[年报]慕思股份(001323):2024年年度报告
原标题:慕思股份:2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 ......................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ....................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................. 10 第四节 公司治理 ...................................................................... 50 第五节 环境和社会责任 ................................................................ 70 第六节 重要事项 ...................................................................... 73 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................... 92 第八节 优先股相关情况 ................................................................ 98 第九节 债券相关情况 .................................................................. 98 第十节 财务报告 ...................................................................... 99 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人签名的 2024年年度报告原件； （二）载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表； （三）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； （四）报告期内在指定信息披露报刊公开披露过的所有公司文件正本及公告原稿； （五）其他相关文件。 公司以上文件置放地点：公司证券事务部 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 （一）公司所处行业 根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012 年修订），公司归属于“制造业”之“家具制造业”，行业代码 “C21”；根据国家统计局《中华人民共和国国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017），公司归属于“制造业”之“家具 制造业”之“其他家具制造”，行业代码“C2190”，具体细分行业为软体家具行业，产品主要包括床垫、软床和沙发等 产品。 （二）2024-2025年新制定行业政策及对公司的主要影响 2024年以来，国家推出了一系列积极的政策推动家装消费品换新、支持智能家居消费：
置需求或换新需求，可有效扩大内需，促进家具产品消费市场的繁荣；同时，可有效引导家具行业向智能化、绿色化、 适老化方向发展，促进产业升级和结构调整。以上政策有利于行业公司保持健康发展和规模的稳步扩大，为公司的经营 和发展创造了良好稳定的市场环境；也有利于公司的持续自主创新和长期发展，给公司经营发展带来积极影响。 （三）公司所处行业的发展状况 1、家具行业概况 根据 Statista 数据，截至 2024 年全球家具市场收入规模达到近 8,000 亿美元，预计 2025 年至 2029 年期间将增长 1,260亿美元，于 2029年达到约 9,260亿美元，年均复合增长率约 3.72%。尽管近年来全球家具消费市场面临消费疲软、 反倾销政策、关税政策等影响，但全球家具市场仍处于稳步增长阶段，拥有较大的商业潜力和发展空间。 根据国家统计局数据，2024年 1-12月，我国家具类限额以上企业（年主营业务收入 2,000万元及以上的家具制造企 业）实现商品零售额 1,691亿元，同比增长 3.6%。根据海关总署数据，2024年 1-12月，我国家具及其零件出口 678.8亿 美元，同比增长 5.8%。受益于我国经济的持续稳步增长、居民收入水平的不断提高、年轻消费群体的崛起，以及年轻消 费者对生活品质和居住环境要求的不断提高，家居消费将愈发向舒适化、智能化、个性化、绿色环保等方向发展。未来， 随着新技术的不断发展及应用，智能化产品渗透率将不断提高，加之数字化生产的不断完善等，都将持续推动我国家具 行业的发展，从而有利于品牌化、规模化的家具企业不断发展、壮大。 2、床垫市场概况 根据 Euromonitor International数据，全球床垫零售市场规模 2023年已达 674.37亿美元，预计 2028年将达到 766.78 亿美元。我国目前已成为全球最大的床垫生产及消费国之一，国内床垫生产总值及消费规模近年来均呈持续上升趋势。 根据 Euromonitor International 数据，我国床垫零售市场消费规模 2023 年为 693.04 亿元人民币，预计 2028 年将达到 773.88亿元人民币。 目前，我国床垫行业在渗透率和更换频率方面与发达国家相比仍存在一定差距，行业仍有较大的发展空间。根据CSIL统计，发达国家床垫渗透率为 85%，而我国仅为 60%。根据红星美凯龙联合 16家床垫品牌发布的《2021床垫新消 费趋势报告》，约 50%的中国受访者的床垫使用年限超过 5年，而约 70%的美国家庭平均约 3年更换一次床垫。根据国 家统计局数据，2024 年我国城镇化率（城镇人口占总人口的比重）为 67%，而发达国家城镇化率普遍在 80%-90%；床 垫渗透率与城镇化率呈一定正相关性，随着城镇化进程的持续推进，城镇化率稳步提升，新增住房交易需求以及存量房 再装修需求将为床垫市场注入更多增量消费者群体，进一步提升我国床垫渗透率。 根据 Euromonitor International《2025 年全球消费者趋势报告》，消费者不仅关注寿命的延长，更注重健康跨度—— 即在生命各个阶段保持更高的生活质量。报告指出，消费者正在采取更多预防性健康管理措施，同时对个性化的健康解 决方案需求快速增长。企业正在通过 AI 驱动的健康数据监控、基因分析以及智能设备，为消费者提供量身定制的健康 解决方案。未来，随着我国人口老龄化的加深、居民可支配收入的不断提升，以及年轻一代对居家产品品质要求的不断 提高、对健康睡眠理念的不断认可，结合产业科技及生产技术的不断创新，床垫行业将向更加智能化、个性化、环保化 的方向发展。随着我国智能床垫技术的不断推进，将有效激发床垫焕新需求，进而有力地提升我国床垫更换频率，推动 市场需求的增长。 我国床垫行业正逐步迈入整合发展阶段，随着小微企业的不断出清，行业集中度将不断提高，头部品牌企业在前沿 技术布局转化、产品创新、规模化生产、服务、渠道等多方面均拥有领先优势，有望在产业升级中起到示范作用，进一 步强化马太效应。 （四）公司所处行业的发展机遇 1、城镇化进程加快将推动软体家具行业发展 我国当前处于城镇化的快速发展阶段。根据 2024年 7月 28日国务院印发的《深入实施以人为本的新型城镇化战略 五年行动计划》，我国将在未来 5 年时间通过实施四大行动：新一轮农业转移人口市民化行动、潜力地区城镇化水平提 升行动、现代化都市圈培育行动、城市更新和安全韧性提升行动，推动常住人口城镇化率提升至接近 70%，进而释放新 型城镇化蕴藏的巨大内需潜力。城镇化进程的加快，将为软体家具行业的发展提供更为广阔的市场空间。 2、居民人均可支配收入的持续提高、年轻消费群体的崛起，为行业的发展提供了良好的发展机遇 随着我国经济的稳健发展，我国居民可支配收入持续增长：根据国家统计局的数据，从 2014 年到 2024 年，中国居 民人均可支配收入由 20,167 元上升至 41,314 元，年均复合增长率为 7.43%。与此同时，年轻消费群体的崛起也为我国 的消费市场带来了新的机遇：90 后已然成为社会消费主力之一，他们拥有稳定的收入，更加注重生活品质和消费体验； 00 后逐步走向职场，他们拥有更加前卫的消费观以及日益增强的购买力，注重生活品质和消费体验的同时更加倾向于民 族品牌。软体家具设计风格多样，且兼具实用性、功能性及个性化，可充分契合年轻消费群体的消费需求，有效促进软 体家具行业的发展，为能够依托自身强大的品牌及研发创新能力快速适应消费者需求变化的民族品牌软体家具企业带来 了良好的发展机遇。 3、行业集中度低，头部品牌成长空间大 我国软体家具行业由于起步较晚等原因，呈现“大行业，小公司”的格局，较之发达国家，目前各细分品类的集中 度均较低，根据Furniture Today统计，2020年美国前 5大床垫品牌市场份额总和（CR5）为 51%，而我国 2022年床垫 企业 CR5仅为 21.29%，头部品牌企业成长空间大，有利于行业内品牌化和规模化的企业依靠自身优势拓宽市场空间，做 大做强。 人的一生有三分之一的时间都在床上度过，床垫不仅是居民生活的必需品，还直接影响着居民的精神状态与身心健 康。根据世界卫生组织统计，全球睡眠障碍率高达 27%，已成为全球第二常见的精神障碍。根据社科院的《中国睡眠研 究报告（2025）》，约 65.91%的被调查者曾经历睡眠困扰。其中，35～44 岁年龄段的被调查者的睡眠困扰率最高，达 71.95%。消费者对高品质、个性化睡眠产品的需求日益增加，对睡眠质量的关注从“能睡”转变为“睡好”，直接推动 中国睡眠健康产业快速发展。报告显示，中国睡眠健康产业市场规模从 2016 年的 2,616.3 亿元增长到 2023 年的 4,955.8亿元，复合增长率为 9.56%，预计到 2030年，市场规模或将突破万亿元大关。 5、睡眠优化调节技术日臻完善，助力AI智能床垫高速发展 根据公司联合中国睡眠研究会、艾瑞咨询发布的《2025AI 时代健康睡眠白皮书》，52%的中国消费者曾经购买或使 用过智能助眠产品。在睡眠行业不断创新的背景下，随着 AI 智能调节及监测技术的日臻完善，AI 智能床垫作为一个新 品类，将逐渐成为改善国民睡眠的新载体。床垫经历了快速发展和迭代，从最初的“被动躺平”到现在的“AI 科学养 生”，从简单的寝具升级为具有多种健康功能的智能产品。随着数据精准度提升，AI 床垫将从数据监测持续向健康支持 和干预方向演进。调研数据显示，近七成消费者表示未来愿意购买AI智能床垫，其中 90后意愿度最高。AI技术加持下 的健康睡眠产品将不断提升国民健康睡眠质量，同时亦将推动智能床垫市场快速发展。白皮书显示，2024 年全球智能床 垫市场规模为 18亿美元，预计从 2025年到 2030年将以 7%的复合年增长率稳步扩张。 6、床垫行业向工业化、数字化、品牌化发展，产业链日益成熟 随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，床垫行业将继续经历变革和创新。工业化生产提高了效率和质量控 制，数字规模化经营降低了成本，增强了市场竞争力。品牌化战略提升了消费者认知度和忠诚度。产业链的成熟，从原 材料供应到成品制造、销售及服务，形成了完整的生态系统，为床垫行业的持续创新和扩张提供了稳固支撑。 （五）公司所处行业进入壁垒 我国软体家具行业及其细分床垫行业市场化程度较高，行业进入门槛总体不高。但是，对于发展成为品牌化、规模 化的软体家具企业或床垫企业则具有较高的行业壁垒，体现在品牌、渠道、资金、设计研发和数字智能化等方面。 1、品牌壁垒 软体家具是耐用消费品，品牌力是企业赢得市场的重要因素。品牌认知度上，现有知名品牌拥有较高的认知度和信 任度，新进者需要大量的时间和资金构建品牌形象；品牌忠诚度上，消费者对现有品牌的忠诚会减少新品牌的市场份额， 新品牌想要吸引消费者转换品牌，需要提供显著的差异化或更高性价比的产品；品牌差异化上，市场竞争激烈，新品牌 必须创造独特的品牌定位与差异化策略，这需要深刻的市场洞察和营销创意。这些是新进者短期内难以跨越的壁垒。 2、渠道壁垒 销售渠道是软体家具企业重要的竞争资源。销售网络方面，建立完善的销售网络对于品牌推广和市场份额的扩大具 有关键作用且需大量的时间和资源，现有品牌已在此方面有长期且稳定的布局；合作伙伴关系方面，现有知名品牌已与 核心零售商和供应商建立了稳定的合作关系，打破该关系并建立合作对于新进者来说是一大挑战；电商渠道方面，虽然 电商平台为新品牌提供了新的销售途径，但同时也需面对激烈的价格竞争和复杂的在线市场环境。新进者面临销售渠道 建设的挑战，难以在短期内形成有效的销售网络。 3、资金壁垒 软体家具行业是竞争较为充分的行业，标准化程度较高，规模化生产优势明显，因此内部成本控制水平是企业赢得 竞争的关键。企业智能化、柔性化和规模化制造水平，直接影响到产品的生产成本，是稳定的产品质量和个性化的产品 供应的可靠保障，而大额的智能化制造设备及信息系统的投资对行业准入者构成了资金壁垒。 此外，公司品牌的推广和持续维护以及全面的渠道建设、产品创新，均需要大量的资金支撑，对于新进入者而言， 很难与行业内知名企业抗衡。 4、设计研发壁垒 基于人体工程学与智能技术的设计研发是软体家具行业实现差异化和技术领先的重要手段，直接决定了一个公司产 品的品质、溢价和市场定位。随着消费者需求越来越多元化、差异化，原创设计与研发领先成为软体家具制造企业发展 的重要动力和源泉。因此设计研发能力以及人才、技术储备，是软体家具行业新进入者的另一重要障碍。 5、数字智能化壁垒 随着科技的飞速发展和消费者需求的不断变化，床垫行业正面临着数字化、智能化的快速转变。因此企业技术及人 才储备情况，将直接决定其在本轮产业升级过程中，是否能够有效角逐出圈，这亦是行业新进入者的又一重要壁垒。首 先是数字化营销壁垒，需要建立数字化引流、门店信息化、供应链及售后服务体系以提升运营效率。其次是技术应用与 数据管理壁垒，床垫生产涉及复杂工艺和大量数据管理，需克服技术集成、数据整合等专业难题。还有定制化生产与高 效交付壁垒，要满足个性化需求并实现规模化生产，在各环节实现动态联动管理。为提升市场竞争力，床垫企业必须加 大研发投入，全面提升数字化智能化运营能力。 （六）公司行业地位 公司品牌创立至今，一直秉承“让人们睡得更好”的企业使命，致力于人体健康睡眠的研究，专业从事智慧健康睡 眠系统的研发、生产和销售，产品定位中高端。公司凭借强大的研发设计实力、工业 4.0 智能化生产水平、严格的品质 管理和高品质的配套服务，使公司产品满意度、服务满意度、品牌美誉度不断提升，并依靠鲜明的品牌辨识度以及全方 位、高效反应的营销网络将公司产品推向市场，成功占据国内中高端床垫市场自主品牌第一的份额。根据尚普咨询 2024 究院等联合发布的第十八届中国品牌价值 500强榜单显示，“慕思”品牌价值为 565.19亿元，连续 9年入选中国品牌价 值 500 强企业榜单。公司为中国家具协会副理事长单位、全国家具标准化技术委员会委员、中国睡眠研究会常务理事单 位、中国质量检验协会副会长单位、广东省工业设计协会常务理事单位。截至报告期末，公司共计参与起草并发布各项 技术标准 60项，其中，国际标准 4项、国家标准 22项、行业标准 10项、团体标准 24项。公司连续多年被授予“全国 家具标准化先进集体”称号。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司业务概述 公司所处行业为软体家具制造业，报告期内公司主营业务与主要产品没有发生重大变化。公司自成立以来，一直致 力于为客户提供中高端健康睡眠产品及服务，是一家集研发、设计、生产、销售、服务于一体的智慧健康睡眠解决方案 服务商，主要产品包括中高端床垫、床架、沙发、床品和其他产品，其中床垫为公司核心产品。公司秉承“让人们睡得 更好”的企业使命，专注于人体健康睡眠研究，整合全球优质睡眠资源，打造“量身定制健康睡眠系统”，倡导并传播 健康睡眠文化，推动技术创新与技术转化，不断通过设计、材料、结构和智能科技创新等实现产品矩阵的迭代升级，为 消费者提供优质环保、科学健康的睡眠产品，真正实现“让床适应人”来提高人们的睡眠质量。 公司目前拥有华南、华东两大数字化智能制造基地。已建成以“经销为主，电商、直供、直营等多种渠道并存”覆 盖全国的多元化、全渠道销售网络体系。 （二）公司主要产品介绍和图示 1、床垫 床垫是公司的核心产品，亦是决定睡眠质量的重要因素。公司致力于健康睡眠系统的研究，高度重视床垫新品的研 发创新。根据不同客群身体特点、睡眠习惯及睡眠需求，结合基础力学、人体工程学、睡眠医学等原理与新材料、新技 术的应用，进行床垫产品压力分布、舒适度、人体压力自适应等研究，构建了产品结构平台和核心资源库，开发了多种 系列风格，适应不同客群需求的床垫产品，形成了完整的中高端及年轻时尚品牌矩阵，满足消费者“量身定制、全家庭、 全生命周期”的健康睡眠产品需求。 公司与多家权威机构院校深度合作，将人体工程学、睡眠环境学融入睡眠自适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分 期算法等AI智能技术，构建了以智能床垫为核心的智能产品矩阵。公司智能床垫首创AutoFit智适应技术，通过睡眠数 据采集、处理、分析与决策，实现对用户睡眠状态的实时感知、智能调节及健康管理，达到有效释压、缩短入睡时长、 减少翻身次数的效果，进而提升深睡时长、提高睡眠质量。 2、床架 床架不是简单的床垫载体，是从风格定位、质感表达、视觉美学等多方面营造睡眠场景，更是消费者生活方式和个 性化态度的表达。公司坚持以消费者需求为核心，聚焦产品“舒适性、功能性、美观性”，通过对现代流行趋势的深刻 洞察，推出现代简约、经典尊贵、复古轻奢、意式极简等多种风格床架产品，最大化满足消费者的个性化需求。结合人 体工程学原理，床架通过智能排骨架对床垫的调节，可达到人体曲线与床垫完美贴合，从而起到舒缓脊椎压力、提升睡 眠舒适度的作用，是改善睡眠质量的重要功能产品。 （三）公司主要经营模式 报告期内，公司主要经营模式未发生重大变化。 1、采购模式 公司采用“以产定采”的直接采购模式，主要原材料包括面料、海绵、皮料、钢线、乳胶、3D 棉。公司与供应商合 作稳定，通过对供应商实行严格的准入与分类、绩效管理、定期复审等，确保资源不断优化；通过签署购销合作框架协 议，与供应商明确采购细节内容。公司生产计划部门（PMC 部）根据销售预测、库存情况、交货周期等因素制定物料需 求计划，采购部根据需求向供应商下达订购单，明确采购的数量、价格、交货时间等。原材料送达后，质量管理部负责 进行检测、验收，物流部负责入库。公司进行精准的小批量多品种采购，仅部分标准件维持一定的备货，其他物料多采 用JIT、VMI供货方式，确保及时交付，减少库存，提高周转效率。 2、生产模式 公司采用“以销定产为主，备货生产为辅”的生产模式。以销定产是指公司获取客户订单后，对众多客户订单的要 求和交货期进行汇集分析，安排最优生产计划，满足客户定制化需求的同时有效减少备货库存，降低生产成本和资金占 用，公司床垫、床架、沙发等产品从接收订单到生产出库大约需要 9-15天。备货生产是指公司为平衡产销矛盾而提前生 产部分常规标准产品的库存生产方式，不仅利于平衡促销和节假日等销售旺季带来的产能不足问题，且能有效满足电商 平台客户及其他对交付时间有要求的客户需求，保障产品有效供给。 此外，公司在产能无法兼顾全品类产品的情况下，采用自主生产为主、外协生产为辅的模式。主要围绕床垫、床架、 沙发产品组织自有产能，将资源优先聚焦于核心产品和关键配套产品；而将排骨架、床品、按摩椅等市场具有成熟生产 工艺的非核心产品交由符合资质的外协厂商生产。外协生产方式主要包括OEM/ODM模式和委托加工等。 3、销售模式 公司采用以“经销为主，电商、直供、直营等多种模式并存”覆盖全国的多元化、全渠道销售模式。 （1）经销模式 经销是软体家具行业普遍采用的销售模式。产品终端客户为个人消费者，客户呈现数量多、区域分布广、单次采购 量低等特点，通过经销模式有利于优化公司管理，并充分发挥经销商覆盖面更广和就近服务消费者的优势，增强市场的 开发、渗透及品牌宣传能力。 经销是公司最主要的销售渠道，公司通过招商，引入优质的合作伙伴成为经销商，并与其签订《经销授权合同》。 公司通过《慕思经销商手册》对经销商进行统一管理，每年签订《年度经销授权合同》，约定代理的品牌、授权销售区 域、业绩目标、权利、义务等内容。公司与经销商之间为买断式销售，经销商通过公司客户关系管理系统（CRM）及经销 商基础运营平台（金蝶系统）下达订单，除特批授信客户外，公司采用“全款下单”的结算模式。经销门店地址由经销 商自行选择并经公司确认，按照公司统一的门店装修标准进行装修；门店人员配置自行决定，但需满足公司对经销门店 人员配置的规范要求。经销商门店主要以红星美凯龙、居然之家等商场的店中店和睡眠体验馆的形式为主。 （2）电商模式 电商渠道包括公司官方旗舰店模式与平台自营店模式两类。公司官方旗舰店模式是指在电商购物平台设立官方旗舰 店向消费者直接销售商品，公司自负盈亏，同时按照一定比例支付平台服务费，主要包括天猫旗舰店、京东旗舰店、抖 音旗舰店、唯品会旗舰店、拼多多旗舰店等。报告期内官方旗舰店模式实现的主营业务收入占电商渠道的比例为 94.20%。 平台自营店模式是指经公司许可，京东商城等电商购物平台自行开立的自营店铺，公司将产品交付给电商平台代销，并 定期与平台进行对账确认收入。平台自营店模式下，公司并不面向终端客户进行销售，而由京东商城等平台负责接收客 户订单、产品配送及收款，公司再与其定期对账结算。 直供渠道是公司针对 B 端重点客户所采取的由公司直接销售的模式，产品具有规模化、标准化、定制化等特点。公 司直供渠道客户群主要为酒店客户、地产客户、企事业单位客户等。 （4）直营模式 直营渠道由公司直接投资设立直营门店，公司派出人员进行管理，通过直营门店将产品销售给终端消费者，公司自 负盈亏。报告期内，公司在北京、上海、东莞、南京等部分中国内地城市和中国香港、美国设有直营门店。 4、研发模式 公司设置了研发创新中心，负责协调和统筹公司的产品和技术开发管理工作。每年根据市场趋势、产品销售分析和 公司发展规划，拟定年度新品开发任务及临时性产品研发设计任务。公司建立了以自主研发为主、联合开发为辅的研发 模式，通过产品创新、技术创新、材料创新、管理创新，为客户提供优质的产品和服务。研发创新中心聚焦研发管理体 系建设、研发人才培育和引进、创新激励机制的完善，从而持续提升研发创新能力引领行业，持续提供有竞争力的创新 产品，支持公司“产品驱动”战略的实现。 三、核心竞争力分析 （一）品牌优势 公司深耕健康睡眠领域二十余载，始终秉承“让人们睡得更好”的企业使命。凭借卓越的创新能力、敏锐的市场洞 察力以及前瞻性的布局，在业内创新打造了“量身定制健康睡眠系统”，为消费者提供个性化、智能化的健康睡眠解决 方案。公司聚焦健康睡眠主业，同步发力沙发及大家居业务，目前已形成“健康睡眠、沙发、大家居”三大品牌，构建 了完整的中高端及年轻时尚全品类品牌矩阵，可满足消费者的多场景消费需求。在提升产品力的道路上公司从未松懈， 通过整合全球先进的技术与材料、顶级行业专家、著名设计师团队等资源，推动前沿科技成果转化，不断实现产品创新 升级；同时，依托强大的工业 4.0 智能化生产能力、严格的品质管控体系以及日益完善的高品质售后服务，公司产品赢 得了消费者的广泛赞誉和高度认可。 公司制定了高举高打的品牌推广策略，连续多年与央视合作，先后登陆央视综合频道、经济频道、新闻频道，“慕 思”品牌已深入人心，稳居国内中高端床垫市场自主品牌销售额榜首，成为我国床垫行业的知名品牌：先后荣获了“中 国品牌（行业）十大创新力企业”“十大优选软体家居（床/床垫）品牌”“第十八届中国品牌价值500强”“睡眠产业 特殊贡献奖”“2023年度中国品牌创新案例”“2023中华品牌商标博览会金奖”“家居绿色环保领跑品牌”“品牌整体 服务与线下门店服务双第一”“2023 年度品质家居品牌”“2024 中国服务品牌 100 强”“2024 年度创新家居企 业”“慕思高端床垫连续六年（2018-2023）销售领先”等多项殊荣。 （二）营销优势 在品牌塑造与理念传播方面，公司定位于健康睡眠文化的推广者和传播者，致力于塑造有温度的品牌形象，先后推 出“私人订制，健康睡眠”“善梦者享非凡”“今晚，睡好一点”“家有慕思睡得香”等品牌主张，连续 12年发布《睡 眠白皮书》，有效倡导大众关注睡眠并养成科学健康的睡眠习惯，使得慕思健康睡眠理念深入人心。在精准内容营销及 营销策略落地方面，公司根据消费者画像进行精准营销宣传,全渠道、立体式、话题性、高频的精准广告投放，叠加主题 IP 活动、联合营销活动以及音乐节、演唱会等活动落地，使“慕思”品牌红利不断释放；同时，结合产品的套系化创新 与智能化升级策略，深挖新客需求并激发老客焕新，驱动销售增长。在数字化营销方面，通过流量生态布局从广告电商、 直播电商、内容电商、垂直业务、本地生活五大赛道以及与各圈层 KOL 紧密合作，打造自媒体传播矩阵，全域引流，从 线上数字化引流推广完成商机获取并有效提升商机转化率，增强品牌影响力及客户粘性，同时以数字化营销技术赋能经 销商，从客资接入、客户分发到门店服务客户的相对性数字化工具全流程转化赋能，不断提升经销商的数字化营销能力。 在构建服务力品牌护城河方面，公司成功打造 360°金管家服务，搭建了数字化管家服务体系，力求为客户提供专业化、 个性化、场景化、温度化、全面化的特色服务，围绕“为用户创造价值、提高客户粘性”的宗旨不断完善会员权益，有 效发展慕思超级用户并促成客户裂变，提高复购及转介绍率。 （三）渠道优势 公司已建成以“经销为主，直营、直供、电商等多种渠道并存”覆盖全国的多元化、全渠道销售网络体系。公司拥 有线下专卖店 5,400余家，并稳步推进汰换优化策略，不断完善线下终端销售网络；公司专卖店有效覆盖境内主要KA卖 场且占据卖场有利位置，并逐步进驻核心购物中心；此外，公司积极开拓海外市场，在中国香港、澳大利亚、美国、加 拿大、新加坡等国家地区设有专卖店，初步形成国际销售网络布局。公司不断尝试与产业链相关定制家具、家纺、建材、 地产、酒店管理和企事业单位等知名品牌企业进行强强合作，积极拓宽流量入口。同时，公司通过“天猫”“快手”“京东”“抖音”“唯品会”等平台开展线上销售，实现线上业务的稳步发展。公司通过多元化、全渠道销售网络 布局，为消费者提供了立体式的消费体验，实现了线上和线下业务的协同发展，为公司的持续发展提供了有力支撑。 （四）研发优势 公司致力于健康睡眠系统的研究，自设立以来就高度重视新产品、新技术的研发创新，不断夯实公司的产品竞争力: 在研发、设计环节：公司整合全球健康睡眠资源，先后聘请了国内外知名设计师，与米兰理工大学合作建立“慕思·米兰理工大学慕思欧洲设计中心”，以先进的设计理念，将人体工程学、时尚艺术感和睡眠环境学等要素融入寝具 产品设计，共同打造符合人体工程学的健康睡眠产品。 在新材料、新技术应用环节：公司先后引入 3D 棉、太空树脂球、AGRO 弹簧等多种创新材料进行应用转化，推出多 款引领市场的新产品。同时，公司顺应智能睡眠行业发展方向，首创行业“潮汐算法”，将“人体工程学、睡眠环境学、 睡眠医学”融入睡眠适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分期算法等AI智能技术，可有效改善用户睡眠质量，实现了更 加领先的智慧睡眠领域科技力。 在科研平台建设方面：公司拥有 1个国家级CNAS 实验室、3个省部级科研平台（广东省企业技术中心、广东省工业 设计中心、广东省健康睡眠工程技术研究中心）和 2个人才建设平台（广东省博士工作站、东莞市技师工作站）,可为公 司的技术研发、技术创新提供丰富的资源。同时，公司作为国家知识产权示范企业，有效保障了技术创新成果的的保护 及技术壁垒的构建。报告期内，新增授权专利 374项，其中发明专利 29项，实用新型专利 149项，外观设计专利 196项。 截止报告期末，累计拥有有效自主知识产权 3,589项，其中国内发明授权专利 154项、国内实用新型授权专利 876项、 外观授权专利 641项（含境外 14项），商标权 1,733项（含境外 132项），著作权 185项（其中软件著作权 16项、作 品著作权 169项）。 （五）产品质量优势 产品质量是品牌的基石，公司自创立起就高度重视产品质量，已通过 ISO9001、ISO14001、ISO45001 三体系认证， 建立了系统、可操作的管理体系。公司生产环节实行高于国家标准的质量控制，确保稳定的高质量产品。公司检测中心 于 2015年获得CNAS实验室认证，并于 2024年获得SGS国际测试、检验和认证机构颁发的QTL认可实验室证书。中心严 格按照ISO/IEC 17025:2017国际标准进行管理，组建了包括纺织品、化学、物理机械和电气实验室，检测项目 600多项， 涵盖了床架、床垫、沙发、家纺产品、海绵、板材、皮革、五金等成品及原料物理和化学检测项目，以及电器安全、EMC、 环境、材料及可靠性测试。公司及产品先后荣获“全国健康睡眠寝具行业质量领先品牌”“全国产品和服务质量诚信领 先品牌”“中国环境标志产品认证证书”“中国绿色产品认证证书”“生态产品认证证书”“全国质量诚信先进企 业”“全国消费者质量信誉保障产品”“全国质量检验稳定合格产品”等多项荣誉，且连续多年被授予“全国产品和服 务质量诚信示范企业”。 （六）智能化、数字化生产优势 公司先后与西门子、舒乐、ABB、IBM、礼恩派集团等世界一流企业合作，引入了全球先进的智能化设备和工业流程， 并结合系统自研，不断扩大应用范围，最大限度地实现制造过程中的工艺数据化、生产自动化、信息流自动化、物料流 自动化，打通从客户下订单到产品交付的全数字化业务流程，是国内软体家具制造行业标杆智能工厂之一。公司的智能 化数字工厂配套了智能决策管理平台，通过集成CRM、SRM、SAP、PLM、APS、MES等系统，打通订单一体化生产流程，并 支持按需定制 C2M 商业模式，满足客户的个性化非标定制生产需求，可以根据客户需求迅速做出反应并进行排产，同时 通过集成WCS、WMS和TMS系统，实现物料、产品跨车间、跨楼层自动化转运、配送，有效提高了公司的快速供货能力， 并通过系统看板和报表自动生成系统做到系统数据实时监控和分析，打造出了面向软体家具行业的生产计划一体化管控、 生产现场透明化管理、全生产过程质量追溯等应用场景，优化了车间生产计划和调度，提高了生产效率，缩减了交货周 期，降低了生产成本。通过不断的数字化深化迭代和持续提高供应链集成协同质量，极大增强了公司的运营能力和竞争 优势。报告期内，公司荣获“广东省家具行业数字化转型标杆企业”的称号。 （七）人才优势 公司自成立以来，始终将人才视为核心竞争力，高度重视人才队伍的建设与发展。通过自主培养与外部引进相结合 的方式，成功打造了一支专业配置完备、行业经验丰富且充满活力的高素质人才队伍，建立了覆盖管理、研发、生产、 销售等各个业务线条的多层次复合人才体系，既拥有兼具深厚理论基础与丰富实操经验的管理及研发团队，又汇聚了大 量一线专业技术人员，为公司的可持续发展提供了坚实的人才支撑。公司拥有良好的企业文化、完善的培训体系和人才 激励机制，可为员工提供优质的工作及生活环境、清晰的职业发展路径并有效激发员工的积极性和创造力，提高员工的 归属感和忠诚度，为公司的持续稳健发展注入了强大的动力。同时，以公司董事长兼总经理王炳坤为核心的管理团队， 在健康睡眠领域深耕多年，对行业现状及发展趋势具有敏锐的洞察力和把控能力，能够制定出高效务实的业务发展战略， 准确评估和应对风险，为企业的稳健发展保驾护航。 四、主营业务分析 1、概述 2024 年，外部环境变化带来的不利影响持续加深，预期偏弱等问题交织叠加，面对国内外压力加大、困难增多的复 杂严峻形势，公司持续聚焦健康睡眠主业，通过产品创新、运营提效和品牌升级三大维度持续增强核心竞争力：产品端， 通过深化传统及智能产品迭代升级打造差异化产品矩阵，以套餐策略拓展客卧消费场景、以智能技术吸引年轻消费群体 并激活存量客户焕新需求，持续夯实产品竞争力；运营端，通过精益生产和精细化管理构建成本优势，并加大线上全域 流量生态布局，提升商机获取及转化率有效赋能终端销售；品牌端，强化健康睡眠专家形象，以高品质的产品及优质的 金管家服务提升用户粘性，增强品牌溢价能力，展现了公司的经营韧性及高质量发展潜力。2024 年，实现营业收入 56.03 亿元，同比增长 0.43%，实现归属于母公司股东的净利润 7.67 亿元，同比下降 4.36%。报告期内，公司聚焦核心 主业，主要开展了以下关键工作： 公司始终秉持以用户为中心的产品发展理念，通过深度市场洞察持续优化产品矩阵：围绕用户使用场景、产品功能 和服务，以原创引领、卖点可持续、科技显性化等高要求为牵引，通过设计、工艺、结构、材料和科技创新，实现产品 矩阵的迭代升级。在产品迭代创新方面，围绕产品及应用场景进行全维度体验升级，打造深度触及用户情感共鸣的全生 命周期体验：联合意大利米兰理工大学 POLl.design 设计学院，由多位海内外卓越设计师加持，融合中国文化元素及国 际设计美学，推出全新米兰系列并全面升级多款经典系列产品；同时基于精细化用户画像，开发覆盖老年安睡、儿童成 长、客卧舒睡、紧凑精致等不同次卧场景需求的产品，叠加慕思主卧产品优势，优化了覆盖全家庭、全生命周期、全场 景的睡眠解决方案，为消费者提供更丰富的主次卧一站式高品质睡眠产品组合。在智慧睡眠解决方案方面，依托百万级 真实人体工学数据自研了集合“自适应调节算法”、“睡眠监测算法”和“睡眠分期算法”的慕思“潮汐算法”并经过 反复试验、模型训练与参数调整，不断优化「感知-决策-进化」路径，使睡眠数据的采集、处理、分析与决策更加高效， 让床垫对生理信号的监测更加精准，可实现对用户睡眠状态的实时感知、智能调节及健康管理，达到有效释压、缩短入 睡时长、减少翻身次数的效果，进而提升深睡时长、提高睡眠质量。 （2）全渠道拓展配合全屋套系策略、全场景门店流量赋能，精益运营，提升经营质量 公司定位全渠道拓展策略，致力于流量、转化率、客单值的精益运营，以渠道为基，以套系组合为谋，以营销赋能 为翼，积极探索销售新路径。传统渠道对存量门店进行汰换优化与重装升级以提升店效，同时开拓有价值空白市场以推 进渠道下沉，不断夯实竞争壁垒。电商渠道以境内稳步发展、境外稳健开拓为发展策略，境内持续创新电商平台营销推 广模式，深挖社交媒体和直播带货潜力，打造多场景营销矩阵，境外基于公司全球化战略布局，积极开拓北美、欧洲等 市场。家装渠道构建“总部牵头、区域主推”的运作模式，挖掘优质渠道并提供一站式销售赋能及交付服务，报告期内 销售收入实现高速增长。同时，公司开拓购物中心渠道，开启从渠道品类到消费者品牌的探索，以慢闪店为载体打造沉 浸式体验空间，通过“试睡主题策展、IP 联名、趣味互动、打卡分享”等创新玩法，增强消费者参与度与体验感，促进 消费者购买决策并有效扩大品牌影响力。 公司围绕全家庭、全生命周期、全场景的产品组合营销策略，跨事业部协同拉通套餐政策，通过核心材质爆款产品 和智能产品的迭代升级，不断丰富产品矩阵并创新套餐组合，为消费者提供更多满足个性化需求的全屋套系组合方案， 有效提升客卧率及客单值。同时，公司持续完善数字化营销体系，打造行业领先的流量运营能力：构建全域流量矩阵， 覆盖抖音、小红书等主要核心平台，“流量获客”稳居床垫行业首位；完善“创意+投放+转化”一体化运营体系，实现 从内容制作到本地化落地的全链路闭环；深化渠道赋能，实现全国市级单位的精准流量投放，并推进全国超 150 个城市 的经销商转化落地赋能培训，提升终端转化率。 （3）升级高端品牌形象及金管家服务质量，挖掘品牌服务流量价值，赋能业务增长 公司一直致力于通过提供极致的服务吸引并培养超级用户，通过用户的深度参与和积极传播，与品牌建立信任并进 一步强化品牌形象，同时激发更优质的服务供给，形成良性循环，进而不断提高用户满意度和忠诚度，推动公司的持续 发展及品牌的长期繁荣。 公司以科技创新、内容营销、理念传播赋能品牌形象迭代升级，2024年首次亮相美国CES展的AI床垫斩获4项国际大奖、吸引7家国际媒体报道；推出20周年品牌TVC《万家灯火今夜好梦》，播放量超850万、腾讯全域曝光超1.3 亿次；邀请综艺“极限挑战”打卡智慧工厂，借助综艺影响力和明星效应，有效增强品牌趣味性与大众认知度；跻身巴 黎奥运会品牌跨界营销榜TOP10，深度绑定中国国家游泳队，以奥运营销实现品牌强势能输出；官宣李小冉成为公司首 位服务大使，聚焦核心圈层，打造品牌差异化竞争力；打造睡眠博物馆并携手中国睡眠研究会发布《2024情绪与健康睡 眠白皮书》，与中国睡眠大数据中心联合发布全国首份《中国睡眠大数据报告》，全方位提升公众健康睡眠意识，增强 品牌文化底蕴；持续11年开展公益活动，向百余所学校捐助寝具物资，与姚基金在贵州全省开展公益联动，携手公益大 使薛凯琪全新升级慕思公益视觉形象，破圈合作引领商业向善。 品牌力的铸就，离不开服务力作为坚实后盾。公司持续优化金管家服务体系建设，推动慕思会员数字化运营，升级 打造“运营端、客户端、导购端”的三位一体会员服务体系，实现“慕思1V1数字化管家全场景服务”，并借助超级会 员日、创新活动、AI推广活动承接公司战略赋能业务发展。会员系统全年新增注册量148.37万人，累计达314.27万人。 2024年度公司在床垫细分领域客户满意度与推荐度双双位居行业第一，荣获“2024年最佳数字服务创新品牌奖”及 “2024年中国服务品牌100强”。完善的服务体系带来客户忠诚度与口碑传播效能，驱动业务持续增长。 （4）深化供应链数智化升级与降本增效、高标准全流程质检要求，保障产品交付及质量 公司在数智化建设上持续优化升级，以确保供应链管理高效、产品高标准交付且成本优化。数字化及信息化建设在 数据管理、营销、供应链、采购、定制及信息安全等多方面实现突破。数据管理方面，构建数据审计体系及企业全链路 数据资产字典，实现数据全方位监控。数字化营销方面，构建总部线索商机平台推动公司新零售发展，全年支持线索运 营总量超124 万，同比增长313%，建设国补焕新活动平台实现线上全额收款和订单闭环。数字化供应链方面，构建供应 链集成计划体系，各平台集成打破各环节壁垒，缩短生产周期提升效率。数字化采购方面，整合关键数据完善供应商动 态绩效管理评估体系，通过一物一码关联物料及供应商信息实现全链路扫码溯源。数字化定制方面，构建设计、生产智 能防错双核机制平台，实现定制订单一次成型精准交付。信息安全及网络安全方面，构建完成多云环境下的身份安全管 理系统部署，并上线一体化零信任安全系统，实现全场景防护，有效筑牢安全屏障。 报告期内，公司在数字工厂、集成供应链、自动化仓储物流系统、先进设备应用的支持下，贯彻落实敏捷订单交付 管理及资源高效利用策略，完成工艺及材料成本、供应链单套实际成本、采购成本的有效下降。公司CNAS实验室积极开 展前沿技术研究及重点核心技术攻关，并联合国际权威机构 SGS，以高出国家标准检测来料、半成品、产成品各环节质 量，有效保障产品质量。同时，优化数字化质量管理平台并搭建计量管理体系，实现检测流程及结果的数据化，构筑数 智化科研支撑平台，有效提升科研效率和质量监测及改善效果。团队能力建设方面，按月组织质量会议，按需组织专项 研讨及技能培训，确保团队专业能力满足高品控要求。供应商管理方面，组织多场供应商精准赋能培训以提升其质量保 证能力。同时，公司以标准化建设为目标，以产业绿色化、智能化、融合化为抓手，参与发布多项涉及环保、智能家具 等国家、行业重要标准，连续多年荣获“全国家具标准化先进集体”称号，以先进标准夯实公司产品竞争力。 （5）布局国际化战略，培育第二增长曲线 中国是全球家具出口大国，公司作为国内健康睡眠领域领军者，对国际市场的重视由来已久，始终坚持稳健推进战 略。报告期内，公司通过分渠道布局，精准推进海外市场拓展。线下零售渠道，海外营销网络已覆盖北美、澳洲、欧洲、 新加坡和港澳台等19个国家或地区。跨境电商渠道，深耕亚马逊、沃尔玛及OTTO渠道，并积极探索tiktok、shein等 新兴电商平台布局，实现业绩同比高增。品牌并购渠道，公司收购新加坡知名家居品牌Maxcoil的新加坡销售总部100% 股权及其位于印尼巴淡岛的生产基地的核心资产，完善海外生产基地布局，可更好的辐射东南亚市场，同时可借助被收 购品牌的市场渠道及品牌影响力，加速品牌出海、提升公司在海外的市场竞争力。 （6）加强组织和人才梯队建设，落实股权激励，支撑公司中长期人才发展战略 公司通过“组织优化+梯队建设+股权激励”组合策略，构建可持续人才发展体系，确保公司中长期战略目标的实现。 持续优化组织架构，精简管理层级和部门，提高管理效率和决策质量。定岗定编精细化，明确职责边界与能力要求，确 保人岗匹配，提升组织运行效率，深化矩阵式管理模式应用，助力员工间的高效协同联动。针对人才梯队建设，在关键 岗位加大高素质人才的外部引进力度，内部分层培养储备干部，提供清晰的职业成长路径和公平竞争环境，打造“能者 上、庸者下”的动态管理机制。实施员工持股计划，优化长效激励机制，确保激励与公司长期价值挂钩，调动员工潜力 和创造力。企业文化建设上，营造积极向上、团结协作的企业氛围，通过文化凝聚人心，增强员工的归属感和使命感。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
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