[年报]火星人(300894):2024年年度报告
原标题:火星人:2024年年度报告 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人黄卫斌、主管会计工作负责人朱福县及会计机构负责人(会计主管人员)钱张浩声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司业绩大幅下滑及亏损的原因和情况说明，详见本报告“第三节管理层讨论与分析”—“四、主营业务分析”-“1、概述”。公司存在的风险详细内容见本报告“第三节管理层讨论与分析”—“十一、公司未来发展的展望”—“(四)可能面临的风险及应对措施”，敬请广大投资者注意 公司已在本报告中详细描述公司可能存在的风险，具体内容详见本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”章节，敬请投资者注意投资风险。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .................................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................................ 6 第三节 管理层讨论与分析 .............................................................................................................................. 10 第四节 公司治理 ................................................................................................................................................ 31 第五节 环境和社会责任 .................................................................................................................................. 51 第六节 重要事项 ................................................................................................................................................ 52 第七节 股份变动及股东情况 ......................................................................................................................... 69 第八节 优先股相关情况 .................................................................................................................................. 77 第九节 债券相关情况 ....................................................................................................................................... 78 第十节 财务报告 ................................................................................................................................................ 82 备查文件目录 一、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计主管人员签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、载有公司盖章、法定代表人签名的2024年年度报告文本原件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要 求： （一）行业发展情况 2024年，在国内房地产行业持续调整的宏观环境下（国家统计局数据显示，2024年全国商品房销售面积 9.74亿平方米，同比下降 12.9%；销售金额9.68万亿元，同比下降17.1%；2024年全国房屋竣工面积同比下降27.7%，其中，住 宅竣工面积下降 27.4%），国内厨电市场依托"以旧换新"政策支撑实现温和增长，呈现"总量微增、品类分化"的特征， 据奥维云网推总数据显示，在厨卫大家电领域中，2024年国内烟机市场零售额为 362亿元，同比增长 14.9%；燃气灶市 场零售额为204亿元，同比增长15.7%。 相较于传统厨电，我国集成灶行业遭遇深度调整，根据奥维云网（AVC）数据显示，2024年我国集成灶市场累计零售额173亿元，同比下滑30.6%，其中线上累计零售额 26.47亿，同比下降 38.84%，线下市场同样承压，行业整体呈现 量价齐跌态势。集成灶行业下滑趋势主要受多重结构性因素影响，首先房地产市场持续处于调整阶段，导致新房装修需 求锐减，而集成灶作为与厨房橱柜深度绑定的前装产品，其销售与新房交付量高度关联，直接影响行业需求基本盘；其 次，消费分级趋势下，消费者更倾向于选择价格灵活、功能细分的替代品，集成灶因均价较高在这一块并不占优势。集 成灶行业虽处于阶段性调整期，但作为厨电领域的重要创新赛道，200万台级零售量规模仍彰显其市场基础，行业正通 过结构性优化探索新增长点。面对市场环境变化，集成灶行业正加速转型升级，一方面通过存量房改造方案渗透率提升、 智能烹饪系统等场景化创新延伸价值链，另一方面依托功能集成化、交互智能化等技术构建差异化竞争力。随着存量房 市场激活与消费品质升级，集成灶行业有望通过产品迭代、渠道融合突破当前调整期，智能化、集成化趋势仍为其创造 长期发展空间。 在厨电品类分化格局下，洗碗机展现出强劲增长韧性。伴随消费者对品质生活的追求向更高层次进阶，洗碗机凭借 其便捷高效的特性，在国内家庭中的接受度稳步提升。在此背景下，以旧换新政策在各地的落地实施成为行业关注焦点， 为洗碗机市场的加速渗透提供了强劲动力。根据奥维云网数据显示，2024年洗碗机市场零售额规模132亿元，同比增长 17.2%，零售量规模229万台，同比增长18.0%，量额增速均领跑厨卫市场，彰显出巨大市场潜力。 尽管短期承压，但以集成灶、集成洗碗机为代表的高端集成厨房电器仍是未来核心趋势。当前挑战加速行业洗牌， 头部企业正通过智能化升级、功能模块化创新及全屋场景融合重塑竞争力；而集成洗碗机凭借空间集约、本土化功能适 配等优势，在低渗透率和政策推动下展现出长期潜力。随着存量房改造需求释放、精装市场高端化及绿色消费理念普及， 集成灶、集成洗碗机将持续向“功能复合化、操作智能化、设计场景化”进阶，依托技术创新与消费升级双轮驱动，巩 固其作为现代厨房升级核心载体的市场地位。 （二）行业地位 自创立以来，公司始终以市场需求为导向，创新驱动发展，凭借在厨电行业的深厚技术积累与品牌优势，结合对消 费趋势的精准洞察，积极调研市场动态，前瞻性布局行业需求。公司以自身优秀的研发能力为支撑，设计开发了一系列 品质卓越、功能创新的集成灶、集成洗碗机、集成水槽等厨房电器产品，多方位满足消费者对高品质厨房生活的追求。 2024年，公司实现营业收入13.76亿元，连续多年稳居集成灶行业营业收入榜首。作为集成灶领域的优势企业，截至报告期末，公司已在全国布局超过 2,100家专卖店，构建了覆盖一二线城市、三四线城市及乡镇市场的广泛市场、多 层次经销网络，以强大的渠道渗透力和品牌辐射力，持续引领行业发展。 公司高度重视技术研发，不断对厨房吸油烟技术进行科技创新，拥有强大的技术研发能力与丰富的技术研究成果。 公司拥有国家高新技术企业、国家级工业设计中心、未来工厂试点企业、国家知识产权示范企业等多项权威认证，同时 跻身浙江省级高新技术企业研究开发中心、浙江省级企业研究院，并荣获2023年度智能制造优秀场景等荣誉。公司作为 “十四五”国家重点科研项目的牵头单位，与国内顶尖科研机构及高校中国 CDC营养与健康所、北京大学、上海交通大 学等，携手推进“个性化膳食数字化设计与智能制造关键技术研究与产业化示范项目”，以科研实力定义行业未来。同 时公司还是《集成灶》行业标准、团体标准起草单位，是《家用电动洗碗机性能测试方法》组员单位,《家电品牌服务建 设及价值评价准则》《智慧厨房场景厨改服务规范》团体标准起草单位。截止本报告期末，公司已取得 730多项专利， 其中发明专利51项，公司在燃烧器技术、吸油烟技术、蒸烤技术、餐具洗涤技术、多重节能技术等方面有深厚的技术储 备。公司设计推出的产品荣获了“IF设计金奖”、“红点设计奖”、“中国设计红星奖”、“时尚之星D7”、“智能之 星X8”、“第七届法国INNODESIGNPRIZE国际创新设计大赛奖”、2024年AWE艾普兰奖-优秀产品奖等30多项国内外知 名奖项。公司也荣获中共海宁市委、海宁市人民政府颁发的“十强研发投入企业”等多项荣誉。 品牌作为企业竞争力的综合体现与可持续发展的内在优势，公司始终坚持高端定位，通过产品力与服务体系强化市 场认知。2022年公司获得《2022中国品牌500强价值证书》，火星人集成灶品牌价值36.86亿。公司以卓越产品力与品 牌势能持续赢得权威背书，多次亮相央视《消费主张》《央视直播间》《超级工厂》等权威栏目，品牌影响力全维领跑 行业。京东、天猫旗舰店累计吸引超 570多万忠实用户，抖音官方账号超 120万粉丝稳居集成灶赛道头部梯队；品牌搜 索指数在百度、盖得排行、中关村在线等专业平台持续领跑，小红书、好好住等内容社区用户口碑与互动量均位列行业 第一，彰显全域数字化品牌矩阵的标杆实力。 从“集成灶制造商”到“厨房全场景解决方案提供商”，火星人始终坚守“让厨房生活更健康”的使命，以创新为驱动，引领未来厨房的发展，树立行业标杆。我们将持续深耕集成灶领域，秉持“用户至上”的理念，以零售为引领， 手握自主知识产权核心成果，不断突破创新，精准把握市场新趋势与新机遇，向着成为未来厨电的领航者大步迈进，绘 就行业发展新蓝图。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要 求： （一）主要业务及产品 公司专业从事新型厨房电器产品的研发、设计、生产与销售业务，主要产品包括集成灶、集成洗碗机、集成水槽等 系列产品，凭借产品品质、整体性能、外观设计等多个方面的优势。公司主要产品如下： 1、集成灶
油烟和废气排除率高等优点，此外通过将消毒柜、蒸箱、烘干柜、烤箱等不同功能的厨房电器产品合而为一，满足消费 箱款集成灶等。 2、集成洗碗机及集成水槽等水洗类产品
碗机功能，此外还具备了软水、烘干、除菌、清洗果蔬或海鲜等多种功能，具有省时、省力、省电、省水等优势。同时 公司集成水槽产品相较于传统水槽，也添加了净水处理系统、热水供应系统、垃圾处理系统、刀架、皂液器、菜板、沥 水篮等功能。主要产品类型有集成洗碗机、水槽式洗碗机、嵌入式洗碗机、集成水槽。 3、其他 为了配套上述集成灶、集成洗碗机及集成水槽的销售，公司还提供整体厨柜、嵌入式电器（主要包括嵌入式烤箱、 嵌入式蒸箱等）、燃气热水器的销售，既能够满足消费者一站式的购物需求，又能根据消费者选购的厨电产品尺寸、样 式为消费者提供定制化的整体厨房，打造设计协调、功能齐备的厨房空间。
（二）主要经营模式 1、销售模式 （1）经销模式是公司业务发展壮大的基础 公司业务的起步与壮大，源于线下经销体系的深耕与拓展。自创立以来，经销模式始终是公司核心的销售模式，凭 借这一模式，公司实现了业务的快速扩张，奠定了稳固的市场根基。通过与优质经销商的紧密合作，公司得以精准触达 目标市场，构建了覆盖广泛的销售网络，为后续发展奠定了坚实基础。 （2）线上与线下“双轮驱动”的销售模式是公司持续发展的有力保障 在巩固经销模式的同时，公司顺应电子商务与移动互联网的高速发展潮流，积极拓展线上渠道，先后入驻天猫、京 东、苏宁易购、抖音、快手等主流电商平台，形成了“线上线下相结合，经销、直营和电商并举”的多元化销售战略。 这种“双轮驱动”的模式，不仅增强了市场覆盖能力，还提升了品牌曝光度与消费者触达效率，为公司持续发展提供了 强劲动力。 （3）线下直营模式是公司销售模式的重要补充 线下直营模式作为公司销售体系的重要组成部分，通过在核心区域布局直营门店，公司能够直接触达消费者，及时 捕捉市场需求与产品反馈，为产品研发与市场策略提供第一手数据支持。同时，直营门店作为品牌形象的窗口，有效提 升了品牌在重点区域的认知度与美誉度，赢得了消费者的信任，为后续市场深耕与品牌推广奠定了坚实基础。 （4）家装渠道、KA渠道、下沉渠道、工程渠道是公司新的增长动力 随着集成灶行业渗透率的提升与消费者认知度的深化，新兴渠道的拓展成为公司业务增长的重要引擎。公司积极布 局家装渠道、KA渠道、下沉市场及工程渠道，通过多渠道协同发力，精准覆盖不同层级的消费需求，进一步扩大市场份 额。这些新兴渠道的开拓，不仅丰富了公司的销售矩阵，更为公司注入了持续增长的强劲动力，助力公司迈向更高发展 阶段。 2、研发模式 公司采用以自主研发为核心、产学研协同创新为补充的研发模式，构建了涵盖产品开发、工业设计、技术研究及智 能科技的多维研发体系。通过持续夯实产品开发与技术创新的底盘能力，公司打造了广泛覆盖的技术支持链，为业务发 展提供坚实保障。在此基础上，公司进一步推动智能化布局、高性能突破以及工业设计创新的多维度进化，致力于以科 技驱动产品升级，引领行业未来发展方向。 3、采购模式 公司主要产品涵盖集成灶、集成洗碗机、集成水槽等厨房电器，其生产所需的原材料通过对外采购获得，包括板材 （不锈钢板、冷轧板、镀锌板等）、电器类、五金类、燃气类、玻璃类及压铸件等。 在采购模式上，公司遵循“适时、适量、适质、适价、适地”的精准采购原则，采用“以产定购”的科学管理模式。 每月通过产销协调会议，综合分析当期市场销售数据、未来销售计划、库存水平及生产能力，制定次月各型号产品的生 产计划，并据此制定详细的采购方案。采购部门根据物料需求开展作业，确保供应商按时交货，保障生产经营活动的连 续性，同时对异常物料及时处理，包括退货及索赔等流程。 为确保原材料质量，公司品质部负责制定严格的原料入库检验标准，并通过数据分析与持续改进机制，优化供应商 质量表现，保障原料的稳定性和可靠性。这一系统化的采购与质量管控体系，不仅提升了供应链效率，更为公司产品在 市场中的竞争力提供了坚实保障。 为实现降本增效，公司针对金额较大的非生产采购业务合同，积极推行集中采购（集采）模式，并通过公开招标优 化采购流程，确保资源高效配置与成本优势。 4、生产模式 公司每月召开产销协调会议，以“订单+合理预测”的方式科学组织生产。通过分析线下经销商的订货订单及电商平 台的下单数据，并结合库存水平与历史销售趋势，制定生产计划。这一模式确保了生产与销售的高效协同，同时优化了 库存管理与资源利用率。 在生产模式上，公司坚持以自主生产为核心，辅以外协生产和委外加工，形成灵活高效的生产体系。自主生产模式 下，公司依托自建厂房、自主设备与专业团队，对集成灶、集成洗碗机、集成水槽等核心产品进行全流程生产，确保产 品质量的可控性与工艺的高标准。 （三）电子商务业务 1、公司自成立以来在经销商数量不断增长的同时，顺应电子商务与移动互联网的高速发展潮流，积极拓展线上渠道， 先后入驻天猫、京东、苏宁易购、抖音、快手等主流电商平台，形成了“线上线下相结合，经销、直营和电商并举”的 多元化销售战略。即便整个集成灶行业面临压力，公司线上销售依然稳居集成灶品类第一名。根据奥维云网推总数据显 示，公司 2024年集成灶线上零售额为 6.10亿，线上零售量为 5.97万台；公司集成灶线上零售额占比为 23.06%，公司 集成灶线上零售量占比达到15.94%，集成灶线上零售额、零售量均保持第一。 2、公司在网络及数据信息安全、个人信息保护、消费者权益保护、商业道德风险等领域所实施的保障措施 公司严格遵守《电子商务法》，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面 的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。具体的措施包括：（1）公司关注消费者权益保护，严格遵 守国家关于消费者权益保护的法律法规以及第三方平台等关于消费者权益保护的相关规定，公司积极落实“7×24小时 售后服务”等售后服务政策，并建立了24小时售后服务热线，2021年，公司率先推出行业领先的“365天无忧退换”政 策，电机最长终身质保、专业安装团队免费送货上门等全国保障服务，为消费者解决后顾之忧。（2）公司注重商业道德， 制定统一公开的标准，营造公平的商业环境，强调廉洁从业，严防严控、杜绝商业贿赂，通过制度严惩、教育宣传等方 式培养员工红线意识，各项审批事项留痕可查，业务标准公开透明，避免暗箱操作与职务腐败。 自公司电商渠道成立和运营以来，未发生过重大信息安全风险事件，公司将持续加强与完善相关管理制度与措施， 持续保障网络信息安全与消费者权益，防范商业道德风险。 三、核心竞争力分析 （一）产品优势 火星人以"解决厨房油烟问题"为初心，历经十五年发展，已构建形成以集成灶为核心，以厨柜为载体，搭配洗碗机、 集成水槽、垃圾处理器、净水器、果蔬清洗机等产品组合方案即全屋定制方案解决专家，解决厨房痛点问题。同时火星 人秉持着“好看、好用、好服务”的产品理念，每一款新品的研发都将美学贯穿于整个设计过程。 在产品创新方面，火星人推出技术升级版的X5 Pro集成灶，该产品搭载公司自主研发的“银河平台”技术，支持蒸、 烤、消、炸四合一功能，并采用第三代直流变频电机技术，实现 26m3/min的飓风级吸力和 1200Pa静压，显著提升油烟 处理效率。近期，公司还重磅推出新品 Q60蒸烤一体集成灶，通过采用仿生鲸吸技术，结合29m3/min巡航风量和 47分 贝低噪音设计，进一步优化油烟捕捉效率及用户体验，配合模块化功能集成设计，可一站式满足消费者对空气炸锅、蒸 箱、烤箱等多元化烹饪需求，满足消费者对多功能厨房设备的需求。 智能化转型方面，公司自主研发的MCOOK平台完成进一步升级，实现从单品智能到场景智能的跨越升级。通过AI环境感知技术，系统可自动调节吸力、火力，并根据空气质量动态优化厨房微环境。新增的"智慧菜谱推荐"功能结合用户 饮食习惯，提供个性化烹饪方案，配合远程智控系统，真正实现"人未到家，菜已下锅"的未来厨房场景。 公司通过不断的技术迭代、场景化产品矩阵和智能化生态构建，巩固了行业地位。公司研发方向不仅聚焦性能参数， 更注重用户体验与健康价值的结合，为厨电行业的智能化与集成化发展提供了新范式。 （二）技术与研发优势 火星人作为行业的技术引领者，拥有国家高新技术企业、国家级工业设计中心、未来工厂试点企业、国家知识产权 示范企业等多项权威认证，同时跻身浙江省级高新技术企业研究开发中心、浙江省级企业研究院，并荣获2023年度智能 制造优秀场景等荣誉。公司更是“十四五”国家重点科研项目的牵头单位，与国内顶尖科研机构及高校中国 CDC营养与 健康所、北京大学、上海交通大学等，携手推进“个性化膳食数字化设计与智能制造关键技术研究与产业化示范项目”， 以科研实力定义行业未来。 火星人构建了五位一体的高效研发体系，涵盖产品中心、工业设计部、技术中心、创新研究院、智能研究院，依托 7000㎡ CNAS认证实验室，为技术创新提供坚实后盾。截至报告期末，公司拥有 283位研发人员，组成行业领先的研发 团队，凭借卓越的业务能力和丰富的行业经验，持续输出强大的技术研发动能。公司已获得 730多项专利，其中发明专 利51项，在燃烧器技术、吸油烟技术、蒸烤技术、餐具洗涤技术、多重节能技术等方面，技术储备深厚。公司不断推动 集成灶技术革新，应用蒸汽后排、高效能燃烧器、可变形风机系统、降噪导油风道、疏风式降噪叶轮、四重油烟分离等 前沿技术，以技术领先优势重塑厨房生态。火星人以创新为驱动，以技术为核心，持续引领行业技术升级，为中国家庭 打造更美好的厨房体验。 （三）智能制造优势 火星人以工业互联网为核心驱动力，构建了数字化管理体系，通过大数据技术深度应用，实现从生产到管理的精细 化运营。公司引入全球领先的自动化生产设备与技术，打造了从自动冲压、自动焊接、纳米处理到智能生产、立体仓储 的全流程自动化生产线，形成业内领先的智能制造生态。通过ERP、SAP、MES、IPCS、WMS等先进生产系统的有机结合， 火星人实现了生产过程数据实时化、物料配送精准化、订单排产科学化、库存管理优化等数字化管控。公司始终将产品 品质作为首要原则，不断提升产品研发、技术创新水平等底盘能力，打造多方面覆盖的技术支持链，保障产品质量，为 自身的稳健发展构筑起品牌护城河，确保交到消费者手中的每一台产品都经过严格检测。 “火星人智慧厨电，工业互联网平台”成功入选浙江省经济与信息化厅、第二批省级工业互联网平台，成为海宁市 首个成功创建的、省级工业互联网平台。“火星人集成灶未来工厂”被浙江省经济与信息化厅认定为浙江省未来工厂， 成为了业内领先的数字化标杆工厂。 （四）品牌优势 自成立以来，火星人始终以攻克厨房油烟问题为使命，在无烟厨房革命的道路上不断探索，不断持续创新提升品质， 凭借硬核产品力与高端品牌定位，在十五年的发展中构筑起行业领导地位，率先开启无烟厨房新时代。不仅多次荣登央 视权威报道，还通过创新营销战略持续扩大品牌影响力。 报告期内，公司进行高端品牌战略升级，打造厨房无烟、空间无界、情感无价的未来家品牌战略。合作世界级权威机构， 挑战 365米超长排烟管吸排油烟的世界吉尼斯世界记录，荣膺“最长的抽油烟排烟管”吉尼斯世界纪录称号。企业坚持 以用户为中心，开拓未来家俱乐部，寻找不同行业拥有独特生活理念、个性鲜明的用户，通过专属权益、跨界沙龙共创 无烟无界生活环境，打造未来生活方式的先锋社群，激活高端用户圈层影响力。 在媒体推广方面，企业依托权威媒体报道的品牌信任基石，创新构建传统+新媒体的协同推广矩阵。在抖音、小红书等移 动互联网平台孵化经销商新媒体矩阵体系，通过数据驱动广告定向投放；以「品类教育+场景种草+信任背书」为内核， 在新媒体平台做场景化种草，深化高端品牌心智，强化品牌影响力。 （五）渠道与售后优势 火星人以全渠道战略构筑行业竞争壁垒，形成线上线下相结合、多维渠道协同的销售生态。截至报告期末，公司已 在全国布局超过 2,100家专卖店，构建起覆盖一二线核心城市、三四线城市及乡镇市场的多层次销售网络。通过与苏宁 等头部KA卖场的战略合作，推动经销商进驻优质家电卖场，实现"一城多店"深度覆盖；同时加速下沉渠道渗透，借助京 东小店、天猫优品、苏宁零售云等新零售终端，将服务网络延伸至社区"最后一百米"，形成广泛覆盖。在线上渠道，火 星人连续多年蝉联集成灶品类电商销量冠军，通过天猫、京东、抖音等平台构建全链路数字化营销矩阵，将线上流量优 势转化为持续增长动力。公司开创性实施"双轮驱动"策略，使线上线下的界限逐渐消融：线上精准引流为线下门店导流， 线下体验反哺线上转化，配合全渠道客户体系打通，实现消费者全周期管理。这种深度协同的全渠道模式，真正将全渠 道的优势转化为市场胜势，为持续领跑集成灶行业提供强劲动力支撑。 火星人始终把“以用户为中心”作为公司战略目标，秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，持续提升用户服务 体验。公司建立了“七大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”的标准服务体系，2018年推出服务品牌“火星人极速 服务小哥”，配合 7×24小时售后服务热线，为用户产品使用保驾护航。火星人凭借卓越服务连续荣获“全国售后服务 十佳单位”“2022年度家电服务业品牌”等多项行业大奖，并已摘得大中华区客服行业最高荣誉——卓越客户服务大奖。 公司不仅是行业内少数通过三项五星级售后服务认证的企业，更积极参与《家电品牌服务建设及价值评价准则》《智慧 厨房场景厨改服务规范》等团体标准起草，以服务专业性树立行业标杆。火星人通过“365天无忧退换、终生维保、24 小时响应”的政策升级，将服务体验转化为品牌差异化竞争力，真正实现从产品到服务的全链路高端定位，为用户打造 无后顾之忧的消费体验。 （六）年轻化的管理团队 火星人以年轻化的管理团队注入蓬勃活力，团队凭借敏锐的市场洞察力与创新精神，持续推动管理创新，全面提升 企业运营效能。公司以明确的战略目标为核心导向，不断优化战略规划与运营管理体系，确保企业发展方向始终与市场 需求保持高度契合。通过系统梳理和优化业务流程，公司建立了更加高效的分权机制，赋予前线团队更大的决策权限， 从而实现对市场变化的快速响应。 在人才发展方面，火星人秉持“发展因人才而兴，人才因发展而聚”的理念。公司推行全面的绩效管理体系，构建 公平透明的员工晋升机制，并建立以绩效为导向的激励制度，充分激发员工潜能，鼓励其充分发挥才能。同时，公司注 重人才培养，以“精业务、育人才、促成长”为目标，通过专业培训与管理课程，为员工提供持续学习与成长的机会。 在财务管理方面，公司倡导“业财融合”的理念，强调以数据驱动决策，使管理者能够更加精准地配置资源，为实现公 司经营目标提供有力保障。这支充满活力的年轻团队，以开放的心态和创新的思维，打破传统制造业的管理范式，引领 火星人在激烈的市场竞争中稳步前行，构筑起企业长期发展的管理优势。 四、主营业务分析 1、概述 公司秉持长期主义理念，始终以“解决中国厨房油烟问题”为初心，通过持续的科技创新与技术迭代，致力于守护 健康厨房环境。2024年，在公司董事会的领导下，经营管理层全面有序推进各项战略部署。尽管经营环境面临较大压力， 公司依然保持行业营收领先地位，彰显了长期主义战略的定力与韧性。 报告期内，公司实现营业总收入 137,601.58万元，归属于上市公司普通股股东的净利润为 1,115.12万元。公司从 产品创新到服务优化，从品牌建设到行业引领，始终以“让厨房生活更健康”为使命，持续推动企业与行业的共同进步。 即便在短期承压的市场环境下，公司依然坚守初心，以战略定力应对市场波动，以技术革新驱动长期价值增长，为消费 者创造更健康、更美好的厨房生活方式。驱动公司报告期业绩的主要因素如下： 1、坚持产品研发及技术创新 公司拥有行业领先的产品研发体系，通过产品全生命周期管控，实现信息共享，有效提高产品研发速度、降低新品 开发成本，结合在集成灶、集成水槽、集成洗碗机等产品领域积累的丰富的研发经验和技术优势，将技术成果有效转化 并应用于公司产品中。2024年，公司新产品上市及产品性能升级超过百款，包括集成灶、洗碗机、燃气热水器、厨柜等； 覆盖全渠道，包括经销渠道、线上渠道、家装渠道、KA渠道及工程渠道。 2024年度，公司研发投入 10,669.60 万元，同比下降 6.96%，研发投入占营业收入比例为 7.75%，占比提升 2.39%。 报告期末，公司拥有行业领先的 283人的研发团队，团队成员业务能力出众、行业经验丰富，具有强大的技术研发能力； 公司已取得730多项专利，其中发明专利51项。公司已建立产品中心、工业设计部、技术中心、创新研究院、智能研究 院五位一体的高效研发体系，拥有 7,000平方米的研发和品质检测双实验室，并获得了中国合格评定国家认可委员会 （CNAS）认证，展现了公司对技术研究创新、高品质产品的决心和信心。智能化作为未来发展趋势，公司接入了华为鸿 蒙生态，和百度进行合作，与中国农大共建数字实验室，精细化的烹饪研究，更全面的智慧菜谱，更加便捷的操作，让 集成灶更加聪明，更加好用。报告期内公司将畅销机型X5 Pro集成灶技术进行了全新的技术升级，该产品搭载公司自主 研发的“银河平台”技术，支持蒸、烤、消、炸四合一功能，并采用第三代直流变频电机技术，实现26m3/min的飓风级 吸力和1200Pa静压，显著提升油烟处理效率。 公司自主研发的MCOOK平台完成进一步升级，实现从单品智能到场景智能的跨越升级。通过AI环境感知技术，系统可自动调节吸力、火力，并根据空气质量动态优化厨房微环境。新增的"智慧菜谱推荐"功能结合用户饮食习惯，提供个 性化烹饪方案，配合远程智控系统，真正实现"人未到家，菜已下锅"的未来厨房场景。 公司通过不断的技术迭代、场景化产品矩阵和智能化生态构建，巩固了行业地位。公司研发方向不仅聚焦性能参数， 更注重用户体验与健康价值的结合，为厨电行业的智能化与集成化发展提供了新范式。 2、完善销售网络布局，加强渠道管理优势 公司实施销售渠道全渠道发展战略，积极布局线上、线下销售渠道，采取“线上线下相互联动，经销渠道、电商渠 道和KA渠道、工程渠道、家装渠道、下沉渠道等新兴渠道相结合”的销售模式，打造集成灶行业领先的终端销售体系。 公司作为集成灶行业内优势企业，报告期末布局专卖店数量超过 2,100家，构建起覆盖一二线核心城市、三四线城市及 乡镇市场的多层次销售网络。报告期内，尽管整个集成灶行业面临压力，公司线上销售依然稳居集成灶品类第一名。根 据奥维云网推总数据显示，公司2024年集成灶线上零售额为6.10亿，线上零售量为5.97万台；公司集成灶线上零售额 占比为23.06%，公司集成灶线上零售量占比达到15.94%，集成灶线上零售额、零售量均保持第一，同时，公司在家装渠 道、KA渠道、下沉渠道、工程渠道等新兴渠道全面发展。 3、保持高端定位，持续提升品牌形象 火星人作为集成灶行业的标杆企业，自成立以来始终以攻克厨房油烟问题为使命，在无烟厨房革命的道路上不断探 索，不断持续创新提升品质，凭借硬核产品力与高端品牌定位，在十五年的发展中构筑起行业领导地位，率先开启无烟 厨房新时代。不仅多次荣登央视权威报道，还通过创新营销战略持续扩大品牌影响力。 在媒体推广方面，企业依托权威媒体报道的品牌信任基石，创新构建传统+新媒体的协同推广矩阵。在抖音、小红书 等移动互联网平台孵化经销商新媒体矩阵体系，通过数据驱动广告定向投放；以「品类教育+场景种草+信任背书」为内 核，在新媒体平台做场景化种草，深化高端品牌心智，强化品牌影响力。 报告期内，公司进行高端品牌战略升级，打造厨房无烟、空间无界、情感无价的未来家品牌战略。合作世界级权威 机构，挑战 365米超长排烟管吸排油烟的世界吉尼斯世界记录，荣膺“最长的抽油烟排烟管”吉尼斯世界纪录称号。企 业坚持以用户为中心，开拓未来家俱乐部，寻找不同行业拥有独特生活理念、个性鲜明的用户，通过专属权益、跨界沙 龙共创无烟无界生活环境，打造未来生活方式的先锋社群，激活高端用户圈层影响力。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：万元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 ?是 □否
?适用 □不适用 1、销售量下降主要系因为行业仍处于调整阶段，销售不达预期所致。 2、生产量下降主要系因为销售量下降，生产排单量减少所致。 3、库存量下降主要系因为本期销售下降控制产量及原材料购置所致。 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 行业和产品分类 行业和产品分类 单位：元
公司自2024年1月1日起执行财政部颁布的《企业会计准则解释第18号》“关于不属于单项履约义务的保证类质量保证的会计处理”规定,并对可比期间信息进行追溯调整。具体调整情况如下：
□是 ?否 （7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用 （8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
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