[年报]特发服务(300917):2024年年度报告摘要
一、重要提示 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 容诚会计师事务所（特殊普通合伙）对本年度公司财务报告的审计意见为：标准的无保留意见。 本报告期会计师事务所变更情况：公司本年度会计师事务所由变更为容诚会计师事务所（特殊普通合伙）。 非标准审计意见提示 □适用 ?不适用 公司上市时未盈利且目前未实现盈利 □适用 ?不适用 董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 ?适用 □不适用 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以169,000,000为基数，向全体股东每10股派发现金红利2.50元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案 □适用 ?不适用 二、公司基本情况 1、公司简介
公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全周期的服务需求管理。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴： （一）综合物业管理服务 公司聚焦综合物业管理服务为核心战略定位，通过构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，联动公共物业服务、商业物业服务、文旅物业服务、数据中心运维服务、住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的协同发展格局。此外，公司持续深化新兴产业赛道布局，报告期内成功收购成都交子融汇商业运营管理有限公司，正式布局金融机构物业管理细分领域，并进一步提升和巩固我司在西南区域的市场地位和区域影响力。同时持续跟进政府公共配套、医院后勤、旅游景区、公园绿道等领域市场机会，寻求市场版图的拓展和延伸。 1.综合设施管理服务（IFM） 公司综合设施管理服务（IFM）主要面向企业自建或租赁总部型园区、生产制造园区、水电站能源生产园区等服务场景，提供的服务内容包括设施设备全生命周期管理、安全消防管理、环境绿化服务、综合客户服务、空间运营、小型物业工程整改、车辆租赁、会务培训等，代表性项目包括华为多个城市自有基地、字节跳动杭州未来科技城园区、大渡河流域水电站等，项目分布深圳、杭州、武汉、廊坊、上海、东莞、廊坊、四川、西藏等地。 2.公共物业服务 公司为军队、政府机构、口岸、医院、学校等公共物业服务场景提供包括秩序维护、保洁绿化、设备设施管理、小型物业工程管理、医疗辅助及陪护等服务。代表性项目包括深圳口岸管养服务、北京大学深圳医院、深圳国际交流书院等。 3.商业物业服务 公司为写字楼、商办综合体、酒店、公寓等商业物业服务场景提供包括前期介入及接管验收、客户入住、装修管理、开业保障、环境管理、消防安全管理、停车场管理、建筑及设备设施管理、应急管理等服务。代表性项目包括特力水贝珠宝大厦、特力金钻大厦、亲橙里商业、安朴酒店、阿里未来酒店等，服务项目分布深圳、杭州、青岛等地。 4.数据中心运维服务 公司为政企自建数据中心提供设施设备的全生命周期管理，涵盖基础设施运维、IT 系统运维、能源管理等“一揽子”综合设施管理服务（IFM）模式，为地方国企、通信行业类企业等在全国的数据中心提供专业运维保障，确保数据中心安全、稳定、高效运行。 5.文旅物业服务 公司为旅游景区、文化场馆、公园绿道等服务场景提供秩序维护、保洁绿化、设施维护修缮、安全生产、停车场、客户服务、海滨游乐、餐商服务、其他岗位服务业务外包以及开展节日氛围营造、三防应急等专项服务。代表性项目包括安仁古镇景区、深圳小梅沙海洋世界和旅游运营中心、深圳东湖罗芳公园综合管理等。 6.住宅物业服务 公司为住宅小区、公共住房、案场服务场景提供包括前期介入及接管验收、案场服务、公共住房选房看房、业主入伙服务、装修管理、客户服务、环境服务、设备设施维护、秩序维护、消防管理等服务内容。代表性项目包括深圳市龙岗区特发天鹅湖畔、龙华区特发和平里、罗湖区泊林花园及龙岗区宝澜雅苑等。 （二）政务服务 公司政务服务主要包括工商行政管理与质量监督、社保、税务、不动产登记、公安出入境等相关配套政务服务大厅审批业务类的窗口收件、咨询引导、帮办服务；软件开发、系统建设与管理等政务服务支撑、配套的信息化产品服务；党委、政府职能部门的档案管理、大型会务接待等个性化服务。未来，公司将持续借助移动互联网、人工智能等技术手段力量，探索政务服务大管家的服务模式，不断增强政务板块的服务黏性。 近年来，公司于湖北、山东、广东、天津、河南等省（市）先后承接政务服务项目，业务覆盖超过18个城市，并在项目专业化打造、服务标准化建设等方面逐步构建起完善的业务模式。 （三）增值服务 公司所提供的增值服务主要包括泛行政服务、商务咨询服务、小型物业工程、停车场运营、资产受托管理、维修维护服务等。报告期内，公司与多家合作商在小型物业工程服务领域建立了合作关系，并在停车场智能管控、智能空调系统节能改造等开展了多项创新举措。 （四）公司所处的行业地位 公司多年深耕园区综合设施管理服务（IFM），不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，目前已在行业经验、服务沉淀、客户积累和人才储备等方面取得了显著的市场优势。同时，公司凭借扎实的基础服务、稳定的运营管理、良好的合同履约情况、优质的服务质量、认真的服务态度，赢得了华为、阿里巴巴、腾讯、字节跳动、小红书、中国移动、国家电网等众多知名企业客户的信任和赞誉，并于报告期内荣获“2024 中国物业服务力百强企业”“2024 中国物业 FM 设施管理领先企业”“2024 中国物业管理上市公司20强”“2024中国物业服务企业综合实力500强”“2024中国国有物业服务企业综合实力100强”“2024中国品质物业服务领先企业”“2024中国上市公司ESG百强”等多项荣誉，进一步提升了公司的行业地位和品牌影响力。此外，公司参与编制的国家标准《建筑及居住区数字化技术应用第3部分：物业管理》已经发布，于2025年4月1日正式实施。 3、主要会计数据和财务指标 （1） 近三年主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否 元
单位：元
4、股本及股东情况 （1） 普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前10名股东持股情况表 单位：股
前10名股东及前10名无限售流通股股东因转融通出借/归还原因导致较上期发生变化 □适用 ?不适用 公司是否具有表决权差异安排 □适用 ?不适用 （2） 公司优先股股东总数及前10名优先股股东持股情况表 公司报告期无优先股股东持股情况。 （3） 以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系 5、在年度报告批准报出日存续的债券情况 □适用 ?不适用 三、重要事项 1、公司于2024年4月18日召开的第二届董事会第二十一次会议、第二届监事会第十七次会议，并于2024年5月14日召 开了2023年年度股东大会，审议通过了《关于2023年度利润分配预案的议案》，具体内容详见公司2024年4月22日刊 登在巨潮资讯网的《关于2023年度利润分配预案的公告》（公告编号：2024-010）。公司于2024年5月17日披露了《2023年年度权益分派实施公告》，本次权益分派股权登记日为：2024年5月23日，除权除息日为：2024年5月24日。2023年年度权益分派方案为：公司以现有总股本169,000,000股为基数，向全体股东每10股派2.20元人民币现金。 具体内容详见公司2024年5月17日刊登在巨潮资讯网的《2023年年度权益分派实施公告》（公告编号：2024-020）。 2、公司于2024年4月18日召开的第二届董事会第二十一次会议、第二届监事会第十七次会议，并于2024年5月14日召 开了2023年年度股东大会，审议通过了《关于购买公司及董监高责任保险的议案》。具体内容详见公司2024年4月22日 刊登在巨潮资讯网的《关于购买公司及董监高责任保险的公告》（公告编号：2024-011）。 3、公司于2024年4月18日召开了第二届董事会第二十一次会议、第二届监事会第十七次会议，并于2024年5月14日召 开了2023年年度股东大会，审议通过了《关于签订〈采购框架合作协议〉暨关联交易的议案》。具体内容详见公司2024 年4月22日刊登在巨潮资讯网的《关于签订〈采购框架合作协议〉暨关联交易的公告》（公告编号：2024-012） 4、公司于2024年8月19日召开第二届董事会第二十三次会议，并于2024年9月5日召开2024年第一次临时股东会， 审议通过了《关于修订〈公司章程〉并办理工商登记的议案》。具体内容详见公司2023年10月26日刊登在巨潮资讯网的 《关于修订〈公司章程〉并办理工商登记的公告》（公告编号：2024-028）。 中财网
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