迪安诊断(300244):2024年度环境、社会及管治（ESG）报告
原标题:迪安诊断:2024年度环境、社会及管治（ESG）报告
财务重要性 具有影响重要性但不具有财务 同时具有财务重要性与影响重 重要性 要性 专题 财务重要性议题 目标 2024 年取得进展
公司严格按照《上市公司股东大会规则》《公司章程》《股东大会议事规则》等规定和要求，规范地召集、召热线电话 开股东大会，平等对待所有股东，并尽可能为股东参加股东大会提供便利，使其充分行使股东权利。 电子邮箱 年度业绩 说明会 迪安诊断2024年度董事会组成与三会召开情况 投资者 董事会组成 沟通渠道 公司网站 董事会及监事会组成 有效控制与降低公司面临的风险，确保经营管理规范、科学与高效。 影响、风险和机遇管理 公司每年由风险管理委员会开展风险评估，通过采用信息数据、概率预测、风险事项自查和专家意见等各个维内部控制与风险管理 度来评估风险发生的可能性，并对风险发生的可能性进行评估，风险影响程度评估，风险等级进行评定。同时，风险管理 公司通过包括质量管理、信息管理、反舞弊及合规、应急管理四个专业委员会进行风险识别和处置。报告期内， 公司开展日常风险梳理与定期风险自评等工作，评估内容包括合规风险、运营风险、信息安全风险等。 治理 针对以上风险，公司通过完善制度与加强风险文化宣贯、定期开展风险管理相关培训、建立问责机制，定期开为全面审查并监管运营风险，公司建立完善的风险管理体系，成立风险管理委员会，负责体系搭建与策略制定、展合同管理、印章管理等事项的自查自纠活动，并开展模拟突击检查等措施，不断提升公司风险管控能力。 风险识别与评估及制度与机制建设等工作。委员会下设信息安全管理、质量安全管理、危机应急处置管理与反舞弊及合规等四大专业委员会。报告期内，委员会的重点工作包括风险防控与合规管理、管理体系建设等。 迪安诊断风险评估流程 战略 确定目标与 收集信息与 风险监控与 风险识别 风险分析 风险评价 范围 资料 改进 公司搭建风险管理体系三道防线，全面有效防控各类风险，进一步完善内部风控管理体系，确保公司的稳健运营和持续发展。 商业道德 内审监督 定期自评 公司严格遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规开展反腐败管理工作，并制定《迪安诊断行为准则》《利益冲突申报制度》《内部合规调查指引》等管理制度，加强反腐败管理。 公司每年定期对资金管理、应收账款、供应 公司通过开展不定期的自查自纠活动、关键链管理以及子公司运营管理等诸多核心内容 业务的飞行检查，对内部控制体系的设计合进行内部审计。公司通过实施各类审计项目， 理性和执行有效性进行督导，及时发现问题 治理对内部控制制度的健全性、合理性和运行有 并进行有效整改，确保问题得到及时有效的公司搭建由审计、法务、财务、医学、人力等部门人员组成的反舞弊及合规专委会，负责组织领导与统筹协调效性进行评价，关注组织运营的效率提升和 纠正，持续提升内部控制体系的运行质量。 反舞弊及合规管理、建立公司反舞弊及合规管理体系以及倡导企业合规文化。 企业合规稳健经营。报告期内，公司结合战 略重点、风险变化以及管理层要求等，采取 常规审计与专项审计相结合的方式，全年开 战略 展各类审计项目 15 项，涵盖资金、供应链、 公司通过组织建设、机制建立和文化宣传三个维度持续完善反舞弊管理，不断加强企业清廉建设，营造风清气运营、合规等核心领域。其中，公司开展跨 部门协作，持续强化涉及 ESG 内容的审计 正的良好氛围，促进企业长足发展。 工作。
等法律法规，并制定与更新《知识产权管理手册》《知识产权奖励办法》等管理制度，不断强化企业知识产权管理， 报告期内，公司新增国家发明专利 25 项与实用新型专利 73 项。 确保不侵犯他人的知识产权和保护自身知识产权不受侵犯。 推进节奏，推动解决研发项目中所需的重要资源调配和重大问题及风险，评审和论证研发项目以及探索应用端到端的研发 IPD 管理流程等。 合同/立项: 项目评估 / 报价 : 项目治谈 : 试验方案设计 : 合同拟定、审核、存档、 初步研究方案、采购物料 客户需求分析 客户确认 首付款、备案，指定项目 询价、人工核算 战略 负责人 公司秉承“技领未来”的发展理念，推动“以技术为驱动，以学术促营销”的升级战略，以“瞄准国际前沿、引领中国检验、开拓科学研究”为目标，创新性地进行多种技术平台的多元整合，搭建并完善一系列先进的技节点报告 / 项目沟通 : 研究试验实施 : 售后服务 : 项目结束 : 周报/月报、进度控制、 物料采购、试验、项目 术平台，包括高通量测序技术平台、基因芯片技术平台、流式细胞分析技术平台、色谱质谱分析技术平台等，客户回访、后续跟进 项目核算/尾款、存档 成本控制 监控 并开展创新性、有特色的科学研究和转化医学研究，针对重大疾病、常见疾病、特殊疾病，进行持续稳定的科研攻关。 学科建设是业务高质量发展的“引擎”，公司坚持瞄准、跟踪、引领医学发展的主流和前沿，着力开发和应用 科研人才培养 医学创新技术，形成差异化重点产品项目的对比优势。 报告期内，公司针对研发人员开展 15 期内部培训与 7 期外部专家培训，围绕研发人员的研发技术能力提升、 法规监管意识加强、信息安全风险管控落实、全项目周期管理等方面以培训形式进行全方位赋能，进一步加 强研发团队的整体素质。 影响、风险和机遇管理 依据《中华人民共和国专利法实施细则》修订《知识产权奖励办法》，其中详细规定专利、商标、软件著作 公司建立完善的研发创新管理体系，围绕科研管理制度、科研服务体系流程、科研人才培养等方面，强化科研 权等知识产权授权后的奖励和报酬，进一步培育和增强员工的自主知识产权意识，提升集团的创新能力和综 管理与提升研发质量。 合竞争。
此外，公司积极推动数智化融入实验室质量管理中，部署上线实验室管理系统（D-Lab）、实验室质量控制系统三等奖与优秀奖、“第十二届全国医院管理工具大会”壁报展示等。 （DiQC）与智能审核 2.0 等系统，助力实验室质量水平提升与管控效率。 迪安诊断数智化实验室质量管理项目 实验室质量管理 通过实验室管理系统（D-Lab），对实验室质量、运营进行全面监管，可实现记录无纸化、质量指标可视化、1 公司秉持“公正、精准、及时、责任、创新”的质量方针，为提升服务质量，满足数字化管理要求，公司持续自动生成运营报表，提高质量运营和管控效率，助力实验室持续改进。 完善质量管理体系，新增报告模板管理制度、电子记录管理制度等质量体系文件 3 份，修订包括风险管理程序、通过实验室质量控制系统（DiQC）定期组织集团实验室室间比对，可以及时识别问题并采取相应的改进措施，2 管理评审程序等 56 份。 全面贯彻落实国家检查检验结果互认的要求。 截至报告期末，公司共计 31 家实验室获 CNAS 颁发的 ISO 15189 认可以及 3 家实验室通过 CAP 认证。 “一码通”实现医院标签的端到端打通，规避因二次贴码引发的误差风险，巩固数据的安全防线，确保样本3 信息从采集至报告生成全流程精准无误。 4 智能审核 2.0 深度融入 AI 算法与大数据分析精髓，紧密贴合行业标准要求，将人工审核时间缩短 50%。 开展生物安全演练，并进行现场考核，包含感染物溢出、职业暴露、气瓶泄露与危化品泄露等实验室相关环节。 重新梳理并优化医疗冷运服务流程，从订单接收、货物装卸、运输调度到交付验收，每个环节均制定标准化操作规范（SOP），明确各岗位的职责和工作要求，减少人为失误和沟通成本。通过流程优化，订单处理时间缩短30%，货物交付准点率从 95% 提升至 98% ，客户满意度达到 90% 以上。 公司每年定期围绕医疗冷链质量管理主题，开展专题培训与文化活动，为客户提供更专业与可靠的医疗冷运服务。 报告期内，公司组织 10 场专业培训，涵盖医疗冷运法规、温度控制技术、应急处理等内容，累计培训员工 100 人 次，确保每位员工都具备扎实的专业知识和操作技能。同时，公司邀请行业专家进行案例分析和经验分享，提升员 此外，公司为客户服务员工提供专业培训与客服训战活动，通过构建丰富的客服百科知识体系，为客服人员提供强 大的知识支撑，提升客服团队的专业性。报告期内，公司旗下子公司深海冷链面向员工开展“客户体验升级与高效 服务响应”主题培训，涵盖客户需求分析与满意度提升策略、服务场景沟通技巧等内容。培训覆盖 100% 运营客服、 商务人员、销售人员及质量人员，客户服务满意度提升至 95.5%。 报告期内，公司获得第八届中国客户服务节奖项中的团队奖“最佳明星班组”及个人奖“青年奖章”。 恢复作业指导书》的规定执行。 建立最小授权的访问控制策略。 关键网络设备和安全设备为全国产化，并实施了全冗余部署；安全设备已部署带有 IPS 和 AV 模块的下一代防火墙、 WAF、堡垒机、数据库审计。 数据对外提供均需经过审批流程。 围绕数据安全成熟度模型开展能力评估，并依据分析结果进行治理。 数据传输采用 https 加密传输。
解聘：公司按照《员工手册》和 定时工时制以工作结果作为考核 运营所在地相关法律法规开展与 晋升：根据绩效计划与评估表、 依据，考勤不做严格管控。 报告期内，为强化集团品牌管理与建设，公司持续运营“数字化品牌平台”，集成品牌规范管理、资源库、学习互动 员工的解雇手续。 目标责任书、业绩数据等开展定 加班：根据《中华人民共和国劳 期绩效评估与晋升。 社区及终端管理系统等功能，方便有效地为品牌营销相关人员提供品牌相关标准、规范、资源与专业知识支持，动法》相关规定，对加班员工给 并促进案例分享与交流学习。 予相应合法补偿。 假期：依据运营所在地法律法规 为完善品牌管理工作组织机制，提升宣传内容质量，加强品牌传播队伍建设，公司每年召开通讯员会议，从品牌、 要求提供婚假、产假、丧假等。 视觉、影像、文化四个维度开展相关培训工作。同时，公司不定期针对“品牌视觉 VI、版权字库与品牌图库、中国地 图官方审核版”的正确应用进行宣贯，保障传播内容的合规性。报告期内，公司召开 2024 年度通讯员会议，来自 公司的员工雇佣类型包括全日制劳动关系、劳务关系、人力资源外包用工与劳务派遣用工。报告期内，公司在职员 集团各部门、各条线、各生态子公司的近 40 位通讯员参与会议，会上开展品牌宣传与文化宣传工作的专题培训， 工劳动合同签订率为 100%，社保缴纳率为 100%。 进一步明确通讯员工作职责内容及具体规范，进行优秀通讯员年度表彰。公司亦开展月度、季度、年度优秀通讯员 表彰，激励员工持续合规宣传与提升宣传内容质量。 同时，公司积极将数智化深度融入员工管理工作，提升人力资源管理效率。报告期内，公司开展智能化 HR 系统平 台建设，涵盖招聘、薪酬、绩效等模块，通过 AI 驱动的个性化学习路径，优化员工培训与发展，并通过数字化运营， 利用数据分析优化招聘、人才配置及绩效管理。 报告期内，公司获得“西湖区和谐劳动关系示范企业”“智联招聘 2024 杭州年度最佳雇主”“MOKA 人力数智化 视对关键岗位人才的培养。 同时，公司在“员工之家”设立健身房、瑜伽室、图书室等多种活动场所，旨在为员工提供休闲和娱乐的场所。 迪安诊断员工培训体系 为加强员工关怀与帮扶，公司于 2013 年成立迪安至善互助基金（简称“互助基金”），为员工及其家属提供疾病和突发事件的经济支持。秉持自愿加入原则，公司以“员工 + 公司认捐”的方式建立互助基金。互助基金由公司战略 公司各部门员工组成管理委员会进行志愿、民主管理，建立定期财务公示机制和援助表决机制。截至报告期末， 法定福利及公司提供的额外福利外，公司亦为女性员工提供婚假、产检假、产假、哺乳假、护理假等假期，为培养体系 体系 ( 业务人才 ) 培养体系 培养体系 处于孕期或哺乳期的女员工减轻工作强度，建立“妈咪爱心小屋”，并助力生育女员工重返工作岗位。 公司定期组织员工面对面沟通活动，深入了解员工的内心诉求和动态。为促进管理层与一线员工的交流，公司子公司级 : 岗位 定期开展民主生活会、早餐会，倾听一线员工心声。同时，公司建立“迪安人”公众号平台，与员工进行互动，实战
业健康安全管理体系认证。报告期内，26 家实验室建立 EHS 环境健康安全体系以及 24 家子公司已通过 ISO 急——畅通生命通道”为主题的安全主题月活动，涵盖安全教育隐患排查、应急演练、安全文化宣传等活动。 45001:2018 职业健康安全管理体系认证。 此外，公司鼓励员工积极报告安全隐患，可通过直接上级、EHS 委员会等多个渠道进行报告，并对发现隐患的公司定期开展职业健康与安全内部监察，包括 EHS 月度检查、节前安全检查与季节性安全检查，对园区消防、 员工提供奖励措施。 电气等方面进行隐患排查。报告期内，公司共计开展 12 次 EHS 月度检查、3 次节前安全检查与季节性安全检查， 对于发现的不符合项均已整改完毕。 调查供应商的供货能力、质量保障能力、行政处罚记录、历史合作单位的履约诚信度、环境职业健康安全管理物流员工安全管理 水平和能力等，如存在明显缺陷及不良记录，不予准入。 对于医疗器械和药品供应商，将审核其《医疗器械产品注册证》或《第一类医疗器械备案凭证》《药品注册证》公司设有配送物流中心与深海冷链运输公司，重点关注物流员工的安全管理。公司建立全国配送调度运营智慧（生产批件）等溯源性证明文件。 此外，公司每月组织部门负责人安全会议并进行安全视频宣教，每年安排药品从业人员的体检，定期组织驾驶供应商选择 技能、安全知识及安全体系等方面的安全活动，提升配送司机的安全意识。 根据《集团招标管理制度》和供应商选择原则、资格条件、资质要求等规定，选择优质供应商。 供应商合作 供应商合同履行后，相关部门依据采购合同，国家和地方、行业有关质量、环保和职业健康安全法规和标准的要求以及公司相关规章制度的规定对采购的产品和服务进行验收。 供应商考核 每年定期对合作供应商开展评审考核，围绕质量、价格、交货、服务、EHS 绩效等维度进行评价，并设黄牌警告项目和红牌淘汰项目，对供应商采取一票否决制。 在年度评审中达到淘汰标准的供应商列入《供应商淘汰名单》，不得再次采购。
环境责任 研发创新投入金额 万元 64,087 43,556 30,588 研发创新投入占营业收入比例 % 3.16 3.25 2.51 研发人员数量 名 956 807 607 万元 0 0 0 研发人员比例 % 7.28 7.44 6.92 有关部门重大行政处罚的处罚金额 应用于主营业务的发明专利数量 件 80 106 132 耗电量 兆瓦时 26,120 26,196 29,072 发明专利申请数 件 278 339 373 万元营收耗电量 千瓦时 / 万元 0.0129 0.0195 0.0238 发明专利授权数 件 80 106 132 汽油消耗量 升 74,150 313,358 88,891 有效专利数 件 337 538 636 天然气消耗量 立方米 44,928 39,705 40,172 经证实的侵犯客户隐私权及遗失客户资料 万元营收天然气消耗量 立方米 / 万元 0.0222 0.0296 0.0329 的投诉次数 1 在客户隐私方面发生违法违规事件的总数 件 0 0 0 2 已售或已运送产品总数中因安全与健康理 3 范围一温室气体排放量 吨二氧化碳当量 257.80 228.76 284.31 % 0 0 0 范围二温室气体排放量 吨二氧化碳当量 14,896.24 14,939.58 15,600.04千克二氧化碳当量 万元营收温室气体排放量 7.47 11.31 13.02 投诉处理率 % 100 100 100 耗水量 立方米 209,140 250,775 161,518 万元营收耗水量 立方米 / 万元 0.10 0.19 0.13 所产生的有害废弃物总量 吨 3,186 2,683 1,576 万元营收有害废弃物排放量 千克 / 万元 1.57 2.00 1.29 指标 单位 2022 年 2023 年 2024 年 所产生的一般工业固体废弃物总量 吨 —— —— 43.90 1 员工总数 人 13,015 10,843 8,773 万元营收一般工业固体废弃物排放量 千克 / 万元 —— —— 0.04 女性员工数 人 5,444 6,327 4,956 工业废水排放量 立方米 9,036 10,560 10,480 男性员工数 人 7,571 4,516 3,817 万元营收工业废水排放量 立方米 / 万元 0.0045 0.0079 0.0086 劳动合同签订率 % 100 100 100 五日生化需氧量（BOD ） 吨 —— —— 3 集体协议覆盖员工占比 % 100 100 100 化学需氧量（CODcr） 吨 —— —— 10 医疗保险覆盖的员工占比 % 100 100 100 氨氮 吨 —— —— 1 员工体检覆盖率 % 100 100 100 非甲烷总烃 吨 —— —— 4 员工工伤保险投入金额 万元 234 281 275 1. 计算参考《综合能耗计算通则》（GB/T 2589—2020）《中国能源统计年鉴》，涵盖能源类型包括电力、汽油与天然气。同时，公司对往年数据进行回溯。 员工工伤保险覆盖率 % 100 100 100 （GB/T 32150-2015）。 年度培训支出金额 万元 1300 640 450 男性员工培训覆盖率 % 100 100 100 深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》女性员工培训覆盖率 % 100 100 100 对标索引 1 员工培训总时长 小时 75,048 310,000 168,500 1 员工培训人次 人次 15,208 16,666 15,370 披露要求 对应章节 全职劳动合同制员工接受绩效和职业发展 ESG 治理体系 % 100 100 100 第二章 可持续发展信息披露框架 考核的比例 报告各章节 注： 第三章 环境信息披露 第一节 应对气候变化 应对气候变化 应对气候变化 反腐败 第二节 污染防治与生态系统保护 污染物排放 指标 单位 2022 年 2023 年 2024 年 排放物与废弃物管理 废弃物处理 反贪污相关培训员工培训人次 人次 13,128 10,843 8,773 截至报告期末，公司拥有的、租赁的以及管理的运营 反贪污培训覆盖的员工比例 % 100 100 100 点均不位于或邻近生物多样性保护区，亦不位于受保 生态系统和生物多样性保护 反贪污相关培训员工人均培训时长 小时 1.00 1.00 1.00 反贪污培训覆盖的董事会成员比例 % 100 100 100 重大影响。 反贪污相关培训董事人均培训时长 小时 1.00 1.00 1.00 环境合规管理 环境管理体系 反贪污培训覆盖的管理层员工数 人 1,280 1,351 1,161 第三节 资源利用与循环经济 反贪污培训覆盖的管理层员工比例 % 100 100 100 能源利用 监管部门对公司及员工提出的并已审结的 水资源利用 能源与资源管理 贪污诉讼案件数 第四章 社会信息披露 第一节 乡村振兴与社会贡献 乡村振兴 公益慈善 指标 单位 2022 年 2023 年 2024 年 行业合作与人才培养 1 社会贡献 公益慈善 慈善捐赠投入 万元 25.73 70.40 748.52 赋能医疗事业，携手助力“健康中国” 志愿活动参与人次 人次 58 53 33 第二节 创新驱动与科技伦理 注： 1. 杭州至善公益基金会 2024 年度发生一笔大额捐赠，因此慈善捐赠数据明显上升。 科技伦理 条款及披露内容 报告章节 第三节 供应商与客户 9.1 综述 ESG 治理体系 供应链质量管理 供应链安全 供应链可持续发展管理 合规与商业道德管理 供应链支持与辅导 9.2 经营原则 知识产权保护 客户服务管理 截至报告期末，公司应付账款（含应付票据）余额及其占 总资产的比例均未超过深圳证券交易所《上市公司自律监 9.3 社会责任战略规划及工作机制 ESG 治理体系 平等对待中小企业 管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》所设定阈值；产品与客户责任 公司及控股子公司不存在逾期未支付中小企业款项信息而 员工责任 需要公示的情况。 9.4：（一） 社会责任制度建设与执行 产品质量与安全 环境责任 客户服务管理 9.4：（二） ESG 治理体系 数据安全与客户隐私保护 客户服务管理 差距及原因 第四节 员工 9.4：（三） 改进措施和具体时间安排 ESG 治理体系 员工权益与福利 9.5 回报股东 投资者关系管理 员工 员工培训与发展 9.6 财务稳健 不涉及 9.7 职工董事、监事选任制度，职工权益保障 员工权益与福利 9.8：（一） 遵守环境保护法律法规与行业标准 环境管理体系 9.8：（二） 环境保护计划 环境管理体系 ESG 治理体系 9.8：（三） 自然资源使用 能源及资源管理 9.8：（四） 污染物处置 排放物与废弃物管理 9.8：（五） 污染防治设施 排放物与废弃物管理 合规与商业道德管理 9.8：（六） 环境保护相关税费缴纳 环境管理体系 9.8：（七） 供应链环境安全 供应链可持续发展管理 环境管理体系 能源与资源管理 9.8：（八） 其他环境保护责任 排放物与废弃物管理 应对气候变化 9.9：（一） 环境保护方针、目标及成效 环境管理体系 9.9：（二） 年度资源消耗总量 ESG 数据篇 9.9：（三） 环保投资和环境技术开发 不涉及 9.9：（四） 排放污染物管理 ESG 数据篇 本报告是迪安诊断技术集团股份有限公司发布的第 5 份 ESG 报告，向各利益相关方披露了公司在经营中对于9.9：（五） 环保设施建设和运行 排放物与废弃物管理 ESG 议题所秉持的理念、建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。 9.9：（六） 废物处理、处置，废弃产品回收综合利用 排放物与废弃物管理9.9：（七） 与环保部门签订的自愿协议 不涉及 9.9：（八） 受环保部门奖励情况 无 组织范围：本报告涵盖迪安诊断技术集团股份有限公司及其附属公司（简称“迪安诊断”“迪安”“公司”）。（未完）  |