[年报]创识科技(300941):2024年年度报告
原标题:创识科技:2024年年度报告 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人张更生、主管会计工作负责人江秀艳及会计机构负责人(会计主管人员)江秀艳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 报告中所涉及未来的经营计划和经营目标等前瞻性陈述，并不代表公司的盈利预测，也不构成公司对投资者的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，存在不确定性，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 重要提示：公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分详细描述了公司经营中可能存在的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以202,958,847股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 1.20元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................................................. 7 第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................................................. 11 第四节 公司治理 ....................................................................................................................................................................... 39 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................................... 55 第六节 重要事项 ....................................................................................................................................................................... 56 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................................. 76 第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................................... 83 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................................ 84 第十节 财务报告 ....................................................................................................................................................................... 85 备查文件目录 一、公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 二、会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内公开披露过的本公司所有文件的正本及公告的原稿。 四、公司法定代表人签名的2024年年度报告全文及其摘要。 五、其他相关资料。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 □是 ?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 ?适用 □不适用
第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 2023年 2月 27日，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“《规划》”）。《规划》明确提出，到 2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。到 2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。 2024年 7月，中央二十届三中全会通过《中共中央关于进一步全面深化改革、 推进中国式现代化的决定》，提出要加快构建促进数字经济发展体制机制，完善促进数字产业化和产业数字化政策体系， 打造具有国际竞争力的数字产业 集群。党的二十届三中全会强调，要健全因地制宜发展新质生产力体制机制，健全促进实体经济和数字经济深度融合制 度。数字经济与新质生产力的高科技、高效能、高质量特征相契合，是加快发展新质生产力的关键领域和重要引擎。 数字经济的重要基础设施——数字支付，即“电子支付”，是经济生产生活各个环节的联接器，也是数字中国建设 的重要部分。在数字经济新浪潮下，电子支付的内涵正在被重新定义，以支付为入口和纽带，其联结价值日益凸显， “数据二十条”的出台（《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》），为数据要素推动数字支付创新发 展提供了新空间。随着金融科技不断创新与支付行业数字化转型持续推进，支付产业作为国民经济运行的重要基础设施， 已经成为新技术成果转化的重要试验场，成为科技创新最为活跃的领域之一。科技创新促进了支付发展，数字支付技术 的快速发展，能够有效降低支付服务成本，提升服务效率，助力企业和商户高效经营。随着数字经济的持续深化，数字 中国建设步伐加快，电子支付的经济联接器作用正在释放更大的价值，正在勾勒出行业新的图景。 随着数字经济的持续发展，我国经济将重现活力，数字营销，作为一种依托互联网、计算机通信技术以及数字互动 媒体来达成营销目标的策略，它充分利用前沿的计算机网络技术，力求以最高效、成本最优的方式探索新市场并吸引新 客户。在数字化转型的浪潮中，传统企业若欲在数字经济时代立足，必须将数字营销置于战略高度，摒弃陈旧的营销观 念、模式与策略，拥抱全新的营销范式。 中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第 55次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》 显示，2024年是我国全功能接入国际互联网 30周年。30年间，我国互联网实现了从无到有、从小到大、从大到强的跨 越式发展，建成了全球规模最大、技术领先的互联网基础设施，构建起全球最大的网络零售市场和网民群体。网民规模 从1997年的62万人增长至2024年的11.08亿人，互联网普及率升至78.6%。互联网已成为推动高质量发展，以中国式 现代化实现中华民族伟大复兴的强大助力。 伴随着互联网的普及和应用的推广，数字营销已经成为现代营销的重要组成部分。数字营销市场正呈现快速增长的 趋势，对传统营销模式进行了颠覆和重构。在云计算、大数据、人工智能发展大趋势下，数字营销成为企业数字化转型 升级中最核心、市场受众最广、发展潜力和空间最大的一个版块。 1、公司所处产业链位置 （1）支付业务 公司是一家行业数字化方案商，其支付业务处于商户收单业务产业链。商户收单业务产业链上下游的主要参与者为发卡机构、银行卡清算机构、收单机构、支付 IT服务商、支付设备厂商、商户，各机构分工差异如下：
数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将 尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。数字营销是基于 明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化， 营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。 数字营销产业链由客户、营销服务方案商、互联网媒体和互联网用户组成。客户向营销服务方案商提出营销需求， 营销方案商通过互联网媒体引入优质流量资源，实施营销方案投放给互联网用户。在这个过程中，客户可以通过参与营 销互动等方式提供营销活动反馈，同时，营销方案商也直接与互联网用户互动，通过数据收集、挖掘和分析，不断提高 营销质量。 数字营销服务行业是连接互联网媒体与企业客户的桥梁，其上游是各类网络媒介运营商， 提供各类网络媒体资源； 中游为提供数字营销策划、投放、数据分析的营销服务方案商； 下游是各类具有数字营销服务需求的企业客户。 2、公司所处行业发展趋势 （1）2024年支付体系运行总体情况 中国人民银行发布的《2024 年支付体系运行总体情况》报告显示， 2024 年全国支付体系运行平稳，银行账户数量、 非现金支付业务量、支付系统业务量等总体保持增长。其中，全国共开立银行卡 99.13亿张，同比增长 1.29%；全国共 发生银行卡交易 5,642.29亿笔，金额 992.53万亿元， 同比分别增长 6.24%和-8.53%；全国银行共处理电子支付业务 3,016.68 亿笔，金额3,426.99 万亿元。其中，移动电子支付业务2,109.80亿笔，金额563.70万亿元 （2）收单业务可拓展的商户群体情况 随着移动支付的发展，商户收单业务实现对经营类商户（如商超、景区、烟草等）、公益类机构（医院、学校、公 益组织等）、政务类机构（政府机关、法院等）的全面覆盖。电子支付不断由大城市向中小城市、由城镇向农村、由大 商户向广大的中小商户渗透。 同时，在经济新周期，线下商户受到冲击，新增商户数放缓，客单价下降明显，收单业务竞争日趋激烈。 （3）商户收单业务已经从单一的支付服务升级为综合性数字化服务，价值链不断延伸，促进商户数字化转型 商户收单业务已经从单一的支付服务升级为涵盖会员管理、营销、信用、数据、金融、安全的综合性服务，其价值 自然也不再是以支付结算手续费收入为主的单一价值。未来随着金融科技的纵深发展，商户收单业务还会呈现出更大更 多的综合价值。 支付技术发展对赋能商户提出了更高要求。在数字化快速发展的进程中，新交互模式、新商业模式不断涌现，商户 需求出现了新的变化。在便捷安全支付之外，商户更重视一站式、场景化、好体验、高附加值的综合服务，商家也希望 同步获得获客营销、会员管理、对账服务、数据服务、客流分析、金融服务等，全经营周期的服务。以支付技术应用为 抓手，并通过由此衍生出的各类产品，帮助解决商户经营上的难点和痛点，更好地为商户赋能。 （4）数字人民币时代的到来 根据中国人民银行官网最新发布《中国普惠金融指标分析报告（2023-2024年）》，我国数字人民币处于稳步扩大试点阶段，截至2024年6月，数字人民币试点范围已扩展至17个省市的26个试点地区，数字人民币使用场景和交易规 模持续扩大，交易金额持续增长，数字人民币已在生活消费、交通出行、工资支付、理财投资、电子商务、跨境支付等 领域广泛推广应用，交易规模显著增长。根据数据，截至2024年6月末，数字人民币累计交易金额已超过7万亿元。 《“十四五”数字经济发展规划》明确指出，要推动数字人民币的研发和应用，进一步完善数字经济治理体系。中 共中央二十届三中全会进一步强化了数字人民币的重要性，提出“稳妥推进数字人民币研发与应用”，这表明国家在未 来几年将继续推进数字人民币的制度化和标准化发展。同时，中国人民银行还在持续提升数字人民币服务水平，一方面 不断丰富数字人民币产品体系，研发应用无障碍适老化、智能合约等创新产品和功能，完善数字人民币的受理环境以扩 大覆盖面， 提升使用的便利度。另外一方面不断完善数字人民币的服务体系，提升境外来华人员使用数字人民币的便利 度。 （5）中国进入老龄化社会，银发经济迎来重要发展窗口期 2024年 10月 11日，民政部、全国老龄办发布《2023年度国家老龄事业发展公报》。公报显示，截至 2023年末，全国 60周岁及以上老年人口 29,697万人，占总人口的 21.1%；全国 65周岁及以上老年人口 21,676万人，占总人口的 15.4%。全国 65周岁及以上老年人口抚养比 22.5%。 2024年 1月 15日，国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。意见提出：发展民生事业，解决急难愁盼；扩大产品供给，提升质量水平；聚焦多样化需求，培育潜力产业；强化要素保障，优化发展环境等 4个 方面共 26项举措，以期加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式。 这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。该意见作为国办 2024年 1号文件，提出的“银发经济”概念超出“养老 服务业”“养老事业和养老产业”“康养产业”等范畴，包含“老年阶段的老龄经济”和“未老阶段的备老经济”等。根据《中国 银发经济发展报告 2024》，在高增长方案下，假设老年居民消费增长率为 6.32%，到 2035年，银发经济规模将达到 51 万亿元，占 GDP的 25.5%；到 2050年，该数字将增至 119.51万亿元，占 GDP比重为 29.88%。银发经济已彰显其作为 中国经济新引擎的巨大潜力与深远影响。 2024年 12月 30日，《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》发布。意见提出，到 2029年，养老服 务网络基本建成，服务能力和水平显著增强，扩容提质增效取得明显进展，基本养老服务供给不断优化；到 2035年，养 老服务网络更加健全，服务供给与需求更加协调适配，全体老年人享有基本养老服务，适合我国国情的养老服务体系成 熟定型。 意见部署了加快健全覆盖城乡的三级养老服务网络、贯通协调居家社区机构三类养老服务形态、构建养老服务事业 产业发展三方协同机制、强化有力有效的养老服务要素保障等各方面工作。 为深入贯彻党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，近日，中国人民银行、金融监管 总局、国家发展改革委、民政部、财政部、人力资源社会保障部、国家卫生健康委、中国证监会、国家医保局等九部门 联合印发《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》明确 2028年和 2035年养老金融发展的阶段性目标，从支持不同人群养老金融需求、拓宽银发经济融资渠道、健全金融保障 体系、夯实金融服务基础、构建长效机制等五方面提出 16项重点举措。《意见》指出，要聚焦不同老龄群体提供多样化 养老金融服务，支持备老群体做好养老资金储备和财富规划，针对农村养老需求加大金融资源倾斜力度。完善金融支持 银发经济的服务体系和管理机制，扩大银发经济经营主体和产业集群发展的信贷投放，加大直接融资支持力度，拓展多 元化资金来源渠道。 智慧健康养老产业是以智能产品和信息系统平台为载体，面向人民群众的健康及养老服务需求，深度融合应用物联 网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的新兴产业形态。为进一步促进智慧健康养老产业发展，积极应对人 口老龄化，打造信息技术产业发展新动能，满足人民群众日益迫切的健康及养老需求，增进人民福祉和促进经济社会可 持续发展。 （5）数字营销蓬勃发展，大数据、人工智能等新技术带来创新和飞跃 2025年 1月，《2024中国互联网广告数据报告》（以下简称“报告”）发布，报告数据显示，2024年，在整体市场压力的大背景下，广大互联网营销企业不断开拓创新，互联网营销市场规模将达到 7,765亿元人民币，同比增长 15.04%，广告与营销市场规模合计约为 14,274亿元人民币，同比增长 14.35%，显示出较强的市场韧性及锐意创新的成 果。 数字营销与数字管理和智能制造并驾齐驱，数字营销已成为数字企业不可或缺的三大支柱之一，备受瞩目。在充分 竞争的市场环境中，企业若想超越常规利润，实现超额回报，创新是必由之路。这种创新不仅局限于技术层面，更涵盖 了营销领域的深刻变革，其中，数字营销正是这一创新浪潮中的佼佼者。 数字营销不仅标志着技术手段的飞跃，更深层次地，它是一场营销观念的革新。它融合了目标导向、直接触达、分 散布局、客户中心、双向互动、远程乃至全球覆盖、虚拟化、无纸化交易以及客户参与等多种营销理念于一体。这一变 革为传统的营销组合注入了新的活力，涵盖了信息流通、在线购物、网络出版、电子支付、网络广告、企业公关等多重 功能，成为数字经济时代下企业营销的主流模式与未来趋势。简而言之，数字营销不仅是技术层面的革新，更是营销思 维与策略的全面升级。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务概述 公司逐步从一家电子支付 IT方案商提升成为行业数字化方案商，为商户及银行提供电子支付、行业特色应用及数字化营销的产品与服务。公司以软件及云平台为驱动，以终端设备为载体，聚合各种支付渠道，为商户提供统一支付和 统一对账解决方案；并以支付为联结，结合行业特色应用、场景建设以及个性化营销，为商户提供数字化整体解决方案 及运营服务。 公司在多年的发展过程中不断坚持技术创新，推出了涵盖商超、医院、养老、景区、酒店、交通、烟草、石油石化、 专业市场、大型综合体、财政非税（房管所、法院、警务、监狱等）等行业支付解决方案，包括支付应用软件、行业特 色应用软件、自助终端、POS终端、扫码设备、云音箱、智能收银机、刷脸支付终端等产品。目前产品及服务可覆盖大、 中、小、微商户、“线上+线下”等主要支付场景。 公司的电子支付客户主要为农业银行，其他客户还有建设银行、中国银行、工商银行、交通银行、邮储银行、浦发 银行、中国银联、中石化、得力等。产品及服务的用户除了银行外，还包括中石化、中国铁路总公司、万达广场、永辉 超市、甘肃烟草、四川烟草、南方医科大学南方医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、南部战区陆军总院、秦 始皇帝陵博物院、青海省高院、江苏地市车管所、骏途网、嵊泗县交通局、湛江徐闻港、周大福、义乌副食品批发市场、 海南免税店等三千多家大型商户及百万量级的中小商户。 公司数字营销业务是通过整合银行、商户资源和头部互联网流量，融合线下商圈和线上商城，打造以用户为中心、 跨业态的互动营销体系，支付+营销将丰富公司的商户解决方案，进一步直达商户，提升公司核心竞争力。随着新行业的 拓展，公司的营销业务将从银行拓展到运营商、互联网企业、物流、消费行业等中大型企业商户，提供包括营销策划、 品牌营销、技术对接等一站式活动营销解决方案，数字营销客户主要有农业银行、中国银行、工商银行、建设银行、交 通银行、中国移动、中国联通、中国电信、中国广电、京东、农夫山泉等。 （二）主要产品和服务情况 1、公司主要产品 （1）商户端支付解决方案 商户端支付解决方案是为商户提供电子支付相关的软硬件产品及服务，采用“公司自主开发软件+云平台+外购/OEM 硬件+服务”的方式，其用户为商户，根据付费对象不同，存在“银行付费，商户使用”及“商户付费，商户使用”两种 模式。 图：商户端支付解决方案 按照服务模式不同，商户规模大小，方案的个性化程度，技术实现难易程度，商户端支付解决方案分为行业支付解 决方案及中小商户支付解决方案。 行业支付解决方案服务的商户规模大，方案的个性化程度高，技术实现难度大，需要深入了解商户需求，直接对接 商户，针对商户开发个性化软硬件产品，在商户现场进行软硬件安装、调试、运行、维护。业务拓展方式为试点后在同 行业推广应用。公司在多年的发展过程中不断坚持技术创新，推出了涵盖商超、医院、景区、酒店、交通、烟草、专业 市场、石油石化、财政非税等近30个行业支付解决方案及中小商户支付解决方案。 中小商户支付解决方案面向的商户数量大，单体规模小，需求相对简单同质，公司提供相对标准化、平台化的软硬 件产品，如 POS终端、扫码设备、智能收款云音箱、云打印机等终端及应用软件，业务拓展方式为通过银行渠道批量销 售，终端安装及后续服务主要由银行或POS专业化服务商承担，软件安装及维护通过云平台提供。 （2）银行端产品及其服务 主要包括公司银行端产品及其相关服务，如银行端网控器和制卡设备及其服务等。 网控产品是一套专门用于金融交易传输系统的智能通信设备，其部署于银行或其他收单机构，提供 POS终端与业务 中心系统之间的数据传输、通讯协议转换等功能，用于与 POS终端互联或者与其他网控器级联，实现 POS终端、各网络 节点的交易数据的安全、稳定传输。 公司提供制卡设备及其相关维护服务，用于银行集中批量制卡。公司开发了即时发卡系统，为银行实现借记卡的即 时发卡，并为VIP客户提供自主选号、个性DIY等增值服务。 （3）数字营销 以一站式数字营销解决方案为核心产品，通过安全灵活的营销平台，聚合数字化产业上下游资源，提供从公域向私 域引流的全新模式，充分利用互联网头部平台的“流量”，开辟了“效果广告”营销合作，进一步实现 APP的获客、活 客引流。通过多元个性化营销场景，匹配银行等大客户的营销需求，促进客户规模持续增长并保持活跃，提升客户的线 上经营能力，实现用户价值的深度挖掘和持续增长；数字营销运营商团队以通讯行业头部运营商为依托，建立包含了互 联网端各类主流获客渠道，包括信息流、直播、短视频、电商、达人、互联网媒体资源位等，结合不同媒体平台的特点， 精准投放各类产品，达到预期效果，带来规模性收入和利润。数字营销业务主要包括权益营销、公域引流、数据分析、 品牌营销、产品营销效果收费等。 （三）主要经营模式 公司主营业务是为商户提供电子支付解决方案，大部分产品及服务的使用方并非付费方。在商户、银行及公司三方 合作模式下，公司产品及服务的使用方是银行特约商户，付费方是银行；在公司-商户模式下，公司产品及服务的使用方 和付费方均为商户。 1、商户-银行-公司模式 在商户-银行-公司模式三方合作模式下，公司产品及服务的使用方是银行特约商户，付费方是银行。该模式将商户、 银行、公司构筑成为利益共同体，形成多赢局面。 商户可免费获得银行与公司提供的“金融+科技”综合服务，能够有效地帮助商户降低运营成本、提高经营效率、 保证交易安全。 银行通过为商户提供电子支付相关产品及服务扩大优质商户规模、增强商户粘性，进而吸收商户在经营过程中产生 的沉淀资金，充分挖掘商户需求为其提供综合金融服务、取得金融收益。 公司可充分利用银行的渠道快速、批量拓展商户，有助于业务的持续增长，降低了公司的业务开拓成本和财务风险。 图：商户-银行-公司合作模式 2、公司-商户模式 在公司-商户模式下，公司产品及服务的使用方和付费方均为商户。 图：公司-商户的合作模式 在“公司-商户”模式下，公司产品及服务的购买对象和使用对象均为商户，该种商户一类为公司直接开发的大型 商户，以大型国企事业和政府单位为主，资金实力强，倾向于直接购买支付类产品及服务；另一类为公司通过“2C”模 式发展的电商客户，其通过线上商城购买公司云音箱产品等。 三、核心竞争力分析 1、行业经验优势 公司自成立以来，一直专注于为银行提供电子支付产品及服务，长期稳定的合作、产品技术的积淀、双方积累下来的信任，使公司具有行业先入优势，这是其他希望进入这个行业的潜在竞争者无法通过短时间的投入所能达到的。 公司深耕电子支付 IT领域 20多年，培养了一支具有丰富行业经验、雄厚技术储备、稳定的人才队伍，能够敏锐把握行业发展方向，持续推出创新产品。 公司已经建立辐射全国的服务网络，每个服务网点均拥有丰富商户、银行合作经验的技术人员，是公司持续深耕区域市场的有力武器。 公司与大型银行全国各区域分支机构合作，使产品及服务可以迅速触及各地域、各行业，在各地区、各行业内积累丰富经验，为未来在各地区、行业不断向纵深领域发展打下基础。 2、自主创新和技术优势 1）核心技术优势 公司自 1995年成立以来一直专注于电子支付行业，积累了多项核心技术。公司拥有多态化支付处理技术、金融级数据安全处理技术、智能化的统一对账和差错处理技术、复杂环境下的系统集成技术、建成了云 BMP平台、商户及终 端服务支撑平台、物联网云推送平台等多个基于云架构的业务平台。 核心系统应用领域经验丰富：公司以核心系统为基础，针对主流的支付方式、ERP系统、终端环境，积累了丰富的技术对接经验，形成丰富的插件库，制订成熟的技术对接标准，在面对新行业及新商户时，只需开发新的插件或调用 原有插件模块即可实现产品功能。核心系统应用场景广泛：公司核心系统已经成熟应用至近 30个行业。 2）研发体系优势 公司建立分布式的研发团队，采用模块化研发流程，敏捷开发、快速迭代，使公司的产品研发可以直接面向一线商户市场需求，大大缩短研发周期，增强公司对行业快速发展变化的应对能力。各事业部研发与业务结合程度紧密，可 以加强研发团队同商户、银行、第三方支付机构、行业主流软硬件供应商的交流，使公司研发团队始终站在行业应用前 沿。 公司技术创新的特点是精准创新，在技术开发中密切跟踪行业创新趋势和技术发展动态，及时了解客户业务需求， 选准技术创新的路径和时点，提高技术创新成功率。 公司服务近 30个行业、3000多家大型商户、百万量级中小微商户群体，具有发掘商户需求、把握行业最新发展趋势、试点落地等新兴技术的天然优势。 3、客户资源优势 1）银行客户资源优势，拓展新赛道 公司与国内多个大型银行保持多年的合作关系，具有多产品协同及占有率优势，公司全面跟进总行、全国各个省级分行的数字营销业务，支付+营销将丰富公司的商户解决方案，成为公司触达商户的有力手段，有助于拓宽公司业务范 围、直达品牌商户，从而增加商户的粘性，提升公司竞争力。 2）商户服务优势 公司多年来与商户在技术及服务上深度合作，与商户形成了稳定的合作关系。商户在使用公司产品后，由于使用习惯、更换成本、替换风险等原因，倾向于持续使用公司产品及服务。 商户服务经验不仅为公司与银行合作中提供竞争力，还为公司带来了丰富的潜在市场机会。 4、业务模式优势 公司提供的不仅是支付的 IT解决方案，还是一整套业务发展模式。银行使用公司提供的支付解决方案拓展商户，既提高了银行竞争力，还为银行带来优质客户；商户不仅得到公司提供的支付解决方案，也获得银行的金融服务，从而 实现银行、商户、公司三赢的商业模式。 公司通过与大型银行合作迅速切入很多大型商户的服务体系，在长期为商户提供产品及服务的同时，也使公司和商户建立了良好稳定的合作关系，为公司未来持续挖掘商户潜在价值提供了机会。 5、组织管理、激励机制优势 公司核心业务人员、核心技术人员均持有公司股份，长期保持稳定。 公司倡导“人人都成为CEO”的理念，采用“网络化、扁平化、无边界”事业部制，实施内部企业制经营管理考核模 式。该模式促使业务单元综合权衡成本效益，促使员工自发提高个人工作效率、不断增强个人素质，形成“人均收入、人 四、主营业务分析 1、概述 报告期内，公司沿着既定的目标和战略，以软件、云服务为核心，以各类支付终端为载体，为商户提供全渠道支付 解决方案；以支付为联结，发展商户对账及差错处理系统，发展商户核心业务系统，结合行业特色应用、场景建设以及 个性化营销，为商户提供数字化整体解决方案及运营服务；同时以云平台为支撑，大力拓展海量中小微商户市场，拓展 三方模式，直接触达商户。 报告期内，公司重点积极推进银医、养老行业和旅游景区解决方案，以及会员营销、以旧换新、市政缴费、智慧食 堂等新场景项目；扩充非农专门团队，开拓建行、工行、中行、邮储、交行、广发、银联、连通等农行以外的行业市场。 公司加大研发投入，完善中小微商户数智化解决方案，加强在行业核心系统如 ERP系统、支付终端硬件平台、云服务、 云应用、数字人民币、鸿蒙系统等领域的研发，通过打造统一支付平台，实现统一、标准、通用的支付、数据、服务一 体化平台。加快研发数字化智慧养老系统进度，为机构养老、社区养老、居家养老等提供了线上线下一体化综合智慧养 老系统；不断迭代智慧景区系统，为景区运营机构及旅游管理部门提供了全域旅游管理系统；完善智慧银医系统，为患 者提供诊前诊中诊后的全流程就医服务，打通电子医保结算渠道，为患者提供自助机医保结算以及线上医保结算服务， 减少排队等待时间，优化患者就医体验。 报告期内，公司的数字营销团队，通过整合银行、商户资源和头部互联网流量，融合线下商圈和线上商城，打造以 用户为中心、跨业态的互动营销体系，支付+营销将丰富公司的商户解决方案，提升公司的核心竞争力。数字营销业务是 公司打造的商户、银行、公司生态发展模式的产品延伸，它是银行业务在 B端和 C端持续拉新和促活的重要手段，协助 解决了商户业务持续发展的痛点，随着公司在银行侧营销业务的开展，对公司在商户侧尤其是头部企业的业务深入合作 提供了有力的抓手，同时由于在各行业头部企业营销业务合作过程中加深了技术和产品的对接，又有利于与合作银行在 各类场景业务中提供更好的合作机会。 公司的创意营销中心先后承担了多家银行总行的数币新客、转钱有礼、掌银新客大礼包、省钱月卡、校园答题、顺 丰促活等营销活动，并在饮料类、快递类、充电桩类等头部企业策划、为银行开展支付（含数字人民币）满减、立减和 随机减等营销活动；突破社医保卡开户、个人养老金开户、黄金销售等产品类引流投放，将效果广告往实际转化形式落 地，总行级、分行级的公域引流业务也开始实施，目前已中标20多个省级分行数字营销项目并成为其公域引流服务商， 同时已开始在中国银行、交通银行、光大银行和银联等金融机构开展公域引流数字营销业务。数字营销运营商团队通过 大数据的应用，结合不同媒体平台的特点，人群的画像等方面定位， 保证了产品投放的精准性，提升投放转化效果，降 低获客成本，数字营销业务增长迅速，正逐步成长为公司业务双引擎之一。 报告期，公司实现营业收入20,936.04万元，较上年同期下降19.86%，实现归属于上市公司股东的净利润5,560.69万元，较上年同期下降31.57%，经营活动产生的现金净流量1,584.18万元。 在新经济周期，新增商户数大幅放缓，商户端单价下降明显，银行对商户越来越重视投入和产出比，银行选择中小 商户的门槛提高，公司的中小商户相关联的商户端硬件收入大幅下降，公司的商户端硬件合计收入6,461.98万元，比上 年同期减少5,313.50万元，较上年同期下降45.12%，这是报告期收入及利润下降的主要原因。 报告期内，公司为应对此局面积极采取措施，公司积极拓展行业解决方案，商户端软件较上年同期保持增长；公司 加大数字营销业务的开拓，数字营销业务收入达4,271.44万元，较上年同期增长114.61%。 （未完）  |