[年报]爱婴室(603214):2024年年度报告
原标题:爱婴室:2024年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人施琼、主管会计工作负责人龚叶婷及会计机构负责人（会计主管人员）孙岚声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 以公司公告实施权益分配的股权登记日当天的总股本为基数，向股权登记日在册全体的股东每10股派发2.53元现金红利（含税）。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质性承诺，请 投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本报告中描述了可能存在的相关风险，敬请查阅本报告“第三节 管理层讨论与分 析”之“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”之“（四） 可能面对的风险”。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 .................................................................................................................................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 5 第三节 管理层讨论与分析............................................................................................................. 8 第四节 公司治理........................................................................................................................... 34 第五节 环境与社会责任............................................................................................................... 52 第六节 重要事项........................................................................................................................... 59 第七节 股份变动及股东情况....................................................................................................... 71 第八节 优先股相关情况............................................................................................................... 77 第九节 债券相关情况................................................................................................................... 78 第十节 财务报告........................................................................................................................... 78
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2024年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
对公司将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》未列举的项目认定为非经常性损益项目且金额重大的，以及将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2024 年，公司不仅在传统业务上取得了稳健增长，还在新兴业务领域实现了突破。面对激烈的市场竞争，公司积极拓展新品类、新场景、新人群，凭借高性价比的产品和服务，以及对市场趋势的敏锐洞察，成功巩固了市场地位，并为未来的可持续发展奠定了坚实基础。主要经营情况如下： 1、加速开设优质门店 2024 年，公司持续在具有竞争优势的区域开设新店，拓展潜力市场，先后在上海、长沙、武汉、成都、南京、厦门等城市累计新开62家母婴门店，新店数量较去年同期增长21家，新店均设在购物中心内，门店面积锁定在200~250平米，是运行效率和客户体验最为合适的面积。针对现有门店，采取“一店一策”调优改造，进一步优化门店面积、产品结构、陈列布局等，以适配当下的市场需求，2024年度合计调改35家门店。 2、持续拓宽线上渠道 通过多平台的拓展，多品牌的入驻，持续拓宽线上业务。重点聚焦公域第三方平台业务，持续在拼多多、抖音、小红书等线上渠道开设更多爱婴室及旗下品牌旗舰店，高效利用各平台资源开拓更多消费场景，进一步带动客流与销售的双重增长，公司2024年度线上销售总计71,964万 元，较同期增长 17%。公司在微商城、抖音等渠道，针对不同品类和场景开展了多种形式的直播， 并与达人深度绑定，持续推出专场活动，品牌影响力快速提升。自直播业务开展以来，观看人数 已超百万。 3、以研发创新赋能旗下品牌快速成长 公司旗下品牌产品不断推陈出新，紧跟市场导向，满足消费者不断变化的需求，致力于为消 费者提供更具性价比和高品质的产品。在营养食品上，推出了宝贝易餐婴标配方鲜果泥、水果饮、 无麸质粗粮小饼干、午餐肉等超过 30 个 SKU 的新品；纸制品方面，推出了全新升级的倍护纸尿 裤PRO系列，新系列显著提升了轻薄与透气性能，同时优化吸收能力，确保宝宝的肌肤时刻干爽 舒适；围绕家庭用纸的各细分场景对产品的配方、包装焕新升级，推出适合各年龄段的多优弱酸 低敏配方湿巾、更方便携带的小包装手口湿巾、差旅可用的一次性浴巾等；棉品方面，无论是婴 童的内衣还是外服，都采用更直观透明的价格，高于国家标准的品质，让消费者获得更安心舒适 的消费体验；玩具方面，旗下品牌 Kidsroyal推出超 50 款新品玩具，多款 9.9 元玩具以其高性 价比、安全的材质，深受消费者喜爱，成为门店爆款玩具。公司旗下产品销售额同比增长 8%， 其中营养食品、纸尿裤、玩具、棉纺品拉动作用明显。 4、携手热门IP创造新增长曲线 公司凭借在门店拓展、运营、供应链等方面的强大实力，紧抓 IP 消费需求高涨新趋势，与日本知名企业万代南梦宫合作，先后在长沙 IFS、合肥之心城开设快闪店，取得了超预期的市场反响。2024年12月，爱婴室成功开设了江苏首家高达基地——THE GUNDAM BASE SATELLITE苏州中心店，成为了首发经济新业态的先行者。借助此次合作，公司成功进军 IP 零售市场，覆盖 了更多年轻消费群体，为公司注入了新的活力与增长点，实现了业务的良性发展。未来双方将携 手并进，计划在全国范围内开设更多的高达基地，同时，共创全国首家万代拼装模型店，共同提 升IP品牌的影响力。 二、报告期内公司所处行业情况 1、行业环境 公司所属行业为母婴商品连锁零售行业，整体符合国家完善生育支持、促进消费政策。近几年，母婴消费行业的整体形势发生了显著变化，尤其是在消费市场趋于谨慎和保守的背景下，企业面临着新的机遇与挑战。不同规模的企业纷纷调整战略，例如一些中小型的母婴企业选择抱团取暖，通过联盟或与供应链公司合作的方式，降低成本、提升差异化竞争力，寻求新的机遇。而较为大型的母婴企业，都在“产品+渠道”的方向上寻求新的发展。 2、人口政策 2025年1月17日，国家统计局发布的数据显示，2024年我国出生人口达到954万人，较上年增加了 52 万人，实现了出生人口“止跌回升”，生育支持政策措施的效果开始逐渐显现。 2025年3月5日，政府工作报告指出，“制定促进生育政策，发放育儿补贴，大力发展托幼一体服务，增加普惠托育服务供给”，国家卫健委正在会同有关部门，起草相关的育儿补贴的操作方案。各地也因地制宜出台相关文件，如上海市发布的《2025 年上海市卫生健康工作要点》提到，推进完善生育支持政策体系，会同相关部门研究制定并实施生育补贴制度；江苏省宣布扩大产假补贴范围，由现行的对生育二孩、三孩补贴的基础上，扩大到对生育一孩的给予 50%的补贴。内蒙古呼和浩特市发布落实《关于促进人口集聚推动人口高质量发展的实施意见》，生育一孩一次性发放育儿补贴10000元；生育二孩发放育儿补贴50000元，按照每年10000元发放，直至孩子5周岁；生育三孩及以上发放育儿补贴100000元，按照每年10000元发放，直至孩子10周岁。 多种形式的生育补贴政策探索出台，将有助于激发更多生育动力。 3、促进消费政策 2025年2月19日，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027 年）》，部署深入开展优化消费环境三年行动，营造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，让消费者消费更安心。2025 年 3 月 5日，政府工作报告中提出了提振消费的十条重要举措，强调要“制定提升消费能力、增加优质供给、改善消费环境专项措施，释放多样化、差异化消费潜力，推动消费提质升级”，具体措施包括优化基础民生服务消费、促进创新型消费发展，以及释放精神文化类服务消费潜力。一系列顶层设计文件的落地实施将推动行业迈向更高质量的发展阶段，为消费者提供更加丰富和个性化的消费选择。 三、报告期内公司从事的业务情况 公司是一家经营母婴商品与母婴服务的专业连锁企业，基于“商品+渠道+服务”的商业模式，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质的全品类母婴用品和相关服务，自主研发合兰仕、多优、怡比、cucutas、亲蓓、kidsroyal 等自有品牌。公司经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，并提供育儿咨询、亲子游乐、线上线下母婴展会等增值服务。公司与多家国内外知名集团公司建立了紧密的战略合作关系。全渠道零售平台吸引了飞鹤、美素佳儿、伊利、A2、佳贝艾特、惠氏、合生元、达能、海普诺凯 1897、雀巢、宜品、君乐宝、好奇、大王、露安适、帮宝适、贝亲、纽强、戴可思、艾惟诺、Hegen、膳魔师、美德乐、世喜、小白熊、Bebebus、禾泱泱、英氏、Little Freddie、宝宝馋了、爷爷的农场等知名品牌的入驻，为客户提供了优质的母婴商品及服务。 线下渠道主要聚焦华东、华中、华南市场的直营门店拓展，并携手万代南梦宫在全国范围内开设高达基地与万代拼装模型店。线上渠道不断升级优化自营APP和微信小程序，开展跨境购、分享赚业务,在天猫、京东、拼多多等平台都实现了高速发展，加速推进更多线上渠道的运营业务，积极探索抖音、小红书等各类种草分享平台，开展品牌及产品营销活动，并依托线下门店的资源优势，与美团、饿了么、京东到家、抖音本地生活等线上平台开展合作，充分利用O2O模式，为消费者提供了更为便捷的购物体验。基于优质完善的供应链以及多维、高效、专业的服务体系，爱婴室作为母婴行业首家获得“上海品牌”认证的企业，通过进一步提升公司的精细化、制度化、规范化管理水平，公司的质量管理工作获得ISO9001质量管理体系认证的权威认可，区域品牌标杆引领和示范效应进一步彰显。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 1、行业领先的规模优势及区位优势 爱婴室及贝贝熊线下门店总数近500家，直营门店数量处于国内母婴专业连锁零售领先水平，在一些高消费水平的城市拥有显著的市场份额，从而能够更好地满足消费者对高品质母婴产品的需求。在上海、宁波、厦门、无锡、武汉等这些地区，公司已取得了市场领先地位，具备较高的品牌认知度和市场渗透率。在门店位置分布上，公司门店选择在商场内，相较于街边店，商场店不仅提供了更大的顾客流量，也创造了更具舒适性的购物环境。商场内的位置也为我们带来更多的可见度和品牌曝光机会，有助于巩固我们在消费者心目中的品牌形象。 2、品牌认可度高 公司专注母婴市场，渠道品牌“爱婴室”与“贝贝熊”分别在华东及华中地区精耕细作二十余载，已服务了上千万的母婴家庭，形成了深厚的客户信赖关系，品牌知名度高、渠道影响力强。 公司主动适应营销新环境，多维度多渠道提升品牌认知度，通过更高标准的服务体系、更完善的服务渠道，打造中国母婴零售连锁标杆企业。公司具备了一套成熟的标准化连锁管理体系，并结合各区域特点因地制宜，在统一管理下制定了适应不同区域市场环境的运营方案，为客户营造了舒适、便捷、人性化的购物场景，门店整体服务满意率逐年提升，24 年满意度较前期提升 8%。 同时开拓线上市场，扩大区域销售，提高品牌全国知名度。销售商品均经过严格筛选，品牌品质行业领先，特别是在特殊食品的管理上，自主开发食品安全信息追溯平台，获得了相关政府机关的认可。在业内和消费者心目中建立了安全、优质、可信赖的品牌形象。爱婴室是母婴行业内首家获得“上海品牌”与ISO9001质量管理体系双重认证的企业，连锁母婴综合满意度指数排名上连续六年蝉联榜首，并连续六年获得“2023 零供满意度领先零售商（连锁母婴类）”、“2021-2022 年度浦东新区文明岗位”、连续三年获上交所“A”级信息披露考核评价等殊荣，在完成对华中地区母婴连锁品牌“贝贝熊”的并购后，实现强强结合，全国影响力显著提升，品牌认知度进一步加强。 3、具有门店规模化经营与高效管理优势 公司拥有集专业化团队、人才培育、标准化运营和技术支撑网络于一体的连锁管理体系，为公司门店的规模化扩张和高效灵活运营提供了坚实保障。公司的管理团队具备深厚的零售行业背景和丰富的从业经验，能够深入研究市场动态及消费者需求变化，为公司制定精准的市场定位和发展战略，持续优化组织架构和管理链路，确保公司在激烈的市场竞争中始终占据有利地位。人才培养方面，建立了完善的分层培训体系，结合云课堂、门店实操等打造高效学习型组织，快速培养具备专业知识和服务技能的员工，并通过明确的内部晋升通道、跨店轮岗制度、销售军团竞赛等激发人才活力，形成可持续发展的人才梯队。公司建立了一套涵盖门店选址、装修、商品陈列、销售服务、库存管理、财务管理的标准化运营流程，为门店拓展提供了指引方向，通过先进的技术手段赋能各个业务环节，成功实现了各业务流程数字化、审批高效化、程序规范化的管理模式。面对多种类型的门店管理，公司凭借多年的探索与实践，构建了契合自身发展的营运标准，形成了成功且易于复制的开店模型，有效实现了快速扩张。 4、数字化+AI赋能业务增长能力 公司根据专业化连锁门店的特点以及消费者的特性定制研发了专属的 IT 系统，前台应用包含线下收银系统、CRM 全域会员营销系统、自建 APP 商城、微商城等，针对线下门店日常营销过程中的预收场景，开发线下预收模块，有效解决了库存、账务、风险等管理痛点，形成业务及财务的闭环管理。根据核心业务场景建立了商品、库存、订单、营销、促销、会员等中台，打通线 上线下消费者、商品、订单、交易、会员等全流程、全渠道数据，优化供应链、财务、仓储物流 等作业流程，重建数据管理分析系统，进一步提升数据采集、挖掘、分析与应用的自动化处理能 力，以数据驱动业务增长，实现人效与货效的双重增长。通过企微导购 SCRM 等工具精准营销进 行会员全生命周期的数字化闭环管理，增加点对点消息推送和个性服务，赋能基层员工进行高效 而精准的客户服务和管理。在不断提升数字化水平的同时，积极探索新兴技术的应用，将 AI 技 术应用于财务、电商运营、物流仓储等多个方面，自主开发RPA机器人应用，可自动化处理海量 数据，完成繁琐的重复性劳动，从而解放员工的时间和精力，使员工得以产出更有价值的成果。 5、强大的供应链体系和商品开发组合能力 爱婴室已经获得大量的企业直供合作，如惠氏、爱他美、诺优能、美素佳儿、美赞臣、尤妮 佳、好奇等多个知名品牌。众多的品牌直供有助于确保公司能够提供高质量、原产地可追溯的商 品，同时也为消费者提供了效期新鲜、优质稳定的货品保障。在合作中采用品牌直供模式，有利 于双方深入的结合，在商品销售的基础上，双方共同运营品牌客户，通过更多的资源和合理的分 配，产生1+1>2的收益。公司采购团队根据客户消费行为数据的相关分析，面向全球选品，动态 调整库存，确保最优的商品组合呈现给消费者；公司研发团队根据客户消费习惯、产品定位以及 母婴消费市场的变化趋势，推出了一系列旗下独家产品，诸如合兰仕及宝贝易餐营养食品及保健 食品系列、多优纸尿裤及纸品系列、怡比及Cucutas的服装系列、亲蓓洗护用品及清洁用品系列 等，覆盖不同母婴需求以及泛母婴家庭的消费场景，获得了市场的认可及消费者的广泛好评。 爱婴室旗下品牌 6、智能高效的仓储物流网络 为快速适应业务的多变性，提升业务需求的响应速度，公司自建了智能仓储物流中心，构建了覆盖华东、华中、华南区域的多节点分布式仓储物流网络。自建总仓位于华东区域的地理中心浙江嘉善，作为公司规模最大的物流战略枢纽，承担了江浙沪闽区域及集团整体电商的仓储物流功能，总建筑面积超 6 万平米，15000 个存储位，集装卸、包装、保管、运输于一体，库内具有现代化且高规格的配套设备以及智能化的仓储物流管理系统，可实现全流程自动化作业，以及异地门店、线上各平台的快速响应。高自动化的物流设备大幅度提高配送中心的吞吐能力和作业正确率，输送能力可达6000箱/小时，发货满足率与准确率接近100%。智能物流系统持续优化，能根据收件信息精准匹配最优的快递公司，全维度自动化扫描包裹核对物流费用，高效统筹单品单件、单品多件的发货装箱，能针对单客户多包裹订单实现智能分拣与物流渠道统一分配。区域分仓分别位于湖北武汉、湖南长沙、四川成都等7个交通发达城市，总计面积近2万平，有效补充总仓未覆盖区域，充分满足全国市场端到端供应链的服务需求。通过对物流装备及系统的升级、智能技术的应用以及管理水平的提升，公司总仓及分仓的拆零拣货效率、人均出货能力皆有所提高，物流仓储成本进一步下降，为现有业务的变化及新业务的拓展提供了坚实的保障。 7、营销渠道全覆盖 市场经济的发展为消费者带来了消费体验的升级，年轻消费者要求能随时、随地、随心买到商品，享受服务。爱婴室围绕市场需求的变化，借助门店规模优势，快速完成了美团、饿了么、京东到家、抖音小时达等O2O即时零售平台的全覆盖，满足消费者的即时购物需求，为消费者提供更高效安心的购物服务。爱婴室已在天猫、京东、拼多多等第三方电商平台开设多家爱婴室及旗下品牌旗舰店；持续运营抖音、小红书等各类社交平台，通过种草笔记、直播、短视频等形式推广优质内容和丰富活动吸引客户，各平台粉丝量累计已破15万。通过自营APP、微商城、微盟到家等平台为门店业务发展赋能，利用企业微信开展社群运营，持续输出高品质内容与营销信息，精准实现拉新和复购。营销渠道的全覆盖为消费者随时随地找到爱婴室提供了便利。 五、报告期内主要经营情况 报告期内，公司及下属子公司合并报表营业收入 346,681.56 万元，同比上升 4.06%；实现归属于上市公司股东的净利润 10,640.57 万元，较上年同期上升 1.61%；实现归属于上市公司股东的净资产 115,349.91 万元，同比增长 1.34%；基本每股收益 0.7646 元/股，同比上升 2.59%。 (一) 主营业务分析 1、 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
营业收入变动原因说明：主要系持续优化门店运营，确保线下业务的稳定增长的同时，积极拓展公域流量渠道，全面覆盖第三方平台，推动线上业务的稳定增长； 营业成本变动原因说明：主要系伴随营业收入增加，成本相应增加； 销售费用变动原因说明：主要系通过优化门店面积，提高坪效；并积极运用信息化技术手段，提高各个环节人效，从而建立高效的运营模式，实现费用的节约； 管理费用变动原因说明：主要系通过借助 AI 技术在关键岗位的创新应用，提升办公信息化与自动化水平，实现了成本的精准管控与高效优化； 财务费用变动原因说明：主要系通过积极优化资金管控，精准调配资金，主动缩减融资规模；同时，在新租赁准则实施下，门店租赁合同履约期内的相关融资费用随着租赁期的稳步推进逐渐减少； 经营活动产生的现金流量净额变动原因说明：主要系线上业务促销活动节奏变化，销售回款呈现时间性波动，经营活动的现金净流入减少所致； 投资活动产生的现金流量净额变动原因说明：主要系去年同期支付南通股权收购对价款所致； 筹资活动产生的现金流量净额变动原因说明：主要系本期使用自有资金回购普通股，以及用于补充营运资金的短期借款到期还款的原因。 本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 2、 收入和成本分析 √适用 □不适用 详见如下表格： (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位：元 币种：人民币
注： 1） 华东地区：指上海市、浙江省、江苏省、安徽省； 2） 华南地区：指福建省、广东省； 3） 华中地区：指重庆市、湖北省、湖南省、江西省、四川省。 (2). 产销量情况分析表 □适用 √不适用 (3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况 □适用 √不适用 (4). 成本分析表 单位：元
(5). 报告期主要子公司股权变动导致合并范围变化 □适用 √不适用 (6). 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 √不适用 (7). 主要销售客户及主要供应商情况 A.公司主要销售客户情况 √适用 □不适用 前五名客户销售额33,154.01万元，占年度销售总额9.56%；其中前五名客户销售额中关联方销售额0万元，占年度销售总额0 。 报告期内向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少数客户的情形 □适用 √不适用 B.公司主要供应商情况 √适用 □不适用 前五名供应商采购额162,611.60万元，占年度采购总额50.69%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额0万元，占年度采购总额0。 报告期内向单个供应商的采购比例超过总额的50%、前5名供应商中存在新增供应商的或严重依赖于少数供应商的情形 □适用 √不适用 3、 费用 √适用 □不适用 （未完）  |