[年报]齐心集团(002301):2024年年度报告

时间:2025年04月26日 22:31:06 中财网

原标题:齐心集团:2024年年度报告

深圳齐心集团股份有限公司
2024年年度报告


【2025年4月26日】

2024年年度报告
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主管人员)陈艳丽声明:保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述,不构成公司对投资者的实质承诺,请投资者注意投资风险。

公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策,详见“第三节 管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中描述了公司经营中可能面对的风险,敬请投资者关注相关内容。

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以 711,707,933为基数,向全体股东每10股派发现金红利0.70元(含税),送红股0股(含税),不以公积金转增股本。


目录
第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................................................... 2
第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................................................. 6
第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................................................. 10
第四节 公司治理 ....................................................................................................................................................................... 30
第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................................... 47
第六节 重要事项 ....................................................................................................................................................................... 50
第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................................. 59
第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................................... 65
第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................................ 65
第十节 财务报告 ....................................................................................................................................................................... 66

备查文件目录
(一)载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的2024年财务报表。

(二)载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的2024年审计报告原件。

(三)载有法定代表人签名并盖章的2024年年度报告原件。

(四)报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。

(五)其它相关文件。

(六)以上文件的备置地点:公司董事会秘书办公室。


释义

释义项释义内容
公司、本公司、 齐心集团深圳齐心集团股份有限公司
控股股东、齐心 控股深圳市齐心控股有限公司,本公司之控股股东
齐心好视通、好 视通原深圳银澎云计算有限公司,后更名为深圳齐心好视通云计算有限公司
杭州麦苗杭州麦苗网络技术有限公司
SaaSSaaS(Software as a Service,软件即服务)是一种基于云计算的软件交付模式,用户通 过互联网访问和使用软件,而无需在本地安装或维护。SaaS 提供商负责托管、管理和维护 应用程序及其基础设施,用户通常通过订阅方式按需付费。
PaaSPaaS(Platform as a Service,平台即服务)是一种云计算服务模式,为开发者提供开发 和部署应用程序所需的平台和工具,包括硬件、操作系统、开发框架、数据库等基础设 施。
B2BB2B即企业对企业(Business-to-Business)的商业模式,指企业之间通过产品、服务或信 息交换来实现商业活动的模式。B2B的核心是企业作为服务或产品的提供者,目标客户是其 他企业或组织。
MROMRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即:Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品,只用于维护、维修、运行设备的物料 和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。
元、万元、亿元人民币元、人民币万元、人民币亿元
公司法《中华人民共和国公司法》
证券法《中华人民共和国证券法》
中国证监会、证 监会中国证券监督管理委员会
深交所深圳证券交易所
公司章程、章程深圳齐心集团股份有限公司公司章程
股东大会深圳齐心集团股份有限公司股东大会
董事会深圳齐心集团股份有限公司董事会
监事会深圳齐心集团股份有限公司监事会

第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称齐心集团股票代码002301
变更前的股票简称(如有)齐心文具  
股票上市证券交易所深圳证券交易所  
公司的中文名称深圳齐心集团股份有限公司  
公司的中文简称齐心集团  
公司的外文名称(如有)SHENZHEN COMIX GROUP CO., LTD.  
公司的外文名称缩写(如 有)COMIX GROUP  
公司的法定代表人陈钦鹏  
注册地址深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园  
注册地址的邮政编码518118  
公司注册地址历史变更情况2022年7月22日,巨潮资讯网刊载《关于完成注册地址、注册资本、经营范围和《公司 章程》工商变更登记的公告》,公司注册地址变更为:深圳市坪山区锦绣中路18号齐心 科技园。 注册地址变更后,公司主要办公地址与注册地址保持一致,即:深圳市坪山区锦绣中路 18号齐心科技园。  
办公地址深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园  
办公地址的邮政编码518118  
公司网址www.qx.com  
电子信箱[email protected]  
二、联系人和联系方式

 董事会秘书证券事务代表
姓名王占君罗江龙
联系地址深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园
电话0755-830024000755-83002400
传真0755-830023000755-83002300
电子信箱[email protected][email protected]
三、信息披露及备置地点

公司披露年度报告的证券交易所网站深圳证券交易所:www.szse.cn
公司披露年度报告的媒体名称及网址巨潮资讯网(www.cninfo.com.cn)、《证券时报》(www.stcn.com)、《上海证券报》 (www.cnstock.com)
公司年度报告备置地点深圳市坪山区锦绣中路18号齐心科技园董事会秘书办公室
四、注册变更情况

统一社会信用代码914403007152637013
公司上市以来主营业务 的变化情况(如有)1、公司自2009年上市以来,立足于自有品牌"COMIX 齐心",为国内外客户提供综合办公文 具、办公用品、办公设备。 2、2013年,以国家电网中标为标志性业务开始,公司加大办公物资品类扩充,以自有品牌 和代理品牌产品,为企业级客户提供一站式办公产品解决方案。 3、自2015年始,公司根据企业级客户办公需求"移动化、智能化、平台化、社交化"的变化 趋势,围绕办公行政物资、MRO工业品、营销物料、员工福利品等大办公产业链多个场景和 领域,致力于打造数字化企业办公服务平台。
历次控股股东的变更情 况(如有)无变更
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所

会计师事务所名称政旦志远(深圳)会计师事务所(特殊普通合伙)
会计师事务所办公地址深圳市福田区莲花街道福新社区鹏程一路9号广电金融中 心11F
签字会计师姓名汪玲、洪霞
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
?适用 □不适用

保荐机构名 称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间
中信证券股 份有限公司深圳市福田区中心 三路8号卓越时代 广场(二期)北座史松祥、陈立丰根据公司非公开发行情况及募集资金使用情况,中信证券作为 保荐机构的持续督导期间为2018年12月23日至募投项目终 止并结项。中信证券已于2024年4月出具2023年度募集资金 存放与使用情况的专项核查意见,至此持续督导期结束。
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
六、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否

 2024年2023年本年比上年增减2022年
营业收入(元)11,396,893,442.7411,098,853,010.842.69%8,629,139,382.22
归属于上市公司股东 的净利润(元)62,821,994.1276,908,851.32-18.32%126,927,112.47
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润(元)59,237,842.5375,393,061.42-21.43%91,506,811.67
经营活动产生的现金 流量净额(元)245,461,760.53633,804,784.28-61.27%325,460,273.90
基本每股收益(元/ 股)0.090.11-18.18%0.17
稀释每股收益(元/ 股)0.090.11-18.18%0.17
加权平均净资产收益 率2.00%2.48%-0.48%4.32%
 2024年末2023年末本年末比上年末增减2022年末
总资产(元)7,996,152,816.778,275,480,977.61-3.38%7,773,515,675.39
归属于上市公司股东 的净资产(元)3,076,213,172.713,106,962,595.98-0.99%3,065,212,961.32
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值,且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在
不确定性
□是 ?否
公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值 □是 ?否
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

八、分季度主要财务指标
单位:元

 第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入2,190,753,422.202,806,604,950.033,398,585,525.573,000,949,544.94
归属于上市公司股东 的净利润49,428,532.8045,323,407.6463,814,120.31-95,744,066.63
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润44,436,391.3747,525,760.4465,242,693.28-97,967,002.56
经营活动产生的现金 流量净额34,653,931.9299,313,772.2177,378,068.9434,115,987.46
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □是 ?否
九、非经常性损益项目及金额
?适用 □不适用
单位:元

项目2024年金额2023年金额2022年金额说明
非流动性资产处置损益(包括 已计提资产减值准备的冲销部 分)-1,718,028.89126,923.08-139,393.77 
计入当期损益的政府补助(与 公司正常经营业务密切相关,11,993,104.762,374,331.9360,431,280.91 
符合国家政策规定、按照确定 的标准享有、对公司损益产生 持续影响的政府补助除外)    
除上述各项之外的其他营业外 收入和支出-5,907,475.14-1,618,855.98-6,084,374.34 
其他符合非经常性损益定义的 损益项目843,229.381,173,183.261,914,781.11 
减:所得税影响额1,781,688.52512,611.7017,895,645.53 
少数股东权益影响额(税 后)-155,010.0027,180.692,806,347.58 
合计3,584,151.591,515,789.9035,420,300.80--
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况:
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益
项目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为
经常性损益的项目的情形。


第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
1、公司所处的行业情况
公司主营业务主要所处B2B办公物资集采行业。在数字经济大环境下,数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方
公共资源交易的主要形式。一方面政府出台电子商务、数字商务和数字化采购相关支持政策,为数字化采购的发展提供
了有力保障;另一方面,随着数字技术的广泛应用,供应链正逐步实现数字化和智能化,数字化采购作为供应链的重要
环节,受益于供应链数字化的推进,采购效率得到了大幅提升。

根据中国物流与采购联合会发布的《2024数字化采购发展报告》和亿邦智库测算,2023年全国企业物资采购总额约
175.4万亿元,同比增长1.1%,其中数字化采购额约17.2万亿元,渗透率达9.8%,增速15.2%(数字化采购增速大大高
于物资采购总额增速)。具体到公司所处行业场景,办公用品物资市场总体规模约 2万亿元,MRO工业品约 8.9万亿元,
营销物资超2万亿元,工会福利超1万亿元。

随着渗透率持续提升,降本增效、合规安全效应显现,央国企已经成为我国数字化采购火车头,为各类大中型企业采购
数字化提供了创新样板,展现出良好的协同性和快速响应能力。亿邦智库调研显示,截至目前国务院国资委监管的98家
央企中,已经有超过70家企业建立了采购商城。政府、军队体系亦自上而下建立了自行采购平台,采购方式从传统线下
转向线上公开电子招投标平台、采购商城,采购场景从办公用品向MRO工业品、工会福利、营销物资扩展,行业数字化
采购也开始从垂直细分进入跨赛道综合性竞争。

2、公司所处行业地位
公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务,是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一,
公司已从办公物资采购平台服务商延展为包括办公物资、MRO、员工福利、营销物料等多个场景和领域在内的综合物资集
采服务平台。

在政策推动、行业持续壮大的背景下,公司经营规模逐步扩大,已成为B2B集采领域的主要企业之一,是国内B2B政企
集采领域的先行者和领跑者。经过多年发展,公司通过高效的数字化运营平台体系,积累了深厚的垂直行业服务经验和
大客户项目履历,聚集了8万多家优质客户资源,赢得了200多家头部大型客户的信赖,其中当前98家央企中,已服务
超60家。公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系,得到了行业客户和合作伙伴的积极认可。

随着数字化市场规模逐步扩大,集采渗透率进一步提升,规模效应日渐突显,数字化集采业务收入利润有望更稳健持续
发展。

公司连续多年入选由世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布的《中国500最具价值品牌》分析报告,2024年品牌价值
评估为175.28亿元,位列第407名。2024年6月,齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会《第一批轻工
业重点商标保护名录》,成为首批受到加强保护的优质注册商标,为行业树立商标保护典范,共同引领企业高质量发展。

2024年7月,公司获2024(第九届)公共资源交易改革创新大会评选为“2023-2024年度政企电商化采购首选电商品
牌”。2024年11月,公司多款产品获得由中国文教体育用品协会颁发的“2024年思诞行奖”。依托良好的品牌形象和
品牌美誉度,在政企采购领域持续保持了领先优势,公司整体品牌价值进一步提升。

二、报告期内公司从事的主要业务
公司主营业务为B2B办公物资集采业务。公司聚焦主营业务,聚焦优质大客户,以数字化连接商业活动,致力成为一家
值得信赖的企业级全场景运营服务商。

公司企业服务平台围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料和企业级SaaS服务等大办公产业链多个场景和
领域,以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座,打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台,为企业级客户提
供更优质的一站式采购体验与服务。

1、数字化运营平台介绍
作为支撑企业服务运营与管理的核心,齐心数字化运营平台经过多年的持续升级和完善,业已打造形成多场景综合性数
字化采购服务平台竞争力。在业务前端,公司通过“数采”(数字化开放平台)、“云采”(定制化SaaS采购平台)以
及“易采”(定制化便捷采购平台)三种不同的服务模式,为不同业务规模和行业场景的客户量身打造数智化、端到端
的集采解决方案。在服务中台,公司建立了多个共享服务中心,通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支
撑,为企业客户构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系。公司数字化运营平台采
用轻量化、模块化方式搭建高效、可扩展生态,通过持续构建服务商合作体系,实现生态供应链合作共享、齐心共赢。

2024年,公司在数字化建设领域持续深耕,以自动化、AI智能化为核心主题,全面推进数智化建设,覆盖了从采购、运
营到服务的全链条业务场景。特别是在AI大模型和自动化技术应用方面实现了突破性进展,截至报告期末,已累计上线
50+应用场景,其中主业务生产场景占比超过70%,为提升客户服务能力和公司业务的高效运转、降本增效提供了重要支
撑。公司将技术与业务深度融合,通过持续推动数智化转型,进一步提升了服务效率和客户体验,为企业的高质量发展
注入强劲动力。

在数字化供应链领域,公司深入应用大模型和AIGC技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中,包括市场分析、应
标招标、客户询价、供应寻源、商品上架、履约供货、结算对账等多个关键节点,显著提升了客户响应效率和供应链效
率,有效减少了人工工时和操作误差。

在数据分析领域,结合AI大模型,公司上线了智能大数据平台,实时分析业务数据,实现风险评估和预警,并提供改进
措施的推荐,数据分析实现全面化、自动化和智能化。

在技术架构领域,公司完成了新一代智能化商品中心和发票中心的全面上线。新一代商品中心实现了10万级商品的秒级
分发,在海量级商品向量库基础上建立了商品标准库并向客户和供应链伙伴提供及时的商品服务。新一代发票中心通过
大模型推理能力,显著提升了自动开票率和开票的准确性,降低开票成本的同时有效提升了客户响应速度和服务质量。

2、集采业务介绍
2.1、集采基本情况介绍
B2B办公物资集采业务方面,基于核心业务场景的客户重叠度情况,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景强
化MRO工业品、员工福利等核心业务服务能力,拓展营销物料等高附加值业务服务边界,深度契合客户业务发展过程中
的新场景与新需求,不断丰富产品品类,打造延展性的综合物资集采服务平台,以专业的数字化采购解决方案助力政企
客户实现集采降本增效。

客户开发履约方面,公司持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户,持续挖掘民营500强集采机
会。报告期内公司在持续履约深耕现有客户,保持高比例的续约中标率情况下,新增中标多个客户。覆盖多个目标行业
市场,如国家电网、南方电网、中国华能、国电投、中国华电、中电建、国家能源等能源电力行业客户,农业银行、中
国邮政、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、中国人保等金融保险行业客户,航空工业、中航发、航天科工、
中船集团等航天军工行业客户,中国石化、中国石油等石油化工行业客户,中国移动等通讯行业客户,国铁集团、中国
中车等运输物流行业,华润、通用技术等综合行业客户,以及各地政采客户。

依托B2B电商集采方面多年来构建的核心能力,公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系,逐步构建全国性的弹性
可控的交付网络,优化标准品商品池和专品产品体系,以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障,携手合作伙
伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。

借助AI和大数据平台,公司不断提升客户服务的有效性,通过智能报价、智能上架、智能选品、智能履约、智能对账、
智能库存管理和专属化运营等运营能力,深度挖掘客户订单需求,通过属地化布局、扁平化供应链与个性化服务进一步
增强了客户粘性与市场竞争力,有效提升客户订单内占比。

2.2、业务场景情况介绍
2.2.1、办公行政物资
传统办公行政物资是政府、企业、事业单位等各类组织日常运营的必需品,是集采业务发端行业类,线上化采购渗透率、
成熟度更高,也是公司自有品牌办公产品密切协同品类。传统办公物资包括办公文具、办公设备、办公耗材、电脑及数
码、办公电器、生活用品、办公家具、食品饮料等大类。公司由集采业务发展前期的传统办公行政物资为主,同一平台
下拓展至MRO等业务场景,在多场景业务集合拓展下,办公行政物资业务处于稳健发展,且营收规模呈逐年稳健增长态
势,是公司集采业务的主要业务来源之一。

2.2.2、MRO工业品
随着办公物资阳光化集采优势日渐突显,以及工业采购降本增效需求下,我国工业企业对透明化采购日渐重视,由头部
企业率先发起,MRO工业品采购亦逐步由线下转入线上,推动了工业供应链服务进入发展新阶段。

MRO工业品和办公行政物资业务的客户重叠率较高,市场成熟度较高,MRO存量客户很多为前期办公用品数字化采购业务
积累而来。因其业务共通性、兼容性和可复制性,公司凭借自身所积累的客户资源、平台设施、项目经验等优势,早年
开始布局MRO业务。经过多年的团队打造和能力搭建,公司从行业聚焦开始,着力满足不同场景下的特定需求,提升
MRO供应链伙伴合作服务能力,在办公集采协同服务下,不断挖掘和履约 MRO客户,逐步获取行业客户忠诚度和满意度。

截至目前,齐心MRO工业品平台已服务多家大型企业客户,如国家电网、南方电网、中国华能、中国华电、中航发、航
天科工、国铁集团、华润等企业客户,MRO工业品业务现已成为公司核心业务和主要收入来源之一。在未来MRO销售拓
展的规模化效应下,公司逐步向全品类、专业化发展,进一步提升MRO工业品盈利能力。

2.2.3、员工福利品与营销物料
近年来员工福利市场规模逐步提升的同时,行业正在由零散采购、粗放管理、内容单一逐步走向一体化、精细化、多样
化集采管理模式,以央国企为代表的企业更倾向于线上集采营销物资和员工福利品,由第三方提供一站式福利管理的线
上渗透率逐步提升。

公司持续升级数字化福利SaaS商城系统,不断完善业务数字化系统,贴合客户需求打造个性化的API项目对接,打造独
立闭环的运营系统和供应链管理体系,助力客户简化管理流程,提高采购与分发管理效率,以数字化福利发放方式,给
员工提供多样性福利选择,提升员工对企业的满意度。

公司面向企业品牌营销需求场景,结合线上线下多种方式,覆盖品牌营销的各个环节和场景,提供丰富多元的营销物料,
助力客户通过年节活动、积分兑换等方式吸引目标客户,助力客户提升用户活跃度和黏度,带动客户业绩增长,传递品
牌价值。

2.2.4、企业级SaaS软件及服务
企业级SaaS软件及服务方面,公司深入各大业务场景,推动云视频、数据营销、集采商务服务等服务业务聚焦发展。数
据营销方面,通过数据归集、数据分析和营销策略的输出闭环,推动电商数据变现,让数据产生价值。报告期内,云视
频业务进行组织和业务阵线收缩,全面聚焦智慧教育场景,在地域上聚焦于全国核心产粮片区。集采方面充分利用数字
化平台强大的技术实力,并将能力转化为SaaS模式,为上下游客户赋能提供能力开放、数据共通的集采对接服务。

2.3、品牌新文具业务介绍
自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分,在行业客户里面形成了良好的齐心自有品牌口碑。公司
根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求,坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽,细分市场,加强与优质IP的
品牌联名战略合作,聚焦核心品类,持续优化产品结构、客户结构和利润结构,努力提高经营质量。

在自有品牌产品方面,齐心文创聚焦年轻客群的核心需求,积极拥抱年轻化、时尚化的产品趋势,持续创新。通过多元
化的产品矩阵布局,打造符合年轻人审美和生活方式的文创产品。基于分层化品类开发策略,推出包括季节限定、开学
季、社交礼品、痛包(itabag)系列、吧唧(徽章)等多个主题的产品矩阵,打造文化爆品。公司致力于“深耕中国 IP,
讲好中国故事”, 将中华优秀传统文化融入产品设计,结合齐心自有品牌在行业内的品牌优势和渠道优势,通过与IP
伙伴的联名合作,以优质的产品作为载体,实现IP文创与数字化营销的创新融合,为消费者提供品牌化、时尚化且受年
轻人喜爱的“国潮文创”。

自有品牌销售渠道方面包括办公物资集采平台、电商渠道和直播渠道等线上渠道,以及线上分销管理的经销商、商超渠
道和专业渠道等,定制品销售渠道以及海外销售渠道等,通过加强全渠道产品价值链管理和推广力度,提升产品触达终
端客户能力。线上渠道加强自营电商和直播领域的经营能力,并不断开发线上分销型客户,完善全网的齐心品牌店铺群。

在直播领域持续投入,强化场景式营销及传播,加强品牌传播与客户社交及视觉体验,拉近品牌与消费者的距离,建立
情感型消费链接。集采领域利用数字化集采平台渠道优势,逐步提升B2B办公集采中的自有品牌产品份额,推动多个规
模化、高流量产品实现自有品牌化。

三、核心竞争力分析
1、一站式企业集成及专业服务优势
公司通过整合丰富的资源与技术手段,构建了高效协同的齐心数字化运营平台。平台覆盖办公行政物资、MRO工业品、
员工福利、营销物料等多个领域,提供从需求分析、采购执行到售后服务的全链路支持,满足客户多元化的采购需求,
不仅优化了供应链效率,还显著降低了客户的管理成本和复杂性。

根据不同客户的行业特点和规模需求,公司灵活提供“数采”、“云采”、“易采”等采购前端,与后端ERP、WMS系统
自动无缝结合,构建了一站式企业服务平台。基于AI和大数据技术的深度应用,进一步增强了订单处理、供应商管理等
环节的自动化水平,提升服务响应速度与准确性。通过智能化数字供应链平台,不断提升客户响应速度和响应质量,帮
助客户实时掌握采购动态,优化库存结构,提升运营效率,降低运营风险。

公司企业级SaaS服务紧密贴合客户的数字化需求,涵盖精准采购、智能审批、费用预算管控等模块,并通过定制化的解
决方案满足不同行业的特定需求,有效提升了客户满意度和粘性。通过持续优化服务响应机制和创新服务模式,公司不
仅帮助客户实现即时价值,而且构建了长期稳定的合作关系,形成了显著的以客户服务能力为基础的“护城河”。这一
系列举措使公司在一站式企业服务领域占据了竞争制高点,为持续发展奠定了坚实基础。

2、品牌优势
公司在办公行业拥有较高的知名度,打造了“COMIX齐心”办公知名品牌,并与IP伙伴的深度联名合作,塑造具有文化
传承及现代创新的品牌。公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务,是最早进入B2B大客户数字
化集采市场的企业之一,积累了深厚的行业经验,已成为B2B集采领域的主要企业之一。公司连续多年入选由世界品牌
实验室(WorldBrandLab)发布的《中国500最具价值品牌》分析报告,2024年品牌价值评估为175.28亿元,位列第
407名。2024年6月,齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会正式发布的《第一批轻工业重点商标保护名
录》。公司依托良好的品牌形象和品牌美誉度,在政企采购领域持续保持了领先优势,公司整体品牌价值进一步提升。

3、客户资源优势
公司成立至今专注企业级服务市场,公司通过高效的数字化运营平台体系,积累垂直行业服务经验,在办公物资领域聚
集了8万多家优质政企客户资源,尤其在能源、金融、政府、通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司通过
不断中标大客户集采项目,赢得了200多家头部大型客户的信赖,在多年履约服务中已逐渐建立起了业务粘性,得到了
市场积极认可。优质的客户资源积累与丰富的项目服务履历,为公司持续稳定发展打下了坚实的基础,推动公司市场竞
争能力深化发展。

4、数字化技术优势
公司积极推动和构建支撑全场景的底层数字化平台,为公司的持续发展和市场竞争力提供了坚实支撑。依托云计算、大
数据分析、AI人工智能等新技术,公司构建了以齐心SaaS商城为前端,订单中心、商品中心、结算中心、内容中心及
营销中心等为中台,SAP ERP、WMS等为核心后台的一站式企业服务平台,实现从采购到交付的全流程在线管理。

公司数字化平台构建以业财一体化为关键驱动的底层技术,有效支持公司业务高效增长及新业务孵化。通过云计算和大
数据分析,平台通过实时和历史业务数据,优化资源配置,提升运营效率。这些技术优势不仅提升了内部运营效率,还
为客户提供了一站式智能服务,强化了公司在行业中的竞争力。这种技术驱动的发展模式,为未来的持续增长奠定了坚
实的基础。

5、覆盖全国的营销网络和商品交付优势
公司通过数字化技术与标准化流程,实现了从采购到交付的全流程高效管理,凭借覆盖全国的营销网络和商品交付体系,
构建了难以复制的综合交付实力。

在全国性营销网络布局方面:在全国范围内构建了广泛的履约服务网点,结合“集采采购权与实际使用权分离”的市场
特点,通过模块化输出商品、仓储、物流、配送及售后等核心业务功能,采用属地化服务团队与数字化系统相结合的方
式,利用大数据分析与人工智能技术,优化仓储布局与物流路径,实现资源调配与交付的最优效率,确保全国资源的灵
活调配和快速响应。

在商品交付可靠性方面:公司自建并持续优化仓储物流系统,整合自有物流资源与第三方物流网络,形成了覆盖全国的
多层次物流配送体系,通过数字化技术实现全程可视化、可追踪管理,为客户提供灵活、可靠的商品交付服务。

在售后服务体系方面:通过数字化集成平台,订单管理、商品交付、售后服务无缝衔接,确保每个环节都能快速响应、
准确执行,强化并形成了从前端采购到售后服务的全流程闭环管理。

四、主营业务分析
1、概述
公司坚持“以客户为中心”的服务理念,深挖企业级多场景物资需求,持续推出满足客户价值升级需求的自有品牌文具
产品,择机进入高价值文具赛道,积极提升产品能力及服务能力,报告期内公司销售业绩实现稳步增长。2024年实现营
业收入 113.97亿元,较上年同期增长 2.69%,实现归属于上市公司股东的净利润 0.63亿元,较上年同期下降 18.32%,
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.59亿元,较上年同期下降21.43%。

(1)B2B办公物资集采业务及品牌新文具
报告期内,B2B业务持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界 500强等优质大客户,以专业的数字化采购解决方案助
力政企客户实现集采降本增效,公司储备的订单规模保持稳步增长。公司持续推进数字化建设和利用“AI工具”优化业
务流程,报告期内公司 B2B新客户开发能力持续增强,核心大客户销售规模继续保持领先,尤其在能源、金融、政府、
通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系,逐步构建全国性的弹性
可控的交付网络,优化标准品商品池和专品产品体系,以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障,携手合作伙
伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。公司长期致力于建设高水准的合作伙伴生态体系,围绕客户需
求,提升核心运营能力和 B2B业务项目解决方案能力,加大力度开发专供产品的解决方案,依托集团数字化运营平台、
专业供应链服务、先进的商品交付体系,利用不断迭代的数字化技术及持续累积的客户服务经验,公司办公物资与服务
的价值明显提升,得到了客户认可。

公司自有品牌办公文具业务销售额有所增长,公司加大了客户开发和线上线下产品推广力度,强化全渠道产品价值链管
理,提升产品触达终端客户能力。在线上渠道,加强自营电商的运营能力,不断开发线上分销型客户,完善全网的齐心
品牌店铺群。公司致力于满足多场景的办公用品、学生文创的消费需求,坚持品牌新文具的核心发展方向。齐心自有品
牌以“大办公”的全品类夯实与精进为品牌业务发展的核心思想,并基于品牌新文具的核心竞争力的打造,在产品的研
发、品质提升、产品情感价值及使用体验等方面持续投入。在个人及高价值文具市场,公司通过与优质IP的持续战略合
作,不断推陈出新,尤其将传统文化IP与节庆主题相结合,打造文化爆品。在办公场景下,除了满足传统办公室消费场
景的文具需求,持续拓展大办公品类,在办公生活品类快速完成多产品品类布局。

公司 B2B办公物资集采业务及品牌新文具实现营业收入 113.52亿元,实现扣除商誉减值后的净利润 1.73亿元,本期公
司计提好视通商誉减值 0.47亿元,不考虑商誉减值的归属于B2B办公物资集采业务及品牌新文具的净利润为 2.20亿元,
总体较上年同期下降9.79%。

(2)互联网SaaS软件及服务
报告期内,公司互联网SaaS软件及服务业务实现营业收入0.45亿元,实现净利润-1.10亿元。

(3)经营活动现金流
报告期内公司经营活动现金流量净额2.45亿元,公司年度经营策略上,在客户端聚焦优质大客户,保证公司经营活动现
金流稳定有效,在运营端,提升业务运营数字化能力,业务流程运营效率改善,客户回款加快,公司经营性现金流表现
较好。

2、收入与成本
(1) 营业收入构成
单位:元

 2024年 2023年 同比增减
 金额占营业收入 比重金额占营业收入 比重 
营业收入合计11,396,893,442.74100%11,098,853,010.84100%2.69%
分行业     
B2B11,352,021,203.0399.61%11,021,574,798.7699.30%3.00%
SaaS软件服务44,872,239.710.39%77,278,212.080.70%-41.93%
分产品     
办公物资11,313,798,593.5199.27%10,990,766,077.0899.02%2.94%
企业级SaaS服务44,872,239.710.39%77,278,212.080.70%-41.93%
其他业务38,222,609.520.34%30,808,721.680.28%24.06%
分地区     
中国10,739,812,480.1994.24%10,566,739,327.2295.20%1.64%
亚洲(不含中 国)148,434,900.351.30%128,926,556.861.16%15.13%
欧美496,083,325.484.35%393,676,272.983.55%26.01%
其他12,562,736.720.11%9,510,853.780.09%32.09%
分销售模式     
直销10,643,866,694.9293.39%10,358,828,865.1293.33%2.75%
分销753,026,747.826.61%740,024,145.726.67%1.76%
(2) 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用
单位:元

 营业收入营业成本毛利率营业收入比 上年同期增 减营业成本比 上年同期增 减毛利率比上 年同期增减
分行业      
B2B11,352,021,203.0310,377,945,201.058.58%3.00%2.57%0.38%
SaaS软件服务44,872,239.7140,206,727.4510.40%-41.93%-20.89%-23.83%
分产品      
办公物资11,313,798,593.5110,365,617,946.648.38%2.94%2.60%0.30%
企业级SaaS 服务44,872,239.7140,206,727.4510.40%-41.93%-20.89%-23.83%
其他业务38,222,609.5212,327,254.4167.75%24.06%-20.89%18.33%
分地区      
中国10,739,812,480.199,998,223,444.636.91%1.64%1.92%-0.25%
亚洲(不含中 国)148,434,900.35134,683,782.889.26%15.13%48.48%-20.38%
欧美496,083,325.48273,884,855.2144.79%26.01%5.37%10.81%
其他12,562,736.7211,359,845.789.58%32.09%39.25%-4.65%
分销售模式      
直销10,643,866,694.929,795,274,883.957.97%2.75%2.48%0.24%
分销753,026,747.82622,877,044.5517.28%1.76%2.04%-0.23%
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 ?不适用
(3) 公司实物销售收入是否大于劳务收入
?是 □否

行业分类项目单位2024年2023年同比增减
办公物资销售量万元1,036,561.791,010,256.082.60%
 生产量万元1,033,852.071,011,012.762.26%
 库存量万元18,412.0421,121.76-12.83%
SaaS软件服务销售量万元4,020.675,082.52-20.89%
 生产量万元2,332.153,578.44-34.83%
 库存量万元2,616.834,305.35-39.22%
相关数据同比发生变动30%以上的原因说明
□适用 ?不适用
(4) 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用
(5) 营业成本构成
行业和产品分类
行业和产品分类
单位:元

行业分类2024年 2023年 同比增减
 金额占营业成本 比重金额占营业成本 比重 
B2B10,377,945,201.0599.61%10,118,142,528.6799.50%2.57%
SaaS软件服务40,206,727.450.39%50,825,169.360.50%-20.89%
单位:元

产品分类2024年 2023年 同比增减
 金额占营业成本 比重金额占营业成本 比重 
办公物资10,365,617,946.6499.50%10,102,560,811.6599.35%2.60%
企业级SaaS服务40,206,727.450.38%50,825,169.360.50%-20.89%
其他业务12,327,254.410.12%15,581,717.020.15%-20.89%
说明
不适用。

(6) 报告期内合并范围是否发生变动
?是 □否
1、本公司之全资子公司南通齐心科技信息有限公司,于2024年1月16日新设成立,注册地址为江苏省南通市崇川区文
峰街道桃园路2号中南世纪城39幢1604室,本期纳入合并范围。

2、本公司之全资子公司深圳市家之宝商业有限公司,公司于2024年2月29日非同一控制下合并取得,注册地址为深圳
市坪山区龙田街道老坑社区锦绣中路18号齐心科技园3号厂房401,本期纳入合并范围。

(7) 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用
(8) 主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况

前五名客户合计销售金额(元)5,535,679,772.85
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例48.57%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例0.00%
公司前5大客户资料

序号客户名称销售额(元)占年度销售总额比例
1第一名3,027,755,765.2126.57%
2第二名964,456,864.848.46%
3第三名701,234,802.206.15%
4第四名429,967,010.723.77%
5第五名412,265,329.883.62%
合计--5,535,679,772.8548.57%
主要客户其他情况说明
□适用 ?不适用
公司主要供应商情况

前五名供应商合计采购金额(元)648,190,015.98
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例6.22%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例0.00%
公司前5名供应商资料

序号供应商名称采购额(元)占年度采购总额比例
1第一名194,011,849.951.86%
2第二名137,690,986.511.32%
3第三名122,936,532.471.18%
4第四名118,211,441.861.14%
5第五名75,339,205.190.72%
合计--648,190,015.986.22%
主要供应商其他情况说明
□适用 ?不适用
3、费用
单位:元

 2024年2023年同比增减重大变动说明
销售费用568,975,853.27542,902,517.884.80% 
管理费用183,372,176.82187,244,488.77-2.07% 
财务费用-64,771,886.48-46,785,264.0738.45% 
研发费用49,125,322.7789,846,065.72-45.32% 
4、研发投入
?适用 □不适用

主要研发项目 名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未来发展 的影响
新系列产品形 象定位与设计 (第二期)通过全新产品体系的开发,提升齐心 品牌创新形象,打造符合新时代消费 需求的齐心品牌及产品。已完成构建全新产品,塑造符 合现代学生/办公人群的 全新齐心品牌形象认 知。聚焦学生学习场景入 手,开拓实用、易 用、乐用的正姿文具 产品,以年轻办公人 群为主兼顾学生,开 发有记忆点的产品造 型及功能特点,打造 出圈产品。
齐心指纹锁系 列产品提升安全性与便利性的现代技术创 新,为用户带来了新的生活和工作安 全体验,顺应了智慧生活和物联网时 代的发展趋势。已完成指纹锁系列产品提供高 安全性、便捷性和智能 化的解决方案。推动公司产品升级与 创新,高安全性和便 捷性的指纹产品获得 用户认可,增强客户 的忠诚度和复购率。
齐心环保(GRS 认证)系列产品GRS的主要目标是增加产品中回收材料 的使用,并减少或消除其生产过程中 对环境和人类健康的危害。全球环保 意识都在增强,绿色环保的再生材料 在成为大家的第一选择,绿色发展是 未来,齐心也行动在前。已完成全球环保意识都在逐步 增强,绿色环保的再生 材料是未来的发展趋 势。增加相关产品中回 收材料的使用,并减少 或消除其生产过程中对 环境和人类健康的危 害。从绿色环保的再生材 料场景入手,开拓更 符合现代及未来办公 模式环境下的办公产 品。
高保密碎纸打 包一体机纸屑(压缩)打包需进行验证已完成打包对应马达压缩泵开 发。提高公司产品竞争力
自动碎纸机 (150放纸量)A.自动抓纸结构,能在放至1-150张 稳定抓纸;B.连续单张碎,出纸口不 易堵纸;C.纸能平均分布垃圾桶内。已完成A.自动抓纸结构,能在 放至1-150张稳定抓 纸;B.连续单张碎,出 纸口不易堵纸;C.纸能 平均分布垃圾桶内。提高公司产品竞争力
自动覆膜机(A4 规格)自动进纸及进胶膜结构模块,卷状胶 膜装配模块,及自动切断识别等;已完成自动进纸及进胶膜结构 模块,卷状胶膜装配模 块,及自动切断识别 等。提高公司产品竞争力
GRS环保系列 产品更方便消费者使用,装量大;方便携 带,分类明确。已完成产品方便个人携带及办 公摆放,保持产品稳定 的同时,快速翻找产 品,收拢后摆放不显臃 肿,提升整体美观。提高公司产品竞争力
新纹路(散点 纹、闪电纹)1、对组合模具进行改造。 2、超音波成型过程中,超音波机器参 数需要调试到合理范围,参数调大了 会造成产品焊穿,参数调小了会造成 焊接不牢固,产品定位容易歪斜,对 品质影响很大,在制作工艺上和操作 人员的熟练度要求较高。已完成新纹路外观大气美观, 产品方便个人携带及办 公摆放,翻找产品快 速,且收拢后摆放不显 臃肿。提高公司产品竞争力
会控会管API (私有云迭代新功能已完成接口鉴权、会控事件回 调订阅、获取会中实时持续提升
4.38.7)  人员列表、获取会议室 列表。 
齐心好视通云 会议 forWindows客 户端软件 V3.44迭代新功能已完成电脑投屏共享权限功能 优化、主讲(或有同步 布局权限),且是双屏 时,两个屏设置的布局 数变多。持续提升
省油快V2.0在基于省油快车V1.0的成功经验基础 上,通过新市场趋势梳理、拓展、设 计,以及对原有功能的深度扩展与增 强,进一步提升产品的核心竞争力, 为用户打造更加流畅、直观的操作体 验。已完成提供广告优化和数据分 析功能,满足无新增客 户对广告优化软件的使 用需求,持续更新和升 级软件功能保持产品的 竞争力。加强竞争力,把握市 场动态,及时响应客 户需求,提高客户满 意度和忠诚度,通过 拓展数据分析为公司 长期发展策略提供基 石。
万相智投帮助商家提高在万相台广告投放渠道 场景的广告效果,提升商家的投放效 率。通过精准的数据分析、先进的算 法优化、多维度的报表聚合,帮助商 家降本增效。已完成平台通过智能算法实现 广告自动决策,精准锁 定受众,优化投放效果 与ROI。结合多维数据 分析,助力商家洞察市 场、优化策略,同时提 供高效工具,减轻重复 性工作负担,提升整体 运营效率。通过拓展广告优化新 渠道,吸引潜在客 户,带动业务增长; 同时丰富产品矩阵, 完善投放体系,增强 市场竞争力;不断优 化产品功能,提升客 户粘性,稳固客户留 存。
AIMAX省油宝AIMAX省油宝是基于跨境电商平台虾皮 的智能广告投放软件,致力于解决用 户在多站点管理店铺复杂、投放广告 困难的问题。通过麦苗算法引擎,智 能化提供修改用户广告出价、ROI、预 算等参数,并结合店铺的批量操作, 提高了用户的操作效率和广告投放效 果。帮助用户实现低成本运营,高效 率操作。已完成1.通过麦苗十年的算法 引擎,帮助用户降低出 价与预算的同时,提升 ROI、转化率等关键指 标,达到期望的广告优 化效果。 2.实现单模块多店铺的 管理模式,并且使用户 去平台化,各类操作依 赖AIMAX,增加用户粘 性和忠诚度。 3.降低多用户的店铺运 营难度,做到一人对多 用户。 4.提升在虾皮市场广告 类目的核心竞争力。从国内软件到跨境软 件的跨界,拓展公司 经营范围和市场份 额,增强公司在代投 放市场的影响力。抓 住跨境电商机会,快 速抢占市场,吸纳用 户,稳定跨境业务基 盘。
麦苗淘词工具 箱软件淘词工具箱的开发旨在通过精准分析 消费者搜索习惯,提供关键词精准搜 索、宝贝推荐找词、商品宝贝标题优 化等功能,助力商品高效运营,为业 务人员提供丰富的常用运营工具。帮 助客户高效完成日常运营工作。已完成软件自动收集、分析、 推荐候选投放词。解决 用户词少、选词及投放 难,提高用户投放的效 率。同时,结合数据分 析与自动智能优化,帮 助用户自主决策优化、 抓住市场流量特点、提 高工作效率。1、提供更丰富的工 具、提升市场占有率 与影响力。 2、提供业务增长渠 道,为其他项目研发 提供资金支持。
麦苗Martech 智能投放平台为解决电商平台繁多管理复杂,运营 难,投放繁琐等问题,Martech将国内 外主流平台进行整合,客户可以直接 在一个平台操作多个店铺,实现一键 投放与自动优化,极大的提高了客户 操作店铺、分析数据的效率,减少了 多店铺管理负担,为商家,品牌商及 代运营商创造价值。已完成1.集成各平台用户数 据,打造一键化多平台 操作的管理平台,满足 运营操作多平台对客户 数据分析、店铺运营等 需求。 2.通过数据集成,对各 平台数据进行算法分 析,帮助客户更好把控 市场。提高公司对内管理能 力,对各部门的业务 透视能力。通过多平 台的聚集,吸引各大 品牌商入驻,拓展公 司客户数量,提升公 司客户质量,拉动公 司业绩增长。
麦苗竞品透视 软件周期性的监控竞品信息、促销、价格 等信息变化,分析竞店在运营策略、 成交、活动等方面的动态趋势,提高运 营掌控力。已完成1、实现竞品数据的自动 归集及历史数据变化趋 势和快照。 2、满足用户以低时间与 人力成本掌握竞品的趋 势动态。 3、提供完整的竞品数据 透视提供运营策略调整 的数据参照。增强公司数据分析竞 争力,为公司业务带 来增量的同时满足市 场需求,跟进市场变 化为公司的产品矩阵 提供数据支撑。
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