[年报]曼卡龙(300945):2024年年度报告
原标题:曼卡龙:2024年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人孙松鹤、主管会计工作负责人付杰及会计机构负责人(会计主管人员)付杰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及的未来发展计划等前瞻性陈述属于计划性事项，存在不确定性，并不代表公司对未来年度的盈利预测，不构成公司对投资者的实质性承诺；本报告“第三节管理层讨论与分析”中披露了公司可能面对的风险因素，敬请投资者注意投资风险。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“珠宝相关业务”的披露要求 公司已在本报告中详细描述公司可能存在的风险，具体内容详见本报告“第三节管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”章节，敬请投资者注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以262,071,629为基数，10 1.40 0 向全体股东每 股派发现金红利 元（含税），送红股 股（含税），以10 0 资本公积金向全体股东每 股转增 股。 目录 第一节重要提示、目录和释义........................................................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标...................................................................................................................7 第三节管理层讨论与分析.................................................................................................................................11 第四节公司治理....................................................................................................................................................43 第五节环境和社会责任......................................................................................................................................59 第六节重要事项....................................................................................................................................................61 第七节股份变动及股东情况............................................................................................................................82 第八节优先股相关情况......................................................................................................................................89 第九节债券相关情况..........................................................................................................................................90 第十节财务报告....................................................................................................................................................91 备查文件目录 一、载有董事长孙松鹤先生签名的2024年年度报告文本； 二、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表；三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；四、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 五、其他备查文件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用□不适用
□适用?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是?否
不确定性 □是?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值□是?否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者 权益金额 ?是□否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用□不适用 单位：元
□适用?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 ?适用□不适用
一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“珠宝相关业务”的披露要求公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要 求： 1、公司所处的行业 公司所处的珠宝首饰零售行业属于市场化程度较高的行业，政府部门和行业协会仅对该行业实行宏观管理，企业的 业务管理和生产经营完全按照市场化方式进行。 我国是当前世界上最重要的珠宝首饰生产国和消费国之一。在我国经济持续快速增长和人均收入水平不断提高的背 景下，人们在满足基本生活需要的基础上，逐渐增加了对高档消费品的消费，兼具保值属性和彰显个性的珠宝首饰，成 为中国居民的消费热点。从珠宝零售额增速看，珠宝零售额增速与GDP增速具有较强的相关性，经济稳定发展与收入持 续增长将带动珠宝消费增长。 伴随年轻消费者和新兴中产阶级的崛起，个人消费提质的需求逐步升级，年轻一代的珠宝消费习惯更趋于日常化， 能够在多种情景下提高珠宝产品的复购率，为珠宝行业的发展提供了更大的发展空间。 2、行业发展情况 （1）珠宝首饰市场整体情况 珠宝首饰业内一般将珠宝首饰定义为使用贵金属材料、天然玉石珠宝以及人工玉石珠宝加工而成的，有一定价值并 以装饰为主要目的首饰和工艺品。珠宝首饰种类主要有黄金首饰、铂金首饰、钻石首饰、玉石首饰等。根据中国珠宝玉 石首饰行业协会《2024年中国珠宝行业发展报告》数据，按销售额计算，2024年，我国珠宝玉石首饰产业市场规模约为 7,788 5.02% 5,688 73% 亿元，同比下降 。其中，黄金产品市场规模约为 亿元，约占整个珠宝市场的 ；钻石产品市场规模约为430亿元；玉石市场规模约为980亿元。国家统计局数据显示，2024年我国社会消费品零售总额487,895亿元，同 比增长3.5%。其中，限额以上单位金银珠宝类零售额3,300亿元。 （2）黄金饰品市场发展情况 我国从2002年建立上海黄金交易所以来，逐步建立了一套以上海黄金交易所为平台的现货交易，以上海期货交易所 为平台的期货交易，以及以商业银行和珠宝首饰店为主体的零售业务的黄金市场综合体系。从产品结构上看，黄金饰品 是我国消费量最大的珠宝产品，中国黄金协会最新统计数据显示：2024年全国黄金消费量985.31吨，同比下降9.58%。 其中：黄金首饰532.02吨，同比下降24.69%；金条及金币373.13吨，同比增长24.54%。2024年，黄金价格屡创历史新 高，全年加权平均价格较上一年上涨22.14%，达548.49元/克。 中国黄金首饰市场在近年来得到了快速发展，一方面，随着市场开放及生活水平提高，首饰消费需求不断增长；另 一方面，黄金的保值功能重获关注，成为消费者购买金饰的另一个考虑因素。 随着黄金首饰的设计和工艺不断推陈出新，黄金饰品的产品风格不再局限于传统的端庄大气，兼具古典与现代气质 的黄金饰品得到了越来越多中国消费者的青睐。 （3）钻石镶嵌饰品市场发展情况 随着中国经济的发展，年轻消费者逐渐掌握消费自主权，钻石镶嵌首饰成为其最喜爱的珠宝品类之一。 2024 2024 根据中国珠宝玉石首饰行业协会《 年中国珠宝行业发展报告》，据中宝协统计， 年我国钻石产品市场规模约为430亿元，同比下降约28.3%。2024年，我国培育钻石产量约为2,200万克拉，同比上涨144.44%，占全球总产量 的63%。随着国内在培育钻石消费市场的文化推广、创意设计、价格体系、品牌建设等方面的不断深入，未来培育钻石 消费市场空间广阔。 1 （）消费主体年轻化趋势驱动珠宝行业价值重构，悦己型消费引领复购新周期随着千禧一代（80后、90后）、Z世代（95后）消费群体的崛起，珠宝首饰行业正经历价值逻辑的深度重构。年轻消费群体凭借其独特的审美取向和消费理念，正在重塑行业市场格局，推动产业步入以个性化表达为核心的新消费纪元， 消费观念上的偏好引领了珠宝首饰行业发展的趋势。年轻消费者成为推动增长的主力，根据贝恩公司测算，预计到2025 年这部分消费者将贡献70%的销售，珠宝首饰及奢侈品产业进入了全新的消费时代。 相较于传统客群对珠宝保值属性的诉求，新生代消费者更注重消费行为带来的情感价值与审美共鸣。其消费决策呈 现明显的去仪式化特征，将珠宝配饰视作日常穿搭的重要组成，用以彰显个人风格与生活态度。这种消费观念的革新打 破了传统珠宝消费的时空限制，使得高频次、轻量化的日常消费成为可能。 在此背景下，“悦己经济”的蓬勃发展正在重构珠宝消费场景。年轻群体通过珠宝消费实现自我取悦与个性表达的 需求，不仅拓宽了产品的应用边界，更建立起持续性的消费粘性。这种由情感价值驱动的消费模式，有效激活了珠宝产 品的复购潜能，为行业增长注入持久动力。 （2）个性化需求强烈，新技术推动消费热情 随着年轻消费者群体的不断壮大，在产品款式、材质工艺等选择上个性化需求更为强烈。在黄金市场上，2021年我国黄金市场“古法金”、“花丝工艺”等消费热情不断上升，技术创新推动黄金饰品时尚化发展。在钻石市场上，培 育钻蓝海市场逐渐被打开，相比于传统天然钻石，培育钻在款式设计、色彩选择上更为多样化，更能满足年轻消费群体 对个性化的需求，环境友好属性明显。目前全球培育钻零售端主要在美国，其次在中国和欧洲，随着消费者对培育钻的 认知的提升，将推进培育钻持续渗透和规模化发展。 （3）数字化浪潮下的珠宝行业全渠道营销革新 在数字经济与实体经济深度融合的新商业时代，珠宝零售行业正经历着以消费者为中心的深度变革。随着移动互联 网技术的迭代升级，社交媒体、直播电商、内容平台的蓬勃发展重构了传统消费场景，形成了线上线下融合的立体化消 费生态。珠宝企业通过构建全域数字化营销体系，实现了品牌价值传递与消费体验创新的双重突破。 （4）供应链管理成为珠宝首饰企业重要经营手段 从珠宝首饰行业的供应链来看，主要涉及到原材料开采、加工冶炼、毛坯加工、珠宝首饰制作、仓储、配送和销售 等环节。珠宝企业不断优化供应链管理，在保证产品品质的前提下，缩短供应周期，降低运营成本。近年来，越来越多 的国内知名珠宝品牌都将毛利较低、投入较大的中间加工环节部分或全部外包，专注于溢价较高的前端设计、品牌运营 及后端的营销网络建设。供应链管理已成为珠宝首饰企业提高经营效率的重要手段，通过全流程品控强化了品牌溢价能 力，为企业在差异化发展路径提供了战略支撑。 （5）消费需求多元化驱动品牌战略升级，垂直细分赛道加速分化 纵观品牌的发展路径，品牌基本从宽泛到不断细分以聚焦核心人群。不同的品牌服务于不同年龄段的人群，企业通 过研究细分领域核心人群的需求向他们提供更适合的产品和服务。在此过程中，品牌需重构用户洞察体系，通过动态捕 捉圈层消费偏好，在材质研发、工艺设计、服务体验等环节形成专属价值主张，未来将逐步走向品牌细分时代，珠宝企 业需不断适应新的市场环境，适应细分时代的发展需求。 目前我国珠宝首饰行业竞争激烈，除了知名境内品牌外，港资和外资品牌的进驻也加剧了行业竞争。此外，行业内 还存在较多知名度低的小型珠宝企业，行业集中度较低。公司目前在珠宝首饰行业属于进一步向全国拓展的区域性强势 品牌。公司在区域内具有较高的知名度和美誉度，是区域市场较为强势的珠宝品牌。已在属地市场建立起集产品研发、 终端运营、客户服务于一体的高效协同体系。凭借对核心客群消费文化的深度理解，成功打造轻奢时尚的产品矩阵，形 成显著的品牌认知壁垒。在向全国市场拓展过程中，公司将延续“精准定位、精准聚焦”策略，逐步实现重点城市圈层 的深度渗透，构建全国品牌影响力。 公司凭借稳健的发展、日臻成熟的品牌形象，先后荣获“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“珠宝行业优秀企业”、“2020年JNAAwards年度零售商大奖”等奖项，成为了杭州2022年第19届亚运会首饰类特许生产企业和特许零售企业。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“珠宝相关业务”的披露要求 4 —— 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 号 创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要 求： （一）公司主要业务 曼卡龙是一家集珠宝首饰创意、销售、品牌管理为一体的珠宝首饰零售连锁企业，主营业务是珠宝首饰零售连锁销 售业务。公司专注于珠宝品牌建设，聚焦年轻消费群体。公司拥有“MCLON曼卡龙”、“凤华FENGHUA” “OWNSHINE慕璨”、设计师品牌“ātman”、“宝若岚”等珠宝首饰品牌。公司主营业务收入主要来源于素金饰品及 镶嵌饰品。 公司秉持“诚信、踏实、简单、创新、客户第一”的经营理念，将曼卡龙珠宝品牌定位于“每一天的珠宝”，打造 都市时尚女性成为人群中的“每天·亮点”。公司将“年轻、轻奢、色彩、情感”的珠宝理念融入到产品创意中，聚焦于 年轻消费群体，为顾客提供可以轻松拥有、具备轻奢时尚内涵的珠宝首饰。 公司致力于成为“中国数字化珠宝品牌的领跑者”。发展至今，公司布局企业数字化战略，用数据驱动经营和管 理，已是一家数据化珠宝平台公司。公司凭借精准的产品定位和科学化的管理方式从中国珠宝行业中脱颖而出，品牌影 响力日益提升。公司一直以来十分重视产品的时尚感及设计感，并以不断追求创新设计为品牌核心竞争力。曼卡龙为消 费者提供紧跟时尚潮流，又极具设计内涵的珠宝饰品，成为更了解现代新女性需求的时尚珠宝品牌。 （二）公司主要产品 公司主要产品为素金产品和镶嵌产品，素金主要包括计克类、计件类（即一口价）黄金饰品、铂金饰品、K金饰品 等，镶嵌饰品包含钻石饰品、天然及人工玉石珠宝饰品等。公司的四大核心黄金品类为手工花丝、时尚黄金、DIY和黄 金点钻。公司高度重视产品的原创态度和时尚设计，明星主题系列有凤华系列、娇玉系列、黄金戒指系列、蝴蝶系列、 傲慢与偏见系列、恋恋风情系列、辛德瑞拉系列等产品，覆盖东方时尚和现代审美两大赛道。曼卡龙娇玉系列 曼卡龙娇玉系列曼卡龙辛德瑞拉系列 （三）报告期经营概述 曼卡龙珠宝作为中国珠宝行业的区域性强势品牌之一，战略目标为从区域性品牌建设成为全国性品牌，成为“中国 数字化珠宝品牌的领跑者”。公司坚定“每一天的珠宝”的品牌定位，创造生活化的珠宝，专注年轻、时尚的轻奢珠宝 市场，深入研究年轻消费者对于时尚珠宝的需求。报告期，公司紧紧围绕整体战略部署，用数据驱动经营和管理，通过 提升公司产品力、品牌力以及精准营销推广，线上线下融合发展。报告期，公司实现营业收入23.57亿元，较上年同期 增长22.55%；实现归属上市公司股东的净利润9,612.51万元，同比增长20.02%，扣除非经常性损益后归属于上市公司 股东的净利润8,081.87万元，同比上升13.47%。报告期公司积极推进“曼卡龙@Z概念店”终端建设项目，围绕核心城 市核心商圈，打造“个性、时尚、科技、好玩”的门店，建立品牌背书以加强全渠道消费者的新鲜感、信任感和复购 率。 1、通过全域创新布局，打造曼卡龙以年轻审美为标识的东方时尚品牌新范式公司围绕年轻、时尚、活力的品牌调性，以年轻审美与原创设计为核心，不断深化曼卡龙东方时尚品牌形象。公司 依托于品牌两大核心产品线——以东方美学为主要风格的经典主题系列以及主打年轻时尚的的现代审美新品矩阵，持续 构建差异化的品牌价值，建立品牌壁垒，并践行多品牌发展战略和创新性的零售模式，成为全域布局年轻化的新消费珠 宝品牌。 曼卡龙中药养生系列 随着珠宝行业的快速革新，正如曼卡龙一直以来的品牌口号“每天·亮点”，珠宝的年轻化与日常化已成为主流趋 势，而同时，作为新一代年轻人文化自信与社交货币的重要载体，基于东方审美体系的年轻时尚珠宝产品需求亟待满 足。因此，公司凭借引领趋势的原创设计活力，持续推进产品设计的风格元素创新与工艺质感迭代，打造根植于中式文 化、艺术、情感之上的东方时尚前瞻。 报告期，公司持续深化曼卡龙品牌的东方时尚形象。围绕2024年集中推出的新品系列，策划了以“未来东方主义” 为主题，以“先锋设计”和“东方色彩”为视觉表达的线下新品巡展，先后在杭州、嘉兴、宁波、合肥、扬州等多城市 陆续开展。将新品发布会搬入商场，使消费者更深入、更近距离地认识和了解曼卡龙新品，同时在沉浸式的现场氛围 中，感受一场与东方美学的深度邂逅。 公司还通过跨界合作不断夯实与拓宽曼卡龙品牌的宫廷美学印记。在与杭州南宋德寿宫遗址博物馆的联名合作中， 曼卡龙国潮珠宝美学馆正式入驻德寿宫，并以德寿宫中的历史典故、馆藏文物、宋韵色彩为灵感来源，共创系列国潮珠 宝产品；与国民级影视IP《甄嬛传》进行联名，提取剧中代表性的中国宫廷元素，结合持续火热的趣味“甄学”文化， 推出了品类多样、造型萌趣的一系列联名黄金产品。曼卡龙甄嬛传联名系列 60 此外，曼卡龙珠宝始终立足国际视野，不断致力于成就国际轻奢珠宝的东方新势力，适逢中法建交 周年之际，曼 卡龙携东方美学珠宝亮相巴黎时装周，在多位国际超模的倾心演绎下，生动展现出中国设计力量与传统文化魅力，开展 了一场东方风雅与法式优雅的时尚对话。应邀出席沙特珠宝大会，并发表了主旨演讲。曼卡龙参加巴黎时装周 在营销端，公司聚焦线上社媒传播矩阵，利用小红书、抖音、微信视频号等重点平台，瞄准人群和细分小类，实现 高效种草。尤其以小红书为品牌战略平台，通过KFS内容营销组合模型，结合KOS线上超级导购模式，全面布局年轻 群体趋势场景，全年款式推广数量超百余款，内容曝光5亿+，最高笔记19万赞，小红书珠宝配饰行业热门品牌第二， 黄金小类渗透率行业第二。 此外，为实现线下消费场景的新零售模式迭代，品牌终端门店形象完成新一轮焕新升级，从空间色彩、产品陈列、 橱窗展示等各个维度提升消费体验。曼卡龙新形象店和曼卡龙凤华珠宝馆的打造，凸显了品牌气质的轻盈色彩、更显时 尚年轻的材质组合，打破了固有传统金店的沉闷感，营造出轻松雅致的购物氛围。曼卡龙凤华店实景图 2 、线上赋能线下，线上线下全渠道协同发展 公司致力于线上战略，扩大电商销售渠道，通过现有渠道深度合作、新渠道拓展、直播带货等营销方式全面提升线 上销售规模，同时通过搭建线上新零售平台，赋能线下消费，通过提升线下门店的体验感反馈促进线上销售，实现全渠 道协同发展。报告期公司电商（线上业务）营业收入12.93亿元，较去年同期增长40.76%，线上收入占报告期营业收入 的54.83%，较去年同期提高7.09个百分点。天猫渠道继续优化品类结构、持续研发有竞争力的产品，快速提升及优化 8.53 32.23% 产品内容素材，产品动销率较同期提升，实现销售收入 亿元，较去年同期大幅增长 。报告期公司线上业务 持续增长，拓展多种线上平台，针对各平台人群画像制定不同产品结构和推广策略，通过爆品的打造提升流量和客户消 费频次，其中主题系列凤华系列、黄金戒指系列、傲慢与偏见系列、辛德瑞拉系列等产品线上销售占比逐年提升。曼卡龙凤华×非遗鱼灯 + 6.15% 报告期公司重点提升线下门店运营能力，提高同店效益，公司线下直营专柜平均单店毛利较同期提升 。报告期在加快整体营销网络建设的同时，公司进一步优化门店、加盟商以及供应商管理，加大市场开拓力度，凭借品牌优 势、质量优势及渠道优势，不断提高公司产品的市场份额，实现曼卡龙品牌的全国性扩张。目前公司已布局15省2市， 报告期新增的省外门店占比66%。上线了智能化的远程巡店系统，支持实时视频监控，实现实时发送、远程指导，并迅 速呈现成果；同时启动了高销项目，增强销售团队的业务能力，从而提升销售业绩和市场竞争力。2024年8月，公司通 SI 过新的 形象，首入北京市场，通过线上线下相结合的销售模式拓展新渠道市场，省外地区营业收入同比增长87.28%。 公司开店策略是在核心城市的核心商圈开设直营店，其他地方拓展加盟。公司拓展省外加盟市场，建立以省级加盟 代理为枝干，市级加盟代理为补充的全国加盟开发网络，聚焦省外门店增长，通过产品结构的优化、运营精细化管理和 门店优化。全门店接入公司中台系统，通过加盟商BI报表，实时监控核心经营指标。报告期，曼卡龙珠宝打造加盟投资 新模型，旨在吸引更多行业优秀加盟资源，新的投资模型在标杆城市均取得较好成绩，模型通过运用曼卡龙成熟的线上 零售渠道赋能线下，真正打通线上线下，同时利用强而有力的数据库分析匹配区域的销售货盘，提高加盟商的货品周转 效率。报告期开店方式由过去的单点加盟转变为区域加盟，保障加盟商权益与市场健康；城市加盟门店会以标杆渠道形 式推出，补充渠道以样板店等形象推出，在渠道建设之初做好渠道分级，避免门店同质化。同时，报告期全国加盟客户 开发由过去传统的代理模式逐步转化为线上拓展模式，利用网络平台进行品牌加盟推广，让加盟意向客户与品牌对接更 加垂直高效。 3、布局企业数字化战略，用数据驱动经营和管理 报告期，公司布局搭建全渠道珠宝一体化综合平台，以全域生态化的思维贯穿珠宝产业链，实现消费者精准触达、 线上销售、线下门店、供应链管理和营销内容管理等全域数据的融合。公司通过大数据分析挖掘消费者需求，对产品内 容进行深度挖掘，结合新媒体传播方式，实现精准营销。 公司构建了以人工智能以及大数据为核心的驱动力的全渠道运营体系，2024年线上收入占比已超50%并已全面打通企业微信端和CRM系统，搭建起涵盖社交媒体运营、KOL内容共创、精准广告投放的传播矩阵，形成多触点用户覆盖 网络。通过话题营销激活年轻消费群体，依托私域流量池深化客户关系，运用直播电商实现品效协同，立体化的数字营 销布局不仅提升了公司品牌声量，更通过数据中台系统实现用户画像的动态描摹，为产品研发和精准营销提供数据支 撑。线下实体门店同步进行智慧化升级，打造沉浸式购物场景，会员系统的全渠道打通实现了消费行为轨迹的完整记 录，使得“线上下单+线下体验”的模式有效提升转化效率。通过构建“内容种草-线上互动-线下体验-社群运营”的消 费闭环，公司不仅实现了流量转化效率的提升，更在Z世代消费群体中培育出情感认同。在消费升级与国潮复兴的双重 驱动下，公司的数字化能力正成为核心竞争力的重要指标，推动着公司向体验化、个性化、智能化方向持续演进。 报告期公司聚焦数字化发展，深耕办公数字化，供应链数字化，客户和营销数字化，品牌内容数字化等主要数字化 场景，用数据驱动经营和管理，助力企业全面数字化发展。以高效协同统一的智能数字化办公后台，支撑以数据决策的 供应链数字化服务中台，到以客户需求为生命周期的数字化营销前台，结合千人千面的数字化产品内容触达，助力企业 运营效率提升，主营业务增长，探索商业模式的数字化创新。 （1）数字化助力运营效率提升 1）办公数字化： 公司围绕“统一工具、统一平台、统一数据”的战略核心，构建覆盖全业务场景的智能化办公体系，深化RPA与人工智能技术融合应用，全面赋能组织效率升级与业务协同创新： ??①RPA+人工智能智能办公平台建设?? 通过构建“RPA机器人流程自动化+人工智能办公助理”协同平台，驱动组织协同效率提升，并在采购、财务、设计、人力资源等核心场景实现自动化闭环： 智能采购管理：企业采购合同人工智能核验系统实现全流程自动化初审，单环节效率明显提升；财务效能优化：自动化流程替代重复性人力操作，释放资源聚焦高价值分析决策；人机协同设计：人工智能助手辅助生成基础设计文稿创意方案，人机协同效率提升；精准人才选拔：招聘流程智能化筛选与匹配，简历审核效率及岗位适配准确率进一步提升。 ??②全链路数字化协同?? 以统一平台串联跨部门业务流程，沉淀知识资产与标准化操作规范，实现“业务流-数据流-决策流”一体化贯通， 为战略执行与精细化管理提供技术底座支撑。 2）供应链数字化： 公司全面推进供应链体系从传统流程驱动向端到端数字化模式转型，以数据贯通实现客户需求精准响应、资源效率 提升、业务闭环优化： ①数据驱动全链路协同?? 打通供应商、生产、物流、销售全环节数据壁垒，构建统一数据中台，实现订单状态、库存、物流轨迹实时可视。 报告期内，通过动态库存优化算法减少冗余备货，资金周转效率显著提升。 ②客户需求反向驱动设计?? 建立“客户声音”数据分析机制，基于全网用户评论、退货原因（如尺寸适配、佩戴舒适度、促销服务）等数据反 向优化产品设计和服务，退货率同比下降，推动供应链敏捷响应迭代需求。 ③智能分仓与时效升级?? 根据区域消费特征实施差异化备货策略，建立中心仓与区域云仓协同网络，重点订单履约时效提升至48小时达，紧 急订单满足率提高。 ④产供销一体化闭环?? 以用户数据、销售趋势、市场洞察多维分析驱动上游生产计划，实现新品研发周期缩短，定制化产品交付准时率进 一步优化。 （2）数字化助力主营业务的增长 1)品牌内容数字化战略升级： 公司构建“数据驱动、内容赋能、增长闭环”的品牌内容数字化体系，以人工智能技术重塑内容生产、分发与价值 转化全链路，持续提升品牌心智占领与客户资产沉淀能力： ?①智能化内容生态建设?? 搭建全域内容数据中台，整合商品知识库、营销活动矩阵与用户行为标签，构建以核心的内容为资产的管理体系。 通过运用人工智能工具联合自有内容，实现多平台内容智能生产、分级存储与精准调取，夯实品牌数字化资产底座。 ?②人工智能赋能的KOS增长引擎?? 人工智能赋能导购KOS规模化产出高品质内容，建立敏捷响应机制，实现结构化内容输出，爆文率与人工创作对比显著提升，强化品牌在公域流量场的穿透力。 ??③数据闭环驱动品效协同? 构建“内容表现-用户反馈-销售转化”实时分析模型，动态优化内容策略与投放路径，实现高意向客资转化效率系 统化提升，形成“内容种草-链路追踪-销售收割”的增长飞轮。 ④智能运营前瞻布局?? 推进多模态知识引擎与人工智能数字化深度应用，实现全流程自动化，加速从流量运营向用户终身价值运营的战略 ?升级。? 2)客户和营销数字化： 公司以“数据驱动、体验重构、价值深耕”为核心，利用品牌效应拓展增量客户同时，为应对存量经济时代，通过 数字化客户管理，提供差异化的服务和精准的营销，围绕人、货、场对用户的精细化管理，打造企业客户的关系数字 化，深化客户关系，增加客户粘性，提高用户忠诚度和贡献度，长期增加企业利润。 公司将针对客户制定全场景、全链路、全生命周期的客户运营体系，建立会员等级分布。报告期，企业根据生命周 期标签，基于动态标签，价值分层标签，商品偏好标签，营销时机标签等建立10类以上客户图谱标签体系，从客户个性 化标签出发，基于数据驱动，找到关键因素，运用数字化工具产品，精准营销。公司重点打通全渠道客户体系，实现全 域客户数字化营销。同时场景消费生态延伸，推出“线上下单-多款式体验盒寄送”“会员生日专属定制”等融合服务， 到店客户二次消费贡献度提升。 公司以“全链重构、生态共赢”为核心，打造四大数字化支柱，支撑企业数字化战屡发展，布局搭建全渠道数字化 珠宝综合平台，以全域生态化、全链数字化的思维贯穿珠宝产业链，实现内部数字化提效，客户数字化赋能营销的全域 数字化经营管理，快速扩大企业规模。 4、加强产品整体规划能力和核心设计能力的输出 公司秉承时尚轻奢的品牌定位，以年轻消费者为核心目标客户，基于公司年度战略规划拆解产品企划，持续围绕春 夏与秋冬两大消费周期做主题系列、产品线的产品研发规划；基于对年轻消费者审美偏好、佩戴场景及情感诉求的深度 洞察，研发团队以差异化创新为驱动，构建覆盖日常穿搭、情感表达、文化创意等多维场景需求的产品矩阵，同时通过 整合线上线下消费者行为分析、行业趋势追踪及热点捕捉机制，精准识别市场空白点，建立“趋势预判-快速打样-动态 优化”的敏捷开发流程。报告期，研发团队为曼卡龙主品牌、慕璨、宝若岚、曼卡龙凤华等研发款式千余款，补充和调 整了公司的产品结构，提供给消费者更多特色的产品。公司注重新产品的开发和研发，截至报告披露日，公司持有外观 115 445 3 设计专利 项，作品登记证书 项，软件著作权 项。 公司通过产品数字化为引擎，助力产品研发每个环节都围绕消费者展开，从各个平台快速确定消费者的目标画像， 明确需求后，和消费者、KOC、KOL一起来共创产品，从研发方向、价格定位、产品设计等，全链路参与产品共创的每 一个环节。产品数字化可助力缩短新品研发、测试与推广的周期，从1-3个月缩短至2-3周，通过数据测算产品的价格 带、未来推广方式。同时建立产品生命周期动态管理机制，通过消费者体验反馈与市场表现数据实时优化产品结构，确 保研发方向精准匹配目标客群快速迭代的时尚需求。 5、在组织、人才、文化三个方面进行持续变革 公司紧密围绕公司战略转型与业务数字化、全渠道增长的核心目标，成功实施了“战略共创共识”，并深化“人才 与组织变革”策略，构建了基于业绩增长的2.0人力资源体系。通过这一系列举措，我们不仅达成了广泛的愿景共识， 为公司战略的有效落地与持续发展奠定了坚实基础。 公司根据公司级目标及竞争对手分析，梳理并优化了公司的决策机制、组织结构与职能体系，确保了组织模式与未 来业绩目标的适配性。根据公司未来业绩目标，结合用人画像和任职资格标准，进行立体人才盘点。通过人格测评、价 / / 值观工作态度专业水平评定及业绩盘点，精准识别关键人才并制定针对性的晋升、培训与优化计划。通过战略共识共 创明确“线上优先、产品创新、内容赋能”的战略方向，同步推进组织架构与决策机制变革，建立以用户需求洞察、数 字化运营、全渠道服务为核心的能力模型。人才培养聚焦年轻化与实战化双轮驱动。 公司采用短、中、长期相结合的激励方式，推出多种方式人才激励方案。通过高目标、高激励的方式，激发员工的 内在动力，推动公司业绩的持续提升。构建了绩效执行数据跟踪系统，实现数据管理的数字化，确保考核的公正性和有 效性，为员工的职业发展提供有力支持。为充分调动员工积极性与创造性，公司推行高激励、高目标的文化。实行赛马制和末位淘汰制，引进外部优秀人才。强化创新价值观。推行OPC战略，即线上优先（O）—Onlinepriority，产品驱动（P）—ProductDriven，内容营销（C）—Contentmarketing。公司持续 引进中高管、核心骨干人才，进一步优化人才结构，提升管理能力对于业绩增长的驱动，提示团队打硬仗的能力。升级 公司文化，强调创新优先。进一步推进组织年轻化，公司大力启用年轻干部承担工作，实行项目制运作和考核模式，通 过产品、推广等公司级大项目“以战练兵，训战结合”的模式，选拔和提升年轻人才。 四、公司主要经营模式 1、报告期销售模式 报告期公司销售仍采用自营和加盟相结合的方式，较以前年度销售模式未发生变化。 （1）自营模式 公司自营业务包括实体店和电商业务，其中实体店包括直营店和专柜，电商业务主要通过天猫、京东、快手、抖音 等第三方平台在线上进行产品销售。 （2）加盟模式 加盟销售模式下，产品的所有权归属于加盟商，加盟商签收货品后，公司确认收入。公司对加盟商的销售采取款到 发货的结算方式，即买断销售，加盟商从公司购入商品后，通过“曼卡龙”品牌加盟店进入零售终端市场，最终销售给 消费者。 （3）委托代销模式 公司与代销商签订委托代销协议，公司将代销商品发至代销商处代销，代销商品归公司所有。代销商按月制作代销 清单，公司按照代销清单结算并确认收入。 报告期公司经营模式和影响经营模式的因素未发生重大变化，未来公司将继续强化管理，优化渠道建设，提升管理 质量与水平。 报告期内，上述销售模式营业收入等情况如下： 报告期分业务模式的收入、成本、毛利率情况 单位：万元
除部分成品采购外，公司产品采用委托加工方式生产。报告期内，公司委托加工方式的具体情况如下：单位：万元
（1）报告期主要采购构成 报告期内，公司采用现货交易的采购模式，黄金和钻石为公司主要采购的原材料。报告期采购金额共计205,999.17万 元，其中黄金采购占比77.87%，较去年同期增长36.94%，钻石采购占比0.25%，较去年同期下降57.71%，成品采购占 比12.16%，较去年同期下降30.60%。 报告期主要采购情况 单位：万元
? 报告期主要原料黄金、钻石的采购途径及采购数量情况 主要原料采购方式及途径
4、报告期门店情况 ? 门店变动情况 截止报告期末，公司终端门店覆盖浙江、江苏、安徽、天津、山西、陕西等区域，数量共计235家，其中2024年度新增门店67家，关闭门店50家，净增加门店17家。
报告期公司新开自营门店30家，新增自营终端营业面积1,386㎡，新开门店报告期实现营业收入4,852.67万元，销售毛利1,478.59万元。 报告期新增自营门店情况 单位：万元
报告期新增加盟门店情况 单位：万元
报告期公司关闭门店50家，其中直营店关闭5家、专柜关闭9家，加盟门店关闭36家，报告期关闭门店在本报告期营业收入4,252.20万元，关闭门店在上年同期对应的营业收入12,718.24万元，以此计算关闭门店对报告期营业收入影 响额为-8,466.04万元，占报告期营业收入的3.59%，关闭门店对报告期的营业收入及业绩影响较小。 关闭门店对报告期营业收入的影响分析 单位：万元
注：关闭门店对报告期的影响报告期收入报告期关闭门店上年同期收入? 报告期店效分析 报告期公司直营+专柜平均单店营业收入637.11万元，较去年同期下降1.92%，平均单店毛利169.73万元，较去年同期上涨6.15%，报告期公司加盟业务对公司形成的单店主营业务批发收入321.03万元，较去年同期下降0.48%，平均 单店批发毛利29.30万元，较去年同期上升9.94%。结合单店数据来看，镶嵌首饰受行业影响，自营门店、加盟门店均 有所下降。 单位：万元
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