[年报]美的集团(000333):2024年年度报告
原标题:美的集团:2024年年度报告 2024 年，世界在变局中前行，挑战接踵而至，面对复杂的内外部环境，美的以“全价值链运营提效，结构性增长升级”为经营重点，业绩再创历史新高，营业总收入实现4,091亿元，其中 ToB业务收入实现 1,045亿元，归母净利润实现 385亿元，经营活动现金流达到 605亿元。2024年，美的位列《财富》世界 500强第 277位，连续 9年跻身世界500强企业行列，再度入选《财富》中国 ESG影响力榜、最受赞赏的中国公司榜单，连续两年荣膺《福布斯》全球最佳雇主。2024年，美的也成功发行 H股并在香港联交所主板上市，A+H双资本市场平台的构建将助力全球突破战略。 美的又登上了一座山峰，从本世纪初收入不到 100 亿到超过 4,000 亿，从单一产业到ToC和 ToB多产业，从中国顺德到研发、生产和销售的全球布局。回望四分之一世纪，再大的风暴，在长期看来不过是一次普通的呼吸。伟大的奇迹从来不是随便发生，是一代又一代美的人通过一次又一次自我颠覆、自我否定、自我革命和自我突破，用每一个平凡细微的日常成就了美的今天的“诗和远方”。致敬全体美的人，你们比想象中更勇敢；致敬全体股东，面对全球市场波动与产业周期的考验，你们的信任和支持是我们穿越周期、坚持长期价值创造最强大的底气。 所有的灿烂都会凋零，所有的繁花都不会永恒。身处全球经济增长乏力、地缘政治格局日趋复杂、技术革命与商业范式迭代、行业与市场内卷进一步加剧的超长周期中，没有哪个企业是安全的。上一个周期的宠儿，如果跟不上变化，就会在下一个周期消亡。翻越山峰的目的不是停在山顶，而是让我们看到山峰后面的无限可能。正如彼得·德鲁克所说，“动荡时代真正的风险不是动荡本身，而是沿用过去的逻辑应对今天的剧变”。面对惊涛拍岸的竞争压力，我们必须主动出击，对决内卷，撕裂固有认知茧房，敢于创新、探索和尝试，以刀刃向内的勇气推动系统性革新，才可能以美的自身变革创新的小周期来应对宏观环境的大周期。 2025 年，美的要坚定落实“以简化促增长，以自我颠覆直面挑战”的经营思路。我们简单，世界就简单；我们复杂，世界就是迷宫。我们要敢于做减法，寻找简单的答案，通过对业务结构、产品类别、工作模式、组织架构等进行简化，去掉不必要、不产生价值的经营活动，将资源投入到更重要的地方。自我颠覆就是要跳出既有优势，摆脱历史负担和路径依赖，要敢于打破结构，破坏体制，减少结构性和体制性成本。商业史上历来转型成功突破逆境的企业，都是通过向死而生的改革之势，大刀阔斧自我颠覆，无一例外。常识不可动摇，我们要坚持强化产品力、提升效率、优化经营、降低成本、改善现金流，同时推动科技领先战略落地，直面挑战： 坚持海外 OBM 优先：全力突破海外市场，深海浅海都要去，持续拓展海外制造布局，提升海外制造效率和交付能力，加强 OBM 产品研发和投入，完善全球各区域产品布局和产品竞争力，提升 OBM在海外收入中占比。 坚定 DTC 模式深化：以用户为中心作为企业创新与变革的根本，坚定落实中国市场DTC 模式转型，通过线上模式重构线下，实现全渠道融合和全要素协同共享，构建敏捷型零售组织架构，积极推动流量获取和用户运营。 推动 ToB发展转型：新能源和工业技术要推动核心零部件和绿色能源领域的研发，机器人与自动化要降低结构性成本并加快推动中国市场机器人的业务发展，智能建筑科技要加快建立欧洲第二主场并发力系统方案、制热、电梯等业务，同时积极发展健康医疗、智慧物流等业务，提升 ToB业务收入占比。 时代巨轮滚滚向前，企业竞争的长河如同宇宙星空有起有落，美的是黯淡、迟暮还是生生不息，在于我们的选择。无论宏观环境如何变化，地缘政治如何动荡，中国经济如何转型，行业市场如何内卷，我们都要从风雨中再出发。世界很大，美的很小，没有比双腿更远的路，没有比心中希望更高的墙，没有到不了的远方。我们要保持斗志、敢想敢干、敢变敢拼，坚定全球突破，勇敢推开世界的门，去所有我们知道的地方生长，去全世界每一个角落寻找远方。 期待与全球股东共同书写美的新故事。 美的集团股份有限公司董事会 2025年 3月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人方洪波、主管会计工作负责人钟铮及会计机构负责人(会计主管人员)陈丽红声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配方案为：以截至本报告披露之日公司总股本 7,660,355,772 股扣除回购专户上已回购股份后（截至本报告披露之日，公司已累计回购公司股份 28,452,226股）的股本总额 7,631,903,546股为基数，向全体股东每 10股派发现金 35元（含税），送红股 0股（含税），不以公积金转增股本。本次利润分配方案实施时，如享有利润分配权的股本总额发生变动，则以实施分配方案股权登记日时享有利润分配权的股本总额为基数，按照每股分配金额不变的原则对分红总额进行调整。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................... - 3 - 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................................................................... - 7 - 第三节 管理层讨论与分析 ......................................................................................................... - 11 - 第四节 公司治理.......................................................................................................................... - 68 - 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................................. - 95 - 第六节 重要事项........................................................................................................................ - 120 - 第七节 股份变动及股东情况 ................................................................................................... - 135 - 第八节 优先股相关情况 ........................................................................................................... - 143 - 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................... - 144 - 第十节 财务报告........................................................................................................................ - 148 - 备查文件目录 一、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表； 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 四、在其他证券市场公布的年度报告。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
三、信息披露及备置地点
公司聘请的会计师事务所
□ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
□ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 ? 是 √ 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 √ 适用 □ 不适用 单位：千元 归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的净资产 2024年 2023年 2024年度 2023年度 12月 31日 12月 31日 按中国企业会计准则 38,537,237 33,719,9 35 216,750,05 7 162,878,825 按照国际财务报告会计准 则调整的项目及金额 - 租赁事项 37 -1,662 按国际财务会计报告准则 38,538,987 33,721,5 36 216,750,094 162,877,163 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：千元
九、非经常性损益项目及金额 单位：千元
□ 适用 √ 不适用 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □ 适用 √ 不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 （一）主要产品与业务概述 美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、健康医疗、智慧物流等业务的全球领先的科技集团，已建立 ToC与 ToB并重发展的业务矩阵，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案。其中，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链，围绕面向终端用户的智能化场景搭建、用户运营和数据价值发掘，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚合“暖通家电部件”、“绿色能源”与“绿色交通”领域的核心科技力量，拥有美芝、威灵、美仁、科陆、合康、高创等多个品牌，产品覆盖压缩机、电机、芯片、阀、汽车部件、储能、光伏、减速机、自动化等高精密核心部件，为全球客户提供绿色、高效、智慧的产品和技术解决方案；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品、服务及相关产业，以 iBUILDING 美的楼宇数字化服务平台为核心，业务覆盖暖通、电梯、能源、楼宇控制等，产品包括多联机组、大型冷水机组、单元机、机房空调、扶梯、直梯、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案，利用“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局”，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能，共建可持续的智慧空间；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域，提供包括工业机器人、物流自动化系统及传输系统解决方案，以及面向医疗、娱乐、新消费领域的相关解决方案等；此外，还包括在健康医疗领域致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗，以及在智慧物流领域为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联。 美的坚守“科技尽善，生活尽美”的企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为使命，秉持“敢知未来——志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进”的价值观，恪守“高质量发展与卓越运营”的经营管理规范，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过 5 亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求，美的持续推动“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，打造新时代的美的。其中，通过构建研发规模优势，加大对核心、前沿技术的布局和投入，实现科技领先；通过与用户直接联系互动，重塑产品服务及业务模式，实现用户直达；通过全面数字化全面智能化，内部提升效率和外部紧抓用户，实现数智驱动；通过在重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度突破，服务全球用户，实现全球突破。 美的是一家全球运营的公司，业务与客户遍及全球。迄今，美的在全球拥有超过 400家子公司、38个研发中心和 44个主要制造基地，员工超过 19万人，业务遍及 200多个国家和地区。在海外设有 22个研发中心和 23个主要制造基地，遍布十多个国家。 （二）行业地位 2024年 8月，《财富》发布世界 500强榜单，美的集团位居第 277位，连续 9年跻身世界 500强企业行列，美的还分别入选 2024年《财富》中国 ESG影响力榜和 2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单，不仅彰显了美的集团的全球商业竞争力，也展示了其在可持续发展和社会责任方面的卓越贡献；2024年，《福布斯》杂志发布全球上市公司 2000强排行榜，美的集团位列全球第 205位，凭借卓越的企业文化、优越的员工体验和持续的创新能力，美的集团还再度入选《福布斯》2024 年发布的“全球最佳雇主榜单”和“全球最适合女性工作”的企业榜单；2024年 6月，美的集团参与的“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用”项目荣获 2023年度国家科技进步奖二等奖，此项殊荣既是对美的科技创新能力的权威认可，也是对美的在推动行业革新、服务社会所做贡献的国家级认证；据英国品牌评估机构Brand Finance发布的“2024年度全球品牌价值 500强”榜单和“2024全球最有价值的 100大科技品牌”榜单，美的分别位列第 236位和第 40位，领先国内同行业其他品牌；在全球突破战略的牵引下，美的持续提升海外市场的品牌影响力并入选凯度 BrandZ与谷歌 Google发布的《2024凯度 BrandZ中国全球化品牌 50强》榜单，美的集团还入选人民日报与 GY Brand全球品牌研究院联合发布的 2024年度中国出海品牌 100强指数，主要从海外业绩、品牌建设、品牌贡献、可持续发展等四大维度进行综合评价分析；美的还于 2024年 6月正式加入联合国妇女署（WEPs），成为该组织的全球签署企业成员之一，此举标志着美的集团在推动性别平等和妇女赋权方面又迈出了重要的一步；截至 2024年底，美的已拥有 37家国家级绿色工厂、13家绿色供应链工厂、9家 5G工厂、3家卓越级智能工厂、3家零碳工厂以及 6家世界级灯塔工厂，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造能力和数字化水平。美的获取标普、惠誉、穆迪三大国际信用评级，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位，其中穆迪于2024年将美的集团主体信用评级由 A3调升至 A2。 2024 年，美的集团在国内市场全面推进落实“数一”战略，据奥维云网数据显示，在家用空调、干衣机、台式泛微波、台式电烤箱、电磁炉、电暖器、电风扇、电热水壶、空气炸锅 9个品类，美的系产品在国内线上与线下市场份额均位列行业第一。 2024年公司主要家电产品线下市场份额及排名（按零售额）
2024年公司主要家电产品线上市场份额及排名（按零售额）
（三）行业概述 1、家用电器行业 2024 年，在外部压力增大、内部困难增多的形势下，国内经济总量再上新台阶，首次突破 130 万亿元，规模稳居全球第二位，实现 5%的经济增速。2024年国内家电行业出口规模也实现快速增长，而国内零售市场规模则突破历史新高。据海关总署数据显示，2024 年中国国内家用电器累计出口金额7,122亿元，同比增长 15.4%；根据奥维云网推总数据，2024年国内家电（不含 3C）零售市场规模达到9,071亿元，同比增长 6.4%，2024年的增长主要具有三方面特征，一是中高端结构获得高增长，得益于2024 年“国补”政策助力，2024 年空调、冰箱、洗衣机、油烟机、灶具、洗碗机、电热、燃热、净水器、电饭煲等品类在线下市场高端价位段的产品结构均有明显提升，而空调、油烟机等品类线上市场高端价位段的产品结构亦有所提升；二是品需产业整体高增长，受益于“国补”政策、水效标准等因素，2024年干衣机、洗碗机、嵌入式微蒸烤、净水器、清洁电器、空气净化器、咖啡机 7大类品质需求的产品快速渗透，全年零售额均实现两位数同比增长；三是趋势品类高增长，2024 年新风空调、水伺服恒温燃热、大容量（12kg）洗衣机、平嵌冰箱、扁桶电热水器、挥手控制及烟灶联动油烟机、涂层内胆电饭煲以及一级能效家电产品持续渗透，带给消费者的功能利益涉及乐享、舒适、高效、颜值、省心、健康、绿色、智能等方面。尽管“国补”政策推动了部分产品量价齐升、零售客流增长、消费需求改善，但国内家电企业依旧面临多重变化与挑战，首先要让消费者从被动购买转变为主动选择，从仅仅因为补贴而尝试使用产品，到真正认可产品的价值并形成长期的消费习惯和忠诚度；其次，要在产品研发环节加大投入并开创新技术，在产品设计上注重人性化与个性化，满足不同消费者群体的审美和使用需求；再次，家电零售的获客逻辑已发生变化，通过线上/线下渠道的营销与服务实现从人找货到货找人是关键；此外，“国补”只会改变部分品类发展节奏，但仍要依照长周期的产业规律做未来的规划与思考。根据奥维云网预测，考虑到 2024年已透支 2025年的部分家电需求、消费者对家电国补的兴趣可能会逐步下降以及 2024 年下半年“国补”政策刺激下的家电零售高基数等因素，尽管 2025 年“国补”政策依旧延续，但2025年国内家电全品类零售规模预计仅同比微增。 根据奥维云网推总数据，2024年国内空调市场零售额为 2,071亿元，同比下滑 2.2%，2024年上半年国内空调零售市场陷入规模下滑的困境，下半年各地“国补”政策逐渐落实到位，空调行业的市场需求得到有效激活。从市场端看，2024 年行业品牌虹吸效应显著，头部品牌和高端品牌表现更为强劲，线上前三位品牌的份额为 61.8%，较去年提升 4%，在国补政策实施后头部品牌线下份额提升也较为明显；从结构端来看，柜机份额下滑的趋势止步，整体柜挂结构相对稳定，其中 1.5P挂机和 3P柜机是目前主流产品类型；从产品端看，主流空调产品依然围绕健康、智慧、节能、集成四大功能趋势进行持续的迭代升级，新一级能效产品在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至 91.6%和 86.5%，健康舒适风空调在线下和线上的零售市场销量占比分别提升至 21.5%和 20.9%，智能语音空调挂机在线下和线上的零售市场销量同比增速分别实现 83.1%和 62.4%；从价格端看，2024年国内空调行业价格波动较大，上半年行业价格下探趋势明显，下半年在政策刺激下结构有拉升，2024年 12月线下与线上零售市场的空调柜机均价同比增速分别为 6.5%和 6.1%，空调挂机均价同比增速分别为 7.1%和 5.1%。 根据奥维云网推总数据，2024 年国内洗衣机市场零售额 1,004 亿元，同比增长 7.6%；干衣机市场零售额达到 162亿元，同比增加 25.7%。洗护赛道市场规模大、需求场景丰富、需求刚性强，其中洗烘套装成为主要驱动力，受“国补”政策刺激，2024 年洗烘套装零售额同比增长超过 33%，同时产品结构也保持稳健升级，其中 8,000-12,000元价格段产品占比显著提升；在容量结构端，10kg产品仍为市场主流，“国补”政策助力 12kg 产品占比进一步提升，容量升级或成行业主线，头部品牌小天鹅也逐步加码12kg产品布局，据奥维云网统计小天鹅在 9-12月线上渠道已位居 12kg产品市场第一。 奥维云网推总数据显示，2024 年国内冰箱市场零售额达到 1,434 亿元，同比增长 7.6%，全年实现V型增长，全渠道实现量价齐升。在产品技术端，冰箱市场的产品竞争仍然围绕嵌入式展开，在供给端的持续投入下，嵌入式产品渗透率有显著突破，其中平嵌与零嵌入式冰箱分别在线上和线下市场的零售额合计占比已提升至 30.2%和 58.4%；在门体结构端，冰箱产品结构有较大延续性发展，在线上市场，十字 4门产品和法式四门产品的贡献分别突破 40%和 20%，而在线下市场，十字 4门产品和法式四门产品的贡献分别超过 43%和 26%；从产品功能端来看，“双系统”、“保鲜”、“智能化”等特征进一步凸显并备受关注。 奥维云网推总数据显示，在厨卫大家电领域中，2024 年国内烟机市场零售额为 362 亿元，同比增长 14.9%；燃气灶市场零售额为 204亿元，同比增长 15.7%。烟机实现从传统顶吸、侧吸到超薄、跨界、顶侧双吸快速渗透，以“薄”为基础的“一体化嵌隐”仍是主要竞争维度，2024 年新款式（超薄+顶侧双吸+跨界）的线上和线下市场零售额占比分别为 36.9%和 48.6%，较去年明显提升；而且多腔体、功能集成以及低噪音等技术突破也推动烟机双线市场价格结构升级，2024年线下市场 4,000元以上的烟机产品占比已接近 70%；燃气灶聚焦快速提升热效率以及智能化、精细温控等体验，2024 年热效率 68%及以上产品在线上和线下市场零售额占比分别为 13.5%和 39.3%，2024年定时灶产品在线上与线下市场的零售额占比分别为 17.2%和 10.0%，均实现快速增长，同时防干烧、不锈钢灶具、可调节底盘等属性也在加速渗透。奥维云网推总数据显示，2024年洗碗机市场零售额为 132亿元，同比增长 17.2%，产品结构趋势表现为追求大套数并提升空间利用率，其中 16 套以上的洗碗机产品在线上和线下市场的零售额占比分别提至 32%和 45%，同时全尺寸嵌入式产品以其更适合厨改的特性和大套数的基本盘成为目前主流款式，市场份额持续攀升，在线上和线下市场的零售额占比分别逼近 50%和 80%。奥维云网推总数据显示，2024年净水器市场零售额达 240亿元，同比增长 17.2%，产品结构表现为大通量、净热一体和含矿物质等功能特点，其中 1200G 产品线上市场零售额占比提升约 10%，净热一体产品线下市场零售额占比突破 27%，含矿物质产品线下市场零售额占比接近 10%。奥维云网推总数据显示，2024 年热水器（电储水热水器与燃气热水器）零售额为 532 亿元，同比增长 5.3%，燃气热水器增长更快，实现同比增长 8.8%，从升数结构看，电热大容积向 60L集中，燃热向 16L集中；热水器产品在外观、恒温、健康、能效等方面不断优化，其中 2024年电热扁桶产品在线上市场零售额占比接近 25%、具有阻垢或过滤功能的燃热产品零售额占比也达到 24.7%。 奥维云网全渠道推总数据显示，2024 年国内厨房小家电整体零售额 609 亿元，与去年同期基本持平。各品类分化显著，首先，因电饭煲、电水壶、电压力锅等传统品类的市场需求相对稳定，整体规模浮动较小；其次，随着消费者健康意识日趋强化，榨汁机、养生壶等健康养生品类未来有望成为引领行业增长的核心品类；再次，以咖啡机、台式微蒸烤机为代表的西式小家电，当前国内渗透率较低，增长空间充足；此外，空气炸锅、台式电烤箱等品类因受到其他品类挤压代替，销售规模有所下降，产品本身亦亟待升级。 奥维云网全渠道推总数据显示，2024年中国国内清洁电器行业零售额 423亿元，同比增长 24.4%，其中扫地机器人零售规模达到 193.6亿元，同比增长 41.1%，且均价同比仍有提升；洗地机持续价格战，增速逐步放缓，零售规模 140.9亿元，同比增长 15.4%；吸尘器受益于政策刺激和社交电商新渠道推动，全年实现零售额 56 亿元，同比增长 11.0%。在产品创新升级方面，一方面聚焦用户痛点，如扫地机器人的机械臂、洗地机的贴边、吸尘器的自集尘、毛发防缠绕、热水洗拖布及高温烘干等功能应用持续发展，另一方面借助 AI大模型加持，实现 AI语音、AI识别、AI避障功能的产品应用。 2.机器人与自动化行业 根据国际机器人联合会（IFR）发布的《世界机器人 2024》，2024 年全球机器人行业的五大发展趋势主要表现为人工智能和机器学习应用日益广泛、协作机器人持续扩展新应用领域、移动机械手增长潜力巨大、数字孪生提供更多解决方案、人形机器人实现更多技术应用。据 IFR 报告显示，2023 年全球工厂运行的工业机器人有 428.2万台，同比增长 10%；2023年全球工业机器人年安装量为 54.1万台，尽管同比降低 2%，但年安装量已连续三年超过 50万台，分区域看，欧洲有 8%的增长，美洲和亚洲均有所下降，其中中国国内工业机器人安装量达到 27.63万台，占全球安装总量的 51%；2023年服务机器人市场持续增长，全球专业服务机器人（包括自主移动机器人 AMR）的安装量同比增长 30%并达到20.5万台。 另据 IFR 最新数据显示，从工业机器人密度（平均每万名工人所拥有的工业机器人数量）来看，2023年全球平均机器人密度再创新高达到 162，韩国机器人密度超过 1,000并继续位列全球第一，而随着中国机器人应用速度持续加快，2023年中国国内机器人密度已提升至 470，首次超过德国和日本并跃居世界第三。中国长期以来一直是全球机器人市场的增长驱动力，考虑到制造业的柔性需求、人口红利的减弱、新兴市场的涌现、创新技术的发展等多方面的因素，工业机器人的应用领域将不断拓展，因此依然具备较大成长空间与发展前景。IFR 预计 2024 年全球经济的不确定性仍在影响自动化行业，由于全球主要市场经济疲弱，2024 年全球机器人安装量将同比持平；长期来看，尽管存在宏观经济挑战，但工业机器人的长期增长趋势不会结束，2025-2027 年机器人安装量的年度复合增速将达到 4%，并于2027年超过 60万台。 根据高工产业研究院（GGII）《2025 年中国工业机器人行业调研报告》显示，2024 年全球宏观经济缓慢复苏，分行业来看，消费电子行业整体需求回暖，食品、金属制品等行业同比趋势向好，新能源汽车增速持续放缓，光伏和锂电行业继续处于调整期，行业景气度不佳，整体而言，国内市场对工业机器人的需求短期承压，工业机器人销量出现负增长。分产品类别来看，SCARA 机器人受消费电子行业回暖影响较大，同时新能源行业的承压亦带来一定的负面效应，综合来看需求呈同比微增态势；多关节机器人作为占比最大的品类，虽然大、中、小负载六轴机器人景气度差异较大，但受到汽车、新能源等核心行业需求收紧的影响，整体承压明显，呈同比下滑态势；并联机器人受下游如食品、日化、医药、消费电子等行业的综合影响，叠加自身应用面的受限，整体销量预计与上一年销量基本持平；协作机器人延续相对高增长态势，一方面是下游行业的渗透率仍在提升，如在新能源领域的应用有较大突破，另一方面因细分产品迎来快速增长，如协作焊接、大负载协作码垛等。从整体市场来看，2024 年国内工业机器人产量为 55.6万台，同比增长 14.2%；2024年国内工业机器人市场销量为 30.2万台，同比下降4.5%。中国作为全球最大工业机器人产销市场的地位持续巩固，GGII预计 2025年国内工业机器人市场销量有望达到 32.5万台，同比增长将超过 7%。 3.智能建筑科技行业 智能建筑科技行业聚焦楼宇建筑的产品、服务及相关产业，以建筑数字化平台为核心，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案。智能建筑生态主要包括暖通空调、电梯、楼宇建筑智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务，场景覆盖工业、医院、基建、园区、商业、酒店、学校等。从行业竞争格局来看，国内暖通、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征，一是外资与合资品牌占比高，二是市场集中度较低，根据《暖通空调》、产业在线以及长江证券研究所的数据显示，2024 年中央空调外资品牌占比约为 42%，仅四家厂商的份额过 10%，长尾效应依旧比较明显；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示，电梯市场的外资与合资品牌占比高达 70%，而头部国产品牌的收入规模和市场额份额占比依然较低，2023 年通力、三菱、日立、奥的斯四大品牌在国内收入均为 200亿元左右；楼控市场也是基本由霍尼韦尔、西门子、江森自控、施耐德等国外品牌主导。从市场规模和发展前景来看，根据产业在线数据显示，2024 我国中央空调不含税销售收入为 1,447亿元，同比微幅增长，其中国内销售占比约为 84%；中央空调应用领域主要分为住宅、商业、工业、公共建筑等，按业务类型分，ToB 业务销售占比在 70%以上，从产业发展来看，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分，与基建投资更相关，政府公建、交通运输、数据中心、文教娱乐、医疗等下游细分领域成长潜力较大，长期保持较高增长的确定性强；根据国家统计局数据显示，2024年国内电梯、自动扶梯及升降机的产量为 149.2 万台，同比下滑约 8%，短期受到房地产行业拖累；从主要厂商的经营数据来看，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑，单台电梯对应的产值在20 万元左右，国内电梯设备对应的年市场规模已逼近 3,000 亿元，2024 年政府工作报告将推动解决老旧小区加装电梯列入今年重点工作，加装电梯市场有望进一步扩大产业规模。根据亿欧智库数据显示，楼宇建筑智能化目前市场规模相对较小，如果中央空调、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的“器官”，那么楼控则是楼宇建筑中的“神经系统”，通过连接控制各类设备，实现楼宇建筑的高效低碳运行，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低。整体来看，智能建筑科技行业仅国内产业规模就已超过4,000 亿元，同时随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策持续推进，产业需求亦有较强支撑。 智慧建筑行业迎来新的机遇，分别是“碳达峰与碳中和”、“数智化”以及“国产替代”。随着“双碳”战略目标确立，楼宇建筑的智慧低碳进程有望提速，建筑在全社会的能耗和碳排放中占比较高，根据中国建筑节能协会和重庆大学在北京联合发布的《2024 中国城乡建设领域碳排放研究报告》显示，2022 年建筑运行环节的碳排放占国内全社会碳排放比重约为 22%，而且随着新开工建筑与存量建筑的此消彼长，建筑运行环节的碳排放占比将进一步提升，因此作为全社会的主要碳排放源之一，建筑领域的低碳甚至零碳进程无疑会得到强化；近年来，一系列“双碳”相关政策陆续出台，同时发改委发布的《重点用能产品设备能效先进水平、节能水平和准入水平》等政策涉及楼宇建筑暖通等部分，旨在健全建筑能耗管理体系，提升建筑能耗监测能力、建筑节能管理能力、建筑能效水平，推进超低能耗、近零能耗、低碳建筑规模化发展，与此同时建筑节能升级改造、智能化运营、合同能源管理等势必成为主要的实现手段；从市场端来看，电价改革、“限电”等举措推动的成本上涨，使得楼宇建筑节能改造、能源管理、数字化运营的投入产出比提升，越来越多的市场主体开始积极响应国家“双碳”战略，进行节能改造。综合来看，在“双碳”背景下，建筑物作为全社会能耗及碳排放主源之一，节能降碳进程加快并催化高效低碳楼宇建筑解决方案的需求爆发。数字经济趋势下，发展程度滞后且作为“智慧城市”关键一环的楼宇建筑，数智化需求无疑会大幅提升；同时，随着通信、算力及算法的不断进步，将从暖通、电梯等系统级控制迈向楼宇建筑级控制，一是从“控制”到“服务”带来的空间扩张，二是与先发优势的国外企业差距收窄，更积极明确的信号是数智化当前正在推动电梯产业转型升级，2018 年国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》以推进既有住宅加装电梯和电梯按需维保，按需维保“重效果”，在充分掌握电梯运行情况基础上配置资源，大数据、物联网等信息技术的运用显得更加重要；2020 年，市场监管总局就以“是否具有基于物联网的远程监测系统”为标准划分不同电梯的维保方式。中央空调的国产替代先后经历“单元机→多联机→大型水机组”三个过程，2024 年国产品牌整体份额约为 58%，其中壁垒相对较高的大型水机，份额也在持续取得突破，中央空调全面进入国产替代阶段，未来上升空间较大；电梯国产替代进程较慢，但随着地产红利逐渐减弱、维保模式产生变化以及物联网技术应用，市场格局优化有望提速。从中长期来看，在“高外资占比+低市场集中度”的市场结构中，智慧建筑行业竞争机会增多，一方面，建筑能耗及碳排放占比较高，“双碳”正在加速推动节能升级改造、智慧运营等；另一方面，随着数智化水平提升，AI技术的逐步应用，智慧建筑的投入产出效应正在发生质变。 二、报告期内公司从事的主要业务 2024 年，国内市场消费需求在上半年增速放缓且国内家电零售市场承压明显，在下半年得益于“以旧换新”补贴政策拉动，家电消费需求有所恢复，而海外市场受经济波动、汇率变化和地缘政治冲突持续的影响，海外经营形势依旧面临挑战，美的集团坚定经营思路，坚定贯彻“全价值链运营提效，结构性增长升级”的年度经营原则，持续聚焦核心业务和产品，尤其是海外业务发展成效显著，集团整体规模得到进一步增长，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势。2024 年，公司营业总收入 4,091 亿元，同比增长 9.5%，实现归属于母公司的净利润 3851、以用户为中心，深化落实科技领先战略，夯实“三个一代”落地，支撑国内高端品牌和海外 OBM优先战略 美的立足于“科技尽善、生活尽美”企业愿景，持续加大研发投入，夯实“三个一代”落地，通过差异化创新产品推动结构升级、实现全球市场高质量增长。基于用户需求和消费趋势，结合创新技术突破，为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案，支持双高端品牌突破；海外助力 OBM优先战略，持续加强海外研发中心及海外制造基地建设，结合本土化创新、本土化制造、本土化自主品牌协同，提升品牌影响力。 家用空调： 围绕碳中和、空气价值、智慧家庭三大方向，聚焦“制冷、制热、节能、智能、健康、舒适”技术战略布局，探索颠覆性和差异化产品技术，提升产品竞争力。2024 年，面向欧洲空调市场，推出业内首款用户 DIY安装的 PortaSplit分体空调，以其独特的产品设计，克服外机安装法规限制，节省上千欧元安装费；该产品拥有远超传统移动空调的制冷制热效果，能效达到欧盟 A++级，搭配新型 3D导风设计实现全屋均匀快速冷热；压缩机采用多层复合隔声设计，运行噪声远低于传统移动空调；产品还荣获德国 iF设计奖等多个国际奖项，同时得到美国科技媒体 The Verge等海外专业媒体的赞誉。面向北美采暖市场，推出积木式寒冷气候热泵风管机，采用行业首创快拆积木式结构，大幅降低安装费用；可实现不同子模块的自由组合搭配，结合紧凑型低流阻高能流密度换热器和自研恒风量驱动直流电机，通过缩小产品体积以实现直接安装替换传统燃气采暖炉；基于超低温高效换热技术，产品能效达到美国 CEE Advanced Tier 标准，实现-15℃低温环境下制热性能 100%输出，产品尺寸和制热性能堪比燃气采暖产品；搭配业内首创自适应宽电压适应技术，实现 230/115V 电压自适应，引领北美住宅取暖热泵化趋势，助力自有品牌突破。面向国内高端市场，推出美的鲜净感空气机 T3 系列柜机，行业首创四驱控风技术，通过全新四风道设计，满足用户定制化需求，实现多场景最佳送风体验；采用现代自然主义“全感全显”界面设计，实现产品家居环境融合与交互操作革新，并荣获 2024年德国 IFA全球产品技术创新奖。面向家用中央空调市场，推出美的新风探索家系列和酷风酷杰能系列家用中央空调，新风探索家系列产品应用行业首创全系统双路增焓与电控全液冷分区热管理等技术，实现-30℃超低温制热与 60℃超高温制冷，通过搭载双向新风技术实现房间内既可引入新风又可排出浊气，满足一年四季和南北地区的不同气候要求，支撑全屋智慧空气解决方案 2.0；酷风酷杰能系列产品通过首创户式多联机宽载荷节能降噪技术，系统性解决家中多联机运行高能耗问题，首次实现在特定工况下家用多联机两间卧室“双开一晚两度电”，重新定义家用中央空调的节能标准。面向国内家用采暖需求，美的“真暖”系列整体式热泵采暖机可覆盖 14-18kw 功率段，通过搭载大压比连续喷焓压缩技术和螺旋槽网纹齿高效套管技术，可在-35℃超低温环境、150V-264V 超宽电压范围稳定运行，在-20℃环境保持 60℃出水温度不衰减，达到行业领先的全一级能效。面向用户节能舒适需求，美的推出酷省电 Pro系列挂柜机，通过搭载 AI变频与云边一体化节能控制技术，实现自适应用户需求、环境负荷、设备能力下的精准控温，提供更舒适、更节能的使用体验。 洗衣机与冰箱： 面向洗净、健康、高效、呵护四大需求方向，美的全面构建全球洗护行业核心竞争力。美的MA512 系列搅拌全自动洗衣机作为国内首款出口巴西的 A 级能效搅拌洗衣机，搭载柔性搅拌、洗衣粉溶旋风、搅拌过滤毛屑收集技术，可覆盖 13kg和 15kg容量，产品的洗净比、用水量、用电量、脱水率等指标表现优秀，综合能效位居行业前列。东芝系列滚筒产品持续优化外观设计，以创新科技重塑洗衣体验，可覆盖 7-13kg主流容量段，面向海外市场推出 Japandi系列 T37洗烘套装产品，具有纯平全嵌设计，采用全新木纹控板，搭载自动投放、超微泡、全变频、LUXECARE蒸汽等技术。COLMO图灵 T1洗烘套装通过纯平全嵌设计完美融合家居环境，引领干洗护理进入 AI 全场景智能洗护时代，其中 T1洗衣机升级为慕斯泡沫净护柔洗模式，兼顾强力去污与保护面料；T1 干衣机升级至 AI轻干洗 3.0，实现 15分钟除皱，平整度提升至 4.0级。小天鹅双洗站 MAX搭载全新原创热泵平台，通过双增效热泵专利系统实现快速烘干及低温烘干；应用小天鹅蓝氧护色技术，拓展蓝氧祛味功能，实现多场景应用；结合 AI 大模型技术，融入灵犀智能语音交互系统，以扫地机器人作为家居移动终端，助力实现全屋智能场景，实现洗、烘、护、扫、拖五大清洁功能于一体。 COLMO 990 大嵌系列产品首创行业最大容量纯平全嵌冰箱，满足高端用户对于超大容量与家装一体的双重需求；搭载行业领先的 AI动态食材识别功能，可智能识别 100多种食材，根据食材情况实现保鲜模式与强效净味功能的智能调节，并具备食材保质期预警和个性化膳食方案生成能力；同时独有AI分子级营养管理功能，可抑制水产嘌呤、提升肉类氨基酸、提升果蔬 12种营养素含量；还搭载行业首创免唤醒词 AI-Door 语音自动开关门，实现自然交互，该系列产品荣获德国 iF 设计奖。基于客餐厅家居一体化场景，美的推出全球首款 45cm纯平嵌入餐边柜的大容量冰箱，打破传统冰箱厚度极限，容量突破 400升，实现“每毫米极致利用”；革新行业传统冷藏食材混放格局，首创左即食、右烹饪的分区模式；整机设计三大技术突破，首创制冷系统中置结构以增加冰箱使用空间，升级保温系统实现发泡层厚度大幅减少，通过“底部散热+鸥翼铰链”技术实现嵌入仅需左右预留 4mm。东芝大师系列旗舰星级料理冰箱，具备高容量全嵌设计、节能静音和原创星级料理鲜科技，肉类存储区搭载速冷冰鲜技术，果蔬区搭载雾化保鲜技术；拥有 24升超大独立储冰空间，搭载制冰 UV除菌技术，实现 60分钟急速洁净制冰；应用 iTouch体感触控开门科技，产品荣获 2024年越南最佳能效冰箱品牌、中国家电红顶至尊大奖和美国 IDEA设计奖。面向欧洲市场，在 2024德国柏林国际电子消费品展（IFA）发布新一代嵌入式冰箱，采用行业首创的全新铰链系统，突破常规嵌入式产品尺寸和传统安装方式，具有超大容积和安装简易等特点，可完美嵌入厨柜家具。 厨房电器和其他家电产品： 面向全屋用水场景，美的电热水器 UX8使用行业首创晶钻加热器，加热器表面通过美国 FDA食品级认证的荷叶仿生涂层处理，阻垢率达到 85%，既可延长使用寿命，也可保持水质洁净；首创聚能瞬热系统，可以实现 5分钟快速完成接力加热，实现随时畅快沐浴，产品还获得中国家电红顶奖等多个奖项。美的无冷感燃气热水器 M11S Ultra 搭载行业首创“海豚巡航器”技术，借鉴海豚的点感知、磁感知、回声定位系统等感知能力进行仿生设计，通过水流信号交互，实现沐浴用水点到点的精准预热，有效解决传统零冷水热水器的热水窜水、频繁误启动、费气费钱等诸多痛点，提升用户沐浴体验。 COLMO推出一级能效无冷凝管 AVANT 极境燃气热水器，搭载国际领先的 Reco双芯技术，彻底解决传统一级能效燃热机型排放冷凝水引发的使用痛点，机器热效率接近 105%；突破复杂用水场景下的感知和控温瓶颈，控温速度提升至 0.2ms，在中途启停、多点用水等实际工况下可达 5A 级恒温。美的鲜矿双水系列净水机结合用户需求由纯净水向健康饮水的转变，采用行业首创湿法碳纤维和靶向钛吸附的鲜矿水技术，实现有益矿物质保留率升至 100%，重金属去除率达 99%以上，无氯化 RO膜脱盐率升至97%；同时搭载自主研制的五腔泵，工作噪音降至 31 分贝。面向中国特色的厨下场景，美的厨下软水大师 MS153-1.2T基于超薄小型软水多路控制阀、双罐一体水路并联制水再生和 360度梯度盘式布水器的三大创新技术，相较上代产品体积减少 47%，通量增大 20%，并通过中国家用电器研究院权威认证，可适配 96%国内家庭厨下空间，产品还荣获德国红点设计奖。 美的聚焦厨房环境舒适性提升，从厨房环境和油烟入手，推出高效智能的烟机和灶具；从提升用户健康出发，从厨具清洁杀菌、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机、蒸烤箱和电饭煲等产品。美的无烟感烟机 YG28和 YG30系列产品围绕“无烟感”心智路线，搭载全新风机平台，爆炒风量提升至32m3/min，高档工作噪音降至 57 分贝；内置活动分流锥，可根据左右灶不同烹饪状态对左右进风口流速灵活分配，通过全新风道设计及前端进风形态应用，满足全新一级净烟标准。美的特级生香燃气灶围绕“生香”心智路线，首创 4D 定量定向涡轮补氧技术使燃烧更充分；独创四层羽翼驻涡聚能盘，实现内层热量不外溢、中层热流高回收、外层防风隔热以及锅架层高反射蓄能效果；创新的极聚双内焰火型设计实现小火吹不灭，产品热效率超一级能效水平并达到 80%，获得权威机构 CVC颁发的特级“家用燃气灶具烹饪生香等级优品认证证书”。 COLMO TURING 2.0洗碗机首创水幕全域扇形水流喷淋技术，覆盖率达到 100%，流速更均匀实现餐具洗净呵护，经德国 TUV认证高达 99%以上的呵护率；独创灵动升降碗篮，推拉顺畅丝滑，已通过43,800次满负荷使用寿命测试以及 144小时耐腐蚀测试；高集成化水流系统可提供更大使用空间，达到领先行业的一级容积率。美的晶焰万向系列洗碗机荣获行业首张一级洁净证书，采用 55,000Pa 水压的变频泵和五臂喷淋技术；首创热风循环干燥技术，实现 120°高温全腔极速烘干，除菌率达 99%以上；搭配自研分阶段智能投放系统、智慧云洗控制算法和用户洗涤预测模型算法，全面提升用户使用体验。 美的速嫩感电压力锅应用行业首创速嫩感 2.0烹饪技术，实现 3分钟一道菜，20分钟快炖硬菜，开创压力烹饪“嫩”、“快”新趋势，通过全新风道设计配合高效压力系统缩短准备食物时间，通过高压热蒸汽技术有效锁住食物的水分和营养，使食物更加水嫩。美的双腔空气炸锅采用行业首创的垂直搭建上下双腔设计，实现在小空间内高度均匀的烹饪效果，确保在不影响空间和多功能性的情况下烹制美味，并荣获德国 iF设计奖等国际荣誉。COLMO BLANC 2.0高端嵌入式蒸烤箱采用全球领先的 RF射频技术，独创 AI 自适应多功能烹饪中心，实现多种食材同时分区烹饪、极致均匀加热以及快速鲜活解冻，更大限度保留食物营养价值；配置 AI 慧眼功能，通过深度学习算法，实时感知食物状态，精准匹配火力。 美的微烤炸一体机 C15 应用微波耦合精控烹饪算法，精准控制微波馈入时机，实现微波空气脆炸功能，让食物上色更好、口感更脆，并升级石墨烯热风，同时搭载超薄顶部热风协同小型化微波系统，使产品设计更精致小巧。 面向全屋智能清洁领域，全新智能扫地机器人 Eureka J15 Max Ultra首创双目融合识别系统，通过结合彩色视觉和红外视觉两大技术，有效解决环境光影响摄像头的问题，达到更好的污渍识别效果；升级双机械臂系统，实现无死角清洁和毛发无缠绕；搭载 ObstaCross 技术，借助越障轮可通过 4cm 门槛。 美的全新一代洗地机 X11 具有采用创新浮动刮条技术，有效控制地面残留水渍；升级致密回型双层齿梳刮条，经检测其防缠绕率高达 99%；底座可加热至 85℃，高温深度自清洁，可实现 5 分钟快速烘干，同时保持全流道干燥，有效防止异味和细菌滋生；独创的三向贴边地刷，实现 0贴边清洁。 面向厅室场景，四叶草系列全屋循环扇，行业首创四叶草仿生风叶，使气流通道形成“莫比乌斯环”构造；突破行业传统形态，送风直径提升 21.5%，尖锐高频声减少 53%，有效满足舒缓压力、静音睡眠等用户需求；同时引入湍流度、功率谱指数等舒适性指标，推动建立行业标准规范。美的二合一冷暖2.0 平台电暖器搭载手动加热体位置调节专利技术，实现冬夏两用，拥有更优的冷暖风性能，得到全球客户认可。 2、坚持科技创新，推动研究组织 TP3要素建设，构建数字化敏捷创新的研发体系，持续推动研发成果向标准和专利等方面转化，全面推动科技领先战略 美的持续加大研发投入，建立完善研发体系，围绕科技领先战略，持续优化“三个一代”研发模式、“四级研发体系”组织机制和“三级技术委员会”运营机制，推动研究组织在技术领域（Technologies）、人才结构（People）、项目组合（Projects）、机制建设（Processes）等维度的要素建设（简称 TP3 要素），牵引研究组织在前沿技术探索、核心技术突破和技术项目转化合理布局，推动技术战略与中长期产品规划相衔接，通过技术与产品双轮驱动产业发展。 截至 2024年底，美的已有 16个国家级科创平台，包括全国重点实验室、国家人工智能开放创新平台、国家双跨平台、国家级工业设计中心和企业技术中心、国家级引才引智示范基地、博士后科研工作站等；82 个省部级科创平台，包括省部级企业技术中心、创新中心、工程技术研究中心、工业设计中心或重点实验室以及博士工作站等。美的集团始终坚持对核心技术的持续投入研究，在主赛道及新产业技术方向上均取得重大突破。2024年，美的新增 1项国家科技奖、30项省部级科技奖和 67项国际领先/先进成果鉴定，累计已获得 4项国家科技奖、470余项省部级科技奖、350多项国际领先/先进成果鉴定。 其中，“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用”项目荣获 2023 年度国家科技进步奖二等奖、“超低温气液联喷热泵系统全局低碳供热技术及产业化”项目荣获 2023 年度广东省科学技术奖科技进步奖一等奖、“超大城市绿色公共建筑数据驱动节能增效关键技术及应用”项目荣获 2023 年度上海市科学技术奖一等奖、“高可靠强抗扰磁悬浮轴承电力传动系统及其应用”项目荣获 2024 年度湖北省科学技术奖一等奖、“基于多层级复合仿生优化体系的高效舒适换气关键技术研究及应用”项目荣获2024 年度陕西高等学校科学技术研究优秀成果一等奖、“新一代超微气泡洗涤技术及其装置智能制造产业化应用”项目荣获 2023 年度安徽省科学技术奖二等奖、“分子催化与电力协同无耗材空间净化关键技术研究及产业化”项目荣获 2023 年中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖、“高适配性静音变频压缩机关键技术研究及产业化”项目荣获 2023 年中国轻工业联合会科技进步奖一等奖、“主被动抑霜高效节能技术在制冷设备上的研究与产业化应用”项目荣获 2024 中国节能协会创新奖科技进步奖一等奖、“多场景健康饮用水的智能可调选择性过滤关键技术及其产业化”项目荣获 2024 年度中国膜工业协会科学技术奖一等奖，而且“东芝牌家用空调高端产品”还荣获 2024 年全日本节能大奖。此外，“AI 数据驱动变频控制关键技术及应用”、“高效节能干衣机技术研究与应用”、“雾化保鲜技术研究及产业化”、“基于仿生异型超结构的低噪低碳厨房健康环境设备关键技术研究及产业化”、“少盐烹饪关键技术研究及其在微蒸烤一体机中的应用”、“UH 双频融合加热烹饪器具关键技术的研究和产业化”、“宽频全域运行高效静音压缩机关键技术研究及产业化”、“空调系统节能运行技术及产业化”、“基于多核异构 SoC 的高性能机器人控制平台研制”、“高效保温隔热材料技术在家电产品中的研究与应用”等项目均获得国际领先技术成果鉴定。在工业设计方面，围绕双高端品牌和海外 OBM优先战略，美的通过深化工业设计组织变革，持续推动产品设计创新和用户体验提升，构建品牌矩阵竞争力，2024年获得 126项工业设计荣誉，包括德国红点奖 36项、德国 iF设计奖 47项、美国 IDEA设计奖 29项以及日本 Gmark设计奖 14项，累计已获得 900余项国际工业设计奖。 为有力支撑“科技领先”战略目标，进一步推动实施“创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去”的“3+1”标准化战略，通过“集团-事业部”两级标准化管理体系和“标准创新+产品创新”并联双驱动模式，把创新成果转化为先进标准。2024年，美的新增参与制订或修订技术标准 230项，包含国际标准 14项、国家标准 106项、行业标准 16项，地方和团体标准 94项，累计参与制订或修订超过 2,100项技术标准，同时美的还负责电气与电子工程师协会（IEEE）的一个国际标准化工作组，并在广东省标准突出贡献奖评选中荣获标准化组织奖和标准项目奖（三等奖）。在从事核心技术研究的同时，美的持续加大对创新成果的转化和专利保护，2024年美的新增全球授权专利量超过 1.1万件，其中发明专利授权量超过 5,000件；截至 2024年底，美的全球专利申请量超过 15万件，专利授权维持量超过 9万件，美的持续推进专利质量提升工作，在历届中国专利奖评选中累计获奖数超过 130项，其中金奖 6项、银奖 14项。 3、坚定 DTC 变革引领新增长，聚焦零售能力，推进数字化业务模式创新，实现运营效率与用户体验双升级 从专卖体系阵地建设、门店供给体验优化、数字化零售转型、DTC 变革等方面提升零售全链路体验。面向线下渠道客户，以数字化赋能为基石，重塑零售生态，一是推动超过 3万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化转型升级，实现门店零售的轻资产运营与高效交付；二是推进云仓一盘货模式成效卓著，并结合宅配、云信用、退换货等服务全面线上化，实现交期可视、超时即赔、政策自动兑现，大幅降低运营成本和提升交付效率，近 3万家客户直接受益；三是借助美的数字化运营平台与一盘货基础能力，构建全客户、全库存、全 SKU、全补贴的美的 O2O 模式，已覆盖 5万家线下门店，助力销售增长。 聚合全域流量，服务升级引客流，汇聚线上线下全渠道资源，打造无缝购物体验。强化同款同价同权益，价格透明化赢得消费者信赖；借助多平台引流新客，结合 OMO券、以旧换新等方式有效激活老用户，增强用户粘性；持续升级用户权益，实现无忧退换货、服务产品化，全程即时交互，构建全方位服务体系；深化品牌能力建设，利用数字化构建全渠道营销矩阵，覆盖多元流量平台；构建 B 端客户全新流量获取与承接体系，通过精准营销实现向线下门店高效引流目标客户；坚持以 C 端用户需求为核心，深入洞察消费者生活形态与购物习惯，创新打造多元化互动场景，精准触达用户群体。 2024 年，美的国内市场电商销售占比超过 50%（含电商下沉），并在“双 11”、“618”期间美的系全网总销售额连续 12 年蝉联行业第一。面向兴趣电商平台深化布局并实现持续突破，通过科技驱动深化产品创新，为用户提供全屋一站式解决方案，满足多元化场景需求，兴趣人群持续增长。通过业务模式创新及一盘货等新能力迭代，提升用户焕新体验。深度融合国内市场线上线下业务，通过货品融合精简、供应链仓网系统优化和营销种草一体化等措施，以简化提效促进增长；在下沉市场及线下连锁等渠道，积极响应国家以旧换新政策，推动平台客户动作落地，实现政策期间规模与份额双增长；推进与战略合作客户的数字化项目对接，运用数字工具优化进、销、存等业务流程，提升运营效率与响应速度；针对不同用户需求，打造合厅出样与套系场景彰显产品组合优势，为消费者提供沉浸式购物体验在工程业务领域，通过仓网融合和一盘货共享机制，大幅减少客户库存，缩短订单交付周期，客户满意度得到显著提升；通过 COLMO 全屋智能方案等产品结构升级构建增长新动力，着力拓展异业合作版图，在保障房、高等院校、能源改造及政府采购等项目上实现显著增长。 在市场营销方面，以创新为驱动打造全屋全场景智慧生活的美好体验，针对多元化用户需求发布宁境、星睿等多款套系产品，为用户持续升级舒适美好的品质生活，传递“智慧生活可以更美的”的品牌理念；面对营销渠道碎片化及用户触媒习惯变化，向数字化营销及精准化营销转型，实现品牌策略、内容、投放一体化，通过更优质内容与更精准触达，构建“曝光-搜索-引流”全链路营销闭环，沉淀品牌人群资产和提升营销效率；2024 年，美的品牌人群资产总规模在小红书平台和抖音平台均位居家用电器行业第一。 在用户运营方面，通过整合交互媒介为用户提供一致性的交互体验，加大投入升级美的用户权益体系，推出无理由退换货、家电管家、老用户免费清洗等权益；强化用户家电使用全周期的主动管理能力，为用户提供产品的说明书、质保、耗材、配件、清洗、换新等一站式服务，2024年主动运营 2,500万人次，打造用户触达效率最优模式。 不断推动全屋智能领域的产品优化与智能系统升级，逐步完善“全屋智能家电+智能家居产品”矩阵，面向人工智能生成内容（AIGC）领域重点投入，基于 AIGC大模型开展美的 Smart Home Agent自研，面向用户提供主动感知、主动提醒、主动服务的空间智能全新体验；建立“家电家居一体化”模式，持续升级 COLMO 门店全智能场景，提供“智能家电+智能家居”场景深度融合的一体化体验，进一步优化销售模型；通过数字化方案设计工具“美宅大师”赋能门店方案设计服务效率，实现家电家居一体化用户设计安装服务落地；通过构建智能服务网络，覆盖新区域智能化销服能力，保障用户全链路体验；基于美居 APP不断优化产品体验，提升用户粘度，美居 APP注册用户规模超 6,000万，IoT平台设备连接数超 1亿台，2024年搭载美的智能模组的家电与智能家居生态产品全年出货量超 6,000万。 在用户服务方面，深化服务数字化转型，打造智能家电全周期服务生态。一是服务标准升级带动服务满意度、服务净推荐值（NPS）双增长，推行收费透明化及“小家电 365 天换新”政策；二是首创5G视频客服与 AI智能诊断，构建“送-拆-装-收”一体化服务网络，简化用户退换货操作，全流程用户可视，大幅提升效率；三是推出洗悦家、美家保等场景化服务产品，形成售前售后闭环体系。此外，不断推动绿色转型，创新闭路循环碳资产模式，实现废旧家电回收体系向碳管理升级，引领行业可持续发展。 4、加速推动全球突破，强化海外本地化运营，坚持以消费者为中心的产品导向 2024 年，海外家电市场发展面临宏观经济波动、汇率剧烈变化以及通胀持续高企等多重风险和挑战，但美的海外业务依然实现强劲增长。持续拓展海外制造布局，加速推进“中国供全球+区域供区域”模式，推动海外新工厂的建设与投产，并促进国内工厂与海外工厂在制造端的协同支持；同时加强海外合资工厂管理，借鉴国内灯塔工厂的成功实践，持续培养海外精益制造人才，在海外制造基地开展产线布局提升和自动化改造项目，提升海外制造效率和交付能力。 持续加强自有品牌产品研发投入，并通过本地化用户洞察与创新，不断完善全球各区域产品布局和产品竞争力，2024 年美的系自有品牌在多个国家和多个家电品类均取得市场突破，如美的系冰箱产品在马来西亚、沙特、智利等国家取得市场份额第一，在越南、泰国等国家提升至市场份额第二；美的系洗衣机产品在马来西亚和沙特的市场份额分别达到第一和第二；家用空调产品在巴西、埃及的市场份额连续多年位居第一；此外，美的系微波炉、洗碗机、风扇、电压力锅等品类产品在部分新兴市场国家的市场份额亦位居前列。同时持续发展海外智能家居业态和提升用户使用体验，2024 年美的智能家居应用的海外新注册用户数超过 210万，已注册用户数超过 440万，平均月活跃用户数量同比增长近 140%。 强化海外自有品牌建设，加速推进自有品牌全球突破步伐，推动品牌、产品、服务并驾齐驱，在前端市场深化用户触达渠道，扩展基于产品的品牌宣传，强化基于跨品类全屋家电的品牌认知；进一步深化与全球知名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）和球队明星埃尔林·哈兰德的合作，有效触达全球数亿球迷及潜在家电消费者，持续提升品牌价值和扩大品牌影响力；借鉴北美品牌建设专项模式经验，在全球从线下终端零售体验、导购团队建设、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品牌影响力；加大线上站内外内容营销，推进品牌官网及社媒矩阵建设，完善多品牌矩阵，对内容规划、视觉呈现、购物体验全面升级，建立营销资源池。 加快拓展和完善海外渠道布局，梳理相关国家渠道情况，建立并聚焦全球关键客户（KA）清单，与北美、南美、亚太、欧洲、中东非等区域重点客户不断深化协同；持续推动终端网点建设和专业渠道突破，在商品进驻、产品升级、终端建设、营销推广、用户服务、系统对接等全方位推进与渠道客户的合作，升级改善渠道结构，同时完善终端网点新品展示，增强用户互动与品牌认知；坚持数字化转型，利用数字化工具赋能海外终端零售，新增超过 3,800家数字化终端网点，同时应用数字化工具赋能流量获取、转化提升以及用户沉淀等方面，推出数字化业务助手以提升零售终端人效，改善客户服务时效性；利用新媒体内容营销强化产品与用户互动，优化在各触点投放内容的质量与效率。 2024 年海外自有品牌电商销售收入同比增长 50%以上，实现规模与盈利双增长，并在渠道多元化、品牌营销、产品创新、数字化等方面取得显著成效，同时充分发挥美的整体优势并对标行业标杆，显著改善电商盈利能力；在亚马逊会员日（Amazon Prime Day）、黑色星期五（Black Friday）、网络星期一（Cyber Monday）等促销期间均同比大幅增长，市场份额稳固提升，自有品牌在亚马逊核心市场站点的超过 60个细分品类进入销售前三名，并在其中 29个品类位列第一；在全球范围内积极拓展新渠道，2024年拓展电商新渠道/站点近 30个，与头部新兴电商平台开展合作，推动达人带货模式，增加在社交媒体的品牌与产品曝光；与亚马逊在广告、物流、运营等多个领域展开深度合作，建立战略合作伙伴关系，2025 年美的海外电商将全面覆盖亚马逊全球 23 个站点，并与 35 个非亚马逊渠道开展更深入的业务合作；对标行业爆款，以市场大数据洞察助力电商专供产品企划，单品销量提升 50%以上；以 AI技术驱动端到端全流程运营赋能，在 AIGC生成、广告投放优化、产品市场洞察及社媒达人建联等方面逐步打造 AI全链路赋能运营。 完善全球服务体系和提升全球服务能力，坚持以客户为中心，从备件交付、客户联络、服务网络、服务数字化和服务技术工程五个维度细化改善。为支撑海外 OBM优先战略，2024年美的对海外服务各领域进行专项投入，加速建设海外服务基础能力和优化客户服务体验，持续构建全球四级备件供应链，打造贴近海外制造基地的备件供应链仓网布局，以实现备件的全球化供应保障，2023 年完成覆盖中东和欧盟的区域仓上线，2024 年完成泰国制造基地区域仓建设并于年内正式启用，2024 年市场端备件供应的时效同比提升 20%；自 2022年引入 Amazon Connect作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统，迭代升级全球呼叫中心，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理，通过呼叫中心云化转型有效降低运营费用并提升语音通话质量，依托 Amazon云安全工具满足境外数据安全合规要求，有效保障终端用户隐私与数据安全，已在 16 个国家和地区上线云呼叫系统，并推出海外智能语音机器人，结合AIGC 应用实现语音分析、语义识别和接入社交媒体等功能，持续构建快速响应、主动式的全球服务体系；通过数字化 3.0项目持续完善海外售后服务系统 iService和云呼叫平台的服务网络，优化全球网点和服务工程主数据管理，显著提升服务的精准度和效率，2024年海外服务工单系统 iService已累计推广至 18 个海外分公司，进一步提升服务管理的透明度和一致性，深入推广服务数字化转型，逐步完善端到端系统流程，实现服务流程规范化与标准化；推动海外服务网络以用户为中心，2024 年美的以直营服务中心、独家服务中心、独家服务工程师等多种模式拓展服务网络布局，并赋能支持第三方合作服务网点的能力提升，实现工单处理效率同比提升 30%；此外，为支持新产品上市，持续巩固后台技术支持平台，2024 年完成新品导入（NPI）服务准备流程和 IT 系统功能导入，从全流程牵引价值链各环节协同完成新产品服务上市准备。 2024 年，尽管面临日元贬值导致成本上升、整体家电市场需求不振、市场竞争愈加激烈等多重挑战，东芝家电坚定聚焦用户体验，灵活沉稳应对市场多重不确定性挑战，坚定树立增长意识，倡导打赢文化，通过加强与集团及相关产品事业部在产品研发、产品品质的协同合作，全面提升产品力与产品质量，优化产品开发流程，保障新品上市和产品供应。在品牌端，签约日本知名演员反町隆史作为品牌大使，同时在线上与线下强化品牌宣传，利用数字化营销手段持续提升品牌认知度。在市场端，面向线下市场加强与关键客户沟通、改善终端零售和开拓新渠道，确保冰箱、微波炉等品类市场份额的领先优势；面向线上市场加大单品爆款机型开发，深化与美的国际电商团队协同，同时利用大数据分析赋能日本市场电商运营，实现微波炉新品上市 2 周就进入亚马逊平台单品类前二十名。2024 年，东芝家电的日本市场零售规模逆势增长 9%，并在冰箱、洗衣机、空调、微波炉、电饭煲等六大品类的合计市场销售额占比提升至接近 15%。 5、推动全面数字化变革，实现全价值链数据运营与平台化运作，提升数字时代的企业竞争力 美的围绕“数智驱动”战略，推动全面数字化变革，实现全价值链数据运营与平台化运作，提升数字时代的企业竞争力。在国内市场，持续推进“DTC 战略”、“无忧零售 2.0”、“一盘货仓网融合”及数字化工具整合的数字化升级，通过云仓库存共享，现货满足率提升 13%，通过改善准时交付率及云信用服务，推进仓储和配送能力分离，支持灵活多变的业务场景；推进政策在线化和自动化，客户政策自动兑现占比超过 99%，零售政策在线占比增长显著；启动 OMO多平台流量项目，聚焦抖音、美团和高德三大流量平台，依托社交媒体平台直达消费者，实现本地服务即时体验和商品配送，该项业务成交总额（GMV）超过 25亿元；通过市场活动全链路数字化，提升营销效率，覆盖超过 2.6万家门店和超过 12万场活动；美的注册会员规模突破 2.3亿，2024年全年新增超过 5,000万，用户体验持续改善，净推荐值（NPS）同比提高 30%；持续迭代升级美云销 APP，不断提升客户的操作效率和体验，日均页面访问量（PV）超过 320万，同时在 2024年以旧换新国补政策期间，通过率先全面接入线上系统支持超过 4万家门店参与，助力销售增长。 在海外销售领域，围绕全球业务效率提升和数字化转型，全面推广“数字化 3.0”项目，通过价值链端到端全景分析，聚焦海外员工、产品管理、订单管理、海外制造、海外物流、海外电商、海外用户直达以及供应链等维度的数字化能力提升，将国内数字化转型经验向海外推广，助力全球突破战略；iBOS 海外销售一体化平台系统全面覆盖海外公司，集成生产、发运、物流、订单的端到端项目全流程信息，实现全链路数据可视，海外订单履约效率提升 30%；推动完善海外渠道管理系统，渠道客户注册数突破 4,000家，渠道自助下单突破 3,500万，进一步强化渠道运营体系；新建 Midea Club系统已在12 个国家落地，支持专业安装渠道建立，注册用户数超过 4 万，提升海外安装服务的数据在线化程度；建设 iEcom 统一平台，实现从消费者洞察、市场评价、选品、采购备货、库存管理、履约售后、广告营销、财务核销等电商业务信息全流程打通，履约效率提升 85%，店铺数字化管理能力提升 75%；通过数字平台实现以用户洞察和技术创新驱动的产品规划开发，持续打造创新产品以满足客户需求与用户体验，新增售后知识库改善用户声音（VOC）分析，助力海外自有品牌业务创新；优化海外制造数字化能力，完成巴西工厂等海外生产基地的数字化系统建设。 在研发领域，围绕“科技领先”与“全球突破”战略主轴，支撑研发 15 大重点事项，深化三个一代落地，持续优化研发体系，实现四类、三级和引领类项目全链路可视，项目规划按时立项率达到98%；优化技术研究与产品开发衔接，提升研究工作工时占比，利用 AI 工具挖掘产品机会点，持续提升产品企划能力；完成研发知识、团队知识和知识地图基础构建，累计企业研发知识量超过 250万条；优化海外 OBM 产品效率和数字化运营机制，助力产品 SKU 精简 36%，配置方案精简 13%；通过AIGC工具与研发业务场景深度融合，集中在研发知识问答、论文综述提炼、AI画图等场景，实现研发提效；引入失效模式与影响分析（FMEA）可靠性设计工具，实现可靠性分析效率提升 25%，完成电控软件开发过程全面在线化，平台效率单产品产出提高 25%；完成 ESG 产品碳核算平台搭建，整机碳核算效率提升至 50%；进一步提升研发与品质、制造、销售等跨价值链领域的衔接，通过实验室智能排程、工艺新品导入、IPDP等项目上线，实现异常工时下降 42%，整机测试效率提升 20%，产品参数获取效率提升 10%。 在制造领域，加快海外制造基地数字化转型，积极探索 AIGC技术在海外的制造、品质、供应链等方面的效率提升，提升海外交付能力，并推进工厂数字化解决方案的标准化和一致性，通过全球供应链端到端变革实现供应商引入周期缩短 58%，通过来料、成品检验在线化和无纸化实现品质检验效率提升 30%，通过海外混流排产在线化实现排产效率提升 75%，通过国内与海外计划联动、按箱排产、一键下单以及储备订单自动冲减实现 KD组件全周期缩短 4天；在国内持续提升绿色制造能力，助力美的洗衣机合肥工厂和美的智能建筑科技重庆工厂分别获评世界经济论坛（WEF）公布的“可持续灯塔工厂”和“端到端灯塔工厂”，通过建设 ESG 数字化管理平台推动绿色、低碳和可循环生态建设；通过供货比例变革实现库存呆滞降低 27%，同时通过为供方赋能实现供方损失工时降低 37%；打造 ToB制造数字化模板，形成基于工段智能排产、动态内部物流调度、柔性机加工的整体方案，实现排产耗时减少 50%；通过构建电子制造全领域一体化门户，“一码到底”实现电子品质全流程追溯；积极推进AIGC 融入业务场景，建立海外各区域供应链资源系统，构建集采规模优势，助力提升国内双高端制造品质，实现全链路智能配送，打造具备用户交互、厂店一体化服务、工业旅游属性的绿色智能制造标杆工厂；在产业赋能方面，美擎工业互联网平台已累计接入超过 400万台工业设备，提供超过 1,200个工业 APP和 5,000多个工业模型，累计服务各类企业近 60万家，美擎相关应用案例入围工信部 2024年“数字化转型通用工具产品应用案例”。 在 ToB 业务领域，基于多产业形态的经营模式，逐步完成复购式和项目式业务模板的设计与构建，形成一体化、多业态支撑的 ToB数字化营销平台 Sale Smart，该营销平台已推广至美的新能源及工业技术和智能建筑科技的部分业务单元，并实现新能源及工业技术在国内和海外市场的履约端到端核心流程效率分别提升 46%和 72%；通过 ToB项目式模板重构，实现数字化工具触达下沉渠道，实现智能建筑科技渠道业务的客户全覆盖，助力渠道业务增长；通过流程业务变革、数据治理以及 AI 工具应用，实现询报价、订单履约等业务场景效率提升 40%以上，支撑业务齐套到货率提高到 75%以上，并提供订单全流程可视及预警能力，进一步增强 ToB业务管理的透明度和可预测性。 在经营管理环节，围绕经营赋能，实现降本增效与合规及风险控制，开展并推动财经、人力等各职能支持域的数字化建设，支持海外人员薪酬绩效管理数字化，深化海外财经核算效率及一致性，支持全球财经共享模式，同时利用数字化工具在全球税务合规与贸易合规等方面赋能。 不断深化数据赋能业务，利用“Data+AI”技术提供智能化数据驱动解决方案，覆盖研发、营销、供应链、海外市场及 ToB业务等核心业务场景。成立并推动 AIGC数据专项落地，通过“1项通用能力+5 项专题应用能力”建设深度赋能业务；在通用能力建设方面，AI 数据助手支持价值链各领域数据指标体系智能问答和智能搜索等功能，提升数据获取及数据分析效率；在专题应用能力方面，覆盖研产销核心领域，可应用于产品企划、市场分析、用户声音和市场情报等场景。运用 AIGC能力赋能数字化企划，打造 ToC/ToB业务 AI企划助手，通过对海外住宅空间的研究分析，提升产品创新机会点挖掘效率、降低海外 OBM产品企划成本；发挥供应链数据优势，打造跨境物料供应智能控制塔，赋能跨境物料供应计划的“一盘棋”管理；搭建线上库存精细化运营分析模型，实现全链路智慧运营以降低库存；针对制造现场管理建设实时调度运营中心，实现风险实时预警和干预，提升工厂运营效率。围绕国内 DTC变革实现多渠道、多维度、多角色、多终端的经营数据在线及共享，为门店、商户、运营商及运中等提供准确高效的数据赋能，助力终端零售数字化转型目标；同时紧密围绕产品结构升级、内容数字化等方面，打造百万直播间、提升内容种草效率，助力 240多款核心结构产品达成零售目标；围绕海外数字化3.0 变革进行数据赋能、提升全价值链数字化运营效率，构建国际化驾驶舱实现全球海外经营数据透明可视，通过 AI 技术重构全球用户声音（VOC）平台，实现对全球用户反馈的精准标识、用户问题的精准分析及闭环跟进改善；在 ToB 领域基于 AIGC 能力深化市场情报分析及商机挖掘，通过数据挖掘助力 ToB业务客户拓展，针对 ToB项目式及复购式变革，打造 ToB业务全链路驾驶舱，实现业务、渠道及客户的数据在线与共享。 持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设，启动全球中立云平台（GNC）建设，初步完成在亚太和北美区域的部署，实现数字化底座的“两个统一”，即国内与国外统一、公有云与私有云的统一，建设“全球一张网”，即横跨私有云与公有云物理网络的统一虚拟网络，避免上层应用对多云的重复适配与开发，增强公有云的选择灵活度，提高数字化应用的研发与部署效率，提升美的全球业务响应能力；持续完善数据平台建设，完成云主机平台的自主研发和在贵安数据中心及海外部分地区的上线应用，预计每年将节省上千万元费用，处理数据量及计算任务数增长超过 30%；应用安全大模型技术持续提升信息安全纵深和安全防护效果，推动安全响应自动化，为业务安全运行保驾护航。此外，公司还持续在人工智能生成内容（AIGC）、中台技术、大数据等新技术领域探索企业数字化转型升级的新突破点，一方面，积极尝试并成功实践大模型在行政办公、视觉文描、智能问答、数字人等不同领域的应用，大幅节省工时和提升运营效率，累计节省工时已接近 40 万小时；另一方面，借助 AIGC 应用于海运物流领域，实施自动化订舱项目，条款订舱业务整体提效 20%，自动化覆盖率达 80%，整体业务提效 8%以上。 推动数智驱动战略，加速全面智能化落地，推进大模型和 Agent技术的探索与应用，建立基于自有数据训练的家居领域语言大模型-美言，为各类智能产品赋能，已应用于语音空调、双洗站、扫地机、烤箱等产品，可为用户提供自然对话、模糊语义控制、家居知识问答、场景生成等人机交互服务，实现全屋家居家电融合的深度智能控制以及全面的智能管家服务体验；并首次将 Agent能力应用于家居场景生成，实现快速响应和可控生成的效果；此外，美的研究团队还积极参与行业大模型技术研究，在Conference on Neural Information Processing Systems（NeurIPS）、Association for the Advancement of Artificial Intelligence（AAAI）、Conference on Computer Vision and Pattern Recognition（CVPR）、Asia- Pacific Signal and Information Processing Association Annual Summit and Conference（APSIPA）等国际 AI 会议发表多篇专业论文，不断拓展具身智能、多模态大模型和图像生成等领域的前沿研究。 6、面向用户分层匹配多品牌、多元化的产品组合，强化品牌核心价值传播，赋能终端零售与用户运营 2024 年，美的持续推动“COLMO+东芝”双高端品牌战略，同期双高端品牌整体零售额同比增长超过 45%。COLMO 以“智感交互”、“智能进化”、“智慧呵护”三大能力为核心，让家电主动思考、自主决策与自我升级，以 AI 科技持续进化，为全球菁英用户创造生活价值与进阶体验。在产品端，COLMO于 2024年 9月，在德国 IFA展发布 TURING 2.0高端套系家电，以新科技豪华主义，让用户收获超越基础物质生活的高阶体验，其中 TURING 2.0 中央空调，首创 AI三管制运行模式，四季皆可保持温湿平衡，营造舒适气候，标配 12.3寸 AI智慧屏，一屏掌控全屋生活；TURING 2.0干洗护理一体机，首创 AI语音交互，基于 Smart home Agent自研 AI全场景语境，洗烘随声，实现 AI洗护体验全面升级；TURING 2.0烟机重构全隐升降形态，搭载 AI超感联动系统，实现 AI主动净烟，并融合灵动灯光与安全防护；TURING 2.0 多米诺灶可定制组合，创新 AMOLED 高清彩屏智能旋钮，内置星厨菜谱；COLMO BLANC 嵌入式蒸烤箱应用全球领先的 RF 射频技术，定向精准控制食物能量，多种食材同时分区烹饪，实现极致均匀的分子级烹饪效果，荣获德国 iF 设计奖、德国红点设计奖、美国 IDEA 设计奖等荣誉；COLMO AVANT 睿极冰箱“大魔方”颠覆传统冰箱单纯 1+1 扩容模式，首创 AB 双柜自由组合形态，实现多种方式灵活拼接，并荣获中国冰箱行业峰会荣誉奖项和德国 iF 设计奖；COLMO 云璃白洗烘套装传播破圈，单品全年曝光超 11.8亿 UV，洗烘行业搜索量在抖音排名第一；COLMO钻石冰管线机搭载黑科技活泉制冰技术，快捷制冰的同时保证品质透亮耐化，搭配十年长效净水机使用，全方位保障家庭饮水健康，打造隐嵌合一、全温段适配的智能饮水中心。在品牌端，通过与菁英圈层 KOL及明星种子用户合作，围绕 COLMO AVANT套系及 COLMO TURING 2.0套系及各品类主推产品，进一步助推 COLMO品牌声量快速增长，实现品牌人群资产同比增长 11倍，品牌整体搜索量同比提升 6倍。在用户与市场端，COLMO 构建围绕家电生命全周期的用户权益体系，提升用户全程体验并推出家电深度清洗、1V1管家、会员私享活动等亮点权益和服务，覆盖会员用户近 260万人；同时加速开拓高端全场景渠道，目前已在全国 17座城市布局建立 18家 COLMO城市体验中心，在全国 270座城市布局建立超 940家 COLMO智感体验馆。据奥维云网数据显示，2024年全年 COLMO产品在线下高端市场占比提升显著，其中在空调柜机、饮水产品的高端市场占比达到 20%以上，在空调挂机、滚筒洗、净水产品的高端市场占比也均超过 10%。（未完）  |