[年报]致远互联(688369):北京致远互联软件股份有限公司2024年年度报告
原标题:致远互联:北京致远互联软件股份有限公司2024年年度报告 2024年年度报告 重要提示 一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、公司上市时未盈利且尚未实现盈利 □是√否 三、重大风险提示 公司已在本年度报告中详细描述可能存在的风险，敬请查阅本报告第三节“管理层讨论与分析”之“四、风险因素”中的内容。 四、公司全体董事出席董事会会议。 五、立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 六、公司负责人徐石、主管会计工作负责人孟长安及会计机构负责人（会计主管人员）孟长安声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 七、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经公司第三届董事会第十七次会议决议，综合考虑公司未来经营计划和资金需求，公司2024年度拟不进行利润分配，不派发现金红利，不送红股，不以资本公积金转增股本，剩余未分配利润滚存至下一年度。 上述利润分配方案需提交公司2024年年度股东大会审议通过后实施。 八、是否存在公司治理特殊安排等重要事项 □适用√不适用 九、前瞻性陈述的风险声明 √适用□不适用 本报告所涉及的公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 十、是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 十一、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 十二、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性否 十三、 其他 □适用√不适用 目录 第一节 释义...................................................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标..................................................................................................6 第三节 管理层讨论与分析............................................................................................................ 11 第四节 公司治理............................................................................................................................48 第五节 环境、社会责任和其他公司治理....................................................................................70 第六节 重要事项............................................................................................................................79 第七节 股份变动及股东情况........................................................................................................98 第八节 优先股相关情况..............................................................................................................104 第九节 债券相关情况..................................................................................................................105 第十节 财务报告.......................................................................................................................... 106
一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司基本情况
(一)公司股票简况 √适用□不适用
□适用√不适用 五、其他相关资料
六、近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
√适用□不适用 报告期内，受客户需求及项目周期等因素变化的影响，公司营业收入未达预期，公司实现营实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-23,994.26万元。2024年度公司研发支出21,288.47万元，同比下降10.09%。 报告期内，公司的营业收入增长未达预期，同时，由于直销项目实施交付效率有待提升，经销业务收入占比下降，导致公司整体毛利率从68.44%下降至64.22%。另外，按照公司的会计政策，本报告期针对应收账款计提的信用减值损失和针对联营公司计提的资产减值损失较上年同期增加，导致归属于上市公司股东的净利润及归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润较上年同期大幅下降。 报告期内，经营活动产生的现金流量净额为-9,897.26万元，净流出同比减少1,201.96万元。 主要是费用相关的现金支出和支付给职工以及为职工支付的现金支出减少所致。 本报告期末，公司实现基本每股收益-2.05元；扣除非经常性损益后的基本每股收益-2.08元。主要是由于2024年度归属于上市公司股东的净利润及归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润下降导致。 本报告期，公司研发投入占营业收入的比例25.15%，比去年同期增加了2.48个百分点。 七、境内外会计准则下会计数据差异 (一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (三)境内外会计准则差异的说明： □适用√不适用 八、2024年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
□适用 √不适用 九、非经常性损益项目和金额 √适用□不适用 单位：元 币种：人民币
□适用√不适用 十、非企业会计准则财务指标情况 □适用√不适用 十一、采用公允价值计量的项目 √适用□不适用 单位：元 币种：人民币
□适用√不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2024年，公司处于变革升级的关键阶段，坚持从协同办公到数智化协同运营平台（AI-COP）的升级路径，保持战略定力与创新韧性，通过AI技术重构产品价值，依托信创政策抢占市场高地。 尽管短期面临压力，但凭借坚定的产品和技术投入、可持续深耕的客户群和生态伙伴体系，为公司全面发力奠定了坚实的基础。公司经营以“协同运营”为体，以“AI+信创”为翼，持续为客户提供数字化和智能化运营管理价值。 报告期内，全年实现营业收入84,652.58万元，同比下降18.97%，企业端订单增长8.7%，签约金额百万以上订单增长27.2%，政务端订单承压较大，下滑29.2%；公司加强了技术平台的能力和AI应用的投入，研发支出21,288.47万元，同比减少10.09%，研发投入占营业收入25.15%，较上年增加2.48个百分点，持续的研发投入，夯实平台和产品的核心竞争力，提升了解决方案的交付能力。 1、客户价值经营与聚焦突破 （1）企业业务 报告期内，公司以平台的技术突破、产品的分层覆盖，AI应用落地以及信创政策的支持，加强了在央国企、制造业、医疗等关键行业的市场领先地位。 面向央国企和集团型客户，通过平台能力满足其集团管控、流程管控、智能门户等组织运营管理需求，推出央国企一体化平台统建方案、国有资产运营、内控合规、投资项目管理、流程运营中心等解决方案。报告期内，为中国石油天然气集团有限公司、中海集团、中国中车、中国中铁、中国出版集团有限公司等多家大型央国企集团客户提供覆盖信创改造、综合办公、流程贯通、行业化定制以及新技术场景应用服务，公司在央国企市场取得显著突破，一级央企客户触达率超过30%，央国企客户合同金额同比增长20.8%，信创专版产品合同金额增长44.3%，成为大型组织信创综合办公首选品牌。 面向中型及中大型客户，持续加强行业深耕和打造精品化解决方案。报告期内，智能制造业、教育、金融、医疗等行业取得进一步突破，其中智能制造业客户合同金额同比增长28.2%，其他细分行业也保持一定增长，并专门针对经销伙伴增加了行业化产品，提升了行业化复制能力和项目交付能力，实现中端客户市场规模的覆盖和价值提升。同时，新增了工业互联网、国资资产运营、律所业务管理、IT服务运营管理以等多种领域级产品，并提供数字化采购管理、项目管理、财税票档信息化等多种领域解决方案。 面向中小企业，提供“开箱即用”的A6启航版标准产品，降低企业数字化门槛，提升了企业管理效率。 （2）政务业务 报告期内，公司深化区域一体化经营，加速政务产品数智化升级。构建了集AI应用开发能力、低代码业务定制能力、业务流程优化能力、数据资产服务能力于一体的一体化智能政务平台，将AI技术全面融入政府治理、服务及履职体系，实现在业务场景下的信创融合、智能驱动和广泛连接。 生态合作体系全面升级，与钉钉达成战略合作并联合发布“致远钉”，基于“平台+端”模式打造超融合、一体化政务数字化协同平台。与华为联合发布政务大模型解决方案，共同推动大模型在政务办公、服务、治理领域落地。与黄石市国投数字产业集团有限公司、遵义市大数据集团有限公司、甘肃武威市天马行大数据运营有限公司、国建大数据科技（辽宁）有限公司等多家地方大数据公司基于应用开发、平台集成、产品共研达成价值共创、融合发展。 2、产品、平台与技术发展 报告期内，公司持续加大产品、平台与技术的投入，根据公司的客户分层经营和价值经营策略，推出AI-COP数智运营基座，以及A9领航版、A8远航版、A6启航版，并基于公司AI产品战略，投入了AIAgent平台及产品的开发。 基于V8平台的A9领航版，作为致远互联面向大型及超大型集团的核心产品，以“一体化、智能化、信创化”为核心定位，打造了行业领先的统建综合办公平台解决方案。该产品通过多租户物理数据库隔离技术，解决了央企、国企多上市公司、多业态并行的管理需求，实现业务统一入口与数据物理隔离的双重保障。在智能化层面，A9深度融合大模型能力，推出公文智能审校、低代码平台自动生成界面与流程等功能，使业务定制效率提升30%以上。目前，产品已成功应用于中车、中建、中铁、南水北调等央企的数字化统建项目，并在顺丰、三一集团、周大福、科伦药业等民营龙头企业实现突破，成为超大型组织数字化转型的样板。 基于V5平台的A8远航版，于2024年发布新版本，以“数智新能力协同新体验”为主题，全面升级中大型企业的协同运营能力。作为首批鸿蒙原生适配厂商，实现了全栈信创支持，并基于基座大模型与领域模型构建了Agent定制平台，覆盖智能公文、合同、财务等五大核心场景，推出十四项智能新能力。新增的项目WBS管理、智能运维平台等九大专业应用，进一步强化了生产、人事等领域的精细化管理。 基于V5平台的A6启航版，推出面向中小市场的生态伙伴专版，新增智能移动审批、业财一体化等五大能力套装，结合低代码开发工具，助力企业快速搭建个性化管理流程。 在技术平台层面，AI-COPV8平台通过租户数据隔离技术创新，支持金融、制造、地产等多业态并行管理，动态权限体系满足大型组织安全合规需求，已通过国家等保三级认证。AI-COPV5平台则聚焦灵活性与智能化，基于大模型构建Agent定制能力，新增表单智能生成、流程自动编排等五大定制方式，平台性能和稳定性得到大幅提升，成为中型企业随需定制的技术基座。 公司的产品体系形成覆盖大型集团、中大型企业及中小企业的全场景产品矩阵，以“安全为基、智能为翼、生态为网”的架构，推动组织从流程信息化向运营智能化的跨越式升级。 3、AI快速卡位和发力 报告期内，公司制定了基于AI-COP平台的智能产品规划及研发，并于2025年一季度推出了新一代AI智能体产品线CoMi，为客户提供了可直接选用预制智能体（如公文审校、数据分析），或通过CoMiBuilder自定义专属智能体。CoMi整合主流AI大模型（如DeepSeek，通义千问等）和自研协同运营垂直领域模型，从单一流程工具升级为多任务AIAgent，实现能力跃迁；开放定制能力，伙伴和客户可基于行业经验创建专属Agent（如医疗合规助手），形成应用场景丰富的智能体生态，可独立运行，或嵌入公司的一体化平台软件及其他系统，支持多个智能体协作模式。 报告期内，公司推出一站式企业AI普及服务平台致慧泉，已整合50余个主流大模型，支持私有化部署与信创适配，覆盖金融、制造等行业，为政企单位提供智能化的AI知识库、Agent、API集成和AI原生应用等功能，形成了“大模型+场景”的应用，例如AI综合门户、智能文档、智能会议、智能数据分析等，覆盖了综合执法、智能检测及合规管理等多个场景，助力企业提质降本增效，降低企业风险。 报告期内，AI原生应用iForm发展态势良好。产品架构布局完善，AI技术落地成果丰硕，在多模态输入生成结构化表单领域行业领先，并获得相关技术专利，已接入DeepSeek优化技术，并得到客户验证，客户已覆盖多行业、多场景，服务于陕西省总工会、度小满、北方华创、河南省科学院、杭州市红十字会医院等。生态合作方面，与百度、华为云、联想AIPC达成深度合作，获得行业认可，并获得了工信部AI产业创新场景应用案例等重要奖项。 4、领域、行业及海外业务发展 （1）HRSaaS服务（薪事力） 报告期内，公司的领域级产品薪事力持续发力数智人力管理，在产品成熟度方面，致远薪事力一体化人力资源业务覆盖率已超过95%，涵盖了人力资源的全链路管理，同时薪事力推出了国资专版2.0、高级劳动力专版2.0、医院专版等产品，聚焦企业行业应用特性，为客户提供更加贴合需求的解决方案。在用户规模方面，致远薪事力活跃企业用户规模实现高速增长，同时，薪事力已经具备了独立承接大型集团企业HR数智平台项目的能力。在2024年，致远薪事力成功实施落地了郑煤集团、沈鼓集团等多个大型集团企业的HR平台项目。 （2）航空及低空业务 报告期内，公司在产品研发上持续优化航司成本管理系统和航线经营决策支持系统，并强化向航司综合效益分析系统扩展，同时为航司IT系统的信创改造提前做适配和优化。公司在积极地整合内外部资源，构建适用于航空货运和低空经济应用场景的多主体作业协同解决方案和业务架构。 公司持续开展客户经营，提高应用的渗透率，签约了西藏航空、顺丰航空、澳门航空、长龙航空、成都航空等航司新增项目；老客户的服务续约率100%。公司新拓了京东航空，同时签约了国航综合效益分析系统的服务合同，有力地支撑航空业务的持续成长。报告期内，公司以现有的产品与客户资源为基础，向航司效益智能化分析、航空货运物流及低空经济应用场景拓展。并通过与产业生态的合作，制定相应的业务计划，力求在低空经济的广阔市场中布局和发展、开启新篇章，为公司打造新的增长动力。 （3）海外业务 报告期内，公司在海外市场实现了多点突破：在香港和中东地区实现本土化突破；与华为携手拓展南部非洲市场，达成互锁合作；同时，与刚果金财政部等非洲部委建立紧密合作关系，实现部委层面的突破；此外，公司打造国际化人才队伍，筑牢人才根基，在国际化征程中迈出坚实有力的步伐。报告期内，公司海外收入增长45.8%，合同额增长25.5%；其中，百万项目合同额增长39.6%。 5、生态融合发展、价值共创 报告期内，公司以“融合发展、价值共创”的生态发展策略，通过技术赋能、行业深耕与生态协同，实现客户价值与伙伴成长的双向共赢。发布蜂巢计划5.0-使能计划，建立以战略合作、商业渠道、实施服务、行业领域等多类型伙伴结构，形成多元共融的生态体系，通过多类型生态合作模式，配套伙伴发展合作机制，构建协同运营生态圈。 基于AI-COP协同运营平台，打造“Inside+Online”生态合作模式，开发垂直行业及领域应用，通过协同云平台汇聚超过100个行业解决方案。聚焦TOP100协同业务专营伙伴能力提升，优化在线经营工具，支持员工创业填补区域市场空白，基于行业实践封装“渠道专版”产品，形成供给侧创新；与华为全维度深化技术、产品与生态协同，包括华为云平台融合、鸿蒙系统适配、盘古大模型共建智慧公文方案，获“华为云优秀伙伴”等6项奖项，强化政企的智能化服务能力；入驻三大运营商云商城，发布无纸化会议、智慧公文等专属产品，联合中国联通等发布“同舟”数字化使能平台，提供信创咨询与场景化应用服务。通过生态协同实现技术互补、场景共创与市场共振，加速从“单点产品”向“全域服务”升级。 6、组织与人才发展 公司基于效益化增长的战略规划和业务需求，积极应对外部变化，围绕深耕客户价值和提高人员效能，对组织布局和人才策略进行调整，支撑公司实现长期增长与可持续发展。 报告期内，公司实施了组织集约化和降本增效专项，长期旨在始终以客户为中心，确保新的组织模式能够更好地满足客户需求，提供更高质量和更高效益化的服务，建立能够支持长期增长和可持续发展的业务，研发和运营体系；短期旨在优化客户经营布局，提高流程效率。 公司持续优化人才结构和干部管理，升级并强化双通道发展机制，有效拓展员工发展空间，强化专业路线发展通道，增强公司对专业人才持续吸引和人才保留；通过干部选拔、赋能、管理等机制升级强化，增强干部队伍的能力和活力。 非企业会计准则业绩变动情况分析及展望 □适用√不适用 二、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况说明 (一)主要业务、主要产品或服务情况 （一）主营业务和产品情况说明 公司是国内领先的企业级管理软件及服务提供商，专注于协同办公和协同运营管理领域。充 分应用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，打造了“以工作流作为业务自动化的核心， 以业务场景作为信息聚合及团队协作的载体，以AI作为流程智能化及智慧决策的支撑”的管理软 件新品类（AI-COP），为政企客户提供领先的产品、平台、解决方案及云服务，并构建遍布全国 的营销服务及生态伙伴体系，推动组织数字化和智能化转型升级，成就卓越运营。 公司坚持以“产品到平台及生态模式”的战略，按照“一体化、数智化、信创化”的策略， 自研了协同技术平台，实现了从标准套装软件、到协同运营平台（COP）、再到数智化协同运营平 台（AI-COP）的持续升级，为客户提供智慧协同办公软件产品和数智运营管理解决方案，成为组 织数字化和智能化转型的重要支撑和使能者。公司已从传统办公软件供应商转型为以数据与AI 驱动的组织协同运营管理软件和服务供应商。 公司的目标客户覆盖了企业和政务市场，设计了客户分层经营模式，按大型企业、中大型企 业、中小型企业分层提供了A9、A8、A6等企业产品和解决方案，为政务客户提供了G9、G6政务 产品及解决方案。公司在协同办公的基础上，基于AI-COP平台的低代码能力不断满足客户应用定 制化服务的需求，进一步实现可持续的客户价值经营。 AI的发展为企业协同运营和工作流自动化、智能化带来了前所未有的机遇。公司坚定投入 Agent开发平台和应用的研发，构建了新一代AI智能体产品线CoMi。CoMi产品线包含一系列企 业应用Agent，既可作为现有产品的AI化助手，又可独立提供创新的AI原生应用，大大提升了 产品竞争力，丰富了客户的AI应用。1.企业数智运营业务 （1）智慧协同办公软件产品 面向企业的通用协同办公软件，以标准产品加实施服务的方式交付，聚焦基础办公场景，为组织提供统一工作平台，实现日常协作、行政审批、公文流转、会议管理、任务管理、文档管理、日程管理等办公业务的数字化，并结合AI能力提供智能场景支持，例如：公文等文档的智能生成、审校与摘要提取；会议记录的智能整理、任务生成及派发，审核意见智能生成与汇总等。 基于AI-COP技术平台和应用架构能力，公司产品在满足大型央国企和头部民企的复杂管理需求上具有领先优势，包括：多级集团组织架构与集权/分权管理模式适配、全栈信创兼容与集团统一管控能力、流程分级管控策略与全要素穿透分析等。 公司推出了面向政务信创、央国企信创、行业信创的“新质计划”，通过专属产品、体系服务、生态共进三大举措，全面推进政企数智化、信创化融合发展，成为大型组织信创综合办公首选品牌。 （2）数智协同运营解决方案 基于公司AI-COP平台的低代码应用开发能力，为企业及政务组织协同业务及运营管理应用定制服务，满足客户业务的个性化和创新需求，实现客户价值的横向扩展。 基于AI-COP平台定制的数智协同运营系统为客户带来极大的价值：实现业务端到端全流程贯通、关联业务全场景覆盖、业务和管理全要素融合；支持集团化架构的集权、分权和分层业务管理模式，满足集团化管理所要求的业务穿透、主体穿透、数据穿透和合规风控等要求；将智能化能力运用于提升业务效率、优化业务决策、管控业务风险等。 通过共享AI-COP平台统一的工作流引擎、组织架构和权限体系、用户账户体系、工作门户和移动App、消息和沟通平台、数据集成和应用集成等能力，可实现应用的高效定制和应用间的融合贯通。 通过客户项目的积累，形成了众多的通用和行业数智协同运营解决方案，满足规模化定制的需求。例如：通用的费用管理、人事管理、合同管理、项目管理、资产管理等解决方案；面向央国企的统一运营平台解决方案，包括集团管控、内控合规、国有资产运营等应用；面向制造行业的工程项目管理、订单管理、采购管理、设备管理等应用；面向金融行业的合规管理、法务管理、流程管理等；面向教育及科研行业的科研项目管理、资产管理、实验室管理等。 公司的客户有众多全球及国内500强企业，并且为来自能源、金融、政府、卫生保健、电信、物流、零售等多个行业的客户提供服务。 2.数字政府业务 （1）数字政府产品 面向政务组织提供智能化、一体化的协同办公产品。深度融合人工智能、大数据、云计算等 前沿技术，以“提升政府治理效能，助力数字化转型”为核心目标，为各级政府及事业单位提供 覆盖智能公文、智能会议、智能督办、信息报送、智能值班、后勤保障、机关大脑及事务审批、 跨部门协同等全场景的智能化支撑，深度满足政府工作规范与业务场景，助力实现政务流程优化、 决策效率提升与治理能力现代化。 （2）数字政府解决方案 以打造“数字政府智能应用场景专家”为目标，是行业领先的数字机关办公产品及解决方案 提供商，以“协同运营”为核心，致力于通过“AI+低代码”技术创新，构建政府数智化办公能力， 融合人工智能大模型、数据要素、信创等体系架构，不断推动政府机关事务的流程优化、服务升 级与效能提升。 公司政务业务致力于构建一体化智能政务平台，以数据资产能力（数据治理、数据分析、数 据共享交换）为基础，构建一体化智能开发中台、一体化数据资产中台、一体化业务开发中台为 政务服务和治理智能化升级提供能力支撑，融合智能组件，形成政务服务平台、智能协同平台、 协同治理平台、业务创新平台四大平台。以数字机关为核心面向政府垂直领域持续深耕，提供数 字乡村、惠农一件事、智慧纪检、数字人大、企业服务、人才服务、数字公安、国资委国企在线 监管、智慧民政、智慧政法、智慧司法、智慧工会、城市综合管理、社会治理等多个领域定制化 方案，将数字技术应用于政府管理服务，助力政府数智化转型。3.AI创新业务 为了应对和满足客户快速爆发的业务智能化需求，公司以CoMi作为智能应用的统一品牌。研发了AI-Agent开发平台CoMiBuilder，该平台整合了Agent开发工具链、主流大模型、公司AI-COP平台的数据和应用接口等能力，既可开发独立创新的AI原生应用，又可开发与公司协同管理产品无缝融合的智能化应用。既可构建数字员工成为工作流程的智能节点，又可构建融入到业务场景中的AI能力和智能助手。 公司推出了一系列的预制智能体，如公文智能体、会议智能体、合同智能体、问数智能体、知识问答智能体、流程智能体等来满足已知智能场景的交付。同时，公司还通过AI项目化的交付来不断地积累和打造行业或领域的智能体，如基于某项目的制式文档的智能生成、基于业务规则的证据链智能判定等。 公司还积极通过投资孵化和第三方整合方式来丰富CoMi智能体家族，更好地满足客户的智能化需求。 公司推出的一站式企业AI普及服务平台致慧泉，到2024年末，已整合50余个主流大模型，支持私有化部署与信创适配，覆盖金融、制造等行业，为政企单位提供智能化的AI知识库、Agent、API集成和AI原生应用等功能，形成了“大模型+场景”的领域级应用，例如综合执法、智能检测、智能会议、数据分析、合同审核、合规管理等，助力企业提质降本增效，降低企业风险。 公司投资孵化的AI原生应用iForm，依托基于大模型的表单新引擎架构，通过多模态生成、全流程重构、生态化集成三大突破，提供面向企事业单位的泛组织轻协作工具以及智能体企业应用，主要应用于问卷调查、信息收集、测评考试、访客管理等场景。 4.领域、行业及海外业务 （1）HRSaaS服务（薪事力） 定位为一体化、全模块、数智化的人力资源管理云平台，聚合AI人力大模型引擎、大数据服务引擎、低代码PaaS平台能力；五大AI智能体，深度嵌入招聘、岗位评估、员工服务、人才管理等人力管理重点场景，构建起AI智能HR管理新范式，为企业提供组织人事、智能薪酬、AI招聘管理、绩效管理、智能考勤、智能决策、在线学习、电子合同、人才盘点等服务，帮助企业实现DHR数智化转型。 （2）航空及低空业务 公司航空事业部作为公司的行业经营单元，多年来深耕民航，通过独立研发和基于AI-COP协同运营平台的产品研发，为航空公司提供了业财一体化平台（成本管理）和航司综合经营效益分析等核心产品及专业服务，是航司的重要业务系统之一；客户包括了21家内地及港澳航空公司，如中国国际航空公司、中国东方航空公司、深圳航空、厦门航空、四川航空、澳门航空等国内主要客运航司，以及国货航空、邮政航空、顺丰航空、京东航空、中州航空等专业货运航司。 低空经济作为新质生产力的重要产业，蕴含着巨大的市场潜力，因此，公司以现有的产品与客户资源为基础，向航司效益智能化分析、航空货运物流及低空经济应用场景拓展。并通过与产业生态的合作，力求在低空经济的广阔市场中布局和发展、开启新篇章，为公司打造新的增长动力。 （3）海外业务 致远互联作为国内领先的数智化服务提供商，积极践行出海战略，深度布点港澳、东南亚、中东市场，并积极拓展非洲、拉美等新兴区域，通过与中资出海企业、当地政府与企业的深度合作，积累了超300家海外政企客户服务经验，在国际市场树立起良好的口碑。 在生态构建方面，致远互联近期与华为达成深度合作，依托华为云昇腾算力底座、大模型技术及自研AI-COP协同运营平台，通过“昇腾云+DeepSeek模型+行业能力”的三重赋能模式，共同推动双方在技术、市场、产品与服务全方位合作升级。 目前，公司服务了中建中东项目、中建阿尔及利亚公司、中国港湾、中国交建项目、工银国际、香港航空有限公司、伊拉克国家数据中心、科特迪瓦内政部等多家国际企业和海外政府客户，成为海外客户值得信赖的数智化合作伙伴。 (二)主要经营模式 由于客户覆盖区域较广，结合不同产品系列适用的销售模式，采取直销与经销相结合的经营模式，构建成熟、稳定的营销服务体系，具体情况如下： 1.直销模式 直销模式是公司直接与客户签订产品与服务销售合同，并进行相关软件产品交付和服务的模式。公司的直销模式主要以A9C、A8和G6等系列产品的销售为主。 2.经销模式 经销模式是将产品以买断方式销售给经销商，再由经销商直接面向终端用户签署产品服务合同并进行产品交付和服务的模式。公司与经销商按折扣结算产品额，并充分给予经销商业务培训和业务支持，目前有普通经销商和城市专营经销商两种。 (三)所处行业情况 1、行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 公司所属的新一代信息技术产业是国民经济的战略性、基础性和先导性产业。我国新一代信息技术产业规模效益稳步增长，创新能力持续增强，企业实力不断提升，行业应用持续深入，为经济社会发展提供了重要保障。同时数字化将成为支撑整个社会经济运转的重要方式，软件和信息技术服务业也将迎来最大的窗口期。协同管理软件与服务行业作为数字经济重要组成细分行业，目前正在向平台化、移动化、云化、智能化等方向发展，成为企业、政府统一的工作入口和运营中台。 （1）行业发展阶段 1）数字经济成为发展新质生产力的重要支撑 数字经济已成为国民经济的关键支撑和重要动力。据中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告（2024年）》数据显示，2023年，我国数字经济占GDP比重达到42.8%，较上年提升1.3个百分点，数字经济在国民经济中的地位进一步提升。2024年5月，国家数据局印发《数字中国建设2024年工作要点清单》，对中国高质量构建数字化发展提出了具体目标方向。2024年，《国家数据基础设施建设指引》《可信数据空间发展行动计划（2024—2028年）》《国家数据标准体系建设指南》等政策文件的集中发布，从顶层设计上对关键环节提出建议，促进数据合规高效流通使用，激活数据要素潜能，推动产业化落地。随着中国数字经济规模不断扩大，在国家政策引导、地方积极试点、企业创新实践和关键技术发展的共同推动下，实体经济与数字经济加速融合，各领域对信息技术软硬件的依赖程度不断加深，信息技术基础硬件与软件行业迎来了新的发展契机。协同办公作为数字化转型的加速器，随着市场规模的持续增长、政策利好释放以及技术的不断创新，协同办公平台行业将迎来新的发展机遇。 2）大模型等AI技术助力行业发展新阶段 以大模型为代表的人工智能技术取得创新突破，引发人工智能发展浪潮。以深度学习为主的人工智能算法，已从专用的智能阶段开始迈向通用智能的阶段，驱动了人工智能技术和产业体系的变革。据IDC预测，2024年全球人工智能产业规模将达到6233亿美元，同比增长21.5%。 人工智能产业将保持高速增长。国家持续出台了利好政策，鼓励人工智能整体发展，2024年7月，工业和信息化部等四部门联合印发《国家人工智能产业综合标准化体系建设指南（2024版）》，明确了人工智能标准体系建设的重点方向，在关键技术标准方面，对人工智能文本、语音、图像以及人机混合增强智能、智能体、跨媒体智能、具身智能等关键领域的技术要求进行规范，也为各行业的应用落地提供有力支撑。2025年政府工作报告提出“持续推进‘人工智能+’行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来”，报告进一步细化了对端侧智能终端、算力布局及数据要素的规划，也进一步明确了人工智能在我国新质生产力乃至数字经济发展中的重要地位。 在政策红利持续释放与创新生态优化的驱动下，“人工智能+”行动等政策深入推进，以软件开发为代表的生产性服务业领域，将进入技术迭代与场景落地的关键期。 3）信创全面推广 在数字化转型加速推进及国家政策大力支持的背景下，我国信创产业的发展整体按照“2+8+N”的落地体系逐步展开。2024年9月，工业和信息化部办公厅印发《关于工业重点行业领域设备更新和技术改造指南》的通知。以提升产业链供应链韧性和安全水平为重点，围绕关系经济命脉和国计民生的行业领域推动基础软件、工业软件和工业操作系统更新换代。随着党政及金融、电信等八大行业的信创国产化替代逐渐落地，其他行业的信创工程也将逐步启动，信创行业进入全面发展阶段。随着人工智能、云计算等技术的不断创新，企业信创工程将加速推进。 （2）基本特点 “十四五”规划提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。新一代信息技术的持续创新以及国家产业政策的重点引导推动了基础硬件、基础软件以及各类应用软件需求的提升，加速数字化转型进程，软件行业产生的数据量呈现持续增长的趋势。据中国软件业协会数据，未来3～5年我国数字化转型将产生5万亿-10万亿元的市场需求，将为我国软件企业带来进一步的商业机会。 软件产业是数字化实现的关键，在各行业的数字化转型进程中发挥着基础支撑作用。随着全球化和数字化的深入发展，软件行业与其他产业的融合日益紧密。协同办公平台作为企业流程、管理和数据流转的中枢，推动自动化、智能化办公的发展，加速企业数字化转型。 2）信创推进“深化落地” 信创行业的发展受益于政策的持续扶持和市场需求的不断增长。随着国家对信息安全和自主可控的重视程度不断提升，信创产业已经步入到全面推广和深化应用阶段，同时数字化转型的加速推进也为信创行业提供了巨大的市场空间。艾媒咨询《2024年中国信创产业发展白皮书》数据显示，2023年中国信创产业规模达20961.9亿元，2027年有望达到37011.3亿元，中国信创市场释放出前所未有的活力。艾媒咨询数据显示，2024年中国国产PC整机市场规模将达5182.3亿元。 信创基础消费潜力较大，尤其在办公软件领域，办公OA、编辑类的国产软件已普遍被企业应用。 在信息安全需求和国家政策不断落地的共同推动下，信创将在各个行业加速渗透，信创及解决方案应用将在各行各业的渗透持续加深，行业规模持续增长。 3）信息技术服务赋能客户，逐步形成合作伙伴生态 随着新一代信息技术日益普及，软件与信息技术服务商通过新技术应用，升级原有服务内容，提升服务能力，与客户的合作将不局限于成本控制，而是共同创造新价值，形成伙伴式的合作模式。特别是生态伙伴赋能，将在行业整体技术水平提高中逐步提高服务附加值，在用户追求更完善的产品和服务、市场竞争更加激烈的环境下，服务内涵变“被动服务”为“主动服务”模式，主动挖掘跟踪客户需求并提供与之匹配的服务，实现从单一交付实施到整体方案服务的技术赋能提升。 4）大模型应用加速渗透人工智能应用走深向实 人工智能技术正逐渐改变软件传统的开发模式，让软件开发过程更加智能、自动化，简化工作流程、提高开发效率。大模型服务化供给加速智能技术的普及和落地，催生大量基于大小模型的智能应用开发需求，推动人工智能AI技术走向更加广阔的应用领域。2025年政府工作报告中首次明确“支持大模型广泛应用”，AI+场景应用成为发展重点方向。大模型开源极大地促进了开发者之间的协作与知识共享，推动人工智能创新和应用全面加速，也推动人工智能和新型工业化深度融合，加速智能化转型升级，标志着人工智能应用向纵深推进。 2、公司所处的行业地位分析及其变化情况 公司是协同管理软件与服务行业领先的解决方案、软件产品与服务提供商，公司经过多年的行业深耕，已在创新能力、产品技术、客群基础、市场品牌、营销体系、服务体系等方面构筑了竞争优势。发展至今，公司拥有5万多家企业和政府客户，业务范围基本覆盖全国大部分省、自治区及直辖市，客户涵盖了制造、建筑、能源、金融、电信、互联网及政府机构等众多行业及领域，并获得各行业内知名客户的认可，广泛的客户资源为公司在同行业的竞争奠定了坚实基础。 3、报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势（1）AI+技术 自OpenIAI受到关注以来，企业智能化转型需求进一步激发，人工智能行业进入快速发展期。 过去一年，AI大模型及产品应用持续迭代优化，大模型已逐步从单纯文本语言处理到多模态理解和视觉生成等多种应用场景，推动AI+行业应用加速落地。AI智能体的发展推动AI从简单的规则匹配和计算模拟向自主智能进化，区别于传统的人工智能，AI智能体具备通过独立思考、结合工具与现实用户环境进行交互，从而实现既定任务目标的能力。AI智能体具有自主性、交互性、反应性、适应性等基本特征，基于大模型的语言理解能力与知识储备，深度学习框架，能够快速理解和响应用户需求，在复杂场景中实现自主交互与动态决策，来提升用户的工作效率和准确性。 据亿欧智库《2025中国AIAgent营销市场发展潜力研究报告》数据显示，2024年中国AIAgent市场规模1473亿元，企业渗透率不足5%，但随AIAgent在SaaS产品中增益价值扩大及高性能定制化AIAgent开发市场成熟，2028年规模有望达到3.3万亿元。协同办公平台的AI应用可协助企业打造“数字员工”，通过自动化和智能化的支持，显著提升员工数字化水平，为企业的数字化转型和智能化升级提供强大助力。 （2）信息技术应用创新（信创） 厂商加速适配，未来3～5年信创产业将继续稳定增长；AI大模型重塑生产力，为信创产业发展打开全新的空间市场现状行业趋势和未来趋势；从政策驱动的替换，演变为技术赋能+市场需求双驱动下的创新。 （3）云化、平台化、低/零代码 随着我国软件服务化进程不断加快，传统的软件产品开发、部署、运行和服务模式正在转向低代码和云化，用户可以根据自身需求，选择相应的服务内容，包括但不限于计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务，逐步成为软件服务的主要模式，降低了企业在协同产品方面的支出与使用成本，相较传统软件部署方式更具优势。 在数字化转型加速的当下，低代码更能契合企业业务灵活性与降本提效需求，赋能数字化生态体系建设。低代码平台深度融入企业数字化架构，不仅能大幅压缩软件开发周期，还能灵活响应市场环境与业务需求的动态变化，从而显著增强敏捷性、适应性与风险抵御能力。因能够快速构建和部署应用而受到青睐，低代码已成为大中小型企业在数字经济时代提升研发效能，加速关键业务创新，引领企业关键业务系统建设迈向新阶段的关键举措。 (四)核心技术与研发进展 1、核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况 公司通过不断的产品技术创新，加强协同技术平台、协同应用平台、协同集成平台等技术性能，加强了平台及产品的核心竞争力。持续打造AICOP-V5精品化，创新发展AICOP-V8，支撑公司战略发展，报告期内，核心技术主要优化和提升方面如下： （1）协同技术平台（CTP）：首先在平台的集群特性方面取得突破，提供基于Nginx的静态资源分离部署，加快前端页面加载并降低应用服务器负载；项目化支持集群热备，确保主系统发生故障时，能够切换到备用系统，保障业务连续性；实现集群主从节点可同时启动，缩短集群启动整体耗时；项目化支持集群主从节点启动顺序不限制，实现从节点启动去依赖，提升了从节点启动的可靠性；开发了面向应用服务的服务注册/发现/负载均衡调用框架机制，实现全文检索/音视频微服务多实例集群部署，提升微服务高可用能力；其次，实现基于同一数据库连接池兼容适配国产信创数据库；新增数据库连接池的连接保活检测能力，避免因为网络抖动导致连接失效引起业务执行异常。最后，对产品的启动性能进行了优化，提升运维效率；创建的高可用观测运维平台，对产品提供全方位的监控、异常告警与运维能力，除了增加对低版本V8.2、V8.2SP1的支持，同时对信创应用中间件、数据库等信创环境进行了兼容适配。 （2）协同应用平台（CAP/UDC）：通过可视化建模、声明式逻辑编排和自动化代码生成等技术，显著降低应用开发的技术门槛和编码工作量。低代码平台不仅提供开发工具，还涵盖完整的应用生命周期管理能力，在企业数字化转型进程中扮演着关键角色，其核心能力通常包括：?可视化开发环境、数据集成与管理、自动化与扩展性、跨平台部署与运维、协作与治理等。在当下的技术发展浪潮中，AI、大模型技术也迅速融入低代码平台，支持业务人员通过自然语言描述需求，完成应用建模、代码生成、流程定义、报表制作、数据可视化等广泛的生成式任务，为企业用户带来全新的体验与巨大的能力提升。报告期内，新增支持移动/PC业务中断下（各类原因导致的正在编辑的页面关闭、用户掉线、服务器正常关机等），实现无流程表单、协同重要数据的自动保存与恢复；计算公式引入并适配了新的计算引擎，提供了双引擎运行模式，除了满足兼容运行的要求，提升了公式计算性能，由于无需做计算公式的编译过程，解决了第一次打开表单编译慢的问题。更新涵盖报表、应用列表、表单控件、业务关系、业务包更新、列表控件、自定义控件、多端同步和列表查询等模块，通过新增和优化功能特性：报告样式升级、报表指标名称多语言支持、无流程列表权限管理增强等，提升系统性能和用户体验。 （3）协同集成平台（CIP）：应用接入和业务流程集成模块进行了优化，提升了用户数据导入的校验规则和接口参数赋值的准确性。具体改进包括实现了E签宝法人章和静默章的接入、DEE增加MYSQL8数据源适配、法大大3.1升级5.1的适配、提升了系统的稳定和客户体验、根据匹配类型检查必填项和优化接口参数赋值的字段类型选择，确保导入数据和接口传输的准确性和一致性。CIP组织同步，实现组织机构同步支持外部全量数据。A6启航版实现了集成基础套件单点登录、集成待办、组织同步和消息通知能力。 （4）协同数据平台（CDP）：平台与第三方数据分析平台进行了集成整合，新提供了强大的致远数脉BI平台。利用平台中强大的建模工具和报表设计器，对协同内部及异构系统各方面数据进行自助式场景化数据分析，并可以多种形式展示到PC端、移动端、大屏等媒介上，还可以形成图文报告等多种形式的报表文体；协同驾驶仓高级版的精品化开发，完成了对信创的支持、提升了系统的稳定性和用户体验，平台做到开箱即用，减少用户配置工作量和成本。 （5）工作流引擎：通过高频的项目需求进行整合、分析、提炼；从协同交互体验能力、流程自定义能力、自动处理能力三个方面进行平台能力提升，有效提升企业协同效率、增强业务场景覆盖率、赋能企业在业务流程精简提优。 （6）门户技术（EIP）：新增对用户登录与门户首页进行端到端优化，前端基于ServiceWork机制增强用户浏览体验，后端对权限授权及更新判断机制进行优化，实现用户可感知的性能提升；门户引擎对门户模板、栏目、栏目外框及登录进行了多个特性的新增和优化。主要包括基于用户角色化新增看板门户模板，优化应用嵌贴栏目和日程栏目，新增协同工作、公告和消息栏目的新样式，改进栏目外框机制，并优化登录密码输入窗口以提升用户体验和操作便捷性。这些更新旨在提供更直观的界面、更简化的操作流程和更高的安全性。 （7）AI能力：基于基座大模型和领域模型打造基于Agent定制平台，通过Agent赋能业务应用，包括智能合同、智能公文、智能问答、智能创作、智能办公等丰富的应用场景智能能力；通过定制Agent提升低代码平台搭建效能。 （8）通用技术平台（gPaaS）：持续提升技术平台稳定性及性能。提供租户隔离机制，实现按租户的数据库及对象存储的物理隔离，确保各租户的数据独立且安全；提供数据签名技术，关键业务数据支持数据签名及验签，提升数据存储和传输过程中的安全性；优化前端组件机制，提升应用发布效率及稳定性；信创支持，微服务支持内嵌东方通、宝兰德等中间件；提供微服务安装工具，通过可视化界面对产品进行一键安装或升级；提供一键巡检及系统监控功能，通过定期巡检及系统监控实时跟踪系统性能和资源使用情况，快速定位并响应异常，保障服务的连续性和可靠性。 （9）低代码开发平台（aPaaS）：满足大型集团型组织的表单应用及复杂业务的深度定制实施需求，实现客户业务的跨系统、跨组织、跨流程的全链路业务管控。在满足业务需求的基础上，新增实体页面一键生成功能，完善并增强页面批量设计与模板能力，同时借助转移动端设计能力，融合AI智能化技术，显著提升应用搭建效率；通过优化代码结构，大幅缩短构建时长，提升构建效率；新增日志功能，提升测试效率，从而全面提高应用定制全链路效率。同时，增强平台的安全合规性与版本兼容性，完善组件能力等，为复杂业务提供有力支撑。此外，注重提升用户体验，加固系统稳定性，优化性能表现，为复杂业务场景的高效构建筑牢根基。 （10）集成连接平台（iPaaS）：平台预置了超过200个市场上热门的基础服务能力，并拉齐同一能力下、不同厂商服务差异，助力企业搭建企业级统一能力中台。新增数据迁移工具，支持源系统公文、协同、新闻公告、文档中心、会议等应用和附件完整迁移。 （11）业务中台（bPaaS）：由于大型集团客户机构过于庞大，导致组织变动和维护成本过高，中台为客户提供集团化运维管控能力，新增组织角色、统一资源、角色、权限管理维护，更好地满足大型集团组织的统筹统建、分级分权运维管理诉求；新增多维组织管理能力，满足客户不同组织管理维度的业务场景，如党组织、项目管理组织等。加强分级保护能力，通过密级标识、三员分离，完善日志审计、增强密码规范，满足等保分保客户业务合规要求；为解决组织内人员调整及变动带来的各类场景，完善工作交接、代理人、转授权机制。优化外部组织管理，组织协作范围管理等，为业务应用提供底部运营支撑，满足大型集团内，数据隔离独立审计要求公司与集团总部、兄弟企业间业务协作、数据贯通、数据交换的场景；完善维护全场景的openAPI及事件接口，更好地满足与三方、异构系统间的数据、业务交互。 （12）流程管理平台（BPM）：针对集团型组织提供全集团流程贯通新的管理范式，满足集团管控的诉求，增强组织间的协同协作。同时在集团管控的诉求下，提供多租户IT架构下的集团型组织间的流程运营，实现跨租户流程的流程状态通信和业务数据同步。同时创造性地增强流程流转模式对业务场景的支撑性，适用公文管理各角色的使用；持续提升平台的稳定性、灵活的流转能力、集成能力；完善了流程的多种扩展能力（OpenAPI、SPI、前端组件扩展）；通过提供融合流程的能力，提供统一清晰的流程接入规范，实现各业务系统快速接入流程审批和流程的集中管理和运营；打通大型通过流程矩阵、路径表等方式解决复杂的汇报链找人逻辑。 （13）统一工作平台（Portal+移动平台）：面向大型集团型组织，提供给客户组织级统一信息门户、统一工作入口，将客户多组织、多系统、多业务，自上而下统一呈现、统一维护、统一管控。增加沉浸式工作台办公门户，丰富登录页模板、将登录页设计器组件化；扩展新元素、提升门户布局的灵活性和易用性，提升复杂门户和定制化登录场景效果的搭建能力；为更好满足多环境、多客户的门户复制和扩展需求，提供门户模板的导入/导出功能，支持跨环境、跨租户快速复用，提高交付效率。 提升企业统一事项中心的整合和处理能力，打通系统内各业务模块，结合集成连接平台，支持在系统内快速操作或处理三方事项，提升事项中心的呈现能力，增加多套列表样式、栏目样式、事项分类呈现和筛选机制，提供扩展机制，满足不同客户的事项办理需求，让客户高效、聚集地在门户中进行业务办理；提升事项性能，支持客户海量数据秒级搜索及打开。门户AI智能办公助手接入公司全新AI平台，供客户选择不同大模型接入，客户自己可定制Agent助手嵌入在智能办公助手中，为客户打造智能办公体验和提升办公效率。 国家科学技术奖项获奖情况 □适用√不适用 国家级专精特新“小巨人”企业、制造业“单项冠军”认定情况 √适用□不适用
报告期内，公司新申请发明专利10项，获得发明专利批准9项；新申请并获得认证的软件著作权81项，均为原始取得。截至2024年12月31日，公司共获得专利批准41项，获得认证的软件著作权433项。 报告期内获得的知识产权列表
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□适用√不适用 研发投入资本化的比重大幅变动的原因及其合理性说明 □适用√不适用 4、在研项目情况 √适用□不适用 单位：元
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