[年报]朗玛信息(300288):2024年年度报告
原标题:朗玛信息:2024年年度报告 2024年年度报告 2025年4月 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人王伟、主管会计工作负责人王春及会计机构负责人(会计主管人员)马勇声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 （一）业绩亏损的具体原因： 1、资产减值计提影响 公司在2014年收购启生信息 100%股权交易中，形成商誉 57,012.78 万元。2024 年，受行业需求减少等因素影响，启生信息业务收入大幅下滑。经对收购启生信息形成的商誉及其资产组进行减值测试，根据减值测试结果，基于谨慎性原则，公司对子公司启生信息商誉计提减值56,648.16万元，导致公司业务出现亏损。本报告期内，因贵阳六医医技病房综合楼由在建工程转为固定资产，导致公司折旧摊销费用增加，从而影响公司净利润金额，进而导致本报告期净利润金额同比下降幅度较大。 2、主营业务收入下降影响 报告期内，公司全资子公司启生信息（39健康网）运营的医疗信息服务业务受市场需求变化影响，自营流量下降、医院广告投放缩减、百度搜索政策调整、用户大量减少导致主营业务收入下降；控股子公司朗玛通信运营的移动转售业务受行业监管部门政策趋严管控，业务运营周期大幅压缩，用户规模增长乏力，收入较上年同期有所下降。因此公司主营业务的盈利能力受到不利影响。 （二）公司主营业务、核心竞争力、主要财务指标未发生重大不利变化，与行业趋势一致。截至目前，公司经营情况正常、主营业务研发项目也在有序开展，各项业务稳步推进中。 （三）随着人工智能技术的快速发展，人工智能在医疗行业的赋能应用前景广阔，不仅能提升医疗服务质量与可及性，更将推动医疗产业创新，构建新的产业生态与生产力。 公司依托海量医学数据资源与技术优势，已全力布局医学人工智能领域的技术研究与产品开发。公司将在继续深耕主业的同时，持续加大研发创新投入、积极布局新产业，努力为公司培育新的业绩增长点。 （四）公司持续经营能力不存在重大风险。 本报告中如有涉及未来发展计划等前瞻性陈述，属于计划性事项，不构成公司对投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，请投资者注意投资风险。 本公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分，详细阐述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以337,941,402为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.15元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ..................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 ........................................... 12 第四节 公司治理 ................................................... 46 第五节 环境和社会责任 ............................................. 67 第六节 重要事项 ................................................... 69 第七节 股份变动及股东情况 ......................................... 79 第八节 优先股相关情况 ............................................. 86 第九节 债券相关情况 ............................................... 87 第十节 财务报告 ................................................... 88 备查文件目录 一、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签字并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、公司法定代表人签名的2024年年度报告全文及其摘要。 五、其他相关资料。 以上备查文件的放置地点：公司证券部。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
□是 ?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 ?是 □否
单位：元
□是 ?否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司主营业务包括“医疗服务+互联网医疗服务”以及“电信及增值电信业务”两大板块。2024年度，公司医疗服务及医疗健康信息服务业务板块收入合计为27,879.91万元，占营业收入比重为73.55%，为公司主营业务重点发展方向。 （一）“医疗服务+互联网医疗服务”行业发展情况 互联网医疗健康是以互联网为载体，借助移动通讯技术、云计算、物联网、大数据等信息技术，与传统医疗健康服务深度融合的新型业态。其核心目标是通过互联网打破时空限制，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，同时优化医疗资源配置，提升医疗服务质量。 我国互联网医疗历经二十多年发展，从起步阶段的医疗信息查询，逐步拓展至诊疗、购药和疾病管理等医疗全环节，不断丰富服务内容与范围。在政策持续扶持，以及我国医疗资源分布不均、医疗资源与诊疗需求错配等因素驱动下，2024 年我国互联网医疗行业延续增长态势，政策驱动与技术融合不断深入，AI 赋能创新加速应用，行业发展势头强劲。 据中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2024年底，互联网医疗用户规模达4.18亿人，相比2023年12月增加372万人,占网民整体的37.7%；全国互联网医院达到 3,340 所，年诊疗量超 1 亿人次，远程医疗已实现全国所有市县覆盖，基层医疗机构接入率超 70%，互联网医疗普及程度显著提升。政策层面，2024年 11 月，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合发布《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，明确 84 个应用方向，覆盖医疗服务管理、基层公共卫生服务等核心领域，为 AI 在医疗场景的落地提供了明确路径与政策支撑。在此背景下，“人工智能+医疗健康”模式加速演进：算法技术助力提升诊疗质量，推动行业向智能化转型；以大模型为代表的 AI 技术与生物制药、医学诊疗深度融合，显著提高药物研发效率，扩大医疗覆盖范围并优化诊疗效果，标志着AI医疗进入技术融合与产业重构的新阶段。 公司始终坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用，深耕“互联网+医疗”服务产业。依托多年积累的海量医学数据资源与技术优势，公司已将医学人工智能领域的技术研究和产品开发作为公司的战略方向。通过大模型训练方法，公司自主研发了医疗健康人工智能产品——“39AI 医生”，并根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等指导要求，通过了大模型上线备案及深度合成服务算法备案，入选中国互联网协会 2024 年度互联网助力经济社会数字化转型特别推荐案例，目前已面向B端机构及C端用户推广应用。 公司“互联网+医疗”服务闭环以实体医疗机构贵阳六医为基础，以39健康网、39互联网医院为代表，在医学人工智能、医疗健康信息服务、医疗服务、互联网+专科建设、智能健康监测硬件、医药电商等领域完成业务布局，开展多种形式的互联网+医疗诊疗服务，形成覆盖 PC 端、移动端、电视端的多终端服务体系。2024 年 10 月 17 日，公司凭借在互联网、大数据、5G 技术以及人工智能的产业优势，第七次入选“中国互联网企业综合实力指数 100 强”，此次榜单排名位居全国第 64 位，系此次榜单中唯一一家入选的互联网医疗企业。 （二）电信及增值电信业务行业发展情况 根据工业和信息化部2025年1月发布的《2024年通信业统计公报》，2024年我国电信业务保持稳步增长，全年累计收入达1.74万亿元，同比增长3.2%。分业务来看： 传统业务分化：固定互联网宽带接入业务平稳发展，实现收入 2,763 亿元，同比增长5.5%；移动数据流量业务收入6,289亿元，同比下降1.5%；语音业务收入延续下滑趋势，固定语音和移动语音业务收入分别为 176.1 亿元和 1,093 亿元，同比分别下降 4.9%和 1%。 新兴业务亮眼：云计算、大数据、移动物联网、数据中心等新兴业务保持快速增长，全年收入 4,348 亿元，同比增长 10.6%。其中，云计算、大数据、移动物联网业务收入增速尤为突出，分别达13.2%、69.2%和13.3%，成为行业增长新引擎。 用户规模方面，2024 年我国移动电话用户总数达 17.9 亿户，净增 4,601 万户，普及率提升至127.1部/百人（较上年末提高3.4部/百人），其中5G用户突破10亿大关，达10.14 亿户，占比 56.7%（较上年末提升 9.6 个百分点）；固定电话用户持续流失，总数降至1.67亿户，普及率11.8部/百人（同比减少0.5部/百人）。移动物联网（蜂窝）用户规模实现跨越式增长，至2024年底达26.56亿户，全年净增3.24亿户，较移动电话用户数多出 8.66 亿户，占移动网终端连接数（含移动电话用户和蜂窝物联网终端用户）的59.7%。此外，IPTV用户总数达4.08亿户，全年净增653.4万户，家庭数字化服务渗透持续深化。 公司电信业务为移动通信转售业务，增值电信业务主要为IPTV业务。 移动通信转售业务：2013 年，工信部发放首批移动通信转售业务试点牌照，经过十年的发展，移动通信转售业务成长为移动通信市场的重要补充力量，在促进市场竞争，推动融合创新，提升用户体验方面发挥了积极作用。公司已获得中国移动、中国电信正式转售牌照，并于 2024 年初正式获得中国联通转售牌照，成为同时持有中国移动、中国电信、中国联通三大基础运营商转售资质的虚拟运营商。子公司朗玛通信运营的“朗玛移动”品牌，同步取得信息服务业务（不含互联网信息服务）、国内多方通信服务、国内呼叫中心业务等增值电信资质。 受行业环境影响，2024 年移动通信转售业务面临双重压力：一方面，与基础运营商业务高度同质化导致市场竞争加剧；另一方面，监管趋严叠加基础运营商对虚拟运营商实施严格管控机制，业务开展受阻且运营成本上升，2024年度虚拟运营商整体收入下降。 增值电信业务（IPTV 领域）：控股子公司朗玛视讯运营的 39 健康及 AI 全科医生IPTV 家庭智慧医疗平台，聚焦“大屏+健康”场景，截至 2024 年底已接入全国 30 个省级运营商平台，随着各省本地化健康医疗资源的持续引入，形成“终端触达+内容服务+医疗资源”的家庭健康服务生态。 二、报告期内公司从事的主要业务 2024 年度，公司围绕年初制定的经营目标，坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，深耕“互联网+医疗”，全力投入医学人工智能的研发，在医疗健康信息服务、医疗服务、互联网+专科建设、医药电商、医学人工智能、智能健康监测硬件等业务板块持续布局，电信及增值电信业务一直为公司提供稳定的现金流。报告期内，公司全资子公司启生信息（39 健康网）运营的医疗信息服务业务受市场需求变化影响，自营流量下降、医院广告投放缩减、百度搜索政策调整、用户大量减少导致主营业务收入下降；控股子公司朗玛通信运营的移动转售业务受行业监管部门政策趋严管控，业务运营周期大幅压缩，用户规模增长乏力，收入较上年同期有所下降。因此公司主营业务的盈利能力受到不利影响，本年度公司实现营业收入 37,906.94 万元，较上年同期下降 17.52%；因计提 2014 年收购广州启生信息技术有限公司 100%股权形成的商誉减值准备 56,648.16 万元，2024 年度实现归属于上市公司股东的净利润-51,209.97 万元，较上年同期下降 761.14%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-51,837.21 万元，较上年同期下降799.13%。若不考虑商誉减值计提因素，2024 年度实现归属于上市公司股东的净利润5,438.19万元，较上年同期下降29.79%。 朗玛互联网医疗生态系统 （一）医疗服务+互联网医疗服务业务板块 朗玛信息医疗、互联网医疗及互联网医疗健康信息服务业务的具体服务内容情况如下：
（1）业务介绍 公司搭建了线上+线下相结合的医疗及互联网医疗体系。线下医疗服务主要由控股子公司六医公司开展。贵阳六医是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级医院，下设 25 个临床医技科室，拥有省级重点专科 2 个，市级重点专科 3 个。依托实体医疗机构资质，贵阳六医经主管部门批准于 2016 年 2 月增设第二名称“39 互联网医院”并开展互联网医疗服务。39 互联网医院利用便捷的移动终端设备，通过远程医疗模式，更高效的利用优质医疗资源，给基层医疗机构带来了帮助和提升。依托实体医院的资质，通过移动远程+实地帮扶构建专业的“互联网+专科建设”平台，专注于为县市医院、民营医院提供智能、优质、规范的医疗服务和解决方案。 “39 互联网医院 APP”(患者端)为面向全国的患者，提供与国内名医进行权威且便捷的疑难重症远程会诊平台。 “39 互联网医院 APP”(医生端)为面向全国的医务工作者，提供各层级医务人员疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮带的远程平台。 “39互联网医院”(PC端)为面向全国的医务工作者，提供在PC端的工作平台。 （2）主要经营模式 ①服务模式 医疗服务的服务对象是各类患者，患者在身体不适时根据身体症状选择医院就诊，医院医师根据问诊情况及患者需求向患者提供具有针对性的治疗方案与服务。 ②采购模式 医院主要对外采购各类药品、医疗器械等。贵阳六医制定了《设备采购制度》《药品采购工作制度》，对于经使用科室申请，可行性研究论证并由院党委会决定采购的设备，通过招标的形式采购；对于药品采购，由药剂科负责根据《基本用药品种目录》《基本医疗保险药品目录》和处方集目录并结合临床需要制定采购计划，对临床需要使用的上述目录之外的药品或新药，由临床科室申请经药事管理委员会审批后采购。根据《药品集中采购监督管理办法》，目前贵阳六医药品采购主要根据《贵州省药品集中采购备案采购目录》选择供应商及供应价格。 ③结算模式 根据我国的医疗保障体系，医院向患者收取的药品、医疗服务费用部分由患者个人承担，部分由医保承担。由个人承担的部分，采取即时结算的方式，由患者以现金或银行及第三方支付平台转账的方式支付；由医保承担的部分，社会保障部门每月就应支付的金额与医院进行对账，一般在两个月之后统一转账支付。对于患者因住院产生的住院费用，患者通常在入院之时以押金的形式缴纳预付款，出院时根据实际产生的住院费用多退少补。 ④盈利模式 医疗服务行业的主要利润来源是服务费收入以及医疗耗材进销差价。服务费收入主要是医疗机构通过诊疗、手术、护理、体检等业务获取，该部分收入是医疗服务行业的重要利润来源。 ⑤互联网医疗业务经营模式 公司目前互联网医疗业务以面向基层医院的互联网+专科建设为主，以根据患者需求通过基层医院发起的远程专家会诊为有效补充。“互联网+专科建设”根据基层医院科室实际情况及建设需求，通过专科领域的资深专家开展远程教学查房、临床查房、病例论证、学术研讨，线上线下教学指导等形式，整体提升基层医院相关科室的医技水平。远程专家会诊是指在基层医院就诊的患者根据自身需要，向基层医院提出申请，由基层医院邀请 39互联网医院的专家医生通过 39 互联网医院远程诊疗平台，会同患者的主管医生开展远程会诊，探讨患者病情并完善诊疗方案。 “互联网+专科建设”旨在提升基层医院科室的医技水平，收入来源为基层医院支付的服务费。远程会诊服务以患者支付的服务费为其主要收入来源，并由患者直接支付给贵阳六医（39互联网医院）。 鉴于互联网医院专家医生资源开发及远程会诊平台建设需要大量市场团队、研发团队等的投入，现阶段 39 互联网医院采取贵阳六医与叁玖互联网医疗合作运营的模式，由叁玖互联网医疗负责专家医生资源开发、提供医生助手服务、搭建远程会诊平台、开发基层合作医院等。贵阳六医根据 39 互联网医院的实际收入按合同约定的比例向叁玖互联网医疗支付技术服务费。 （3）业务发展情况 贵阳六医位于贵阳市南明区二戈寨及临空经济区，是公司实现医疗服务与互联网医疗深度融合的重要实体支撑。贵阳六医通过“39 互联网医院”实现医疗服务与互联网医疗的深度融合，以“互联网+远程医疗”的方式实现国内优质医疗资源下沉，借助国内一流专家团队加强医养科、中医科、精神科、老年病科等重点学科建设，坚持“小综合、大专科”，不断强化优势科室，打造“看名医，到六医”的行业口碑。同时“39AI 医生”已在医院门诊、住院部全面开展应用，已开发疾病诊断、病例深度分析和医生笔记等三大功能模块，为医生提供全方位、智能化的辅助支持。2024 年第四季度，贵阳六医医技病房综合楼正式启用，全年门诊及入院人次较同期增幅均超过 15%。报告期六医公司实现收入21,996.01万元，较上年同期增长8.45%；亏损1,158.47万元，较上年同期减亏1,533.81万元。 依托贵阳六医实体医疗机构资质，公司开展线上互联网医院业务包括“39 互联网医院”、“39 健康医疗服务平台”。39 互联网医院以“天下名医帮扶基层”为使命，致力于县市医院“互联网+专科建设”，通过自主研发的音视频系统、电子病历系统、远程影像系统等，实现了远程专家指导、远程示教、远程会诊、远程诊断和专家查房等多个场景的高效应用，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源下沉到基层医院，同质化提升学科建设。截至 2024 年底，39 互联网医院已实现注册用户量超过 100 万名，业务咨询量累计达到 300 万次，签约与合作市、县医院 1300 余家，签约与合作的院士及领衔专家超过2000余名，累计完成来自27个省、37个专业的60余万例次医疗服务。2025年1月，39 互联网医院“区域远程影像中心项目”荣获人民网“2024 乡村振兴创新案例”奖；2025年2月，39互联网医院入选5G+医疗健康应用试点全国优秀项目。报告期叁玖互联网医疗实现营业收入 2,117.58 万元，与上年同期基本持平；亏损 168.55 万元，较上年同期减亏37.15万元。 2、互联网医疗健康信息服务 （1）业务介绍 全资子公司启生信息是国内较早一批进入医疗健康信息服务领域的互联网企业，核心运营产品和品牌为“39 健康网”，旗下拥有包括门户网站、信息流、微信公众号、音频、短视频、小红书等健康全媒体矩阵。门户网站 39 健康网（www.39.net），是国内领先的医疗健康门户；新媒体矩阵包括信息流（今日头条、百家号等）、微信公众号、音频（喜马拉雅、小宇宙）、短视频（抖音、视频号、B站）、小红书等。 （2）主要经营模式 ①服务模式 启生信息通过专业的健康资讯满足用户的医疗保健信息需求，即通过互联网媒体矩阵发布专业的健康内容获得流量，再通过流量投放广告产生收入。核心业务收入分为平台广告收入和自营广告收入。 ②采购模式 启生信息专注于提供互联网医疗健康信息服务，属于互联网企业，需要外部采购的主要为服务器租赁、办公场地租赁、办公耗材以及网站注册医师的劳务等，涉及的采购金额较小。 ③销售模式 对于平台广告业务，一种方式是启生信息直接与各搜索联盟组织者（如百度、搜狗、头条、神马等）签署合作协议，39 健康网将专业的健康内容以接口或账号的形式提供给包括百度、搜狗、神马、今日头条等互联网平台，用户在以上平台阅读健康内容的同时，平台会根据用户兴趣投放广告，根据用户点击相应推广内容而带来的实际收入，由双方按比例分成。另一种方式是启生信息将门户网站自有的流量以广告位的形式提供给百度联盟等互联网广告联盟，广告联盟在广告位中展示客户广告，产生的收入按比例分成。 对于自营广告业务，是依托新媒体矩阵和自有的销售团队，为客户提供内容科普、用户种草等品牌曝光服务，客户直接向39健康网支付费用。 （3)业务发展情况 报告期内，启生信息一方面因市场需求变化，主要客户百度等搜索联盟市场占比持续下滑，传统广告业务大幅减少；另一方面因公司集中优势资源进行医学人工智能的研发，启生信息的大量优质医疗健康信息内容主要用于自身医疗人工智能的学习和训练，医疗健康信息内容销售萎缩，也影响了传统业务的收入，导致启生信息营业收入及净利润均出现较大幅度下滑。对此启生信息加强优质内容流量运营，通过“39AI 医生”，利用人工智能不断创新优化医疗健康信息资源，增加互联网平台客户，拓展业务渠道。报告期启生信息实现收入6,376.94万元，较上年同期下降38.77%；实现净利润2,004.26万元，较上年同期下降63.78%。 3、智能穿戴设备业务 （1）业务介绍 公司控股子公司贵州拉雅负责运营智能穿戴设备业务，其自主研发了“拉雅芯”医学模块，目前主要应用在血糖仪产品。 （2）主要经营模式 ①服务模式 贵州拉雅可为有血糖仪生产需求的厂商提供技术及产品配件支持，按照协议收取服务费用或配件销售费用。同时贵州拉雅拥有血糖仪设备及血糖试纸生产线，自行生产销售血糖仪及配套试纸。 ②采购模式 根据血糖仪订单需求采购所需生产材料。 ③销售模式 贵州拉雅与国外客户开展血糖仪产业相关合作，根据当地厂家需求，提供血糖仪生产相关的技术及配件供给服务。针对国内市场，贵州拉雅自行生产血糖仪及配套试纸，通过线上专卖店、渠道代理及公司旗下医院进行推广销售。 （3)业务发展情况 贵州拉雅产品血糖仪及试纸已取得贵州省药品监督管理局颁发的《中华人民共和国医疗器械注册证》及《医疗器械生产许可证》，目前贵州拉雅拥有血糖仪设备及血糖试纸生产线各2条，现有“雅册”血糖仪604和602两个型号产品，因血糖仪市场竞争激烈，业务拓展缓慢，报告期贵州拉雅实现收入129.34万元，较上年同期下降45.88%。 4、医药流通业务 公司参股子公司医药电商为贵州省大型医药流通企业，其全资子公司康心药业 2024年位列贵州服务业百强企业 100 强第 55 位。由于受国家集采、医保控费、两票制等行业政策影响，药品价格大幅下降，药品的利润空间持续缩窄。对此医药电商继续深挖现有业务资源，加强信息化系统建设，对上游供应商及下游客户实行分级管理，提升对上游厂家的议价能力，针对下游客户坚持药品业务发展的根本，依托现有的平台资源，加强医疗设备、器械、耗材、检验试剂、中药饮片等业务的拓展，在现有客户资源中争取全业务配送合作，提升公司的盈利能力与抗风险能力。同时拓展空白市场，打造院边药房、扩张药店数量，降本增效。报告期内，医药电商实现收入236,719.56万元，较上年同期下降4.77%；实现净利润8,689.77万元，较上年同期增长9.99%。 （二）电信及增值电信业务板块 1、电信业务 （1）业务介绍 移动通信转售业务，是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。公司相继获得中国移动颁发的第一批正式转售牌照、中国电信第二批正式转售牌照，并于 2024 年初获得中国联通转售牌照，成为国内三网通虚拟运营商。 （2）主要经营模式 ①服务模式 公司根据与基础电信运营商之间的合作协议，获得码号资源后，结合终端用户需求，自主设计出包含不同资费标准、流量、通话时长、增值服务的套餐，供终端用户选择；通过开发技术平台、app、小程序、线路合作等为企业客户提供通信统一解决方案；公司基于基础电信运营商的电信网络向终端用户提供移动通信服务，并按照套餐约定向终端用户收取通信服务费用。 ②销售模式 公司移动通信转售业务的客户主要分为三类，即个人客户、集团客户及行业客户，公司主要通过网上商城、渠道代理等形式进行市场推广。 ③盈利模式 根据《工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告》（工信部通信[2018]70 号），基础电信企业给予转售企业的批发价格应低于基础电信企业同类业务平均业务单价（或套餐价格）。移动通信转售业务的主要收入来源为公司向终端用户收取的通信服务费，主要成本为向基础电信运营商支付的基础电信服务费用，二者差价即为公司移动通信转售业务主要的利润来源。 （3）业务发展情况 子公司朗玛通信打造“朗玛移动”品牌，并相继获得信息服务业务（不含互联网信息服务）、国内多方通信服务业务、国内呼叫中心业务增值电信业务经营许可资质。报告期内，国家监管部门持续强化对电信行业的合规管理，限制了虚拟运营商用户规模扩张，竞争进一步加剧，业务运营成本增加，导致移动转售业务收入较上年同期有较大幅度下滑。 公司在年初获得中国联通转售牌照后，于 2024 年 6 月完成中国联通转售业务运营验证，朗玛移动联通业务已正式上线，同时于 2024 年底引入“AI 客服”，降低人力成本，提升服务效率。在行业政策不利的情况下，下一步将利用“三网通”资源优势，减少渠道数量，提升渠道规模，做好风险规划。报告期内朗玛通信实现收入 8,369.50 万元，较上年同期下降39.67%；实现净利润2,600.59万元，较上年同期下降37.94%。 2、增值电信业务 增值电信业务包括与电信运营商合作的电话对对碰业务，以及与运营商合作的 39 健康-IPTV家庭智慧医疗平台业务。 （1）业务介绍 IPTV 业务是基于电信运营商、广电运营商及 OTT 厂商等 IPTV 运营商开展的智慧医疗家庭健康服务平台。公司利用与电信运营商及其合作方建立长期稳定的业务合作关系，基于家庭网络电视盒子和大屏电视，实施“互联网+家庭医生”行动，符合国家家庭医生服务和分级诊疗政策导向，为用户提供健康科普、健康检测、挂号、慢病管理、视频问医、AI报告解读、AI疾病诊断等健康服务。 电话对对碰（IVR 业务）是公司传统增值电信业务，通过固定电话、手机进入的一个集聊天、交友、电话游戏为一体的语音社交娱乐平台，该业务逐年下滑萎缩，公司亦没有进行推广投入。 （2）主要经营模式 ①服务模式 公司作为语音增值服务提供商，为各地电信运营商提供软硬件系统，并通过电信网络进行网络连接，用户通过固定电话、手机拨打电话对对碰的平台接入号码进入平台后，按照语音提示操作，便可参与到平台所提供的聊天、游戏、交友等语音增值服务。公司作为IPTV 内容提供商，将医疗健康类资讯或服务嵌入 IPTV 系统，电视用户可免费体验部分功能和试用产品，需要享受更多服务和功能时可选择订购，可按次购买服务，也可以按月、季、半年、年为服务周期订购业务，支付成功后即可享受全部功能和服务，最终公司与IPTV运营商按用户付费金额进行分成。 ②盈利模式 电话对对碰业务及 IPTV 业务的收入来源均系分成收入，电信运营商、IPTV 运营商根据终端用户实际订阅的增值电信服务情况与终端用户结算，然后按照合同约定比例向公司支付分成款。报告期内电话对对碰及IPTV业务收入合计897.51万元。 （3）业务发展情况 目前，朗玛视讯在全国 20 余省设立有办事处，与当地运营商合作开展电信语音 IVR增值业务、IPTV 电视业务，目前已在全国近 70 个运营商平台接入运营。因受国家广电总局针对 IPTV 计费规则政策变化影响，多数运营商平台取消 EPG 版本独立计费，并入合并收费包，IPTV 业务收入有一定下滑。对此，朗玛视讯后续将继续丰富和完善增值内容与功能，拓宽推广渠道，提升付费用户数量，同时积极推进“39AI 医生”在电视端的推广。报告期内，朗玛视讯实现收入 905.99 万元，较上年同期下降 3.19%；实现净利润-393.66 万元，较上年同期下降281.16%。 三、核心竞争力分析 （一）公司在医疗服务、互联网医疗业务、医学人工智能领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面： 1、充分尊重医疗客观规律：公司通过十多年在“互联网+医疗”领域深耕，对医疗行业有深刻的理解，公司坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用。依托在互联网医疗领域长期深耕所积累的医疗资源、海量医学及健康数据以及技术优势，公司已将医学人工智能的技术研究和产品开发作为公司重要的战略发展方向，在医学人工智能领域开拓创新，符合国家相关政策导向。 2、政策支持：2024 年国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出要推进“互联网+医疗健康”发展，尽快实现医疗数据互联互通，逐步完善“互联网+”医疗服务医保支付政策，继续加大对“互联网+医疗”行业的支持和引导。随着人工智能技术的快速发展，AI 正在深刻变革医疗产业的传统模式。2024 年 11 月，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合发布《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，为 AI技术在医疗领域的应用提供了具体的指导方向，有助于推动 AI 技术在医疗行业的落地和推广。政策的引导和支持将鼓励更多投资和创新，促进 AI 技术在医疗领域的快速发展。 同时，大数据产业和大健康产业作为贵州省发展的支柱性产业，公司所从事的医学人工智能、互联网医疗业务得到了贵州省各级政府的大力支持，有助于公司技术升级及业务拓展。 3、团队优势：公司深厚的互联网基因、人工智能领域的深入研究与众多医疗行业从业经验丰富的专业团队实现强强联合，在医疗健康信息服务、医疗服务、医药流通、智能穿戴设备、医学人工智能、电信及增值电信等业务板块持续布局，开展多种形式的互联网+医疗诊疗服务，形成了“互联网+医疗”健康服务闭环，深化公司互联网+医疗的业务融合程度，并将医疗健康人工智能产品赋能到医疗领域。 4、医疗资源优势：公司拥有实体医疗机构，经过对医疗团队的软件升级和医疗机构的硬件改造，以互联网医院为标杆的运作定位，与国内众多具备丰富医疗经验的医疗团队和专家形成互利互惠的长期合作，确保了公司在优质医疗资源上的优势。 5、技术优势：公司于2019年被国家工信部评定为国家技术创新示范企业；2019年7月公司牵头成立国家技术标准创新基地（贵州大数据）医疗健康大数据专业委员会，2020年11月起草编制的《互联网医院服务规范》团体标准被正式发布，成为我国在该领域的首部团体标准；2021年8月公司入选国家卫健委、工信部共同评定的“5G+医疗健康应用试点”。在研发机构方面，公司设立了企业技术研发中心，主要从事医疗健康大数据、人工智能模型与算法等关键技术研究。公司还建立了“国家企业技术中心”“博士后科研工作站”“省级企业技术中心”“省级工程研究中心”，以加快实现企业技术创新工作；在技术方面，公司在互联网医疗的音视频传输、信息存储方面拥有多项核心技术，截至2024年底，公司及主要子公司拥有已授权专利174项，其中包括了大数据采集和挖掘分析、无痕存储及数据读取、动态比特率传输、医疗影像数据处理等核心技术。基于多年开展互联网医疗业务积累的海量医学数据及技术优势，公司自主研发的“39AI全科医生”是国内第一个通过生成式人工智能服务备案的医疗健康领域人工智能大模型。公司未来将依托技术创新与业务整合，持续深化 “AI+医疗”场景落地，推动优质资源下沉与服务模式创新，巩固行业领军地位。 （二）公司在互联网信息服务行业的竞争优势主要表现在以下几个方面： 公司定位于做最好的医疗健康信息服务商，由流量内容向全方位+个性化的服务升级，继续引领在线健康信息行业。39 健康网上线以来，已经成功引领中国互联网医疗保健信息服务领域发展，并形成自身独特的企业竞争优势，通过流量优势——国内领先的健康门户网站，内容优势——丰富权威的健康资讯内容，资源优势——数量众多的机构、专家、客户合作伙伴，人才优势——拥有一支高素质、专业化且经验丰富的运营团队，并利用人工智能技术，极大提高了医疗信息生产效率，并降低了生产成本，保持在互联网信息服务行业的持续竞争力。 （三）公司在医药流通行业的竞争优势主要表现在以下几个方面： 1、在贵州省内已搭建“深层次、广覆盖、高质量”的营销渠道网络。 2、丰富的上游供应商资源和良好的合作关系。 3、高效的物流配送网络和信息化管理系统。 （四）公司在增值电信业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面： 1、拥有完备的管理系统与核心技术储备，可快速响应客户定制化需求，保障业务稳定性与安全性。 2、拥有移动、电信、联通移动转售业务牌照，与基础运营商保持长期、稳定的业务合作关系。 3、拥有专业的技术与运营团队。 四、主营业务分析 1、概述 2024 年度，公司业务收入源自于医疗信息服务、医疗服务、移动转售业务、增值电信业务。因受市场需求变化的影响，公司旗下全资子公司启生信息（39 健康网）运营的医疗信息服务业务及控股子公司朗玛通信运营的移动转售业务收入较上年同期有所下降，同时因公司全力布局医学人工智能的学习和训练，启生信息的部分优质医疗信息内容主要用于自身医疗人工智能的学习和训练，医疗健康信息内容销售萎缩，导致公司主营业务的盈利能力受到不利影响。本年度公司实现营业收入37,906.94万元，较上年同期下降17.52%；因计提 2014 年收购广州启生信息技术有限公司 100%股权形成的商誉减值准备 56,648.16万元，2024年度实现归属于上市公司股东的净利润-51,209.97万元，同比下降761.14%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-51,837.21 万元，较上年同期下5,438.19 万元，较上年同期相比下降 29.79%。业务情况详见“第三节 管理层讨论与分析”中的“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
□适用 ?不适用 （3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是 ?否 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 产品分类 单位：元
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