[年报]ST易购(002024):2024年年度报告

 时间：2025年03月29日 04:04:48 中财网

原标题:ST易购:2024年年度报告

苏宁易购集团股份有限公司 2024年年度报告


2025年 03月

第一节 重要提示、目录
1、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

2、公司负责人任峻先生、主管会计工作负责人周斌先生及会计机构负责人（会计主管人员）张劲友先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

3、除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名未亲自出席董事职务未亲自出席会议原因被委托人姓名
沈沉董事因其他公务安排任峻
冯永强独立董事因其他公务安排杨波
4、立信会计师事务所（特殊普通合伙）为公司 2024年年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。

5、内部控制重大缺陷提示
□适用 ?不适用
6、对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示
本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素： （1）行业发展仍承压，激励政策效应待进一步显现。

公司所处的家电零售行业，行业发展仍然承受着较大的挑战和压力，一系列扩大内需刺激消费的政策落地到终端消费需求的释放需要时间，且当前品质消费升级的需求也受消费者收入及收入预期下降的影响而释放不足。与此同时我们看到了国家坚定刺激消费的决心，以及供给侧在产品技术升级创新方面不遗余力地加大投入，公司将紧抓消费政策机遇，深化供应商战略合作，聚焦消费者服务升级，加快零售赋能平台的创新转型，持续改善企业经营能力。

（2）行业竞争激烈，企业战略升级优化需要时间积累才能逐步显现成效。

零售行业自身竞争较为激烈，一方面新业态、新渠道分流；另一方面互联网的低价竞争、补贴经营持续。为提高自身竞争能力，企业坚定推进零售服务商发展战略，核心是发展方式的转变和经营管理的升级，但任何的升级优化都需要持续的探索推进，成效的显现是需要时间的积累。

（3）企业自身流动性不足的问题仍然突出。

企业的流动性持续不足，应付款项偿付压力大且亟需加快解决，商品供应链恢复库存增加、面必须尽快提升经营效率，实现盈利，从而获得更多的增量授信；另一方面，加快存量资产的盘活以及公司内部优质业务资本化，只有流动性的根本改善才能使企业走上良性发展的道路。

（4）汇率波动带来公司海外投资的金融资产公允价值波动的风险。

因外汇汇率波动，带来公司海外子公司以外币计价投资的金融资产公允价值变动和产生汇兑损益，影响当期利润，尤其是人民币汇率波动较大，有可能带来海外子公司投资的金融资产公允价值下降和公司汇兑损失增加。公司将加强资产管理，进一步盘活资产。

（5）根据《深圳证券交易所股票上市规则（2024年修订）》9.8.1相关规定，公司股票触及其他风险警示情形，请投资者特别关注，注意投资风险。

7、公司是否需要遵守特殊行业的披露要求
?是 □否 □参照披露
零售行业
8、公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。


目 录
第一节 重要提示、目录 ......................................................................................................................................... 2
第二节 公司简介和主要财务指标 ......................................................................................................................... 6
第三节 管理层讨论与分析 ................................................................................................................................... 11
第四节 公司治理 ................................................................................................................................................... 37
第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................... 64
第六节 重要事项 ................................................................................................................................................... 65
第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................... 90
第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................... 99
第九节 债券相关情况 ......................................................................................................................................... 100
第十节 财务报告 ................................................................................................................................................. 101


备查文件目录
（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。

（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

（三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。



第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称ST易购股票代码002024
变更前的股票简称无　　
股票上市证券交易所深圳证券交易所　　
公司的中文名称苏宁易购集团股份有限公司　　
公司的中文简称苏宁易购　　
公司的外文名称SUNING.COM CO.,LTD.　　
公司的外文名称缩写SUNING.COM　　
公司的法定代表人任峻　　
注册地址江苏省南京市山西路 8号金山大厦 1-5层　　
注册地址的邮政编码210009　　
公司注册地址历史变更情况无变更　　
办公地址江苏省南京市玄武区苏宁大道 1号　　
办公地址的邮政编码210042　　
公司网址http://www.suning.cn、http://www.suning.com　　
电子信箱[email protected]　　
二、联系人和联系方式

　董事会秘书证券事务代表
姓名黄巍刘结
联系地址江苏省南京市玄武区苏宁大道 1号　
电话025-84418888-888122/888480　
传真025-83213880　
电子信箱[email protected]　
三、信息披露及备置地点

公司披露年度报告的证券交易所网 站深圳证券交易所 http://www.szse.cn
公司披露年度报告的媒体名称及网 址《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》、 巨潮资讯网 http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点公司董事会秘书办公室
四、注册变更情况

统一社会信用代码91320000608950987L
公司上市以来主营业务的变化情况无变更
历次控股股东的变更情况2021年 7月 30日公司变更为无控股股东、无实际控制人
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
主审所：

会计师事务所名称立信会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址上海市黄浦区南京东路 61号四楼
签字会计师姓名冯蕾、姜烨凡、杨晓雷
参审所：

会计师事务所名称天衡会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址南京市建邺区江东中路 106号 1907室
签字会计师姓名--
公司 2024年度聘任立信会计师事务所（特殊普通合伙）担任主审所对公司合并口径及下属部分子公司进行审计，并聘任立信会计师事务所（特殊普通合伙）负责公司 2024年度的内部控制审计工作，聘任天衡会计师事务所（特殊普通合伙）担任参审所对公司下属部分子公司进行审计。

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□适用 ?不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
六、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否
单位：千元

　2024年2023年本年比上年增减2022年
营业收入56,791,46162,627,455-9.32%71,374,153
归属于上市公司股东的净利润610,611-4,089,537114.93%-16,220,478
归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润-1,024,978-5,174,31080.19%-19,086,733
经营活动产生的现金流量净额4,585,5892,910,30357.56%-630,794
基本每股收益（元/股）0.07-0.45115.56%-1.78
稀释每股收益（元/股）0.07-0.45115.56%-1.78
加权平均净资产收益率5.10%-29.75%34.85%-67.59%
　2024年末2023年末本年末比上年末增 减2022年末
总资产119,042,939121,748,283-2.22%139,922,403
归属于上市公司股东的净资产12,430,60511,375,4169.28%16,113,926
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性
?是 □否
扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
?是 □否
单位：千元

项目2024年2023年备注
营业收入56,791,46162,627,455　
营业收入扣除金额4,853,2185,133,895为连锁店服务收入、租金收入、 信息技术服务收入、代理费收入 及金融服务收入等
营业收入扣除后金额51,938,24357,493,560为主营业务收入金额。
注：公司主营业务包括商品销售、提供物流、安装维修及其他服务等，连锁店服务收入、租金收入、信息技术服务收入、代理费收入及金融服务收入属于主营业务活动以外的其他经营活动实现的收入。具体内容详见《关于苏宁易购集团股份有限公司 2024年度营业收入扣除情况表的鉴证报告》。

截止披露前一交易日的公司总股本：

截止披露前一交易日的公司总股本（股）9,264,767,618
用最新股本计算的全面摊薄每股收益：

支付的优先股股利0.00
支付的永续债利息（元）0.00
用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）0.0659
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
□适用 ?不适用
八、分季度主要财务指标
单位：千元

　第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入12,579,79813,202,78712,239,75218,769,124
归属于上市公司股东的净利润-96,871111,625584,46111,396
归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润-328,677-201,037-309,612-185,652
经营活动产生的现金流量净额1,406,920833,114630,6221,714,933
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□是 ?否
九、非经常性损益项目及金额
单位：千元

项目2024 年金额2023 年金额2022 年金额
非流动性资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲 销部分）461,992909,6123,056,301
计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相 关，符合国家政策规定、按照确定的标准享有、对公司 损益产生持续影响的政府补助除外）107,697146,337221,645
除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，非 金融企业持有金融资产和金融负债产生的公允价值变动 损益以及处置金融资产和金融负债产生的损益-322,373-9,863128,926
单独进行减值测试的应收款项减值准备转回57,220252,494146,147
债务重组损益1,244,183618,051　
企业因相关经营活动不再持续而发生的一次性费用，如 安置职工的支出等32,236-441,944　
处置长期股权投资产生的投资损益735,102　　
处置联营公司产生的投资收益　-3,019173,140
处置子公司产生的投资收益　216,4060
除上述各项之外的其他营业外收入和支出-612,099-282,358-183,921
　　　　
项目2024年金额2023年金额2022年金额
减：所得税影响额96,688210,063675,563
少数股东权益影响额（税后）-28,319110,880420
合计1,635,5891,084,7732,866,255
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。


第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
2024年消费市场在 1-7月表现较为低迷，自 8月起一系列拉动内需刺激消费的政策陆续出台并推动落地，带来消费市场自 9月起开始有所回暖。公司所在家电行业受益较大，2024年 7 月 25 日发改委和财政部联合发布《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知，文件指出，中央政府计划发行 3000 亿元左右超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新。在此激励政策带动下，家电消费快速增长，奥维云网数据显示家电全品类（不含 3C）零售额在 2024年三季度同比增长 7.3%，四季度同比增长 24.4%。

以旧换新补贴政策出台不仅激发换新消费动能，更对消费者行为及行业发展带来深远影响：消费者需求从性价比优先转向“品质与体验并重”，智能化、套系化等高端商品出货量明显提升；注重购物全流程的便利性，加强场景化体验建设；下沉市场成为增量核心，县域消费潜力加速释放、城乡消费差距缩小。

2025年，商务部等四部门发布通知，加力支持家电以旧换新，且将享受以旧换新补贴的家电品类从 8类增至 12类，并将手机、平板等数码产品纳入补贴范围。由此来看，家电行业的消费需求与增长潜力将在 2025年持续释放，为企业发展带来新动能。公司将积极把握这一市场机遇，充分发挥全国性的店面布局和本地化零售服务优势，进一步聚焦主业，围绕商品丰富、网络完善、场景升级、服务提升等方面持续强化自身核心能力建设，进一步提升销售规模、市场份额和经营效益。

二、报告期内公司从事的主要业务
报告期内公司坚定贯彻零售服务商发展战略，在江苏省、南京市政府以及供应商、合作伙伴的大力支持之下，聚焦家电 3C零售业务，围绕全渠道拓展、商品供应链建设、服务能力提升等方面持续推进各项工作。报告期内公司积极把握以旧换新补贴政策机遇，依托公司全国性的店面布局和本地化的零售服务能力，积极组织销售工作，取得了较好的规模增长，四季度营业收入实现了同比增长 34.35%，其中门店销售规模同比增长 64.6%。

1、推进全渠道发展，夯实网络布局
公司把握消费趋势，推动门店模型的全面优化升级，一方面推动“开大店、开好店”战略目标的实现，在重点城市新开、重装 75家 Suning Max（苏宁易购超级体验店）、Suning Pro（苏宁易购超级旗舰店）店面，打造家庭场景解决方案，提供新质产品的展示和推广平台，提升消费者一站式购买体验，实现消费者体验创新和规模增长的双突破。另一方面，持续完善在社区、县镇市场的网络布局，加快“卫星站”和“以旧换新驻点”深入新老小区，贴近用户需求精准获客；县镇市场零售云加盟店结构优化，更能满足下沉市场消费体验升级的需求。2024年零售云加盟店新开 1,296家门店，其中大店数量占比达 22.15%，截至 2024年 12月 31日苏宁易购零售云加盟店总数 10,168家。

电商平台，苏宁易购电商立足家电 3C核心业务，聚焦忠诚会员的运营，快速打通线上国补交易链路，积极把握国补销售机遇；同步强化家电供应链自营能力，深度链接并与各大流量平台开放合作。

2、推进专供产品建设，提升供应链效益
公司聚焦专供产品价值链建设，以有效满足用户消费需求为目标，在商品规划、用户细分、竞争策略等方面与供应商进行专业化能力的整合，实现零供双方合作效率的提升，形成公司在商品供应链上的差异化竞争优势。截至 2024年末，公司全渠道 JSAV专供商品销售占比达 22.6%，得益于商品销售结构持续优化，2024年公司毛利率同比提升，盈利能力进一步增强。

3、以用户需求为核心持续打造家电差异化服务产品，物流资产运营效率持续优化 围绕用户需求，公司迭代“家电免费上门检测”“大家电 2小时即送即装”“以旧换新送新拖旧一体”等服务产品，形成差异化优势，同时进一步扩大送新拖旧业务的覆盖区域，提升用户服务体验。

公司不断提升物流资产的运营效率，一方面持续加强物流资产的社会化运营、招商工作，有序推进物流园区产业多元化发展；另一方面继续加强与金融机构合作，推进在建工程的复工复建，并积极盘活存量物流资产，加快资金回笼。

（一）报告期内门店的变动情况
截至 2024年 12月 31日门店分布情况
单位：家，万平方米

　苏宁易购广场（百货电 器融合店）　3C 家电 家居生活专业店　苏宁易购零售云加盟店　
　数量面积数量面积数量面积
华东一区717.926586.572,396/
华东二区719.6715053.51,206/
华中地区49.928835.061,608/
华南地区25.4311728.51,371/
　苏宁易购广场（百货电 器融合店）　3C 家电 家居生活专业店　苏宁易购零售云加盟店　
　数量面积数量面积数量面积
华北地区822.3912350.021,128/
西南地区37.0112154.881,403/
西北地区38.126827.14650/
东北地区38.715121.35406/
合计3799.15983357.0210,168/
注 1：华东一区 江苏、安徽、山东； 华东二区 上海、福建、浙江、江西； 华南地区 广东、广西、海南、香港 华北地区 北京、天津、河北、山西、内蒙古； 西南地区 四川、重庆、云南、贵州、西藏； 华中地区 湖北、湖南、河南； 东北地区 辽宁、黑龙江、吉林； 西北地区 陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。

下同。

注 2：上述数据统计存在四舍五入的情形，求和存在部分差异，下同。


报告期内公司自营门店变动情况
报告期内，公司加快门店升级，积极推动落地大店开设，加快商超店、社区店等店面的调整。

故报告期内公司店面数量净减少，但店面经营面积有所增加，保障了门店销售。

单位：家，万平方米

　家电 3C家居生活专业店　　　　　
　1-12月新开门店　1-12月关闭门店　净增（+）/净减（-）　
　数量面积数量面积数量面积
华东一区3311.2313815.28-105-4.05
华东二区2911.55898.77-602.78
华中地区167.17344.98-182.19
华南地区187.01575.74-391.27
华北地区228.90497.75-271.15
西南地区1912.684311.45-241.23
西北地区104.04142.16-41.88
东北地区92.19101.61-10.58
合计15664.7743457.74-2787.03
注：若不考虑对大润发、欧尚商超电器店进行的调整，2024年公司家电 3C家居生活专业店净减少 32家。

（二）门店店效信息
便利性优势，加强社区覆盖及线上引流的工作，积极推进店面销售提升。整体来看，公司家电 3C家居生活专业店可比门店（可比门店指 2023年 1月 1日及之前开设的店面，不含香港地区店面）收入同比增长 2.8%，可比门店坪效同比提升 1.17%，经营质量进一步提升， 其中公司可比门店四季度收入、坪效分别同比增长 64%、62%。

单位：元/平方米

　家电 3C家居生活专业店　　
　坪效　销售收入同比变动
　金额同比变动　
华东一区11,509.3911.99%14.33%
华东二区13,425.370.29%2.39%
华中地区8,712.970.76%2.63%
华南地区13,161.954.75%0.80%
华北地区12,548.30-2.20%-1.36%
西南地区9,705.09-1.29%0.37%
西北地区9,109.04-14.24%-13.63%
东北地区6,983.81-16.29%-9.65%
合计11,033.141.17%2.80%
（三）报告期内门店的经营情况
报告期内公司销售规模排名前十名的门店情况
单位：平方米

序号门店名称地址开业日期租赁/自持 面积经营业态经营 模式物业所 属业态
1Suning Max南京 淮海路店南京市秦淮区1999/12/2818,422.35家电 3C直营租赁
2Suning Max成都 天府立交店成都市武侯区2011/1/229,342.00家电 3C直营租赁
3Suning Max重庆 观音桥步行街店重庆市江北区2006/10/127,446.30家电 3C直营租赁
4Suning Max上海 五角场店上海市杨浦区2010/12/2535,695.00家电 3C直营租赁
5Suning Max无锡 购物中心店无锡市梁溪区2013/9/3018,704.93家电 3C直营租赁
6Suning Pro苏州 石路步行街店苏州市姑苏区2006/9/2310,511.39家电 3C直营自持/租 赁
7Suning Pro北京 联想桥店北京市海淀区2002/10/110,449.00家电 3C直营租赁
8Suning Max上海 长宁中山公园店上海市长宁区2005/10/15,213.80家电 3C直营租赁
序号门店名称地址开业日期租赁/自持 面积经营业态经营 模式物业所 属业态
9Suning Pro南京 山西路店南京市鼓楼区2003/3/1518,308.75家电 3C直营自持/租 赁
10Suning Max杭州 庆春路店杭州市拱墅区2003/3/1512,033.87家电 3C直营租赁
三、核心竞争力分析
苏宁易购成立于 1990年，深耕家电 3C零售经营超 30年，拥有线上线下全场景融合发展和营销能力；与行业众多供应商建立了深层次战略合作伙伴关系，能够精心筛选消费者所需要的商品；拥有敬业、专业的员工，能够为客户提供面对面的、专业的产品推广和服务，能够为用户提供随时随地的服务与支持，满足用户需求。具体来看：
1、公司拥有线上线下融合发展的服务和营销能力，快速推进门店数字化转型，具备较强的品牌形象提升及商品推广能力。

公司门店网络覆盖全国城市核心商圈、社区商圈、商超和购物中心等消费场景，以及中国广泛的县镇乡域市场；线上多场景、多流量平台布局。苏宁易购通过线上和线下、城市和农村、自营和加盟多渠道的发展，形成了面向消费用户的全场景消费服务能力，构建了线上线下融合的数字化服务网络。全场景零售渠道的构建有助于公司获得持续、稳定、低成本流量，也可以为品牌商、开放平台商户提供更为全面的、更有成本效率的服务。

2、公司在家电 3C产品领域拥有全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力，具备全场景零售渠道的商品组货能力和品牌主推能力。公司具备与上游品牌商和生产企业进行大规模定制采购的能力，从而既可以为用户提供更精准的商品，也能进一步提升流通效率。

3、苏宁易购拥有零售行业领先的全国性的自建物流基础设施及售后服务网络，致力于不断提升供应链履约效率和服务能力。

依托覆盖全国的仓储物流基础设施，苏宁物流为合作伙伴提供服务高效、成本节约的供应链履约服务。针对大中件物流服务，深耕“最后一公里”，拓展产地云仓，发挥以仓配一体、送装一体为特色的服务优势和全国性网络的本地化服务优势，与行业客户持续深入合作。

服务是苏宁易购唯一产品，公司将坚定不移地持续提高面向消费者的服务体验能力。售后服务能力的提升，对于苏宁易购面向用户提供家庭场景的整体解决方案，尤其是全屋改造、局部改造以及集成性、智能化产品的发展有着极大的作用。

四、主营业务分析
1、概述
参见本章节“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。

2、收入与成本
（1） 营业收入构成
单位：千元

　2024年　2023年　同比增减
　金额占营业收入 比重金额占营业收入 比重　
营业收入合计56,791,461100.00%62,627,455100.00%-9.32%
主营业务收入51,938,24391.45%57,493,56091.80%-9.66%
其他业务收入4,853,2188.55%5,133,8958.20%-5.47%
主营业务分行业　　　　　
零售业51,938,24391.45%57,493,56091.80%-9.66%
主营业务分产品　　　　　
家用电器及消费电子46,717,60482.26%50,405,29980.48%-7.32%
日用百货3,219,0145.67%4,955,6237.91%-35.04%
服务及其他2,001,6253.52%2,132,6383.41%-6.14%
主营业务分地区　　　　　
华东一区16,949,06029.84%18,503,47129.55%-8.40%
华东二区7,884,82013.88%8,398,87613.41%-6.12%
华北地区7,465,84913.15%7,456,90311.91%0.12%
华南地区6,339,39111.16%7,266,05711.60%-12.75%
西南地区5,841,16610.29%6,505,77410.39%-10.22%
华中地区3,775,5496.65%4,710,4497.52%-19.85%
西北地区2,521,8544.44%2,808,4524.48%-10.20%
东北地区1,160,5542.04%1,843,5782.94%-37.05%
注：服务及其他收入主要包括物流服务收入、安装维修收入及苏宁易购网站开放平台的平台服务收入等。

公司所在家电零售行业前三季度市场景气度较低，四季度受家电产品以旧换新补贴政策提振逐步回暖向好；报告期内企业主动变革，为贯彻执行零售服务商战略，坚定推进零售云业务从 B端销售体系向 C端零售运营体系转型，注重 C端零售能力的提升，做有质量的销售，虽短期内零售云销售规模下降，但从长期来看有利于零售云业务市场竞争力的提升，综上带来公司营业收入同比下降 9.32%，但四季度在以旧换新补贴政策提振下，营业收入同比增长 34.35%。

（2） 占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 单位：千元

　营业收入营业成本毛利率营业收入比上 年同期增减营业成本比上 年同期增减毛利率比上 年同期增减
分行业　　　　　　
零售业51,938,24343,711,60215.84%-9.66%-13.21%3.44%
分品类　　　　　　
家用电器及消 费电子46,717,60439,679,90115.06%-7.32%-10.68%3.20%
分地区　　　　　　
华东一区16,949,06014,170,64816.39%-8.40%-8.84%0.40%
华东二区7,884,8206,670,97915.39%-6.12%-10.79%4.43%
华北地区7,465,8496,358,81514.83%0.12%-5.48%5.04%
华南地区6,339,3915,253,58917.13%-12.75%-14.97%2.16%
西南地区5,841,1664,817,60617.52%-10.22%-18.05%7.88%
注：毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入。

公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1年按报告期末口径调整后的主营业务数据
□适用 ?不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
?是 □否

行业分类项目单位2024年2023年同比增减
零售业销售量千元51,938,24357,493,560-9.66%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
□适用 ?不适用
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用
（5） 营业成本构成
产品分类


单位：千元

产品分类项 目2024年　2023年　同比增减
　　金额占营业成本比重金额占营业成本比重　
家电及消费电子/39,679,90189.60%44,426,45387.51%-10.68%
日用百货/2,742,6396.19%4,409,4098.69%-37.80%
服务及其他/1,289,0622.91%1,526,2333.01%-15.54%
合计/43,711,60298.70%50,362,09599.21%-13.21%
日用百货主要受家乐福中国业务调整带来的影响。

（6） 报告期内合并范围是否发生变动
2024年度，公司新设子公司 30家，包括合肥苏宁易家销售有限公司、西安苏宁易购销售有限公司等，纳入合并范围；注销子公司 18家，破产子公司出表 3家，出售天天快递有限公司等子公司。2024年度具体合并报表范围变动详见财务报告附注“七 合并范围的变更”。

2023年度，公司新设子公司 30家，包括深圳市苏宁易家销售有限公司、南京呼噶销售有限公司等，纳入合并范围；注销子公司 41家，破产子公司出表 1家，出售襄阳苏宁易达物流投资有限公司等子公司。

（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用
（8）主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况
单位：千元

前五名客户合计销售金额545,055
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例0.97%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例0
公司前 5大客户资料
单位：千元

序号客户名称销售额占年度销售总额比例
1客户 1162,9010.29%
2客户 2135,5100.24%
3客户 395,3380.17%
4客户 485,8960.15%
5客户 565,4100.12%
序号客户名称销售额占年度销售总额比例
合计--545,0550.97%
注：以法人主体维度进行统计
主要客户其他情况说明
□适用 ?不适用
公司主要供应商情况
单位：千元

前五名供应商合计采购金额11,721,462
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例28.66%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例0
公司前 5名供应商资料
单位：千元

序号供应商名称采购额占年度采购总额比例
1供应商 14,535,17811.09%
2供应商 22,472,8816.05%
3供应商 32,140,2965.23%
4供应商 41,389,9713.40%
5供应商 51,183,1362.89%
合计--11,721,46228.66%
注：以法人主体维度进行统计。

主要供应商其他情况说明
□适用 ?不适用
3、费用
单位：千元

　2024年2023年同比增减
销售费用6,990,5748,424,492-17.02%
管理费用2,134,6562,844,598-24.96%
财务费用3,374,3103,553,476-5.04%
研发费用202,295441,443-54.17%
合计12,701,83515,264,009-16.79%
报告期内公司继续严格费用管控，提高运营效率，效果显著，总费用同比下降 16.79%，其中研发费用同比下降 54.17%，主要由于报告期内公司持续优化相关业务模块发展策略，匹配相应的研发团队。

4、研发投入

主要研发 项目名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未来 发展的影响
零售垂域 大模型项 目通过“灵思”模型聚焦 零售服务商，零售专业 领域能力提升包含采、 销、运、管等业务领域 的智能化应用建设，全 面提升工作效率和业务 工作开展。2024年 12月 25日“灵思” 大模型通过国家网信办备 案，成为江苏省首个获得备 案的零售行业大模型，同时 “苏宁智能客服算法”和 “苏宁数字人合成算法”也 成功通过国家网信办“境内 深度合成服务算法备案”， 大模型已经完成基础能力建 设，并聚焦提升零售专业能 力，重点围绕采购、管理、 营销、渠道运营等几方面推 进业务智能化应用建设。通过自研零售 垂域大模型聚 焦零售服务 商，零售专业 领域能力提 升，在采、 销、运、管等 业务领域的应 用，提升工作 效率，推动零 售主业发展。通过自研零售大 模型能力的不断 加强，推动公司 和合作伙伴的效 率提升和业务增 长。
资金 &采 购供应链 运营平台 建设提高采购商品资金流转 效率，提升采购及库存 周转效率，实现订单各 环节与上游供应商全面 协同。依托 AI、大数据及 RPA技 术，构建“预测-补货-分货” 全链路智能化系统，采用传 统高级移动平均，多阶指数 平滑与 XGBoost，LightGBM 回归模型融合，相似商品迁 移学习+贝叶斯优化预测准确 率，预测准确率稳步提升。 建立多元化资金账户，提升 采购及库存周转效率，协同 供应商打通“付款-到货-结算 -对账”在线高效衔接。采购端实施精 准化运营策 略，创新采用 柔性采购模 式，提升库存 周转效率。打 通全流程数字 化通道，提升 产业链协同效 率，为构建互 利共赢的产业 生态奠定坚实 基础。将持续深化智能 财务系统与供应 链平台的融合创 新，通过大数据 分析优化资金使 用模型，着力打 造更具韧性的供 应链管理体系， 提高供应链整体 效率，推动供应 链多元化发展。
线下获客 多渠道多 场景拓展 项目通过“卫星站样板间” “场景合伙人”“云店 小程序”等场景和系统 解决方案落地，增强门 店多场景、多渠道销售 经营能力提升。完成卫星站样板间核心流 程、获客、工作台等核心模 块建设。通过搭建标准的合 伙人平台，实现了苏宁供应 链及零售能力对合伙人全面 赋能；完成了云店小程序的 升级改造，推动小程序转化 率快速提升。通过新渠道、 新场景的拓展 促进公司整体 经营能力提 升。多场景、多渠道 拓展对线下门店 经营能力和零售 能力进行赋能， 提升了公司的品 牌影响力，扩大 了市场覆盖范 围。
“灵采” 机器人项 目为企业客户带来更高 效、更智能的采购体 验，同时为易采云构建 更具竞争力的服务体 系。“灵采”已成功应用于大客 户的运营与监督管理场景， 为大客户提供更加高效、贴 心的服务。同步拓展了对账 开票流程自动化能力，实现 了发票 OFD文件生成及自动通过智能化服 务、提升政企 业务运营效 率、降低运营 成本、支持个 性化服务。推动易采云在竞 争激烈的市场中 占据更有利的地 位，实现可持续 发展，并为行业 树立智能化服务
主要研发 项目名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未来 发展的影响
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（1）公司研发人员情况 （未完）
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