大客户形成了超高粘性。 5、规范的运营管理体系优势 数字化服务是一个极度考验公司运营能力的业务。公司不断完善自身运营体系，重点拓展技术含量更足、毛利水平 更高的增值分销业务，持续优化和提升内部管理水平和运营效率。相较竞争对手，公司借助多年打造的中台数字化管理 体系，运营效率明显提高。在竞争如此激烈的行业中长期保持龙头地位，足以证明公司具备强大的运营能力。 四、主营业务分析 1、概述 参见本节中“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
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