[年报]软通动力(301236):2024年年度报告
原标题:软通动力:2024年年度报告 2024年年度报告 2025-027 2025年04月 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人刘天文、主管会计工作负责人张成及会计机构负责人(会计主管人员)王艳菲声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 报告期内，公司抢抓信创与人工智能带来的巨大市场机遇，围绕智能化、自主化、绿色化和国际化等新兴趋势，明确“四化”发展战略。依此，公司完成战略并购，构建计算产品与智能电子以及智算服务等新业务板块，主营业务和核心竞争力未发生重大不利变化，与行业趋势一致，所处行业不存在产能过剩、持续衰退或者技术替代等情形，持续经营能力不存在重大风险，软硬一体战略驱动业务规模大幅增长，业绩波动的主要原因为： 因战略并购新增并购贷款，公司利息费用有所增加；因并购整合后经营发展需要，公司积极拉通融合软硬件一体化，布局营销网络，加强品牌营销、渠道建设和市场拓展投入，致销售费用有所增加；基于未来市场空间和行业情况，公司并购后聚焦核心业务，整合组织和人员调整，相应费用增加；增值税加计抵减优惠政策到期等因素的影响；公司对资产进行减值测试，计提了资产减值准备，公司利润有所下滑。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”，描述了公司业务发展可能面临的主要风险，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 952,941,177 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1.00 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................................................................................. 8 第三节 管理层讨论与分析 .......................................................................................................................... 11 第四节 公司治理 ........................................................................................................................................... 70 第五节 环境和社会责任 .............................................................................................................................. 88 第六节 重要事项 ........................................................................................................................................... 91 第七节 股份变动及股东情况...................................................................................................................... 111 第八节 优先股相关情况 .............................................................................................................................. 119 第九节 债券相关情况 ................................................................................................................................... 120 第十节 财务报告 ........................................................................................................................................... 121 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）在其他证券市场公布的年度报告。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 当前，世界百年未有之大变局加速演进，新一轮科技革命和产业变革深入发展。人工智能作为引领新一轮科技革命 和产业变革的战略性技术和重要驱动力量，正在创造新的历史性发展机遇，特别是以DeepSeek为代表的人工智能大模型 和加速商业化应用的智能机器人，引发全球广泛关注。可见，中国科技创新正在不断突破，新质生产力是当下中国高质 量发展的必然选择。2025 年《政府工作报告》再次强调要推进高水平科技自立自强，推动科技创新和产业创新融合发展， 因地制宜发展新质生产力，大力推进新型工业化，培育壮大商业航天、低空经济等新兴产业和生物制造、量子科技、具 身智能、6G 等未来产业，持续推进“人工智能+”行动，支持大模型广泛应用，激发数字经济创新活力，推动传统产业 改造提升，加快建设现代化产业体系。同时，该报告也多处提及民营经济，结合2024年以来的一系列政策、民营企业座 谈会以及即将发布的民营经济促进法，都旨在恢复民营经济、提振民营企业信心，民营经济将在2025年迎来新的发展机 遇。 软通动力作为中国领先的全栈智能化产品与服务提供商，自 2005年成立以来，在国家战略指引下，紧跟市场发展趋 势，聚焦客户核心关切，从提供领先的软件与信息技术服务，到积极拥抱云计算、大数据、物联网、人工智能大模型、 具身智能机器人等新技术和新赛道，一直在持续探索和创新，致力于成为具有全球影响力的科技企业。在智能化、自主 化、绿色化和国际化（简称：四化）等新兴趋势的推动下，公司明确未来可持续发展的“四化”发展战略和有效路径， 形成了由软件与数字技术服务、计算产品与智能电子以及数字能源与智算服务组成的三大业务组合，赛道分布从千亿市 场到十万亿市场。其中： （一）软件与数字技术服务业务所处行业 人工智能大模型引领技术革新，重塑软件与数字技术服务模式，软硬一体融合发展变得更加紧密，催生新模式和新 业态。在国家“人工智能+”行动的持续推进下，制造、金融、教育、医疗、交通、农业、文旅等越来越多的行业，对智 能化转型的需求日益旺盛，中国软件与数字技术服务市场呈现高速增长趋势，具有巨大的发展潜力，为提供此类服务的 软通动力等科技企业带来巨大的发展机遇。同时，布局海外市场成为众多软件与数字技术服务企业的战略选择。全球数 字化转型深入推进，各国对软件产品与技术服务的需求不断增长，布局海外市场逐渐成为中国软件与数字技术服务企业 的“第二增长极”，特别是在东南亚、中东、非洲等地区表现活跃。 IDC 研究显示，到 2028 年，全球在人工智能（AI）方面的支出（包括支持 AI 技术的应用程序、基础设施以及相关 的IT和商业服务）将增加一倍以上，预计达6320亿美元，2024-2028年复合增长率达29.0%。其中：生成式人工智能支 出快速增长，到 2028 年达 2020 亿美元，占 AI 总支出的32%，2024-2028 年复合增长率达59.2%；人工智能软件成为最 大技术支出类别，2/3将用于AI支持的应用程序和人工智能平台，而其余将用于AI应用开发、部署，以及AI系统基础 设施软件；AI解决方案支出最多的行业是银行业的金融服务，到2028年达875亿美元，占所有AI支出的20%以上；AI 支出第二大行业是软件与数字技术服务，到2028年达660亿美元。 中国软件行业协会研究显示，中国软件产业历经四十多年的积淀发展，已经成为促进全社会生产效率提升的强大动 力引擎和数字经济发展的重要基础设施，正在进入量变到质变高速发展周期。未来5-10年，中国软件产业规模有望保持 12%-15%的年复合增长率，到2025年有望突破15万亿元大关，预计到2028年突破20万亿元大关。大模型的广泛应用， 使软件开发过程更加智能化、便捷化，进一步推动中国软件行业向更高层次迈进。同时，大模型在垂直行业领域的应用 落地，可提供更加智能化的解决方案，助力垂直行业领域实现更加高效的数字化转型与升级。未来 3-5 年，中国数字化 转型将产生5-10万亿元的市场需求，将为中国软件和数字技术服务企业带来巨大的商业机会。 （二）计算产品与智能电子业务所处行业 随着国际竞争加剧，国家要求全面提升自主创新能力，切实增强内生动能，科技制造从数字技术赋能向“智能+实体” 融合深度转型。随着开源鸿蒙PC版国产操作系统的推出、鸿蒙生态的逐步完善以及人工智能大模型与终端设备的融合发 展，开源鸿蒙PC、人工智能电脑（简称：AI PC）以及具身智能机器人是AI终端未来发展的主要方向。2025年《政府工 作报告》也明确提出大力发展AI PC、智能机器人等新一代智能终端。 信创市场上，人工智能迅猛发展带来的大量智算需求以及智算中心基础设施软硬件国产化，使信创市场空间得以进 一步拓展。第一新声研究报告显示，信创产业逐步进入深化落地阶段，党政信创从中央到省市再到区县下沉落到实处， 金融信创深入到核心业务系统，“2+8”引领下其他行业开始信创试点实施，信创市场进一步打开，前景广阔。根据亿欧 智库预测，中国信创整体市场规模预计2027年将达4.23万亿元，2020年至2027年间复合增长率35.29%；PC市场上， AI PC 具有广阔的市场前景和巨大的发展潜力，未来几年将迎来爆发式的增长。Canalys 研究显示，2024 年标志着传统 PC向AI PC的重大转变，2024年全球AI PC出货量4800万台，占PC出货总量的18%。预计2025年全球AI PC出货量超过1亿台，占PC出货总量的40%；到2028年，全球AI PC出货量2.05亿台，2024年至2028年期间的复合年增长率将达到44%；根据Omdia预计，2024年AI PC渗透率仅为0.5%，2025年有望增长至19.6%，至2028年将渗透大部分PC市场，渗透率预计将达到 79.7%。其中，根据 IDC 预测，AI PC 在中国 PC 市场中新机的装配比例将在未来几年中快速攀 升，2027年有望接近85%，成为PC市场的主流；具身智能机器人市场上，正处在重大发展机遇期。国家和地方都在积极 出台相关利好政策，加速推进机器人产业的创新与应用。Markets and Markets 数据显示，全球具身智能市场规模将在 2025年突破40亿美元，年复合增长率达15.2%，其中人形机器人作为核心载体，正在掀起新一轮技术革命浪潮。据《人 形机器人产业研究报告》预测，到2029年，中国人形机器人市场规模将达750亿元，占全球市场的32.7%，位居世界第 一，到2035年有望达到3000亿元规模。 （三）数字能源与智算服务业务所处行业 国家“双碳”背景下，绿色发展是实现高质量发展的必然要求，能源行业绿色低碳转型和智能算力的市场需求不断 攀升。其中：能源行业的数字化转型和智能化升级是大势所趋，人工智能驱动的数字能源正在以前所未有的速度重塑整 个能源体系。中研普华研究报告显示，中国的数字能源市场规模迅速扩大，从 2015 年的 6544.2 亿元增长到 2022 年的 11051.5 亿元，显示出巨大的市场潜力。国家能源局发布的《关于加快推进能源数字化智能化发展的若干意见》明确指 出，到 2030 年，能源系统各环节数字化智能化创新应用体系将初步构筑。为实现这一目标，2023 年，中国在能源数字 化转型上投资规模达6760亿美元，位居全球第一，反映了中国对数字能源行业发展的重视程度。 智算服务方面，在算力与人工智能的双引擎驱动下，国家发布《算力基础设施高质量发展行动计划》，智能算力成 为中国重要的新型基础设施，是行业智能化变革的核心驱动力。IDC 预测，2025 年中国智能算力规模将达到1037.3EFLOPS，并在 2028 年达到 2781.9EFLOPS，位居全球第二。《2025 年中国人工智能计算力发展评估报告》预测， 2023至2028年期间，中国智能算力规模五年年复合增长率预计达46.2%。作为价值链的核心环节，在智算服务需求与宏 观政策引领双轮驱动下，智算服务市场的发展将重塑基础设施领域的市场格局，迎来前所未有的发展机遇。IDC 数据显 示，智算服务市场增速远超预期，2023 年市场规模达 194.2 亿元，同比增长 72.5%，动力强劲，未来五年内仍将保持高 速增长，智算集成服务及GenAI IaaS将是未来最大的增长机会。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司经营情况综述 2024 年，外部环境复杂多变，信创与人工智能带来巨大市场机遇。公司以客户为中心，深入践行“四化”发展战略， 坚持软硬一体协同发展，All in AI，构建软硬全栈 AI 发展体系，开展软件与数字技术服务、计算产品与智能电子以及 数字能源与智算服务三大业务，拓展具身智能机器人新赛道，打造全栈智能化产品与服务，形成智能制造、ICT 软硬基 础能力和生产力智能化产品全产业链闭环，实现从国内市场的创新布局到海外市场的全面拓展。报告期内，公司实现营 业收入 313.16 亿元，同比提升 78.13%，归母净利润 1.80亿元，业务基本盘企稳向好，大客户量质齐增，整体运营稳健， 资产结构健康，入选中证A500指数，获得“2023年中国IT服务市场排名第一”、“2024年第四季度PC出货量国内市 场份额排名第二”、“2024 年软件与信息技术服务竞争力指数前百家企业（中国软件百强企业）（排名第十七）”、 “2024 年度中国软件高质量发展前百家企业（排名第十九）”、“2023 年中国信创企业 100 强”、“2024 年度河北省 科学技术进步奖二等奖”、“2024Wind ESG评级AA级”等荣誉及市场认可。其中： 1、软件与数字技术服务业务：以咨询为引领，聚焦重大客户和关键行业，筑牢业绩压舱石。报告期内，公司强化咨询引领，构建人工智能大模型核心能力，提升云、数据、工业互联网、企业管理软件等数字化创新服务能力，打造全 栈智能化产品和服务，深化“人工智能+”行业应用创新。推出天坊工业互联 AI 平台、天驭产业金融平台、智能制造 MOM平台、天慧空间智能管理平台升级版、昇腾 AI一体机等智能化产品以及保险、零售、医疗、钢铁等行业大模型， 中标山东钢铁集团永锋临港有限公司“AI+钢铁”、中核财务公司企业金融管理、中信金融资产资金运营系统等多类项目， 打造山西晋云“AI+煤矿”等多个标杆项目，并与中国移动国际有限公司、珠海市国资数字科技有限公司、卡奥斯数字科 技（青岛）有限公司、杭州银行等达成战略合作，赋能行业智能化转型。报告期内，公司软件与数字技术服务业务实现 营业收入 181.21亿元，同比提升 3.08%。 2、计算产品与智能电子业务：强化软硬一体化卡位，市场优势地位巩固提升。报告期内，公司完成同方股份计算机相关业务整合，围绕国产化算力底座，推进软硬协同，打造全栈智能化产品和服务。在已有的清华同方和机械革命品 牌基础上，推出北京信创整机品牌——软通华方，与北京城市副中心共建京津冀信创小镇；在 PC 领域，全球知名调研 机构 Canalys报告显示，公司 PC（含台式机和笔记本）出货量 2024年第四季度同比增长 126%，市场份额稳居国内第二。 2024 全年同比增长 106%，市场份额较上年翻倍至 9%，排名第三。PC 终端业务在党政教育行业稳居第一。推出信创 AI PC、开源鸿蒙 AI PC/智能交互平板、机械革命 AI PC 等智能产品，其中：机械革命耀世、翼龙、极光系列电竞游戏本 等，在京东和天猫销量排名前三，拼多多销量排名第二；在基础软件领域，重点围绕开源鸿蒙操作系统、鸿蒙操作系统、 开源欧拉操作系统、开源高斯数据库，开展产品研发、行业应用、生态合作、开源共建、人才培养等工作。发布天鸿操 作系统 SwanLinkOS 5、天鹤 OS（iSSEOS）V24 和天鹤 DB（iSSEDB）新版本；率先完成开源鸿蒙操作系统基于 X86 架构的 Intel 芯片在 PC端的适配，首批实现与 HarmonyOS NEXT 互联互通；天鹤企业级服务器操作系统与软通计算机 服务器完成互认证和预装适配；推出天鹤多数据库中间件平台产品等，结合软通计算机提供一体化解决方案，服务众多 央国企客户；在数字基础设施与系统集成服务领域，不断提升数字基础设施建设和运维服务能力，持续深化央国企及制 造、金融、教育等行业合作，成功打造多个标杆项目；在具身智能机器人领域，成立人形机器人业务总部，与智元机器 人达成战略合作，联合北京理工华汇等伙伴进行技术攻关，开展星云具身智能计算平台、大小脑算法等能力研发，以及 软通天擎AD01轮式机器人、软通天擎LC01双足人形机器人、软通天擎LA01全尺寸双足人形机器人、软通天汇巡检复合 机器人、勘测复合机器人和放线复合机器人 6 款产品研发，形成多项创新成果。报告期内，公司计算产品与智能电子业 务实现营业收入 129.20亿元。 3、数字能源与智算服务业务：打造公司业务增长新引擎。报告期内，公司围绕国家新型能源体系建设、智能基础设施建设的战略布局，与地方政府和产业生态深化合作。其中：在数字能源领域，辽宁省级虚拟电厂资源聚合能力快速 提升，多座平急两用充换电站已经具备运营条件。取得辽宁省售电资质批复，逐步拓展电力现货与中长期配售电交易业 务；在智算服务领域，成立智算业务总部并落户广州黄埔，发布自主研发的 DenovoX天元智算服务平台，积极在广州黄 埔、张家口、芜湖、上海、韶关部署规划算力集群，与万国数据、科大讯飞、Intel、明阳智慧能源集团等多家行业龙头 企业达成战略合作。报告期内，公司数字能源与智算服务业务实现营业收入 2.59亿元。 （二）公司业务板块进展 1、软件与数字技术服务业务 作为公司基石业务，软件与数字技术服务业务依托多年的行业深耕以及技术能力积累和沉淀，融合人工智能大模型 等新技术，持续为 ICT、互联网、运营商、金融、高科技与制造等重点行业客户，提供以咨询为引领，涵盖数字技术服 务、通用技术服务和数字化运营服务等的全栈智能服务。 （1）咨询与数字技术服务 ①咨询与解决方案 软通动力咨询与解决方案业务积极拥抱 AI 技术，提出业务+AI，将大模型与业务场景深度融合，为不同行业客户提 供从咨询规划、业务流程分析到具体实施的全流程、全方位服务。在战略上，贯彻“咨询引领”方针，充分利用咨询对 业务的深度理解能力、咨询业务的规划设计能力以及咨询的客户高端对话能力，通过咨询对客户的战略、业务及IT架构 进行规划和设计，充分理解客户未来的发展蓝图，以数据为基础，结合AI技术，引领行业解决方案创新与落地；在行业 上，针对制造、交通、零售、医疗、高科技、能源等行业特点和需求，以自主核心产品为基础结合行业大模型及高价值 业务场景AI应用，构建智能化解决方案，将业务流程与AI深度融合，为解决方案插上智能化的翅膀。 报告期内，公司围绕 AI、数据要素、工业互联网、数智财资等领域，加快创新解决方案研发，不断拓宽服务覆盖领 域，寻求更广阔的行业拓展空间，取得显著成绩。凭借在数字化咨询领域的深耕突破和在多个行业的卓越实践，荣获中 国科学院《互联网周刊》、德本咨询、eNet研究院共同评选的“2024行业咨询年度品牌奖”。 ②数字技术服务 A.云服务 软通动力云服务构建端到端的全栈云服务体系，包括云咨询、云原生开发、数据智能、AI 及大模型、IoT 集成、云 管理、云安全，聚焦下一代智能云发展，致力于成为具有全球影响力的云服务提供商。 报告期内，公司与主流云厂商的战略合作实现多维深化，不仅持续发力信创云服务、AI 大模型、数据智能等新兴专 业服务领域，还通过云转售、云生态合作、海外云服务等多样化合作模式，尤其是加大海外云市场布局，已成为多个云 厂商海外区域 MSP 合作伙伴。凭借卓越的市场表现，跻身“2024 云原生企业 TOP50”榜单第八，并在 IDC《中国云专业 和管理服务市场跟踪研究2024H1》报告中，云咨询和云开发市场份额分别排名第四和第二。其中： 华为云方面，作为华为云核心战略伙伴、华为云盘古大模型首批合作伙伴和华为云首家CTSP服务伙伴，拥有华为云 多项一级能力标签，率先通过华为云服务伙伴CCoE成熟度评估，成为核心伙伴中唯一获此认证的企业，覆盖HCS基础设 施规划、数字化转型咨询规划及云原生应用现代化等关键领域，在全栈服务能力上筑基，打造云上生态新标杆。以“技 术+服务”双轮驱动，在业务规模、能力构建、标杆案例及全球化布局等多个维度实现全面突破。自主产品矩阵进一步完 善，在华为云商店上线 50 余项自有产品及解决方案，广泛应用于 AI 大模型、大数据及信创迁移等多样化场景；信创全 栈服务能力突出，提供从咨询、规划到实施、运维的全生命周期上云服务，累计为 100 余家行业头部企业提供安全可靠 的上云保障；打造多个标杆项目，基于华为云技术底座，成功打造包括助力广州金翔达完成行业首个商旅航空业务全量 上云、为某大型零售企业提供 PB 级大数据上云服务及构建某大型企业 AI 大脑在内的标杆案例；荣获客户高度认可，获 得华为云优秀合作伙伴、优选级 ICT 服务伙伴、华为云生态领航者突出贡献奖、数字化转型服务优秀合作奖、优秀云总 经销商等奖项，荣膺华为云“RisingStar”并签署亚太联合商业计划，在亚太和中东本地头部运营商云专业服务合作取 得突破，华为云SMB（中小企业）业务显著增长。 阿里云方面，双方签署战略合作协议 MoU（国际 MSP 及服务交付框架协议），成为阿里云国际核心服务战略伙伴之 一，荣获阿里云“Top Growth Channel Partner of the Year“。在技术研发领域，深度参与全球AI开源生态建设，构 建从云基础架构到商业应用的技术闭环，实现全栈式技术赋能，加速AI技术的普惠化进程；在全球ODC项目运营服务领 域，持续深化与头部中资出海企业战略协同，深度拓展东南亚智慧交通、数字基建等核心市场，展现出强劲的市场竞争 力和增长潜力。 运营商云方面，生态协同实现全面升级。其中：云服务生态布局，与中国移动签署移动云战略合作渠道协议，成为 其“移动云”全网型经销商。成为中国电信天翼云产品全国总分销商并荣获其“互信共创伙伴”；在信创专业服务领域， 聚焦央国企数字化转型升级需求，整合云计算、自主可控及智能化技术和服务优势，创新打造“云+信创”融合解决方案 体系，有效助力运营商云基础设施领域建设。 微软云方面，作为微软Azure独立软件供应商（ISV），积极加入微软Azure全球生态体系。基于微软Azure，利用先进的云、AI 以及数据等技术，为客户提供软件产品服务以及数智化转型服务，已助力制造业、零售、大健康等行业客 户，落地大语言模型驱动的知识库、智能订单推荐系统等。 腾讯云方面，以“技术共研+生态共建”模式，实现双方全栈技术创新。其中：技术共研领域，围绕数据库、数字孪 生、大模型等，联合打造产品及解决方案，荣获“2023 年度腾讯数字孪生合作伙伴业务战略合作奖”、“腾讯云数据库 TDSQL 生态合作突破奖”；生态共建领域，作为腾讯云首批核心共创伙伴，入选其两大重要生态计划——“腾讯云融合 创新开放联盟”和“腾讯金融云新智能生态计划”。 B.数据服务 数据作为一种基础性和战略性资源，是新时代科技创新的关键要素，蕴含着巨大的价值空间和发展潜力。软通动力 拥有全栈数据服务能力，通过“战略+价值+场景”三位一体的服务体系，为客户提供端到端的解决方案，包括：主数据 管理咨询与实施、数据治理体系规划与落地、企业架构规划、企业数据能力规划、数据平台咨询与实施、数据洞察与深 度应用、数据与应用集成、云转型/云迁移规划与实施、数据安全咨询等，助力企业构建数据驱动型组织。其中： 在具体服务上，一是帮助企业制定数据战略，设计数据能力蓝图，布局数据赋能目标和方向，设计小步快跑的实施 路线；帮助企业在快速变化的市场环境中，利用数字化手段进行商业模式创新；二是帮助企业构建高效敏捷的数据价值 链，覆盖数据“采-治-享-用”全链路，帮助企业把数据变成资产；三是和企业共创数据应用场景，并借助 AI、移动互 联、IOT 等数字化技术，实现数据洞察与深度应用，帮助企业依托数据进行持续的业务优化与创新，实现数据赋能业务， 获得竞争优势；四是通过数据清洗、智能标注、模型训练，支撑行业头部厂商大模型训练需求。 在中台支撑上，软通动力自主研发的基于云原生架构的全场景、轻量化的天璇AI数据治理平台，具备多部署模式、 灵活产品组合、无缝集成对接等核心特性和轻量化、高解耦、全场景、零代码优势，集数据集成平台、数据工厂、指标 管理平台、数据开放平台、数据可视化平台、主数据管理平台、元数据管理平台、数据资产管理平台、数据地图、数据 生命周期管理平台于一体，可满足不同类型企业对内外部、多系统数据的采集、汇聚、治理、运营、服务、消费等场景 下的差异化应用需求。 报告期内，公司数据服务在业务拓展上，持续保持高速增长态势，与国内某大型 ICT 领导企业深度合作，构建 10+ 数据使能联合基线解决方案。深耕行业应用，持续突破制造、零售、军工、公共服务、金融、教育、酒饮、传媒等行业 大客户，成功打造某新能源汽车制造企业、某头部家电制造企业、某国际新能源企业、某国际咖啡连锁品牌等12个行业 标杆案例。服务企业超 100 家，支持客户构建高效数据运管维方案，数据消费及价值转换效率均提升 80%以上，客户续 约率维持 90%以上；行业发展上，积极参与编制《数据服务商企业评估规范》(T/BSIA 002-2024)团体标准，荣获“2024 数据要素生态服务商TOP50（排名第七）、中国数据要素流通卓越者”等行业荣誉和认可。 C.人工智能及大模型服务 软通动力以全栈的人工智能技术、产品和服务，助力行业智能化转型。其中，基础设施层，持续投入研发高效的DenovoX天元智算服务平台等 AI 算力基础平台，增强鲲鹏＆昇腾原生开发能力、AI 大模型性能调优能力，构建软硬智 能产品能力矩阵；平台层，专注新型智能技术平台研发，包括 AISE 软件工程平台、天璇 AI 知识库平台、天璇智能体工 程平台等核心产品；应用层，以咨询为牵引，基于软通天璇 MaaS 大模型服务平台，加快行业 AI 原生应用创新，服务人 工智能及大模型创新智能应用场景，快速助力企业大模型应用落地。 报告期内，公司深化 AI 全栈布局，AI 及大模型生态不断壮大，推出的保险行业大模型、零售行业大模型、医疗营 销大模型、工业知识大脑等领域已实现客户落地。其中：在大模型应用领域，与华为盘古大模型、阿里通义千问、微软、 百度文心一言、字节火山引擎及科大讯飞等伙伴达成战略合作，推动AI应用落地；在算力基础设施领域，携手华为昇腾 等伙伴，构建软硬一体AI生态服务能力。同时，积极参与行业发展，参与编写中国人工智能产业发展联盟《金融大模型 落地路线图研究报告（2024年）、中国信息通信研究院《高质量大模型基础设施研究报告（2024年）》、《人工智能数 据标注产业图谱》、《MaaS 模型即服务技术与应用要求第 4 部分：模型服务平台》（(AIIA/PG 0137-2024)），荣获中 国人工智能产业发展联盟2024年度AI4SE工作组优秀单位称号。其中： 华为云盘古大模型合作上，作为盘古大模型首批核心合作伙伴，双方在模型训练与标注、服务交付、应用解决方案 开发以及昇腾迁移等多个维度展开全面合作，联合推出“大模型推理行业解决方案”和“AI Offering 基线解决方案”， 从AI规划咨询、原生应用开发、数据工程等五大维度为客户提供全方位服务，已在零售、智能制造、能源等行业成功落 地；阿里通义千问合作上，双方在 AI 交付生态及 AI 智算生态领域开展全面合作。交付生态领域，成为首批入围阿里云 大模型服务框架供应商，并已在汽车和零售行业落地标杆项目；智算生态领域，围绕国产算力平台、国产推理平台等 AI 生态合作探索；百度文心一言合作上，推出基于百度文心的大模型专业服务解决方案，共同推进“应急大模型”应用以 及千帆大模型信创一体机等行业产品的商业化；运营商 AI 合作上，聚焦算力基础设施建设和 AI 应用生态两大核心领域。 加入中国移动“AI+”产业联盟，携手中国移动开展AI智算及科技创新合作，与中国移动AI集成领域达成合作，并入围 中国电信大模型合作项目；字节火山引擎合作上，围绕AI大模型研发、技术服务与数据服务（如数据标注）等领域开展 合作，共同打造行业智能解决方案，推出面向美妆的智能 AR 互动营销平台、景区智能 Vlog 互动营销平台等应用，并基 于字节大模型，自主开发智能知识库、智能问答等解决方案；微软 AI 合作上，通过软通天璇 MaaS 大模型服务平台，为 客户提供GenAI知识库、智能推荐引擎、BI及智能问数等效率提升服务。 华为昇腾合作上，获得华为昇腾万里原生开发伙伴认证，联合发布“昇腾大模型推理行业解决方案”；助力深圳机 场快件中心构建本地化 AI 中心，构建智能化客户管理系统；助力对外经济贸易大学构建 AI 数字经济实验室，并与其共 同推出昇腾AI的“数字金融大模型”；助力山东永锋钢铁打造钢铁行业专属大模型，联合客户共同打造钢铁行业智能化 场景示范先驱，形成“软硬一体+场景深耕”双轮驱动的完整价值闭环。 D.工业互联网 工业互联网作为推进新型工业化的关键支撑，是数字经济和实体经济深度融合的关键底座，已连续 8 年被写入政府 工作报告。软通动力工业互联网业务以技术创新与生态协同为核心，为客户提供数字化转型/智能化升级（即从评估到规 划全流程，为企业定制转型升级发展路径）、智能制造（即融合机器视觉、AI 质检等技术，实现生产智能化）、能碳服 务（即通过数据分析优化能耗，推动绿色生产）和产线与整厂规划（即提供从设计到实施的一站式服务，提升空间利用 率与流程合理性）四大核心解决方案，持续深化行业赋能，助力新型工业化发展。 报告期内，公司在产品研发方面，发布天坊工业互联 AI 平台，并在家电制造等领域成功落地应用，入选“2024 年 度百大 AI 产品”；推出软通动力 MOM、“智新”工业互联网平台、布勒智胜工业互联网平台等产品，重点打造工业物联 网平台、工业大数据平台和智能制造 MOM 平台，涵盖流程行业 MES、离散行业 MES、质量管理系统 QMS、设备管理系统 EAM、供应链管理系统 SRM、智慧仓储管理系统 WMS 等覆盖企业生产运营各个环节的子系统，帮助企业优化生产流程，提 高生产效率；联合伙伴共同研发“可信数字孪生关键技术及应用示范项目”，荣获“2024 年度河北省科学技术进步奖” 二等奖；以 AI 驱动 iSSMeta 技术升级，重点围绕“工业孪生控制、仿真科学计算、工艺智能化”等方向，加大iSSMeta-CAE、iSSMeta-OS、iSSMeta-CAM工业软件的自主研发和能力建设； 在市场拓展和行业发展方面，联合国内某大型 ICT 领导企业和山西晋云互联科技有限公司，共同打造山西煤炭工业 互联网平台；联合中国移动拓展海外市场，推动 AI、云计算解决方案全球化；与鄂尔多斯工业互联网平台合作，以 OpenHarmony 技术推动矿山智能化；推出的“智新”工业互联网平台获批辽宁省工业互联网平台，布勒智胜工业互联网 平台案例入选“2024 新一代信息技术应用优秀案例 TOP50”；入选辽宁省产业集群数字化转型服务商，获评“2024 工业 互联网解决方案提供商TOP100”和“2024中国工业互联网年度企业”。 E.企业管理软件 软通动力企业管理软件业务主要为客户提供企业管理咨询、业务变革和数字化转型等相关技术服务，具备包括企业 金融和国内某大型ICT领导企业、SAP、用友、金蝶等企业管理软件综合服务能力，满足不同领域客户的行业特性需求， 助力客户效益提升。其中： 集团财务和企业金融领域，公司已为近百家地方国企提供技术服务，继续保持行业第一梯队。报告期内，一是在现 有产品迭代升级上，对现有的数智司库管理平台、大数据决策分析系统、集团投资管理系统、RPA 机器人、财资云 Saas 平台、金融管理服务平台、供应链金融系统、集团票据池系统、金融数据治理与中台、AI 信贷分析系统等十大核心产品， 深度融合人工智能大模型、OCR 等新技术，实现产品迭代升级，以“数据+场景+算法”打造高智能化风控管理，以数智 技术驱动战略决策支持。其中，数智司库管理平台荣获中国科学院《互联网周刊》、德本咨询、eNet 研究院共同评选的 “2024 年度产品创新奖”。服务的中国铝业集团、哈电集团、益海嘉里集团、长城汽车集团等六家客户，获得 2024 年 首届司库司南奖；二是在创新产品研发上，依托主流大模型，研发推广软通财资智擎数智商业应用平台，聚焦数智平台 及五大领域的场景服务，为客户提供数字化、智能化、安全可靠、平台化的产品和解决方案，已在多个大型央国企客户 上线应用，在数智财资与企业金融领域取得显著业绩。 ERP 领域，一是作为国内某大型 ICT 领导企业核心商业管理系统唯一的运维合作伙伴，公司全程参与开发其全栈自 主技术、超大规模云原生的企业核心商业管理系统，推动国内软件行业尤其是 ERP 领域的发展和壮大，形成从业务规划、 蓝图设计、定制开发、实施和运维的全栈服务能力。报告期内，公司发布自主研发的数字化基础平台和产品工具链，可 更加高效的支撑业务的无缝替换和平稳落地。持续参与开发国内某大型 ICT 领导企业全栈自主技术、超大规模云原生的 企业核心商业管理系统。参与某核工业领导企业的国产ERP替换项目实施和推广工作； 二是作为金蝶全球战略合作伙伴，公司与金蝶持续深化多维度协同。聚焦人资、财税等核心领域，依托财务核算、 共享、供应链、人资四大能力体系，为百余家大型企业及专精特新客户提供覆盖轻咨询、实施、定制到运维全流程的专 业服务。报告期内，公司联合金蝶共建信创联合实验室，深度融合大模型技术，打造 AI+人资/财务助手等智能业务流， 重构企业工作范式。基于智能制造、能源、物流等行业特性，形成 10+适配解决方案，全国服务网络覆盖超 40 家机构。 针对金蝶星瀚、苍穹等核心产品，公司技术团队资质认证率达90%+，为高质量交付提供坚实保障； 三是作为用友TOP5战略伙伴，公司依托全栈技术实施能力，覆盖BIP旗舰版/高级版、NC Cloud等高端ERP产品全模块实施，在大财务、供应链、生产制造及数字人力领域构建端到端交付体系，拥有200+认证专家团队，年均交付200+ 项目。行业化服务聚焦离散制造、流程制造、医药等六大领域，沉淀20+行业专属方案库，配备30%行业顾问实现业务咨 询与IT落地双轮驱动，并基于低代码平台完成70+定制化项目。核心解决方案覆盖集团财务一体化（服务营收50亿+跨 区域集团）、智能制造升级（打通 ERP 与 MES 系统）、数字营销中台（支撑百店级消费品企业）、国企合规管控（满足 国资监管要求）四大场景，累计服务44家世界500强及67家上市公司，连续三年获得交付质量奖项，占据用友500万+ 大型项目28%市场份额，IDC评估位列中国ERP服务商前15%且制造业前三； 四是作为 SAP 的金牌合作伙伴、行业长期合作实施服务商和“SAP 可持续发展与实践战略联盟”创始会员，公司面 向企业主要提供 SAP ERP 咨询实施、系统优化和运维、系统升级、系统迁移服务以及以 SAP BTP 为云底座的双碳和 ESG 咨询实施服务等，帮助企业实现三化“业务在线化、运营数据化、决策智能化”及四流“信息流、物流、资金流、价值 流”合一的数字化转型和可持续发展战略目标。报告期内，公司与多家国内外中大型企业建立合作，陆续在制造、汽车、 新能源等行业领域获得头部客户的认可，并完成签约。积极发展布局其海外业务，在北美、欧洲和东南亚等海外市场， 通过与SAP多方位合作，不断加速国际项目落地，提高海外本地化交付实施能力。 （2）通用技术服务 软通动力通用技术服务以常规技术为导向，为客户提供广泛的信息技术服务，如信息系统设计与开发、产品工程、 测试、运行维护等。报告期内，公司依托科学规范的质量管理体系、领先的交付管理体系和完善的人力资源管理体系， 运用 AI 技术，对信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等传统 IT 服务进行全面升级和重塑，提供全栈服务 能力及多种服务合作模式，是国内某大型 ICT 领导企业、多家头部互联网企业、多家全国性银行、三大运营商等众多 500 强企业的核心信息技术服务供应商。同时，积极参与行业发展，参与编制《信息技术服务数字化转型成熟度模型与 评估》（GB/T 43439-2023）等国家标准，以及《物联网操作系统微内核接口技术要求》（T/ZGCSC 004-2024）、《虚拟空间创作平台评价指标与方法参考框架及功能》（T/BIA 19-2024）等团体标准。 （3）数字化运营服务 软通动力数字化运营服务主要为客户提供覆盖业务全链路的端到端的数智化运营服务，涵盖数据服务、客服业务服 务、业务流程运营等，致力成为行业领先的数字化运营服务商。报告期内，公司以“AI+数据”双轮驱动，重构数字化运 营体系，推动数字化运营服务模式变革，提升数字化运营核心服务能力，助力企业提升业务运营管理效率，激发企业增 长动能，打造行业领先的智能服务生态。一方面，深化AI原生应用创新。加大投入，研发智能内容管理、多模态审核与 标注等平台，实现日均百万级业务自动化处理，效率提升数倍，帮助企业实现从“人力运营”到“智能驱动”，重新定 义数字化运营服务价值边界；另一方面，将 AI 大模型融入业务运营管理，推进公司内生数字化转型。基于 AI 大模型， 升级建设智能招聘平台、智能客服平台、智能知识库管理平台等业务平台，构建完善的流程自动化数字员工体系，加速 自身业务运营管理数字化与智能化，提升业务管理与运营效率。 2、计算产品与智能电子业务 （1）计算产品 ①PC终端和企业级业务 2024年1月，软通动力完成同方计算机有限公司（简称：同方计算机）的并购整合，并于2024年11月将同方计算机正式更名为“软通计算机有限公司”（简称：软通计算机）。软通计算机是信息技术应用创新产业IT基础设施整体方 案及产品提供商，拥有强大的技术研发队伍和完善的研发测试条件，具备从芯片设计、板卡设计、软件和嵌入式系统开 发、产品研发、外观设计到整机系统设计等全方位的研发设计能力，提供从终端到服务器、从平台到应用软件的全套 IT 基础设施解决方案，先后建成北京、无锡、深圳等研发基地，形成了完整的信息产业业务布局，并始终以“全产品技术 路线+全产品类别”的策略引领行业前行。 软通计算机主要包括 PC 终端业务和企业级业务两大业务。其中：PC 终端业务产品支持业内所有主流技术平台，包 含 Intel、AMD、华为鲲鹏、昇腾、飞腾、龙芯、兆芯、海光、申威等 CPU 技术路线以及微软、麒麟、统信、方德等操作 系统，产品机型全品类覆盖台式机、一体机、笔记本、瘦客户机、多媒体、平板等各类终端机型，可全面满足党、政、 军、教、企事业单位及个人消费用户日常与专业应用的需求；企业级业务专注于服务器和存储等数据中心产品的研发、 生产、销售和服务，先后推出自主研发的通用双路服务器、计算密集型四子星服务器、高端四路服务器、业界领先的人 工智能服务器以及用于大数据存储的相关存储产品，业务涵盖数据中心云计算、大数据、人工智能、国产信息安全四大 领域。 报告期内，PC 终端业务方面，软通计算机基于政府需求新标准，全面梳理产品体系。其中：信创终端产品线紧跟国 产化技术路线的快速更新迭代步伐，全面布局并深入开发应用最新一代国产 CPU 的各类终端产品，成功上市基于海光 C86-3G、龙芯3A6000、兆芯7000、飞腾D3000等处理器的终端新产品，实现产品的多样化开发；紧密跟随国产操作系统 的更新迭代步伐，针对最新的 KOS 2403 和 UOS 1070 版本，推动终端产品的全面适配与优化，确保公司产品能够无缝对 接国产操作系统的最新功能，为用户带来更加流畅、安全、高效的使用体验；AI PC 产品线上市发布高性能 AI 台式机产 品，提供高性能本地AI计算能力，实现隐私保护的同时，帮助用户提升工作效率。与此同时，启动自有产品搭配开源鸿 蒙操作系统相关开发工作，覆盖台式机和教育多媒体产品品类，为用户带来更加安全、高效、智能的使用体验。 企业级业务方面，软通计算机是华为鲲鹏、昇腾双优选合作伙伴。其中：信创企业级产品线以公司自有鲲鹏、昇腾 原生开发能力、调优能力为基础，围绕基础算力底座、AI+以及大模型等，全面推动企业级产品技术的突破与创新，成功 推出鲲鹏新一代通用服务器机型、昇腾 AI 服务器机型及基于昇腾算力卡的 AI 工作站产品，实现公司产品在通用算力和 异构算力上的全面布局。与此同时，充分发挥公司软件能力优势，加快推进软硬产品协同，将公司自研操作系统、数据 库、大模型产品与软通计算机硬件产品相结合，打造软硬一体化产品及解决方案，相继推出数据库一体机、分布式存储 一体机、超融合一体机、备份一体机等产品及解决方案，进一步提升软通计算机硬件产品的附加值，并逐步形成软通动 力在计算产品与智能电子业务建设方面的融合态势和协同发展路径。此外，软通计算机作为国内某大型 ICT 领导企业存 储优选伙伴、华为云优选合作伙伴，在大型存储和云计算市场均具有良好的发展前景；其他技术路线平台企业级产品有 序推进各技术路线的产品创新研发与迭代，以及 Intel 新一代服务器、液冷服务器研发，充分满足算力中心、高性能计 算、人工智能等领域的产品需求。 战略落地方面，在北京市人民政府和通州区人民政府的大力支持和指导下，作为京津冀信创小镇先行落地企业，推 出北京信创整机品牌——软通华方，形成信创整机品牌清华同方和软通华方双品牌运营模式，并建设集“底层技术+基础 设施+生态培育+产业创新”于一体的信创整机生态产业创新平台，主要承担信创前沿及共性关键技术的攻关和研发，提 升北京市信创产业链软硬件整机适配能力，打造信创整机终端产品。 市场拓展和行业贡献方面，软通计算机作为公司实体业务的核心和公司产品矩阵的重大组成部分，以“AI+”为牵引 推进产品与行业应用场景相结合，累计中标近千个项目，主要覆盖党政机关、金融、交通、教育等国产替代重点行业领 域，整体市场份额领先，稳居业内第一梯队。同时，软通计算机连续第 5 年荣获信息技术应用创新工作委员会卓越贡献 成员单位荣誉，这是对软通计算机在信息技术应用创新领域持续贡献的高度认可，也体现了公司在推动国家信创产业发 展中的重要角色和作用。 ②基础软件 在开源鸿蒙操作系统方面，软通动力专注 OpenHarmony（开源鸿蒙）操作系统研发和服务，具有以 OpenHarmony 为 底座研发的自有品牌天鸿操作系统 SwanLinkOS。报告期内，公司作为 OpenHarmony 设备统一互联技术标准筹备组首批项 目共建单位，牵头主导并参与多项统一互联技术标准发布，首批实现与 HarmonyOS 互联互通，助力鸿蒙生态统一互联。 凭借突出贡献，荣获“OpenHarmony统一互联非凡伙伴”称号，多名专家加入“OpenHarmony统一互联先锋专家”核心团 队；煤矿行业应用上，作为国内某大型ICT领导企业首批矿鸿OSV伙伴，发布矿鸿OS发行版与矿鸿价值场景解决方案， 深化布局 20+矿鸿创新场景，中标业内首个千万级矿鸿装备改造项目，成为最具实践价值的矿鸿 OS 发行版与矿鸿创新场 景解决方案服务商；电力行业应用上，中标南方电网数据采集装置研究开发项目，完成多款电力设备 OpenHarmony 适配 工作，打造能源产业鸿蒙化示范案例；水运行业应用上，参编的《基于 OpenHarmony 的内河船载智能终端技术要求》团 体标准正式发布，助力内河航运智能化；教育行业应用上，联合生态伙伴开发教育行业通用板卡，构建 OH 无人机、OH 机器臂、OH 机器狗、南北向试验箱等产品库，为高职院校提供一体化实训室及人才培养方案。同时，通过“全国开源鸿 蒙智能终端与物联行业产教融合共同体”运作，组织行业、体制内赛事，成为核心设备供应商；信创行业应用上，发布 搭载天鸿操作系统 SwanLinkOS 5 的开源鸿蒙 AI PC，布局鸿蒙 XC 生态信创国产化业务；开源共建上，累计贡献代码量 超过 42 万行，代码量排名第三；联合多家企业成立 x86sig，开源 Intel 芯片适配代码；公司旗下鸿湖万联（江苏）科 技发展有限公司（简称：鸿湖万联）荣升开源鸿蒙社区 A 类捐赠人，成为开源鸿蒙工委会成员单位，参与社区重大事项 决策与规划；投入多人参与社区 PMC 及 Committer 相关工作，社区生态委员会、社区安全委员会及多个工作组日常工作， 为社区建设作出突出贡献。 在鸿蒙生态能力建设方面，软通动力基于HarmonyOS NEXT生态产品交付能力和场景创新能力，为客户提供包括鸿蒙 原生应用开发及技术支持、元服务开发、鸿蒙生态人才培养等多元化服务和基于 HarmonyOS connect 能力的鸿蒙智联生 态产品接入服务。报告期内，公司围绕 HarmonyOS 全场景多设备高效协同特性，设计研发出跨端迁移、多端协同、近场 通信、安全认证等50余个组件，助力客户快速完成鸿蒙原生应用的发布与上线，并已支撑文旅、医疗、零售、新闻媒体、 酒店住宿、汽车制造等多个行业的上千款应用上架；元服务开发方向上，发布“元服务 O2O 文旅行业联合解决方案”， 打造“青峰峡森林公园”元服务，并荣获“2024年度行业解决方案创新奖”和“2024年度鸿蒙生态开发服务商卓越奖”。 鸿蒙人才培养上，培养 HarmonyOS 开发者认证通过人数 10000 人次左右，鸿蒙领域人才培养合作院校网络拓展覆盖 140 余所，精心组织10余场高校师资培训，为教育一线“造血”赋能，为鸿蒙生态领域储备专业人才；鸿蒙智联方向上，软 通动力鸿蒙智联全栈式解决方案已与 500+生态品牌伙伴合作，对接 1200+生态产品，获得 670+鸿蒙智联认证证书，已覆 盖智能家居、智慧出行、办公教育、影音娱乐、运动健康、母婴等多个场景；行业认可上，凭借在鸿蒙生态技术创新与 生态建设领域的卓越表现，荣获11个奖项和证书，包括首批“HarmonyOS 开发服务商”、“生态市场服务商”、“鸿蒙 原生应用开发及培训钻石服务商”、“鸿蒙生态优秀开发服务商”、“2024 年度鸿蒙生态开发服务商卓越奖”、“HarmonyOS 认证级华为授权培训伙伴”、“卓越解决方案伙伴”以及“HUAWEI HiCar 集成开发合作伙伴”，基于 HarmonyOS NEXT系统打造的“大唐芙蓉园”和“智康汇”项目荣获“行业解决方案创新奖”。 在开源欧拉操作系统方面，产品研发上，发布自主研发的企业级服务器操作系统发行版——天鹤 OS(iSSEOS)V24； 生态认证上，与公司旗下软通计算机服务器完成互认证和预装适配，并通过中国人民银行金融信创生态实验室的信创认 证；开源共建上，作为 openEuler 社区评定合作伙伴和 openEuler 项目群黄金捐赠人，持续投入，多维度参与openEuler 社区共建，贡献排名第六，荣膺“2024 年度 openEuler 社区突出贡献单位”。积极参与社区认证规范制定， 在开源高斯数据库方面，产品研发上，完成基于 openGauss 内核的商业数据库发行版——天鹤 DB(iSSEDB)新版本升 级，并成功通过高斯开源社区服务商认证；针对数据库迁移、容灾及备份等场景，推出天鹤数据复制服务系统，并顺利 通过华为云 GaussDB 和华为云公有云平台（鲲鹏）兼容性测试。同时，面向多数据库管理需求，推出天鹤多数据库中间 件平台产品，并通过华为云公有云平台（鲲鹏）兼容性测试；生态合作上，加入 GaussDB 数据库金融行业生态发展计划， 与国内某大型 ICT 领导企业联合发布“产业金融动产金融仓解决方案”，推出保险数字化、资金管理平台、财务核心、 司库等多个联合解决方案；业务突破上，中标深城交国产数据库项目，实现产品落地从0到1的突破。 在中间件方面，公司担任OpenHarmony社区图形框架SIG组组长，鸿蒙Qt已支撑数十家客户完成业务应用鸿蒙适配， 加速鸿蒙生态落地。 在云原生方面，公司自主研发的多云管理平台抢抓智算中心建设及出海机遇，基于云底座形成联合解决方案，进一 步加速国内外布局，在国内山西、湖南、黑龙江多个省份以及中东、北非、东南亚等地区快速落地。 ③数字基础设施与系统集成服务 软通动力数字基础设施与系统集成业务以 DBO（Design-Build-Operate）全生命周期服务模式为核心，深度整合项 目规划、设计实施、软硬件产品研发与供给、运维运营能力，构建面向政企客户数字化转型端到端的服务体系，打造从 技术赋能到价值闭环的完整业务链条。 报告期内，软通动力数字基础设施与系统集成业务实现战略突破。其中：数字基础设施建设上，依托公司 L1-L4 全 栈能力，围绕ICT基础设施、HCS云平台、PaaS中台、AI大模型及数智空间等核心领域构建数字底座，支撑行业数智化 升级； 运维服务上，整合公司智能化工具链与软硬件服务能力，构建覆盖基础设施全生命周期的智能化运维服务体系。通 过系统稳定性保障、数据安全治理、自动化运维及绿色低碳转型四大模块，形成资源管理、风险防控与能效优化的闭环 服务机制。基于 2000+人专业团队的技术沉淀与 200+项目的实战经验，开发智能监控平台、建立标准化运维流程，提供 从IT基础设施健康度评估到业务连续性保障的一体化解决方案，有效支撑企业数字化转型的平滑演进与稳定运行； 行业赋能上，已在钢铁、汽车制造、教育数字化等领域取得显著进展。其中：在钢铁领域，服务客户从算力基础设 施建设、HCS 云平台升级到专属行业大模型应用开发服务，实现钢铁行业智能化升级的全链条交付；在汽车制造领域， 为某知名汽车制造商构建工业物联网数字底座，贯通数据治理与生产优化全流程；在教育数字化领域，主导航空专业高 校的智慧校园建设，重构教务教学管理，为航空产业人才培养提供数字化基础设施支撑； 生态建设与行业贡献上，基于数字底座集成业务合作基础，以技术共研与价值共享为纽带，积极响应数字中国战略， 赋能行业数字化转型升级。获得国内某大型 ICT 领导企业“标杆项目交付贡献奖”，并作为其 MindSpore 开源理事会成 员，深度参与AI框架与行业适配，作为核心发起成员参与“福建省人工智能自主创新联合体”。与国星宇航达成战略合 作，拓展算力与商业航天等关键领域的合作。 ④具身智能机器人 为打造高端完善的产业价值链闭环，支撑公司未来创新发展，软通动力充分发挥多年来在软件技术服务、机器人 OS、 硬件研发、多模态大模型、行业模型等领域长期积累的能力优势以及行业经验，以行业应用落地为牵引，构建具身智能 机器人关键技术体系，加大投入布局机器人业务，定位是集成公司人工智能技术、行业数字化/智能化转型经验以及智能 智造能力的核心产品，是为产业提供智能化转型和服务的创新载体，是应对软件与数字技术服务产业模式巨变和人工智 能技术带来新机遇的核心战略产品。在商业模式上，公司将在销售具身智能机器人产品的同时，以运营自持具身智能机 器人的模式，为最终客户提供工业流程替代、专业服务人工替代等新型技术服务。 报告期内，公司在战略布局上，引进行业顶尖人才，组建专业团队，成立人形机器人公司总部：软通天擎机器人科 技有限公司并落户无锡；并与智元机器人达成战略合作，打造通用场景人形机器人。 技术攻关上，成立机器人研究院，持续攻关人形机器人核心软硬件；与北京理工华汇成立软通天汇特种机器人实验 室，联合攻关本体在特种环境的运控、环境感知、任务识别等技术；与睿尔曼智能科技（北京）有限公司成立具身智能 机械臂实验室，围绕机械臂联合开发复合机器人；与重庆交通大学团队联合研发建筑领域勘测复合机器人系列。 能力打造上，自研星云具身智能计算平台，深度融合公司自主研发的天鹤操作系统及星云机器人智能操作系统；研 发大小脑算法，深度集成公司已有的天璇大模型服务平台，支持人形机器人拥有多模态感知、自主学习、规划与决策等 能力；研发星云具身应用开发平台，凭借强大的模型微调定制、低代码开发能力，显著缩短开发周期，降低开发门槛； 研发天汇 Phyxis 具身智能系统 V1.0，融合视觉大模型、语音交互控制、任务理解及编排、技能库拆解、末端姿态计算 等多项关键技术；研发天汇数据采集平台，结合天汇Phyxis环境感知能力，采集机械臂工作路径及关节角度数据，训练 具身智能AI模型推理算法及强化学习机器人技能库；研发具身智能复合机器人，专注轻量级机械臂控制、移动平台避障 导航、基于北斗导航定位系统，确保机器人在多场景中应用的稳定性和高效性。 产品研发上，包括 6 款产品：一是软通天擎 AD01 轮式机器人，定位工业柔性制造，帮助客户解决工业自动化/智能 化短板，实现高危用工替代，并结合工业制造数据采集平台提供各种数据服务；二是软通天擎LC01双足人形机器人，聚 焦展厅/博物馆/咨询台等交互场景和科研院校教育行业，用于公共服务、商业服务及高校人才培养；三是软通天擎 LA01 全尺寸双足人形机器人，聚焦大型公共展厅专业讲解与智能问答等交互场景，助力客户提升体验与品牌建设；四是软通 天汇巡检复合机器人，面向工农业领域中设备巡检处置场景，提供全天检测和应急处置等服务，实现运营安全与可靠； 五是勘测复合机器人，针对水下及管道复杂场景，实现高精度地理信息采集及病害识别分析；六是放线复合机器人，定 位建筑制造领域，通过高精度自动化放线作业，提高施工效率和精度，正拓展在某大型客户的落地应用。 创新成果上，已申请发明专利 5 项，包括《基于消防机器人的消防任务执行方法、装置、设备及介质》、《机械臂 执行器的路径规划方法、装置、设备、介质及产品》、《种机械臂控制方法、装置、电子设备及存储介质》、《路径规 划方法、装置、设备、介质和产品》和《地下管廊内自动升降笼通行方法、装置、电子设备及存储介质》，充分彰显公 司在具身智能核心技术上的创新能力。 （2）智能电子 2024 年 1 月，软通动力完成同方国际信息技术有限公司（简称：同方国际）的并购整合，并于 2024 年 4 月将同方 国际正式更名为“智通国际信息技术有限公司”（简称：智通国际）。智通国际自2010年成立以来，历经多年深耕，已 发展成为全球领先的计算机设备供应商之一，主要由自有品牌“机械革命”业务与计算机 ODM 业务两大核心业务，形成 了ODM（原始设计制造）与OEM（原始设备制造）双轨并驱、协同并进的独特经营模式，具备完整的产业链与高效整合能 力、强大的研发创新能力、品牌影响力和用户忠诚度以及全面的市场布局与渠道网络。其中：自有品牌“机械革命”是 面向个人用户推出的品牌，致力于为游戏爱好者和创意工作者提供“精品爆款”的高性能电竞终端和算力工具；ODM 业 务具备完整的 X86 平台产品全球研发、设计、制造、运营、销售与服务体系，凭借自主研发创新技术和快速开发领先产 品的能力引领行业，为全球客户提供更具竞争力的产品和服务支持。 报告期内，智通国际凭借对行业趋势的精准把握、持续的技术创新以及扎实的执行能力，取得显著成绩。其中：产 品创新方面，突破市场主流的黑灰单调配色，搭配全金属机身并采用高端表面处理工艺，推出机械革命翼龙系列、耀世 系列、极光X、无界X系列等多款畅销产品。同时，依托公司全栈智能技术、产品和服务优势，研发推出机械革命AI PC， 包括翼龙15 AI长续航版、耀世16/15系列AI臻享版等，具有强大的AI算力、丰富的应用场景、先进的软硬件配置等 特点，重新定义智能终端的新形态，为用户提供更丰富、多元化的使用体验；市场认可度方面，推出的极光 X 系列，凭 借卓越的性能、时尚的设计和出色的性价比，成功入选2024年度京东“质价比金奖”。在GFK等行业内权威排名和评估 中，2024 年第四季度排名大幅提升，从行业第三跃至第二；海外市场方面，通过领先的 TTM 优势，大力拓展中东、东南 亚新兴市场，已覆盖亚太、欧洲、拉美超18个国家30+客户，赢得越来越多国际消费者的青睐。 3、数字能源与智算服务业务 （1）数字能源 软通动力数字能源业务主要面向电力发、输、变、配、用数字化领域以及能源综合运营领域，开展发电数字化业务、 数字电网业务和综合能源服务三大业务，致力于成为以电力为核心驱动、涵盖“数字技术服务+信创设备+运营”多维度 服务的数字技术服务提供商以及综合能源集成与运营商。 报告期内，公司在发电数字化领域，为国家能源领域某特大型骨干企业各地市公司，量身打造具备状态互联感知、 业务智慧处理、管理精准高效的数字化、智能化特定业务场景；在数字电网业务领域，积极参与新一代配电网数字化支 撑能力和场景建设，为国网某市公司提供数字配电网管控系统，实现对辖区内新能源并网主体的安全监管；参与国网某 省公司分布式光伏可调可控能力提升项目，负责 AGC 软件及接入服务等；牵头大型液化天然气接收站信息化系统智慧集 成项目建设，在天然气领域打开广阔局面；在综合能源服务领域，辽宁省级虚拟电厂资源聚合能力快速提高，平急两用 充换电站开城运营并产生收入。分布式电源并网接口装置、分布式 SVG 装置等系列新能源并网设备，正在推进电网公司 测试并准备上线销售；在能源运营服务领域，取得辽宁省售电资质批复，逐步拓展电力现货与中长期配售电交易业务， 提供专业价格策略和预测技术服务，提高能源企业整体运营效益，助力客户在能源使用效率和环保效益方面实现双赢。 同时，积极响应国家在新型电力系统建设中的电力信创政策导向，中标国家电网第四批次设备采购项目，实现重大业务 突破。 （2）智算服务 软通动力智算服务主要围绕政府、集团级企业客户和城市级智算服务运营商的集约化和绿色化算力需求，提供AI中 台管理软件和解决方案服务，帮助客户进行算力和应用的灵活配置，及时响应不同应用场景下的概率性算力需求，实现 脉冲式高并发请求下极致性价比的算力配置。 报告期内，公司在战略布局上，成立智算业务总部：软通智算科技（广东）集团有限公司（简称：软通智算），并 落户广州黄埔；产品研发上，自主研发 DenovoX 天元智算服务平台，已实现底层算力资源的一键入网。该平台基于云原 生技术，为算力的供需双方提供双边交易服务，致力于为千行百业客户提供用之不竭的澎湃算力、开箱即用的软件和深 入一线的转型服务；业务拓展上，分别在广州黄埔、张家口、芜湖、上海、韶关部署规划算力集群，落地内蒙古轨道交 通智算资源池工程采购项目，推动轨道交通智能化场景与算力基础设施深度融合；战略合作上，与万国数据、科大讯飞、 Intel 等达成合作，融合各自优势，共享资源、能力和市场；与明阳智慧能源集团股份有限公司达成战略合作，共同推 进 AGI 在新能源装备制造行业和后服务市场的应用；行业发展上，牵头成立“软通智算天元生态联盟”，积极参与《绿 色数据中心评价标准》（GB/T 44989-2024）等国家标准编制，引领智算产业创新发展。 4、国际业务 软通动力将“国际化”作为公司四大战略之一。一方面是公司自身的国际化发展，在海外主要区域市场搭建平台团 队，构建本地化营销、交付、运营网络；另一方面是赋能客户实现国际化布局，为中资企业出海和海外客户本地业务提 供数字技术产品和服务。报告期内，公司在全球重点区域持续深化布局，通过拓展业务规模、搭建平台和能力建设，取 得了显著成果。其中： 业务拓展上，针对中资企业出海服务，深化战略客户合作，在中东、日本和东南亚等区域实现突破性发展，云服务 业务交付规模持续增长。与国内某大型 ICT 领导企业签署沙特战略合作备忘录，成为其东南亚服务提供商，加入其“中 东中亚中资联盟”和“数智融合生态联盟”，共同发起“中东中亚混合云先锋计划”，并荣获“卓越合作伙伴”称号； 与阿里云签署国际 MSP 及服务交付框架协议，荣膺“阿里云最具增长的渠道伙伴”和“阿里云国际核心服务战略伙伴” 称号；与中交集团签署“中国-东盟产业供应链联盟”协议，共同打造“中交海外交付能力中心”；与中国移动达成战略 合作，通过深度协同，在 AI、云计算及行业解决方案等领域，推动国内成熟产品和解决方案向海外市场扩展，共同开拓 全球市场；针对海外客户本地业务拓展，在北美，持续深耕，深化与微软在 AI 技术上的合作，并通过 AI+零售解决方案 成功助力多家跨国零售集团实现数字化转型，进一步巩固北美市场的影响力；在日本，与本土伙伴推进 AI+行业应用发 展，与日铁解决方案签署战略协议，共同探讨 AI+农业/数字孪生解决方案合作；在东南亚，与新加坡康福德高集团继续 深化合作，通过软通数字化技术提升其内部运营效率和最终客户体验；在土耳其，积极参与当地企业数字化转型，业务 规模稳步增长。公司旗下智通国际硬件产品业务，实现全球化突破，在巴基斯坦、哈萨克斯坦、德国等市场取得显著进 展。 平台搭建上，聚焦中东和东南亚等新兴市场，在土耳其、沙特阿拉伯、泰国和印度尼西亚设立多个海外实体，形成 海外四大区域布局，为新兴市场业务落地提供坚实支撑。 能力建设上，一是持续深化与全球科技伙伴战略合作，在人工智能、大数据等前沿技术领域开展创新应用探索，重 点打造智慧零售、智能汽车、AI 数字艺术展示、智慧教育、企业管理等全场景数字化解决方案；二是不断将公司在国内 成熟的产品和解决方案，和海外本地需求进行结合，输出数字化服务能力；三是充分发挥公司在硬件产品及数字技术培 训方面的优势，联合海外教育机构伙伴，通过“硬件产品+教育培训”整合服务模式，推动当地数字人才培养和就业引导， 更好服务当地数字经济发展。 三、核心竞争力分析 在过去20年的发展中，公司审时度势，顺势而为，坚持使命驱动，坚持长期主义，坚持以客户为中心，坚持做难而 正确的事情，通过赋能千行百业数智化转型发展，锻造了独特的能力组合，积累了坚实的客户基础，形成了完善的全球 布局，构建了高效的组织协作，成为行业领军企业，不仅为自身未来高质量发展蓄能储能，也为国家的科技进步和经济 社会发展做出了一定的贡献。 （一）独特的能力组合 1、软硬全栈的智能化产品和服务能力 公司经过多年发展，围绕人工智能、云计算、大数据、物联网、开源鸿蒙、开源欧拉、开源高斯、鲲鹏/昇腾等技术 领域，铸造了全面扎实的软件与数字技术服务能力。结合旗下软通计算机企业级服务器、存储产品和PC终端以及智通国 际消费类 PC 等硬件产品能力，形成软硬全栈的智能化产品和服务能力。2024 年，公司在 All in AI 的基础上，发布软 硬全栈 AI 战略，构建软硬全栈 AI 发展体系，具体以 AI 咨询服务为引领，夯实 AI 工作站、AI 服务器、AI PC、具身智 能机器人等AI新型数字基础设施底座，打造软通天璇MaaS大模型服务平台等AI技术平台，构建保险、零售、医疗、钢 铁等行业大模型，以全栈的智能化产品和服务，助力行业智能化转型。 2、以咨询为引领的端到端行业数字化转型能力 公司通过多年深耕、积累和沉淀，对行业和技术有着深刻的洞察和理解，不仅拥有庞大的数字技术人才，还有一大批具备战略咨询、数据咨询等专业能力过硬的智能时代新型咨询人才，具有覆盖面向多行业多领域的战略规划、管 理咨询、IT 规划、项目实施、运营维护等能力，形成了独特的以咨询为引领的全栈式行业数字化转型服务能力体系， 通过全面诊断和解决企业在数字化过程中面临的各类问题，助力千行百业打造新质生产力，真正实现数字化转型，赋 能高质量发展。 3、可持续的业务和技术创新体系 公司坚持创新驱动，依托创新与技术研究院、博士后工作站、国家和地方工程实验室、能力中心、研发中心、智能制造基地等创新载体，汇聚众多行业专家和专业技术团队，围绕市场变化趋势、行业发展动态和技术创新前沿，通 过产业洞察研究、产品技术创新、生态创新合作，构建可持续的业务和技术创新体系，确保公司始终保持生机活力， 助力公司战略规划与预判、战略制定与实施、创新技术与业务融合应用，实现传统业务稳健发展，创新业务取得新突破。 4、专业的能力发展计划和体系 公司长期以能力发展计划和体系驱动战略发展和客户服务提升，在商业匹配、文化匹配、客户关系管理、质量体系、 风险管理、项目管理、EHS（环境、健康、安全）、财务管理等多个维度，与全球领先实践进行对标，明确每个维度工 作目标和提升计划，不断巩固和强化行业大客户的核心供应商地位。公司将继续优化能力发展计划和体系，牵引组织战 略变革和业务发展，打造行业领先的、可信赖的全栈优质服务，持续提升客户服务能力和竞争力。（未完）  |