[年报]梦网科技(002123):2024年年度报告
原标题:梦网科技:2024年年度报告 2025年4月 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人余文胜、主管会计工作负责人刘勇及会计机构负责人（会计主管人员）张朋声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 （1）5G富媒体消息产品的创新投入风险 通过持续的5G富媒体消息产品创新及时满足客户需求，是公司把握新产业红利的基础，为此公司必须保持高研发和市场投入。虽然公司拥有自主研发和技术创新实力，但梦网5G富媒体消息业务还处于成长初期，如果公司不能准确判断市场发展趋势，或者不能持续更新具有市场竞争力的5G富媒体消息产品，将会削弱公司的竞争优势，公司盈利能力增长将低于预期。对此，公司建立以研发院为主要载体的技术创新体系，加强现有队伍建设，引进高端人才，提高研发创新体系管理水平。同时实行积极有效的研发激励机制，提高研发技术人员的工作积极性、主动性和创造性，实现提高产品研发效率、提高产品的质量可靠性。 （2）新产品市场开拓的风险 公司长期看好私域流量经营业务为快速抢占市场，对于梦网5G富媒体消息和国际云通信等新业务，公司需要投入更多的资金、技术、人力等资源以迅速扩大市场占有率。若公司的营销策略、拓展方案等不能很好的适应并引导客户需求，市场开拓可能不达预期。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .................................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................................ 7 第三节 管理层讨论与分析 .............................................................................................................................. 12 第四节 公司治理 ................................................................................................................................................ 45 第五节 环境和社会责任 .................................................................................................................................. 67 第六节 重要事项 ................................................................................................................................................ 69 第七节 股份变动及股东情况 ......................................................................................................................... 108 第八节 优先股相关情况 .................................................................................................................................. 116 第九节 债券相关情况 ....................................................................................................................................... 116 第十节 财务报告 ................................................................................................................................................ 117 备查文件目录 一、载有公司董事、监事、高级管理人员签名并加盖公司公章的2024年年度报告全文及摘要。 二、载有法定代表人余文胜先生、主管会计工作负责人刘勇先生、会计机构负责人张朋先生签名并盖章的财务报告 文本。 三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 四、报告期内在《中国证券报》、《证券时报》、《上海证券报》及巨潮资讯网上公开披露过的所有公司文件的正 本及公告的原稿。 五、其他相关资料。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用 ?不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 ?是 □否 追溯调整或重述原因 会计政策变更
财政部于2022年11月30日发布实施《企业会计准则解释第16号》，其中“关于单项交易产生的资产和负债相关的递延所得税不适用初始确认豁免的会计处理”规定，自2023年1月1日起施行。对于在首次执行该规定的财务报表列 报最早期间的期初因适用该规定的单项交易而确认的租赁负债和使用权资产，以及确认的弃置义务相关预计负债和对应 的相关资产，产生应纳税暂时性差异和可抵扣暂时性差异的，公司按照该规定和《企业会计准则第 18 号——所得税》 的规定，将累计影响数调整财务报表列报最早期间的期初留存收益及其他相关财务报表项目。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在 不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 一、行业基本情况 （1）企业短信市场业务量稳定增长 企业短信作为移动信息服务的主要形式，具有便捷性、稳定性与可靠性的特征。随着移动互联网蓬勃 发展，企业短信凭借精准触达、高渗透率、低成本的特点，成为企业管理客户、沟通客户、服务客户的主要 渠道，为移动信息服务市场带来大量包括动态验证码、通知提醒、会员营销等短信在内的即时通信需求。根 据工信部发布的2024年通信业统计公报显示，2024年，全国移动短信业务量20162亿条，比上年增长7.9%， 移动短信业务收入比上年增长2.5%。 （2）互联网和移动互联网行业用户规模保持平稳增长 作为人与人之间沟通、连接线上与线下的信息桥梁，即时短信在短信验证码、信息推送等场景下的应用比例正随着互联网行业的不断壮大而大幅提高。移动互联网的发展为移动互联网技术和信息服务领域创造了新的成长空间。随着互联网的飞速发展，现如今已经成为影响我国经济社会发展、改变人民生活形态的关键行业。2024年，移动互联网接入流量达3376亿GB，比上年增长11.6%。截至2024年底，移动互联网用户达 15.7 亿户，全年净增 4575 万户。全年移动互联网月户均流量（DOU）达 18.18GB/户·月，比上年增长7.4%；12月当月DOU达19.7GB/户，较上年底提高0.71GB/户。 （3）行业集中度加速提升，头部企业优势凸显 随着国家工信部对信息安全的不断强调、行业法律法规的不断完善、主管部门相应监管的不断深入，移动信息服务行业对行业的新进入者具有较强的壁垒。在中央网络安全和信息化委员印发的《“十四五”国家信息化规划》中，明确了关键信息基础设施安全、网络安全和数据安全的重点工程和重大任务，强化了对数据安全保障能力建设的要求，加强数据交易安全管理与监督保障、加强对重要数据、企业商业秘密和个人信息的保护。一些技术力量不强，运营能力较弱的小型移动信息服务提供商将无法满足监管要求，逐渐被这个行业所淘汰，行业内的客户及供应商资源等上下游产业链相关方将向技术实力过硬、运营能力强的大型移动信息服务提供商汇聚。未来，这些具有核心竞争力的企业市场份额将进一步扩大，移动信息服务行业经营集中度将进一步提升。 政策层面，2024年11月，工信部、中央网信办、国家发展改革委等12部门联合印发了《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》。其中提出，到 2027 年年底，5G 个人用户普及率超 85%，5G 网络接入流量占比超 75%。此次的《方案》，也被视为指导我国 5G 产业规范发展的第二个三年计划。其指出，要加速 5G 新通话、裸眼3D、云手机、5G消息等应用创新，实现5G新通话用户规模突破1亿。推动5G与AI深度融合，提升互动视频等新型交互体验。鼓励基础电信企业面向公众不同需求提供差异化服务，终端企业加快推进手机支持超高清视频显示及拍摄，促进 5G 超高清视频及直播在娱乐、赛事、电商等领域规模发展。在国家不断推进5G产业发展，通信行业整体向好的大背景下，5G对经济社会影响持续增强。 （5）5G消息商用不断推进，信息化服务前景广阔 站在数字化转型的关键节点，5G 消息正从"技术升级"迈向"生态重构"。中国电信 2025 年启动的 3.27亿元5G消息平台扩容工程，为未来5G消息大规模商用构建坚实技术底座，标志着运营商正通过基础设施升级为行业应用铺路。此外，苹果 iOS 18.1 系统对 5G 消息的全面支持。在 5G 消息发展过程中，运营商建立了覆盖超11亿终端的5G阅信平台，形成5G消息、5G阅信、视信合一、终端全覆盖的5G消息解决方案，5G阅信成为 5G 消息解决方案的重要组成部分，为客户提供强大的通信及应用能力。5G 消息是顺应国家要求、运营商需求、行业需求的重要举措。首先是国家要求，推进 5G 消息与网络媒体深度融合，5G 消息将超越短消息服务的范围，提供更多的业务；其次是运营商需求，从目前发展的情况来看，个人消息市场正在下滑，行业消息市场在不断增长和增值，消息服务的推动力已经从个人推动变成行业推动；最后是行业需求，目前，对行业来说，下一个十年，5G 消息在 ToB 领域的业务将会成为新的业务增长点。5G 消息认证、交互、安全性高，能够满足B2C闭环业务需要，且5G消息能在AI智能应用领域提供便捷的智能搜索服务和最丰富的数字消费平台，市场空间巨大。目前，5G 消息的产业生态已经初步形成，但要快速做大 5G 消息产业规模，还需要产业链通力协作，建立共生共赢的合作模式，促进5G消息产业繁荣。 （6）AI时代催生企业营销规模增长，私域流量重塑竞争格局 随着 AI 技术不断发展及普及，其应用已进入创意开发领域，从节省时间和成本到增强客户体验、提高个性化和更全面的洞察趋势，AI已逐渐深入赋能方方面面。尤其在营销领域，依靠自动化服务进一步降本增效，推动广告营销业务流程重塑和产品价值创新。 而在 AI 技术的深度赋能下，私域流量已成为企业营销增长的核心阵地，驱动行业规模快速扩张并重塑竞争格局。据艾媒咨询数据显示，2024 年中国 96.61%的消费者进入过商家私域，且私域用户购买转化率显著高于公域，印证了私域流量在高复购场景中的战略价值。随着渠道获客的成本越来越高，企业营收增长从依赖拉新的方式转变为对客户终身价值的深度挖掘。短消息是建立私域用户体系，保证客户的留存率，并能持续转化的重要渠道。可以预见，AI 技术+消息服务的融合应用是关键推力，通过智能化运营、个性化推送和数据驱动的精准决策，企业得以在私域生态中实现降本增效与用户价值深挖的双重突破。 2、行业地位 梦网科技是国内领先的云通信服务商，经过多年发展，公司已建立为客户提供多格式、跨平台、低延时、广覆盖的综合云通信平台服务能力。公司在云通信领域开展了连接运营商侧深入EC侧的SMS及5G消息创新研发、平台建设、客户侧部署，软硬件产品广泛应用于金融、政务、互联网、交通运输、物流、电商、教育等多个行业领域，为十数万家大中型企业与超十亿个人用户提供沟通便利。公司的云通信业务基于用户需求，可提供多种部署模式，不断推出不同领域的SaaS及PaaS级平台产品，为企业客户提供稳定的云通信服务。 另外，梦网科技已和三大运营商全面签署 5G 阅信平台合作协议，平台合作具有延续性与稳定性，稳固了业务发展根基，三大运营商已全面上线阅信平台并大力推广阅信业务。与此同时，梦网科技基于通信和终端服务领域积累的核心技术，与华为、小米、荣耀、OPPO、vivo达成合作，由此，公司携手三大运营商及头部终端厂商，支撑运营商创建了覆盖超 11 亿终端的 5G 阅信平台，使得 5G 消息解决方案形成了规模化的覆盖和强大的平台通信能力，建立了支持 11 亿+终端覆盖的阅信平台的线上运营能力，并形成了与众多上下游企业的行业探索和布局。5G 阅信的成功建设为行业短信市场升级带来新的巨大的发展空间，也为 5G 消息解决方案成功规模化商用奠定了基础。 公司的客户规模、开发者规模、行业覆盖率、平台日活跃用户数、日均消息量等方面均保持行业领先。 二、报告期内公司从事的主要业务 当今数字化浪潮汹涌澎湃，通信行业呈现出智能化、融合化与生态化的显著发展趋势。AI 技术的蓬勃发展及与通信的深度融合，正开启信息通信服务的全新蓝海，催生出更为智能、高效且多元的服务模式。同时，在全球化的背景下，各企业国际化拓展已成为不可忽视的重要机遇，随着全球化业务、AIGC变革及场景融合等因素的共同作用，全球互联网通信云市场规模不断在扩大。公司长期专注于通信创新与价值挖掘，携手运营商、手机终端厂商及各方合作伙伴，共同探索 AI+通信、5G 消息/阅信在各行各业的应用场景和商业公司是国内领先的云通信企业，构建了国内最大规模之一的企业云通信平台。公司依托三大运营商、 顶级手机厂商的深度合作，建立了领先的消息服务能力，持续深耕企业云通信服务领域。当前公司构建了 “3+N”战略，以 5G 阅信、云通信、国际通信三大业务体系，覆盖 AI 通信、AI 算力、大数据、元宇宙、物 联云等板块，将云通信服务能力向智能化、互动化、融合化、国际化不断创新升级，为各行业、各场景的信 息传递与实时沟通提供支撑，为企业打造更加数智化的信息服务。 1、公司主营业务 （1）云通信 梦网科技提供公有云平台(PaaS+SaaS)与私有云本地化系统产品，连接上千家运营商资源，为 EC 侧提 供融合通信解决方案(UMC)。专注于提升企业客户与其用户之间的即时通信与场景应用服务能力，为企业客 户提供简便、安全、专业的通信服务。 历经多年发展，梦网云通信旗下产品主要包含：5G阅信、行业短信、5G消息、5G视信、短信服务号、 语音验证码、天慧智汇台2.0、NOVA平台、统一消息中心（UMC）等。 A、5G阅信 5G 阅信通过手机终端短信智能解析增强技术，将传统文本短信无缝升级为具备交互能力的多媒体智能 信息，其支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素展示，并具备浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、小 程序等多种应用交互能力。通过融合多媒体内容与深度交互能力，打造集信息展示、场景服务、商业转化于 一体的新型通信载体，赋能企业与用户实现应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。同时， 5G阅信支持个性化推送，能够针对不同人群，实现千人千面，千人千迹的展示，让产品或服务精准触达服务 对象。此外，5G 阅信已将微信小店接入和连接打通，助力微信小店实现全域经营及私域+公域流量最大化。 且其凭借强触达、强交互能力和多元化的应用场景，可为企业和员工、商家和消费者提供了一键跳转微信领 取开工利是、节日补贴、消费现金券等不同类型的红包功能。 5G阅信消息产品展示 B、行业短信 行业短信通知是基于运营商网络，面向广大用户的功能全面的跨平台短信通知发送服务。 行业短信用户界面截图 C、5G消息（RCS） 5G 消息（RCS）是基于 GSMA RCS UP 标准构建，实现消息的多媒体化、轻量化，通过引入 Maap 技术实 现行业消息的交互化。通过 5G 消息将带给人们全新的交互体验，用户在消息窗口内就能完成服务搜索、发 现、交互、支付等一站式的业务体验，构建了适配新5G时代的全新信息服务入口。 梦网 5G消息（RCS）实际应用案例展示 D、5G视信 体信息。并通过运营商专用网络发送，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送 30S视频或 10张高清图 片等富媒体信息。视信为用户呈现丰富、直观、多元化的视觉展示效果，是移动新媒体技术发展下企业数字 化转型、场景化赋能、短视频营销的新兴通讯和传播工具。 视信用户界面截图 E、短信服务号 短信服务号是基于移动终端,为企业打造的全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。短信服务 号通过将传统短信列表页改造升级为服务号消息列表页，企业可以根据自身营销与服务的需求，快速灵活方 便地进行企业logo加V展示、品牌信息植入以及自定义短信服务号菜单等,提高品牌社会认知度和用户识别 度。此外，通过信息界面的自定义菜单栏和设置链接嵌入，可以打通企业已有应用服务，实现用户到H5页 面、APP、快应用、公司官网、MINIcard等界面的直接跳转，也可直接拨打客户电话，直达核心服务，极大 地增强企业的营销与服务能力。 下图是短信服务号用户界面截图： 短信服务号用户界面截图 F、语音验证码 语音验证，是将验证码利用自动识别技术，通过语音电话直接呼到用户手机，从而实现电话语音播报验证码的一种新型验证方式。语音验证解决了网站或应用软件的用户可能因各种主客观问题，无法接收到短信验证码的问题。具有 6 秒内响应、自动切换、主动识别的优势，补充了短信验证、网页验证的实时有效性，大大提升了企业与用户信息沟通的效率。 G、NOVA平台 Nova 高速信息处理平台是梦网根据生产类信息“高响应率、高成功率、高稳定性及低投诉率”的需求特点，为企业客户量身打造的一款安全可靠、高响应、低延时的高速信息处理平台，具有优质的软、硬件，基础网络支持，海量数据并发处理能力，智能监控服务等特点。主要应用于互联网、电商、金融、证券、物流、商超连锁等领域。 H、天慧智汇台2.0 天慧智汇台 2.0 是梦网科技打造的一款 AI 赋能平台，致力于构建全面且专业的 AI 能力架构。它集成了大模型，并对主流开源模型进行自研二开，保障系统稳定运行。 平台通过“1+N+X” 大模型产品体系，为用户提供多元服务。“1”是智能体交互接口 (API＆GUI) 平台，基于通用大模型灵活调度，实现个性化智能场景快速交付。“N”涵盖语言、语音、医疗等多领域专用大模型，满足不同行业专业需求。“X” 代表众多原生场景，深度融入政务、金融、医疗等多行业，如医疗辅助诊断、智慧政务助手等应用，助力行业智能化升级。其凭借强大的技术融合能力，在多行业实现深度赋能，推动企业从“信息触达”迈向“价值创造”，是通信与 AI 融合发展的创新成果。 I、统一消息中心（UMC） 统一消息中心（UMC）集智能接入、智能管理、智能生产、智能运营、智能营销于一体，不仅实现了多种消息渠道的统一接入和统一交付，更通过与 AI 技术的深度融合，为企业提供智能化的消息管理和运营服务，其为企业提供全场景融合通讯解决方案。面向客户行业，UMC提供在线SaaS服务、线下私有化的全行业解决方案；面向后端渠道，UMC 覆盖了包括：梦网阅信直发（阅信+短信）、天慧 5G 阅信、天慧 5G 阅信+、移动5G阅信、移动5G阅信+、联通电信5G消息、华为云KooMessage等市面上的所有5G阅信渠道。 （2）阅信平台/生态 5G阅信平台，是公司与中国移动、中国电信、中国联通达成深度合作，以阅信"平台+生态"双轮驱动的第二业务增长曲线。其是运营商为手机用户提供的基于数据网络和WiFi网络的基础通信服务，包括5G消息的回落服务和行业短信的升级服务。它提供的可交互的富媒体卡片信息，帮助企业提升用户活跃度、降低成本、提升效率，实现富媒体消息、智能交互与商业服务的无缝衔接。 公司通过三大举措持续赋能产业升级：技术攻坚：深度参与运营商 5G 阅信产品迭代，构建行业领先的智能交互消息平台，实现从文本到富媒体的全面升级，当前公司在5G阅信产品方面具备端解析技术和产品6项核心专利及相关技术的近 100 项专利，形成技术专利壁垒；场景创新：聚焦金融、政务、电商、教育等垂直领域，打造 "消息即服务" 解决方案，助力行业数字化转型；生态共建：携手终端厂商完成超 80%国内智能手机适配（覆盖手机终端数达11.7亿台）。 5G阅信服务及平台构成5G消息解决方案重要组成部分，已迈入规模发展的关键节点，其服务对象广泛，涵盖众多大型企业，支撑超百家重客，众多大客户的 5G 消息/阅信量颇为可观，积累了海量投放经验与模板优化成果。 （3）国际通信 国际通信赋能中国企业通过“一带一路”走向全球，同时帮助海外企业走向中国。国际通信构建了快速触达和连接海外消费者的国际云通信平台，并向海外运营商输出全渠道服务的国际通信能力。采用"技术输出+本地化运营"模式，既助力国内企业出海拓展海外市场，又通过部署海外服务器集群为当地企业提供定制化通信解决方案。整合全球运营商资源与本地化服务能力，形成覆盖200+国家地区的服务网络，帮助客户实现高效精准的跨域通信，构建双向赋能的国际化数字生态。 国际通信为跨境电商、出海游戏、在线社交、物流、金融等企业出海提供一站式解决方案，融合了国际云短信、RBM、WhatsApp、Viber、Voice 语音验证码等产品，为客户提供全方位消息服务。当前，国际通信在全球多个区域设立了分支机构，并与多家运营商达成战略合作，现有 1200 余家运营商国际通道资源。 并于 2024 年 8 月获得香港通讯事务管理局办公室（OFCA）扩大服务范围，增加移动虚拟网络运营商（MVNO）服务许可，成为现时香港第二十五家获得MVNO（移动虚拟网络运营商）牌照的企业。 A、国际云短信 梦网国际云短信是面向出海型企业客户，通过直连梦网专业打造的国际短信网关，提供为境外手机号顾客，发送验证码、服务通知、营销推广的全球化通信服务。梦网科技具备一点接入、全球送达的短信达能力，在香港，印度尼西亚等地区/国家享有独家网络通达优势，提供专业高效的跨语种、跨时区、跨运营商 的全球化支撑和业务质量保障服务。 国际云短信用户界面截图 B、RBM RBM 即 Rich Business Message，是 SMS 的升级版本，集音频、视频，图像、位置服务等多种通信方式于一体，支持 30 秒视频，8 张高清图，100 万字文本。 同时，RBM 可基于手机号码准确投递送达，可在手机短信收件箱中展示并反复观看，支持 URL 追踪，品牌快速传播、实现了香港和内地两地联通，可广泛应用于影片推广、电子账单、活动邀请及门票等应用场景。 C、WhatsAPP WhatsApp Business 开放平台的对话分为用户发起、商家发起两类，两者定价有所不同。除了免费接入点对话，所有对话的衡量单位均为固定的 24 小时会话期。无论对话是商家发起还是用于回复用户消息对话均会在其中的首条商家消息送达后开启。商家和用户可以在 24 小时对话期内互发任意数量的消息(包括模板消息)，而不产生额外费用。每个 24 小时对话期只会产生一次费用。 D、Viber 通过 Viber 商业帐号推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒等售后通知信息，可向老客户发送优惠券、复购折扣、新产品推荐等营销类信息，以持续性的再触达，激活沉睡用户，实现商机多次转化的目标，完成二次营销。 E、VOICE 语音验证码 以电话语音播报的方式向用户发送随机数字验证码，验证用户身份，可有效保障用户帐号信息安全。 在用户登陆时，可用于 APP、网站等平台的注册与登录，用户通过手机号码获取语音验证码，可避免恶意注册，确保用户真实性，一键即达，方便快捷。在密码找回时，当平台用户忘记密码，可通过呼叫用户注册时预留的手机号，系统自动播报验证码，以此确认用户身份，完成密码重置，保护个人隐私。在交易验证时，可用于与资金支付相关的服务(如支付确认、快捷支付、确定购买等)。通过语音向用户播报验证码，核验用户身份，避免造成财产流失。 F.移动虚拟网络运营商（MVNO）业务 在全球化的背景下，各企业国际化拓展已成为 MVNO 市场不可忽视的重要机遇，其凭借灵活、个性化的服务模式，成功满足了消费者对于高效、便捷通信的需求，从而在市场中占据了重要地位。这主要得益于移动互联网的普及、电信基础设施的完善、电信市场的开放和竞争以及消费者对个性化服务的需求增加等多个方面的共同推动。梦网国际通信为扩展业务范围，使得产品线也更加多元化，除国际云短信、RBM、WhatsApp、Viber、Voice语音验证码等产品外，获得该牌照后，还将运营MVNO业务，主要包括两大类： 国际增值网络服务：提供本地或外地公共电信服务，通过公共电信网络或服务专属电路进行访问；包括数据通信、非实时传真通信、电子邮箱/消息服务、电子数据交换、代码/协议/格式转换、数据库访问与检索、增值语音服务、呼叫管理服务和公共图文电视服务等； 移动虚拟网络运营商服务：在香港境内通过接入持牌的流动网络运营商授权提供的无线电通讯基础设施，与公共无线电通讯的网络频谱和网络设施进行互联，借助传统流动网络营运商的基础设施，向用户提供具有自身特点及差异化的流动通讯服务，满足用户在通信、上网、娱乐等多方面的需求。 （4）其他创新业务 A、AI通信 AI与消息通信融合自然，新通信入口潜力无限，公司为消息通信注入多元活力，深度融合AI技术，提升了交互体验，并以文生文、图、视频等能力，精准塑造内容，适配用户偏好。在投放策略优化、智能运营管理流程以及投放效果预测和投后深度分析决策等关键环节应用升级，使得消息通信服务变得更加精准和高效。 AI 信箱是梦网科技联合主流手机厂商共创的新一代企业私域流量运营助手，可全面升级企业短信箱，满足企业品牌形象塑造、智能改造短信展现形式、用户个性化推荐等功能，助力企业与用户建立更深层次的链接。 AI 消息是基于大模型，深入打造的消息及信箱智能服务。其通过自然语言处理和 AIGC，一方面结合行业及企业产品知识库，为用户提供 1v1 的导购服务，另一方面可自动识别用户的需求并提供相应的服务，为客户提供高效的运营场景服务。其具备“强触达、高曝光”的特性，确保信息能够迅速传播到目标用户群体中，通过 AI 算法能力，为企业提供多场景数智化服务，涵盖销售管理、客户关系管理、私域流量运营、数据洞察与分析以及 AI 智能导购、智能客服等。满足企业会员精准服务需求，帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续的业务增长。 AI语音是公司与运营商合作探索，基于原生通话入口快速搭建“通话+AI”智能应用，服务企业与用户交互的全流程。通话前，通过视频彩铃、来电名片、号码认证等展示企业形象，提高可信度和接通率。通话中，AI客服协助完成视频化的操作指引、业务分流等，提高业务服务效率，简化业务咨询及办理流程，减轻企业服务成本；同时，可通过实时语音流处理、语音特征提取、深度学习模型解码等步骤，实现在用户讲话的同时生成对应的文字转录，提高沟通效率，确保重要信息不遗漏。通话后，通过实时触发 5G 阅信或挂机短信等，为用户提供业务办理或售后服务评价的最佳入口，用户点击后一键直达落地页，减少中间环节，提高用户感知。 B、鸿蒙生态 梦网深入融合鸿蒙 OS 生态，这一过程不仅涉及到技术层面的整合，还涉及到应用的打通和各终端的链接。这意味着可以实现更加高效、便捷的信息传递和管理，为用户提供更加稳定、高效的消息通信服务。其次，在鸿蒙 OS 生态中，可以通过消息通信实现各应用的互联互通，企业可以实现信息的快速传递和处理，为服务创新提供了更多的空间，实现真正的全场景互联。 C、AI算力 梦网基于深圳总部以及鞍山 IDC 中心的资源，以 GPU、AI 芯片等智能算力为核心，提供软硬件全栈环境，建设可以承载模型训练、推理、云主机、云手机等业务的平台，针对目前国内大模型可以提供一站式服务，支撑千行百业数智化转型升级。 D、大数据 梦网科技控股子公司新算力科技业务涵盖数据管理能力成熟度相关的授权培训服务、数据资产评估服务、数据要素流通咨询等。公司还提供数据审计和风控平台、隐私计算平台等平台类产品，并已形成持续的服务能力。在数据运营业务方面，基于合规要求整合相关数据资源，服务于政府、金融、保险等行业客户。 E、元宇宙 梦网元宇宙基于自主研发的区块链三体空间代理协议和 XR 空间交互系统，打造集创意，设计，生产，展示，交易，收藏等全流程三体艺术生态服务平台。陶瓷元宇宙馆作为梦网元宇宙生态的首个线下展示平台，将景德镇陶瓷文化与元宇宙结合，展馆分为数字陶瓷展示区、元宇宙科普区、AI 交互区、VR 体验区、文创展示区，潮玩休闲区六大板块，占地2000平方米，重点打造基于陶瓷文化的数字文旅业务。 2、公司面向“金融、互联网、政务、通用”等众多行业推出5G富媒体消息全栈行业解决方案 2.1 金融行业解决方案 公司为银行、保险、券商、基金等金融行业客户提供 5G 富媒体消息端到端，场景运营一体化融合解决方案，构建安全化、智能化、线上化、开放化的零接触金融服务，助力客户提升用户体验，满足拉新、促活、转化等场景需求。 2.2 政务行业解决方案 对于政务行业，公司 5G 富媒体消息解决方案搭建政府与民众高效沟通服务桥梁，为民众提供精准、便捷服务，有效将“诉求、政策、服务”形成三位一体、相互融通，实现政务服务一网通办，同时丰富党政内容宣传途径，直达目标群体。 2.3 互联网行业解决方案 信息不断升级，短信收件箱仍然是最低价高效的企业 B2C 沟通工具之一。公司为互联网行业客户提供5G富媒体消息解决方案，增强企业收益、引导复购，提升 ROI；服务企业品牌传播忠诚用户，分享裂变；推广拉新吸引注册，加速转化；用户留存活动触达，提升日活等，满足客户多重需求。 2.4 通用行业解决方案 公司 5G 富媒体消息通用行业解决方案为消费品、旅游、物流、连锁超市等垂直行业提供消息服务，用户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G消息应用服务。 三、核心竞争力分析 公司通信服务业务在技术创新、客户资源、运营商渠道、服务质量、品牌效应等方面形成了核心竞争优势，具体体现为： （1）5G富媒体消息规模化推进下的产品先发优势 早在2018年，梦网便开始布局5G视信，梦网是业内第一个上线5G视信商用运营的公司。经过近五年的深耕，梦网在行业解决方案上形成了规模化模版积累，5G视信已经覆盖银行、证券、基金、汽车、美妆、服饰、餐饮、影视、旅游、航空、游戏等多类型行业应用场景，具备了丰富的平台运营经验以及峰值并发处理能力，并形成了以金融、游戏等领域的重点客户标杆案例。 而在2021 年上线的 5G 阅信，梦网在业内具备领先的技术优势。5G 阅信是梦网基于通信和终端服务领域多年积累的核心技术打造的拳头产品，该产品融入了梦网多年创新发明的重要专利成果。围绕富媒体业务提供了全方位的核心能力建设，强大的模板和链接管理、丰富易用的可视化智能媒体编辑、千人千面的个性化场景展示、基于终端快应用引擎和 Webview 技术的卡片渲染、高并发的性能保障，极大提升了业务感知，为企业客户提供了强大的业务服务能力，为手机用户打造了更极致的富媒体消息阅读交互体验。 5G 阅信是后 APP 时代将应用场景深度切片化，相比于小程序更为轻量化的一种应用，为企业与用户提供一种方便高效的沟通渠道。产品具有轻量化，手机终端原生集成，终端用户无需安装，应用服务一键触达等特点，支持视频、语音、图片、文字、等多种媒体元素快速展示及LBS、APP、小程序调用、快应用、快捷支付等应用交互能力。 公司通过5G天慧平台进行业务整合，实现了5G阅信基础能力全链路功能。随着5G消息的规模化推进，梦网依托强大的技术研发能力和服务能力，能够快速将客户需求进行转化升级，助力企业实现多渠道、多策略、多场景的高效消息服务。 （2）自主研发的技术优势 经过二十多年的发展，公司培育了一支经验丰富、勇于创新的专业技术研发团队，使公司研发水平在行业内处于领先地位。截至2024 年12月31日，公司获得专利179项、计算机软件著作权159 项，正在申请待审批的专利 25 项，在知识产权方面为公司的发展提供了强有力的保障。公司拥有的自主开发并运营的标准产品包括梦网天慧 5G 富媒体消息平台、梦网智能消息平台、智能网关云平台、梦网综合监控平台、M-BOSS综合管理云平台、Nova高速信息平台、统一消息中心SaaS平台、梦网云通讯3.0版等，并基于移动通信网络的各种业务能力及融合通信技术，打通移动互联网和基础通信网络，构建出5G阅信、5G消息（RCS）、视信、行业短信 URL、短信服务号等各类信元实时通信及数据能力，并通过智能回落机制满足广大企业与移动用户综合通信需求，支撑信息发送千亿级，全年平台运行稳定无重大事故。 公司不断深入拓展5G消息领域，始终把技术创新和行业应用相融合摆在突出位置，2024年顺利通过了CMMI3.0复审，成功获取新证书；取得“国家级高新技术企业认证”；完成“ISO9001质量管理体系认证及ISO27001信息安全管理体系认证；连续九年荣获中国互联网综合实力百强企业荣誉；积极参与鸿蒙生态建设，成为钻石级鸿蒙生态服务商；加入全球智慧物联网联盟，成为GIIC理事单位之一；荣获2024中国联通合作伙伴大会“突出贡献伙伴奖”；凭借出色的数字化转型策略和创新发展潜力荣获“2024数字化转型卓越创新企业”；于第七届“绽放杯”5G消息及新通话专题赛中荣获一等奖、三等奖、特色奖等3类奖项；梦网国际通信凭借卓越的技术实力和全球化服务视野，荣获财联社及中国产业海外发展协会颁布的“中国企业出海服务机构50强”称号。公司通过不断加大对技术领域的支持力度，促进5G消息业务创新，引领高质量的创新成果不断落地。 （3）各行业优质的客户积累 公司一直坚守以客户为中心的理念，二十多年来公司已经完成了金融、互联网、商业连锁以及数字政务等新兴重要行业和客户的市场布局，并与行业大客户建立并保持密切的合作关系。主要客户包括华为、腾讯、阿里巴巴、美团、百度、唯品会、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、华夏基金、中国太平、南方基金、天弘基金、招商证券、国信证券、长江证券、沃尔沃、百胜集团、益丰大药房、屈臣氏、优衣库、全棉时代、格力、货拉拉、李宁、大疆、快宝、丰巢、中通、韵达、大润发等。梦网优质的客户资源积累为公司奠定了原始积累，为后续业务延伸提供了强大的核心竞争优势。 （4）具备稳定优质的全网渠道 公司是中国移动、中国联通、中国电信的全网服务提供商，公司设立了多个运营商合作中心，全国范围内与电信运营商深入开展移动通讯业务合作，共建 ADC 应用平台、扩充通道规模，同时对已接入的移动信息平台和通道资源进行维护管理。目前公司已经拥有数万条移动信息通道资源，与数十个省、市的各电信运营商建立了业务合作关系，稳定优质的全网渠道优势明显。同时，在面向未来的富媒体消息业务方面，梦网也与中国移动、中国联通、中国电信的集团公司和多个省市公司建立了合作关系，2022-2023 年梦网科技相继中选中移互联“短信小程序合作伙伴”、与电信信元签订《5G消息回落解决方案技术服务合同》、与联通在线信息科技有限公司签署了《智信技术服务合同》，成功建立了平台模式合作，并完成了 5G 阅信平台在三大运营商全面建成并商用上线。通过协同产业生态全力推动富媒体消息业务规模发展，从单一的云通信发展为云通信+阅信平台模式。 此外，2024 年，与中国移动集团政企部全力推动阅信大规模发展，陆续上线华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等终端，实现阅信全终端覆盖，覆盖终端超 11 亿台。与中国移动、中国电信和中国联通完成新一轮阅信平台合同续约。 海外运营商方面，梦网国际与“中国移动(香港) 有限公司 (CMHK) 、香港电讯(HKT)、数码通电讯集团有限公司(SmarTone)、和记电讯港控股有限公司 (3HK) 、CTG、CUG、Etisalat、VodafoneIndosat、Telkomsel、Multitech Infomedia”等运营商签署战略合作，业务已覆盖全球 220 多个国家和地区、拥有1200余家运营商国际云通讯资源。 （5）稳定的终端厂商合作优势 公司近年来陆续与华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等知名的终端厂商建立了深度合作关系，为消息服务升级积累了良好的优势。 作为终端厂商的主要合作伙伴，公司不断探索新消息产品服务模式，建立完善、便捷的行业使用场景。 消息收件箱的触点流量是系统层级，拥有底层的触点和逻辑，有利于商家和用户进行深度交互。 从整体的效果来看，我们认为未来的服务阵地会一定程度上向智能终端的厂商方向发展。数据就是智能，掌握越来越多的触点和拥有越多的数据意味着越能贴近消费者，越能够促进最后的商业转化。因此，基于以上原因，公司也在迅速扩大市场规模，积极跟踪企业端需求，并及时反馈给终端厂商，共同挖掘潜在的市场商业机会，公司能够和终端厂商形成基于共赢的长期合作关系。 （6）国际云通信业务竞争优势明显 梦网国际通过与全球多家运营商达成合作，成功构建了一个强大的国际通信能力网络。公司已经覆盖了全球220多个国家和地区、1200余家运营商的国际通道资源，形成了一个广泛覆盖的通信网络，构建了公司的竞争优势。国际通信业务出海的核心竞争力不仅体现在其全球性的合作伙伴网络，更体现在自主研发的技术平台上。其全部平台技术均为自主研发，这不仅保障了技术的先进性和适用性，也为快速响应市场变化和客户需求提供了灵活性。 在行业资质认证与合作方面，其获得了多个权威牌照与认证。分别有由香港通信事务局颁发的 RSSP 注册短信服务提供商资格、IVANS 国际增值电讯网络服务牌照、拥有 ISO27001、ISO27701、ISO9001 等国际标准资格认证与 STAR LEVE1 云端安全认证。这些认证不仅证明了公司在信息安全、隐私保护和质量管理上的承诺和实力，也增强了客户对梦网国际通信服务的信任。 此外，梦网国际通信还与印尼最大的电信服务提供商 Telkomsel 及 Multitech Infomedia 签订了合作协议，获得了香港通信事务管理局(OFCA)的 Registered SMS Service Provider（RSSP）注册短信服务提供商资格，于 2024 年 8 月更是获得香港通讯事务管理局办公室（OFCA）扩大服务范围，增加移动虚拟网络运营商（MVNO）服务许可，并成为现时香港第二十五家获得MVNO（移动虚拟网络运营商）牌照的企业。这一里程碑不仅显着增强了公司在国际通信领域的核心竞争力，还有助于构建一个更全面、更强大的全球云通信服务供应链。公司将利用这一优势，在国际通信市场中不断提升市场份额，同时增强品牌影响力和业务协同效应。公司将继续深入探索和有效整合现有资源，为全球企业提供智能、便捷的国际云通信服务，帮助其开拓更广阔的全球市场空间，实现业务的全球化发展。 梦网国际的云通信平台为客户提供了多元化的触达通道，包括国际云短信、RBM、WhatsApp、Viber、Voice 语音验证码等产品，实现了多渠道触达的能力。这种多触达通道的策略不仅确保了客户信息的高到达率，而且提高了客户的运营效率和用户体验，使得梦网国际的服务更具吸引力。 在团队经验方面，梦网国际的团队成员不仅具有丰富的行业经验，而且采取了专人专岗的策略，常驻海外，深入当地与运营商洽谈合作。通过 7*24 小时的专业团队，提供多语言的运营支撑，确保了服务的连续性和高效性，全方位提升了用户体验，形成了良性的业务发展循环。与海外云通讯厂商相比，梦网国际的优势在于能够为中小企业提供更加个性化的服务，满足这些企业的特定需求，体现了公司对市场细分领域的深刻理解和服务的灵活性。这种深入一线的工作方式，使得梦网国际能够更快速地响应市场变化，更准确地把握客户需求，为客户提供更加精准和高效的解决方案。团队的专业性和敬业精神，是梦网国际能够在激烈的国际市场竞争中保持领先地位的重要因素。 （7）领先的服务理念和服务能力 在市场化竞争越来越激烈的移动通讯业务，除产品价格、技术能力之外，服务质量成为企业客户选择移动通讯业务商的关键要素。经过多年的坚持和积累，公司拥有一支能将客户服务理念真正贯彻执行、并且客户服务经验丰富的运营团队，针对不同行业体现不同的服务形态及服务方向，更为精准地定位用户痛点及推进业务进程，并在公司内部建立了一套高效的服务模式和服务流程，通过提供比竞争对手更为优质的服务增加了客户黏性。具体而言，梦网以持之贯彻的“专业、负责、真诚、便捷”服务理念，根据客户需求提供一站式的服务解决方案；实施项目经理负责和首问责任制双轨客服系统，除专属服务团队外，还拥有遍布全国的运维团队，7X24小时随时随地提供一对一客户支持。在服务运营上，公司不断优化交付流程，坚决执行“0-1-N”跨团队协同策略，产品线从方案设计、技术保障到效果运营，全方位建立了联合保障机制，以帮助核心客户实现更大规模的上量，同时提升平台化支撑的效率和全面性。客户服务的高效性、专业性已经成为梦网吸引企业客户的核心竞争优势之一。 （8）践行社会责任，完善公司治理 公司坚守初心使命，在推进企业高质量发展的基础上，积极践行社会责任，坚持科技创新驱动发展，加快 5G 消息生态构建，完成各企事业单位的消息通信保障，完成客户突发需求的通信支持。公司积极做好信息安全治理，保障客户通信服务安全。公司坚持以客户为中心，拓展场景化的富媒体消息服务，助力行业数字化转型，持续丰富 5G 消息生活服务内涵，赋能千行百业；全面打造“中国领先的企业通信服务商”的口碑形象，综合满意度保持行业领先。坚持以人为本，深入关心关爱员工，努力实现员工与企业共同成长；热心参与社会公益，提供有温度的公益服务。公司秉承优良、稳健、有效的企业治理理念，持续健全内控制度，提升治理水平，规范公司运作，确保企业运营符合全体股东的长期利益。同时，公司统筹推进下属公司的治理制度建设，构建有效制衡的公司治理机制。 报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化。 四、主营业务分析 1、概述 公司主要业务情况参见“第三节、管理层讨论与分析”中“一、二、三”部分的相关内容。 报告期内，公司主营业务未发生重大变化，公司营业收入440,367.41万元，同比下降15.87%；归属于上市公司股东的净利润3,817.27万元，同比扭亏为盈；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1706.73万元，同比扭亏 为盈；经营活动产生的现金流量净额 50,287.19 万元，同比增加226.05%。2024 年末，公司总资产39.56 亿元，与上年 度末相比减少9.06%；归属上市公司净资产17.11亿元，与上年度末相比增长5.27%。 2024年，公司利润扭亏为盈的主要原因系： 1、报告期内，公司在传统云短信业务方面，主动剥离低毛利客户，有效提高了云短信业务的毛利额和毛利率；重点聚焦高毛利 5G 阅信业务，实现营业收入和毛利同比增长明显；同时国际业务增长迅猛，营业收入同比增长 48.74%， 占公司总体营业收入比重较同期增长8.88%，提升至20.45%，毛利同比增加83.31%。综上，公司毛利额同比增加35.51%， 综合毛利率同比增长3.83%，提升至10.11%； 2、报告期内，公司精简机构，优化冗余人员，提高人力资源效率，加强费用管控，提升费用支出效益，三项费用同比减少6841.30万，同比减少15.47%。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 单位：元
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是 ?否 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 行业分类 行业分类 单位：元
无 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 主营业务成本构成 单位：元
?是 □否 ①深圳市语畅通讯科技有限公司为子公司深圳市梦网科技发展有限公司投资设立，持股100%。 ②新算力（北京）科技有限公司为子公司深圳市梦网科技发展有限公司非同一控制下企业合并，持股51%。 ③慧计算（北京）科技有限公司为子公司深圳市梦网科技发展有限公司非同一控制下企业合并，持股51%。 ④注销全资子公司新疆梦网节能电气有限公司。 （7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用 （8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
□适用 ?不适用 3、费用 单位：元
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