[年报]天玑科技(300245):2024年年度报告
原标题:天玑科技:2024年年度报告 2024年年度报告 2025年04月 2024年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人苏博、主管会计工作负责人聂婷及会计机构负责人(会计主管人员)金曦声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 报告期内，公司围绕年度经营计划有序推进各项工作，持续深化降本增效，提升公司整体运营效率，由于项目交付时间、验收程序比预期缓慢等原因，导致公司净利润仍出现亏损。 1、技术风险 报告期内，公司所处行业属于技术密集型行业，技术更新迭代速度加快，公司必须持续进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。由于技术的投入和产出存在时间差，研发投入存在试错成本，公司可能面临研发亏损的风险。对此，公司将积极跟踪前沿技术国内外发展情况，合理安排研发进度以抵御可能出现的技术风险，进一步提升公司的核心竞争力，巩固和提高公司的行业竞争地位。 2、市场风险 目前IT数据中心运维市场的整体竞争格局相对较为分散，在IT系统数据量显著增长、应用架构和技术架构日趋庞杂的背景下，IT运维的复杂性显IT 著提高，企业面临的 运维压力不断增大，客户的运维需求和模式相应发生变化。因此，公司存在市场拓展效果不及预期的风险。对此，公司将对现有及潜在客户进行持续跟进，同时不断优化提升公司研发、服务团队，以优质产品和高效服务保障客户核心IT业务系统连续稳定运行，进一步提升公司品牌影响力与市场地位。 3、人才风险 IT运维行业是知识密集型和人才密集型行业。随着行业的快速发展，该行业对具有丰富实践经验、具备专业IT运维能力的高水平专业人才的需求持续扩大，在人才流失与公司人力成本逐年上升的矛盾与风险下，公司需要进一步完善人才培养机制和绩效薪酬体系，加强人力资源储备，为公司持续发展提供保障。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义........................................................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标...................................................................................................................7 第三节管理层讨论与分析.................................................................................................................................11 第四节公司治理....................................................................................................................................................39 第五节环境和社会责任......................................................................................................................................57 第六节重要事项....................................................................................................................................................58 第七节股份变动及股东情况............................................................................................................................76 第八节优先股相关情况......................................................................................................................................82 第九节债券相关情况..........................................................................................................................................83 第十节财务报告....................................................................................................................................................84 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计主管人员签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、其他有关资料。 以上备查文件的备置地点：董事会办公室。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是?否
不确定性 □是?否 公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值?是□否
权益金额 ?是□否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用□不适用 单位：元
□适用?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要 求 （一）行业特征 2024年以来，我国人工智能蓬勃发展，技术自主创新与应用落地双轮驱动特征显著，引领产业变革浪潮。大模型领域实现多模态能力突破，国产通用大模型在多个垂直场景加速渗透；算力基础设施依托“东数西算”战略实现跨区域协同，智能算力规模大幅增长；人工智能与制造业深度融合趋势明显，工业互联网平台接入设备总量逐年提升；政策层面强化数据要素与算法治理，首批行业大模型安全标准落地，AI技术正从单点突破向全产业链赋能演进。 随着数字化转型的持续推进，企业对技术的依赖度不断增加，IT服务行业近年来呈现出强劲增长的态势。根据全球知名市场研究机构Gartner的最新报告，2024年全球IT服务市场规模预计达到1.2万亿美元，较2023年增长约8-10%。其中，云计算服务和数字化转型服务作为主要增长引擎，其市场增长率显著高于IT服务行业的其他细分领域。 从地区来看，亚太地区（尤其是中国、印度、日本、韩国等国家）将突破3500亿美元，继续成为增长最快的市场，尤其是在云计算、AI和大数据服务领域。根据IDC发布的《中国IT服务市场（2024上半年）跟踪报告》，2024年上半年，中国IT服务市场规模达到了226.2亿美元，同比增长4.1%。这种增长主要得益于新兴技术与业务场景的升级，特别是AI、大模型、智算等创新应用催生的市场需求爆发。 从细分市场结构来看，根据IDC的分析，IT服务市场三大具体细分领域中，项目类服务市场基于具体的行业解决方案的应用，呈现出平稳增长态势；管理类服务市场正通过引入AI技术打开增量市场；支持类服务市场在AI基础设施等硬件需求下规模持续扩张。 1、云服务与系统集成运维的需求不断提升 随着企业数字化转型的加速和IT架构的不断演化，云服务和系统集成运维的融合升级日益成为现代企业IT战略的核心组成部分。根据Statista的研究，2024年全球云计算市场规模预计突破1000亿美元，其中公有云市场规模达500亿美元，涵盖云基础设施、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等多个领域。在中国企业数字化转型加速的背景下，2024年制造业、金融、教育、医疗等领域的云服务需求持续增加。 与此同时，伴随企业IT系统规模不断扩大、架构复杂度提升，IT运维难度不断增加，对运维厂商综合性、全局视角的服务能力要求与日俱增。相较于原厂运维服务商，第三方运维服务商具备综合性、系统级运维能力与全局视角，能从整体保障系统安全、可靠、稳定，同时实现本地化及时响应。在国产替代的行业趋势下，第三方IT运维厂商的竞争优势有望迎来进一步的巩固和提升。 2、数字经济成为助推产业变革的新引擎 数字经济已成为全球新一轮科技革命和产业变革的新引擎。2024全球数字经济大会上，中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超33万亿美元，同比增长超8%。2024年我国数字产业完成业务收入35万亿元，同比增长5.5%，实现利润总额2.7万亿元，同比增长3.5%，直接从业人员达到2060万人，数字产业呈现积极发展态势。展望未来，2024年至2025年全球数字产业收入增速预计将进一步回升。 2024年，中国的数据基础设施建设进入新的发展阶段，相关设施得以全面推广并深化应用。云计算等算力基础设施已广泛支撑企业资产、产业链及产业集群上云，为各类产业提供了强大的协同基础。 随着技术的发展，区块链等新型数据基础设施在部分发达城市的建设加速，有效提升了信息透明度与安全性。与此同时，人工智能（AI）相关的应用基础设施也在快速建设中，尤其是在交通、健康、环保等领域，AI产业应用场景逐步清晰，并在这些领域形成了较为完善的基础设施体系。这些发展为中国数字经济的持续增长奠定了坚实基础，也为各行业的数字化转型提供了支撑。人工智能技术的创新应用力度也大幅提升，AI在数据分析、智能化决策、行业优化等方面的应用不断扩展，带动了数字技术产业的持续发展并释放了巨大的增长潜力。AI技术不仅提升了生产力，还促进了传统产业与数字技术的深度融合，助力制造业、金融、零售等行业实现更高效的运营和创新。 3、政策技术双轮驱动，智慧港口建设进入“快车道” 近年来，我国港口行业持续高速发展，特别是在基础设施建设和智慧港口领域，取得了显著成效。 环渤海、长三角和粤港澳大湾区等世界级港口群逐步成型，港口基础设施规模长期保持全球领先。2024年，港口吞吐量持续增长，外贸吞吐量和集装箱吞吐量均实现较大幅度的增长，显示出强劲的发展势头。 截至目前，全国已建成50多座自动化码头，数量和规模均居全球之首，港口作业效率不断提升，智能化水平稳步提升。 2023年，交通运输部发布了《关于加快智慧港口和智慧航道建设的意见》，提出到2027年，全国港口和航道的数字化、智能化水平将全面提升，建设一批世界一流的智慧港口。智慧港口通过大数据分析、物联网、人工智能等技术，提升生产、管理、物流等各环节的效率，为产业链整合和企业转型提供强大支持。港口系统具备自主学习能力，可以帮助决策层做出精准战略分析，进一步推动港口智能化和绿色发展。从技术应用来看，技术创新是港口行业发展的关键驱动力。5G、人工智能、北斗导航等技术的深度应用，不仅提高了港口的自动化程度，还推动了行业与其他产业的深度融合，提升了港口的综合服务能力。随着智慧港口建设不断推进，我们预计我国港口将在智能化、绿色化和高效化方面继续领跑全球，推动全球贸易和经济发展，持续巩固我国在国际港口行业中的领先地位。 4、政策与需求共振，信创产业前景可期 随着全球科技巨头战略博弈加剧，信息技术创新与产业链安全愈发成为关注焦点。信创产业作为国家的战略性新兴产业，是实现我国IT产业链升级及可持续发展的国之大计。国家不断出台相关政策对行业进行引导和扶持。信创产业在2024年迎来了快速发展，一方面，随着政府采购标准、测评政策等配套政策的推行，信创产业逐步进入关键的三年发展阶段，另一方面，"千亿信创专项补贴"的发布让业界对市场充满期待。 （二）所处行业地位 第三方IT服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据赛迪顾问调研数据，公司在2024年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第七，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心IT基础设施第三方服务市场中处于市场领导地位。 与此同时，公司依托服务基础，着力推进面向行业数字化转型的战略布局，积极拓展相关市场。开拓智慧行业解决方案需要强大的软件开发能力和系统集成能力——公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件能力成熟度（CSMM）四级证书等领域的高级认证资质。在企业资信等级、诚信经营、质量服务等十个方面被认证为AAA级信用企业。并在2024ITS智能服务创新论坛中荣获“2024信创运维企业TOP10”、“2024智能运维企业TOP100”奖，是天玑科技连续5年荣获ITS智能运维100强。 在产业生态领域，公司成功加入中国信通院EDCC-政企信息技术应用创新促进中心成为联合共建单位成员企业，并与中国泰尔实验室合作，完成自研产品代码自主率检测认证。另外，公司也达成与广东省信创工委会的合作，参加《信息技术应用创新-超融合系统测试规范》团体标准参编，该团标已正式发布。 二、报告期内公司从事的主要业务 1、IT支持与维护服务 IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。 IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。 IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。 2、IT外包服务 IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。 IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。 IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。 3、IT专业服务 IT专业服务：包括针对数据中心IT基础设施以及行业用户对于IT业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。 IT专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。 4、IT软件服务 主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。 5、软硬件销售 天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。 软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。 6、自有产品销售 （1）为满足结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库一体机。PBData是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速InfiniBand或RoCE技术与基于NVMe闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO并简化IT运维。 （2）一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PhegData是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。 三、核心竞争力分析 报告期内，公司新增专利3项、软件著作权18项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书18项，软件著作权320项，商标105项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下： （一）软件著作权 报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权18项。具体情况如下：
报告期内，公司及控股子公司新增专利3项。具体情况如下：
1、概述 （1）财务数据 2024年度，公司实现营业收入428,372,066.22元，比上一年同期增长4.09%；归属于上市公司股东净利润为-57,764,670.51元，比上一年同期增长18.70%。 （2）巩固数据中心的客户资源及服务体系，加大智能运维领域的探索力度报告期内，面对竞争激烈且集中度较低的市场，公司持续完善服务网络，巩固好现有客户，积极开拓潜在客户，挖掘新增量，持续夯实公司在数据中心运维服务领域的竞争实力。 随着人工智能、大数据、数字孪生等技术驱动IT运维的持续升级，公司围绕云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深耕政务和企业市场领域，积极开展自主创新。报告期内，公司在智能运维方面取得三项发明专利，五项软件著作权，特别是将《一种基于生成式AI技术的平台运维方法及装置》专利技术融合进运维工具产品，持续保持运维工具产品行业领先；新增各项专业认证证书近百份，包括国产操作系统，国产数据库，PMP项目管理认证等。并且在2024ITS智能服务创新论坛中荣获“2024信创运维企业TOP10”、“2024智能运维企业TOP100”奖，连续5年荣获ITS智能运维100强。 （3）坚持“数智经济赋能产业升级”战略，深耕智慧港口、智慧政务等重点领域报告期内，公司积极践行“数智经济赋能产业升级”的发展战略，致力于加强和提升现有业务平台产品及解决方案在智慧港口、智慧市场监管、智慧应急管理、基层综合治理以及数据中台等方面的能力和效率，努力打造成为智慧港口和智慧政务领域专业的解决方案提供商。 在智慧港口领域，报告期内，公司持续优化资源配置、突破技术瓶颈，实现了技术升级和项目交付效率的提升。公司完成了传统码头改造升级中IECS码头智能调度系统2.0的升级改造并实现了全功能投产；全面提升了系统与各机械端的交互体验，实现港区全域数字化升级；进一步提升自动/感知桥吊、全自动/感知RTG峰值作业能力和生产作业效率，自动化改造设备已实现常态化投产。 基于天玑科技智慧港口-数智化产品项目研发、业务推广落地及对完善解决方案的整体需要，2024年港口事业部技术研发工作持续加大资源投入，进一步完善当前解决方案/平台功能，加强系统稳定性在不同码头间、不同平台间的兼容性、可移植性、可复用性等。2024年，港口事业部基于项目研发成果梳理，共获得知识产权共计6项，当前港口自动化改造相关自主知识产权仍在持续整理申报中。此外，公司持续完善市场开拓和生态合作，积极参与智慧港口相关行业大会，提升公司在行业的知名度和影响力。未来公司将进一步完善产品和服务覆盖，加大生态合作，不断拓展公司的能力边界，推进更多国内外优质港口项目的持续落地。 在智慧政务领域，公司作为国家市场监督管理总局网数中心的核心服务提供商，整体解决总局近30个业务司局的数据孤岛问题以及风险预警问题，实现了各类数据的统一治理与分析。报告期内，公司进一步完善核心系统，参与并完成了两个省级的业务门户一体化建设，获得了客户的高度认可；首次扩展应急业务，并完成了某地市、区县联动的智慧安监成功案例，获得市政府以及省应急厅的认可。在扩展业务的同时，销售、研发和交付团队能力获得了持续的提升。经过多年在智慧政务领域的持续耕耘，公司现已积累了成熟的智慧城市解决方案和丰富的项目经验，成为国内第一家实现总局、省、市、县四级监管联动的综合方案提供商，相关项目屡获客户认可并在诸多媒体报道。 （4）持续增强软件定义基础架构产品研发创新能力，推动信创技术生态在多行业实现核心系统的突破 报告期内，围绕数据库云平台、分布式存储等重点产品和解决方案，公司保持创新投入力度，以满足客户需求为中心，积极拓展政府、金融、电信、能源等行业的客户。此外，公司结合多年的技术积累及服务经验，以及完善的全国服务网络，与重点应用厂商持续开展软硬件、应用平台与一体化的新型融合基础设施产品的研发，推进产品功能创新和提升。 在信创领域，公司以创新可控的视角，积极推动信创技术生态的建设和发展，取得了全栈信创改造的核心业务系统数据库平台订单，并在金融、央企、医疗、教育等多个行业实现核心系统案例突破和积累。2024年，公司成功加入中国信通院EDCC-政企信息技术应用创新促进中心成为联合共建单位成员企业，并与中国泰尔实验室合作，完成自研产品代码自主率检测认证。另外，公司也达成与广东省信创工委会的合作，参加《信息技术应用创新-超融合系统测试规范》团体标准参编，该团标已正式发布。 报告期内，公司多项关键创新技术产品获得专利及软件著作权，截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书18项，软件著作权320项，在加大研发投入、持续优化研发体系的同时，不断夯实从研发到商业推广、项目落地的整体创新及实践能力。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
求 单位：元
（2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况?适用□不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要 求 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是?否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况□适用?不适用 （5）营业成本构成 产品分类 产品分类 单位：元
无 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要 求 主营业务成本构成 单位：元
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