[年报]拉卡拉(300773):2024年年度报告
原标题:拉卡拉:2024年年度报告 2024年年度报告 【2025年4月】 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人王国强、主管会计工作负责人朱国海及会计机构负责人(会计主管人员)朱国海声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中涉及的未来发展战略、经营计划等前瞻性内容属于计划性事项，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，存在不确定性，并不代表公司对未来的盈利预测，也不构成公司对投资者及相关人士的实质性承诺。 投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能存在的风险因素及对策，具体内容详见本报告第三节“管理层讨论与分析”中“十一、公司未来发展的展望”，敬请投资者予以关注。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 788,082,442为基数，向全体股东每10股派发现金红利2.00元（含税），送红股0.00股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0.00股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ............................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ......................................................................................................................... 9 一、公司信息 ................................................................................................................................................... 9 二、联系人和联系方式 ................................................................................................................................... 9 三、信息披露及备置地点 ............................................................................................................................... 9 四、其他有关资料 ........................................................................................................................................... 9 五、主要会计数据和财务指标 ..................................................................................................................... 10 六、分季度主要财务指标 ............................................................................................................................. 10 七、境内外会计准则下会计数据差异 ......................................................................................................... 11 八、非经常性损益项目及金额 ..................................................................................................................... 11 第三节 管理层讨论与分析 ................................................................................................................................... 13 一、报告期内公司所处行业情况 ................................................................................................................. 13 二、报告期内公司从事的主要业务 ............................................................................................................. 13 三、核心竞争力分析 ..................................................................................................................................... 14 四、主营业务分析 ......................................................................................................................................... 15 五、非主营业务情况 ..................................................................................................................................... 23 六、资产及负债状况分析 ............................................................................................................................. 23 七、投资状况分析 ......................................................................................................................................... 24 八、重大资产和股权出售 ............................................................................................................................. 25 九、主要控股参股公司分析 ......................................................................................................................... 25 十、公司控制的结构化主体情况 ................................................................................................................. 26 十一、公司未来发展的展望 ......................................................................................................................... 26 十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 .............................................................................. 27 十三、市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况 .............................................................................. 27 十四、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况 .................................................................................. 28 第四节 公司治理 ................................................................................................................................................... 30 一、公司治理的基本状况 ............................................................................................................................. 30 二、公司相对于控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面的独立情况 ..................................................................................................................................................................... 30 三、同业竞争情况 ......................................................................................................................................... 31 四、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况 .............................................................. 32 五、公司具有表决权差异安排 ..................................................................................................................... 33 六、红筹架构公司治理情况 ......................................................................................................................... 33 七、董事、监事和高级管理人员情况 ......................................................................................................... 33 八、报告期内董事履行职责的情况 ............................................................................................................. 39 九、董事会下设专门委员会在报告期内的情况.......................................................................................... 41 十、监事会工作情况 ..................................................................................................................................... 43 十一、公司员工情况 ..................................................................................................................................... 43 十二、公司利润分配及资本公积金转增股本情况 ...................................................................................... 45 十三、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况 .......................................... 47 十四、报告期内的内部控制制度建设及实施情况 ...................................................................................... 48 十五、公司报告期内对子公司的管理控制情况.......................................................................................... 49 十六、内部控制评价报告及内部控制审计报告.......................................................................................... 49 十七、上市公司治理专项行动自查问题整改情况 ...................................................................................... 50 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................... 51 一、重大环保问题 ......................................................................................................................................... 51 二、社会责任情况 ......................................................................................................................................... 51 三、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴的情况.......................................................................................... 52 第六节 重要事项 ................................................................................................................................................... 53 一、承诺事项履行情况 ................................................................................................................................. 53 二、控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金情况 .......................................................... 84 三、违规对外担保情况 ................................................................................................................................. 84 四、董事会对最近一期“非标准审计报告”相关情况的说明 .................................................................. 84 五、董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明 ...... 84 六、董事会关于报告期会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的说明 ...................................... 84 七、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明 .......................................................... 84 八、聘任、解聘会计师事务所情况 ............................................................................................................. 84 九、年度报告披露后面临退市情况 ............................................................................................................. 85 十、破产重整相关事项 ................................................................................................................................. 85 十一、重大诉讼、仲裁事项 ......................................................................................................................... 85 十二、处罚及整改情况 ................................................................................................................................. 85 十三、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况 .................................................................................. 85 十四、重大关联交易 ..................................................................................................................................... 86 十五、重大合同及其履行情况 ..................................................................................................................... 87 十六、其他重大事项的说明 ......................................................................................................................... 90 十七、公司子公司重大事项 ......................................................................................................................... 90 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................... 91 一、股份变动情况 ......................................................................................................................................... 91 二、证券发行与上市情况 ............................................................................................................................. 93 三、股东和实际控制人情况 ......................................................................................................................... 94 四、股份回购在报告期的具体实施情况 ..................................................................................................... 98 第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................... 99 第九节 债券相关情况 ..........................................................................................................................................100 第十节 财务报告 ..................................................................................................................................................101 一、审计报告 ................................................................................................................................................101 二、财务报表 ................................................................................................................................................104 三、公司基本情况 ........................................................................................................................................126 四、财务报表的编制基础 ............................................................................................................................127 五、重要会计政策及会计估计 ....................................................................................................................127 六、税项 ........................................................................................................................................................153 七、合并财务报表项目注释 ........................................................................................................................155 八、研发支出 ................................................................................................................................................207 九、合并范围的变更 ....................................................................................................................................208 十、在其他主体中的权益 ............................................................................................................................211 十一、政府补助 ............................................................................................................................................217 十二、与金融工具相关的风险 ....................................................................................................................218 十三、公允价值的披露 ................................................................................................................................220 十四、关联方及关联交易 ............................................................................................................................221 十五、股份支付 ............................................................................................................................................228 十六、承诺及或有事项 ................................................................................................................................229 十七、资产负债表日后事项 ........................................................................................................................229 十八、其他重要事项 ....................................................................................................................................230 十九、母公司财务报表主要项目注释 ........................................................................................................232 二十、补充资料 ............................................................................................................................................244 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、主管会计工作的公司负责人、公司会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财 务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）经公司法定代表人签名的2024年年度报告文本原件。 以上文件均齐备、完整，并备于本公司董事会办公室以供查阅。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 □是 ?否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者 权益金额 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 按照国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，公司主营的数字支付业务和科技服务业务属 于数字要素驱动业和数字技术应用业。 （一）全国支付体系运行平稳。中国人民银行发布的《2024年支付体系运行总体情况》显示，2024年度银行卡消费业务金额 133.74万亿元，同比减少 1.7%；非银行支付机构处理网络支付业务金额 331.68万亿元，同比减少 2.5%。 2024年，国内陆续推出家电、汽车等消费品“以旧换新”补贴政策，部分景区票价免费、减半等文旅消费促进政策， 2025年一季度以来“消费品以旧换新”进一步加力扩围，随着国家“大力提振消费”的组合拳持续落地生效，国内消费 潜力有望逐步激活，为第三方支付行业平稳发展提供坚实基础。 （二）支付产业进一步规范发展。2024年，国务院颁布的《非银行支付机构监督管理条例》和人民银行发布的《非 银行支付机构监督管理条例实施细则》相继正式实施，对支付业务类型划分、机构设立、业务规则、风险防控、监督管 理、法律责任等全方位提出了明确、严格、细致的监管要求，保障支付行业高质量、可持续发展。中国人民银行数据显 示，2024年内新注销 10张支付牌照，目前已累计注销 100张支付牌照。随着部分中小机构逐步退出市场，未来支付市 场供求和竞争态势有望走向新的平衡。 （三）跨境支付增长空间巨大。国务院新闻办公室举办的“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会披露，2024 年中国跨境电商全年进出口额达 2.63万亿元，比2020年增长了1万亿元；2024年人民币跨境收付金额约64万亿元人 民币，同比增长 23%，人民币目前已经成为全球第四位的支付货币。人民币国际化程度的不断提升，给有资质开展跨境 支付结算的第三方支付机构带来巨大机遇。 （四）外卡支付受理需求旺盛。2024年国家继续加码便利外国人入境政策，免签国家扩大到 15个，过境免签停留时间延长至240小时，据国家移民管理局披露，2024年累计查验入境外国人6488万人次，同比增长83%。随着外国人来 华热度持续升温，外卡支付受理需求旺盛，给具备外卡受理能力及外卡场景化服务方案的第三方支付机构带来增量市场。 （五）人工智能演进加速商户经营数字化转型。2024年，伴随硬件技术的进步和模型算法的优化，大模型单位推理 成本大幅下降，全球 AI大模型正从技术竞赛向应用普及阶段过渡，“人工智能+”将在支付行业加速落地，进一步带动 商户数字化经营服务升级。可以预见，数据积淀、产研融合、用户规模等综合实力雄厚的第三方支付机构，接入AI通用 大模型后，能更好基于行业个性化数据训练行业专家模型，更好实现与人工智能的深度融合，从而提高运营效能，创新 产品与服务形态，优化用户交互效率与体验，提升服务商户数字化经营需求的能力，构建 AI+数字科技时代核心竞争力。 二、报告期内公司从事的主要业务 报告期内，公司主要业务分为两大类：数字支付业务、科技服务业务。 1.数字支付业务 公司为商户提供安全、便捷、一站式的综合支付解决方案，涵盖线上线下 B2C支付、B2B支付、跨境支付、外卡支付等各类场景，公司银行卡、扫码、跨境的支付交易金额均处于行业领先。 1.1 境内支付业务：公司作为中国银联及主流国际卡组织的成员机构，为商户提供包括境内外银行卡支付、扫码支 付以及数字人民币支付的收单服务，获取支付手续费收入。 1.2 跨境支付业务：公司的跨境支付网络覆盖全球超 100个国家，打通亚马逊、ebay等海外主流电商平台，为进出口企业提供全球代收付、外汇管理等一站式跨境资金服务，获取跨境支付手续费收入。 1.3 支付服务业务：公司为商户和银行提供通讯、清算、会员、专业化运营等服务，获取支付服务费收入。 2.科技服务业务 公司基于混合云架构，以数据驱动，引入人工智能、区块链等前沿技术，向小微商户、行业客户、金融机构等输出 金融科技、“支付+”行业数字解决方案等科技服务。 2.1 金融科技服务 2.1.1针对中小微企业，公司通过自研的产业数字化服务平台，帮助客户将支付、订单、物流等核心经营数据整合生成区块链下不可篡改的数据资产，帮助企业建立金融机构认可的数字信用，提升融资获取能力； 2.1.2针对银行等金融机构，公司基于大数据和AI技术研发的决策机器人、报告机器人、语音机器人等产品，为客户提供智能化的风险评估、营销及客户管理、贷后风险巡检等科技服务，实现降本增效。 2.2 “支付+”行业数字解决方案 公司基于开放平台，将自身体系化支付能力与外部优秀 SaaS工具强强联合，为行业客户定制化打造的涵盖数字支付、账户体系、增值服务能力的综合数字化解决方案。 三、核心竞争力分析 公司在品牌影响力、行业规模、研发创新、数据资源、企业文化等方面具有竞争优势，公司的核心竞争力主要体现 在： 1.品牌与行业地位优势明显，奠定了公司长期可持续发展的强大基础。公司拥有良好的品牌影响力，在全国各省、 市以及主要的二级城市均设置了分支机构，与全球银行卡组织、商业银行及其分支机构、商户拓展服务机构、大型手机 厂商以及行业SaaS服务商保持良好的业务合作关系，并形成了强大的推广服务网络和商户服务能力。公司商户规模和交 易规模居于行业前列，以此为基础，公司深入挖掘商户的经营赋能需求，增长空间巨大。公司拥有央行颁发的《支付业 务许可证》、国家外管局批准的跨境外汇支付业务资格；公司最早成为与中国人民银行数字货币研究所签订战略合作协 议的支付机构之一，数字人民币受理能力行业领先；公司与 VISA、MasterCard、Discover、American Express、JCB五 大国际卡组织签署了业务合作协议，拥有全品牌卡组织的收单服务能力，并积极布局海外市场。 2.公司在云计算、大数据、人工智能等前沿技术的产研融合能力突出。公司自主建设云原生模式下的技术体系，构 建了混合云融合生态，支撑公司和商户的数字化转型；通过大数据模型的持续建设以及AI深度学习，形成了为业务运营、 风控、智能营销、商户服务等方面提供精准数据支撑的能力；人工智能算法引入产品与业务场景，打造了决策机器人、 语音机器人、报告机器人等丰富的智能化产品以及智慧管店、智慧经营等AI-Agent工具；智能风控系统实现欺诈风险监 控覆盖率达 95%以上，业务欺诈损失率保持在百万分之一的水平；公司自主研发的清结算系统，具备日处理亿级交易的 稳定处理能力；公司在保障技术研发、质量控制和生产运行联动一体化运行机制的基础上，持续推进 SRE体系建设，让 公司具备强大的产研融合能力。 3.持续的创新能力，公司产品始终紧跟市场需求，走在市场前列。千万级商户和日均超 4000万笔的交易触达，帮助公司精准洞察商户需求，并基于自身雄厚的产研融合能力，结合最新的软硬件科技成果，向市场推出了一系列创新产 品和服务。在支付产业发展历程中，公司首创了便民自助缴费终端、手机支付、智能 POS、移动电签 POS等一系列契合 市场需求的产品。进入数字支付时代以来，公司抓住数字化、智能化机遇，打造了商户钱包 App、门店数字化经营平台、 “支付+”行业 SaaS解决方案、智能服务机器人等丰富的科技产品和服务，继续巩固自身的行业领先优势，助力商户及 其上下游生态圈数字化转型。 4.数据资源优势。公司的数字支付业务覆盖了商超零售、餐饮娱乐、交通出行、酒店旅游、教育医疗、仓储物流等 各类行业，同时公司科技服务渗透到商户进销存、物流、资金等经营各环节，每一笔成功的交易都包含着商户和消费者 画像信息。这些日常经营中积累的海量数据，帮助公司敏锐捕捉商户需求，从而反哺产品与业务创新，也为公司人工智 能算法训练、AI大模型训练提供了丰富的数据基础。未来，随着数据要素市场化流通，这些数据资源将形成宝贵数据资 产，释放更大价值。 5.经营机制充满活力。公司独创的五行文化，包括使命愿景、价值观、十二条令、管理方法论和经营方法论五大模 块，从价值观、方法论和工具维度贯穿到公司的业务全流程之中，使得公司具备强大的战略执行能力。公司以成为行业 数一数二、可持续成长及受人尊重的企业为发展目标，打造了一个基层自驱动型的组织结构，塑造了一片内部培育开疆 拓土英雄的土壤，形成了一把手亲临前线解决当期核心问题的工作作风，使得公司一直充满活力。 四、主营业务分析 1、概述 2024年，我国加强宏观经济的逆周期调控，采取积极灵活的财政与货币政策，扩大国内需求，提振消费经济。公司 扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略，进一步稳固支付业务的领先优势，同时，加快 支付与 SaaS融合，推动公司业务转型，聚焦重点领域，深化“支付+”布局，增强为商家从前端到后台的全链路经营需 求提供深层次服务的能力，助力商户生意增长，实现公司业务的纵向和横向拓展，通过提升商户服务附加值，推动公司 盈利能力更长远的增长。报告期内： 1.支付市场份额继续提升。公司全年支付交易金额 4.22万亿元，其中，银行卡交易金额 2.86万亿元，扫码交易金 额1.36万亿元，公司银行卡收单、扫码交易规模继续保持行业领先，市场份额持续提升。公司服务的活跃商户规模继续 扩大，数量同比提升 9%，中大型行业客户快速增长，数量较去年翻番；跨境支付业务发展势头良好，外卡支付建设成果 显著，跨境支付和外卡受理商户规模增长显著，分别同比增长80%和200%。 2.SaaS领域成果显现。上市以来，公司加速支付与 SaaS行业的融合，聚焦餐饮、零售、汽车、旅游等重点行业，持续打造开放共享的 SaaS平台和行业解决方案，为商户提供一站式、多方位的数字化经营服务。2024年，公司重点深 化餐饮行业“支付+SaaS”布局，覆盖更大范围的连锁餐饮商户，强化为餐饮商户提供包括点餐、收银、会员营销到厨房 管理及供应链各环节在内的更全面、更精细的服务能力，加速餐饮行业运作模式升级，助力餐饮业提升经营效率和服务 品质。公司将基于SaaS产品覆盖的行业场景挖掘更多增值服务机会，实现业务的纵向和横向拓展，助推数字化战略进一 步落地。报告期内，公司新增SaaS服务门店超过1万家，交易金额同比增长65%。 3.AI融合步伐加快。随着SaaS化转型的深入推进，公司沉淀的数据维度更加丰富，助推AI行业专家模型的训练和场景化应用。2024年，公司推行“AI First”理念，接入DeepSeek、豆包、混元、通义千问等大模型,加速AI与公司业 务的融合应用。公司AI客服智能体，在全年 800+万次客户接线服务中实现超70%人工替代；AI风控智能体100%覆盖商 户入网审核作业，准确率达85%；贷后管理AI智能体、培训AI智能体等已在银行客户成功落地。公司依托“AI+数据” 中台，融合多模态技术，面向商家经营场景，打造“智慧管店”“AI菜单”等更多场景化应用，持续完善商户智能服务， 成为商家经营的智能助手。 报告期内，公司实现营业收入 57.59亿元，同比减少 2.96%，主要受硬件销售和科技服务收入减少影响；公司实现 扣除非经常性损益后归母净利润 5.53亿元，同比减少 2.82%；公司实现归属母公司股东净利润 3.51亿元，同比减少 23.26%，主要是去年同期投资收益较高以及处置参股金融机构股权形成公允价值变动损失影响；公司全年经营性现金流 净额达8.99亿元，同比增长137.79%。 （一）数字支付业务 2024年，公司持续发力产品创新和市场拓展，深耕行业客户，积极推动跨境支付、支付出海等新兴赛道布局，商户 规模稳步扩大，商户结构持续优化。报告期内，公司数字支付业务实现收入 51.65亿元，同比微降 0.27%，毛利率为 27.22%，较去年提高了1个百分点。公司全年支付交易金额 4.22万亿元，其中，扫码交易金额 1.36万亿元，同比增长 13.27%，扫码业务占比提升至32%，交易规模和增速均行业领先；银行卡交易金额 2.86万亿元，受行业整体承压影响， 同比减少13.62%，但降幅低于行业水平，公司市场份额进一步提升。 1.扫码业务保持较快增长。2024年，公司扫码交易金额较去年增长 1595亿元，其中，码牌、音箱类产品新增投放292万台，新增扫码交易1008亿元，同比增长60.56%；支付开放平台持续加强一站式接入能力建设，通过平台API调用 产生的扫码交易金额新增802亿元，同比增长180.91%。 2.中大型客户规模快速扩大。2024年，公司服务了63个细分行业近3000家中大型行业客户，包括理想汽车、蔚来汽车、红星美凯龙、物美超市、贝壳找房、保利物业、捷停车、朗姿医疗、乡村基、海马体等，客户数量同比增长 98%。 透过这些平台型、连锁型客户，公司服务了20万活跃的品牌门店。 3.外卡受理环境建设成果显著。2024年，国家鼓励加强外卡受理环境建设，提升来华外籍人士用卡便利性，公司积 极响应国家号召，加大受理市场拓展投入，努力实现新增商户外卡受理功能应开尽开、能开尽开。报告期内，外卡交易 覆盖全国285个城市，同比增长45%，新增外卡受理活跃商户同比增长2倍，外卡交易金额同比增长4.4倍。 4.跨境支付业务发展势头良好。2024年，公司积极为中国品牌出海打造场景化、个性化、一体化的跨境支付解决方 案，建设数字贸易发展生态，服务客户超12万家，同比增长80%，跨境支付交易金额492亿元，同比增长14%。 5.支付产品创新“因需而变”。2024年，公司立足于不同商户在不同场景下的差异化需求，持续优化支付开放平台 和软硬件产品体系，不断打磨“更便捷”“更懂你”的支付服务。报告期内，公司进一步提升开放平台底层能力的通用 性和平台接入的便捷性，标准API数量同比增长59%，系统对接时长和调试批次大幅缩减，实现累计接入行业SaaS伙伴 数量同比增长95%，接入行业项目同比增长98%。为配合国家提振内需，公司仅历时2个月，便快速打造出针对集市、文 化节等场景的支付+解决方案，自8月份上线后成功服务了全国48个音乐节、嘉年华、主题市集等活动。 （二）科技服务 2024年，公司扎实推进数字化战略，科技服务业务显现积极变化。一是着力完善商户 SaaS服务产品，为垂直行业客户的数字化经营提供全链路、深层次的 SaaS服务；二是积极推动 AI、大数据与自身产品和服务深度融合，为商户和 金融机构合作伙伴的用户经营、营销推广和风控决策等提供更智能的数字化工具。报告期内，科技业务收入2.83亿元， 同比下降 18.43%，主要受信用卡营销推广服务收入同比减少 78.17%的影响。外卡组织合作营销推广服务收入同比增长 67.71%，科技业务整体毛利率从71.89%提升至90.92%，毛利同比提升了3.16%。 1.SaaS业务进展显著。报告期内，公司“自主研发+投资并购+生态合作”三策并举，将自身资源、科技能力与外部 优秀SaaS企业对垂直行业深刻Know-How结合，快速切入餐饮、零售、汽车、旅游行业的专业SaaS服务领域。外部优秀 SaaS产品的引入、内化与再创新，助推公司打造更具竞争力的专业 SaaS解决方案。2024年，公司在餐饮、零售行业取 得显著进展，全年新增零售SaaS服务门店1万家。 2.AI-agent场景化应用落地。报告期内，公司接入 DeepSeek、豆包等头部大模型，推动软硬件产品设计理念转向“AI First”，在开放平台的智能化接入、商户钱包App和行业SaaS产品的智能交互、智慧开店、智慧经营等方向做出 更多创新成果，致力打造商户服务领域智能体应用标杆。 3.金融科技产品持续迭代。2024年，公司自主研发的智能机器人产品“语音外呼机器人”“培训机器人”“质检机 器人”，融合AI大模型优化升级，帮助合作机构更加高效地实现客户服务、客户回访、业务提醒、纠纷调解等场景下外 呼作业，提供更智能化沟通技巧培训和通话品质监测，公司智能机器人产品累计签约落地50多家机构。公司面向征信机 构输出的反欺诈评分、小微商户评分等大数据模型完成迭代升级，全年累计被超 500家金融机构使用，日均数据调用量 超100万笔。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是 ?否 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 产品分类 产品分类 单位：元
无 （6） 报告期内合并范围是否发生变动 ?是 □否 拉卡拉全资子公司北京拉卡拉资产管理有限公司于2024年7月18日取得北京市海淀区市场监督管理局审批通过的《注 销核准通知书》，完成注销。 （7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用 （8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
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