[年报]蜂助手(301382):2024年年度报告
原标题:蜂助手:2024年年度报告 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人罗洪鹏、主管会计工作负责人邱丽莹及会计机构负责人(会计主管人员)余咏琴声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第三节管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中的“公司可能面对的风险及应对措施”，敬请投资者予以关注。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 218,510,610为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 1元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增3股。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 ............................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ......................................................................................................................... 8 第三节 管理层讨论与分析 ..................................................................................................................................... 12 第四节 公司治理 ..................................................................................................................................................... 56 第五节 环境和社会责任 ......................................................................................................................................... 83 第六节 重要事项 ..................................................................................................................................................... 85 第七节 股份变动及股东情况 ................................................................................................................................. 136 第八节 优先股相关情况 ......................................................................................................................................... 146 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................. 147 第十节 财务报告 ..................................................................................................................................................... 148 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、其他备查文件。 五、以上文件的备置地点：公司证券部。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
权益金额 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 □适用 ?不适用 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 （一）互联网和数字商品相关服务业 2024年，互联网和相关服务业作为我国战略性新兴产业的核心引擎，在国家“十四五”规划及“数字中国”等战略 的强力驱动下，迎来新一轮增长机遇，特别是信息服务领域展现出蓬勃的增长态势。2024年 4月，为支持数字经济高质 量发展，深入实施推进《“十四五”数字经济发展规划》，国家发展改革委办公厅、国家数据局综合司印发了《数字经 济 2024年工作要点》，其中提到要适度超前布局数字基础设施、加快推动数字技术创新突破、加快构建数据基础制度等 措施。2024年 7月，党的二十届三中全会指出，推动高质量发展，实体经济是坚实支撑，数字经济是重要驱动力量，并 提出“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”、“加快构建促进数字经济发展体制机制”。 互联网和相关服务业的高质量发展，得益于我国网络基础设施的进一步完善，以及移动电话用户、互联网用户规模 的持续扩张。工信部发布的 2024年通信业统计公报指出：我国 5G网络建设深度覆盖，截至 2024年底，全国 5G基站数 为 425.1万个，比上年末净增 87.4万个。移动电话用户普及率和 5G用户规模持续领跑全球，截至 2024年底，全国移动 电话用户规模达 17.9亿户，其中，5G移动电话用户数达 10.14亿户。中国互联网络信息中心 1月 17日在京发布第 55次 《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，我国网民规模达 11.08亿人，社交网络用户规模达 11.01亿人，网络视频用 户规模达 10.70亿人。网络支付用户规模达 10.29亿人，网络购物用户规模达 9.74亿人。网上零售额、移动支付普及率 稳居全球第一。 在一些细分领域，网络视频行业呈现蓬勃发展态势。短视频行业持续繁荣，平台用户黏性不断提升，电商业务稳步 发展，商业化变现效率持续提高。数字消费领域中，随着在线服务场景的不断丰富，越来越多的用户开始享受在线服务 的便利。截至 2024年 6月，有超过半数的网民曾在网上购买过外卖、到店餐饮、电影及休闲娱乐等在线服务。移动支付 领域中，随着一系列提升支付便利性的举措深入实施，移动支付便利化程度不断提升。 华经产业研究院发布的公开资料数据显示，中国互联网会员经济市场规模增长态势显著，2020年-2025年呈逐年递增趋势。预计 2025年互联网会员经济市场规模将攀升至 2175.82亿元。其中，消费者经常购买使用的生活权益卡券类型 前三分别为：商品购物券、外卖优惠券、话费充值券。如今，众多平台纷纷布局生活权益卡券业务，从电商巨头到本地 生活服务平台，从出行类 APP到娱乐内容提供商，都在通过发放各类卡券吸引用户、促进消费，这使得生活权益卡券市 场规模不断扩张。未来，随着 5G通信技术、物联网等新一代信息技术的应用，线上卡券市场将进一步拓展服务领域， 如智能家居、教育、医疗等，开辟产业升级新赛道。例如，在智能家居领域，未来会出现与智能家电购买、使用相关的 经过多年的快速发展，移动互联网已深度渗透到社会生活的各个角落，普及率呈现持续攀升态势。人们对与生活相 关的各类数字商品需求不断增长。同时，随着互联网用户趋于饱和，各行业的存量市场竞争愈发激烈，各大平台和企业 更加注重用户留存和精细化运营。随着平台对不同用户群体的深耕细分及付费会员模式的不断创新，平台会进一步通过 提升用户体验、优化服务质量和拓展应用场景等，挖掘用户价值，实现可持续发展。 综上所述，作为互联网事业飞速发展、网民规模全球领先、数字社会充满活力的国家，我国正以蓬勃的“向新力” 为经济社会未来发展指引着重要方向。数字经济在国民经济中的地位和作用进一步凸显，而与生活相关的权益类数字商 品作为数字经济的重要组成部分，其市场规模与创新潜力持续释放。 （二）中国物联网行业 作为我国战略性新兴产业的重要组成部分，物联网行业的发展受到国家及各级政府高度重视，出台了一系列支持物 联网产业发展的政策，为行业发展提供了坚实的政策保障与支持。依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个 五年规划和 2035年远景目标纲要》，明确提出要推动物联网全面发展，打造具备固移融合、宽窄结合特性的物联接入能 力。《数字中国建设整体布局规划》也着重指出，要加快 5G网络与千兆光网的协同建设，深入推进 IPv6的规模部署与 应用，全力推进移动物联网的全面发展。此外，在《物联网新型基础设施建设三年行动计划（2021-2023年）》《工业 和信息化部办公厅关于深入推进移动物联网全面发展的通知》等国家相关政策的积极推动下，我国成功建成了全球规模 最大的移动物联网，中国物联网市场正不断向纵深发展，技术融合与跨界应用持续深化。 2024年，政策扶持力度进一步加大。工业和信息化部、国家标准化管理委员会于 2024年 7月印发《物联网标准体系建设指南（2024版）》，明确提出到 2025年，新制定物联网领域国家标准和行业标准超过 30项，参与制定国际标准 10项以上，加速构建引领物联网产业高质量发展的标准体系。2024年 9月，工业和信息化部印发《关于推进移动物联网 “万物智联”发展的通知》，旨在提升移动物联网行业的供给水平、创新赋能能力与产业整体价值，推动移动物联网从 “万物互联”迈向“万物智联”，助力行业数字化转型与新型工业化进程。该通知还确定了到 2027年底的发展目标，包 括完善基于 4G（含 LTE-Cat1）和 5G（含 NB-IoT、RedCap）的高低搭配、泛在智联、安全可靠的移动物联网综合生态 体系；实现 5GNB-IoT在重点场景的深度覆盖，全国县级以上城市实现 5GRedCap规模覆盖，并向重点乡镇、农村延伸； 移动物联网终端连接数突破 36亿，其中 4G/5G物联网终端连接数占比达 95%；培育一批亿级连接的应用领域，打造一 批千万级连接的应用领域；支持全国建设 5个以上移动物联网产业集群，打造 10个以上移动物联网产业示范基地等。 截至 2024年底，我国移动物联网（蜂窝）终端用户数达 26.56亿户，同比增长 13.9%，本年净增 3.24亿户。物联网 作为全球重要发展趋势，应用领域的持续拓展推动行业市场前景广阔。根据 GSMA的预测，2025年全球物联网终端连 接数量将达到 250亿个，其中工业物联网终端连接数将达到 140亿，消费物联网终端连接数量达到 110亿个，占全球连 接的 50%以上。中国市场物联网终端连接情况与全球趋势同步，GSMA预测到 2025年，企业市场将达到 49亿个，占据 物联网终端设备连接数一半以上的份额。 （三）中国云终端技术行业 云终端作为云计算产业模型中面向用户的触角，将业务展现给用户，用户通过它享用“云”内的各种服务。因此， 云计算的产业发展和政策对云终端的发展有着深远的影响。 近年来，国务院、工信部等部门发布一系列与云计算相关的政策，包括《云计算综合标准化体系建设指南》《国务 院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》《关于推进 IPv6 技术演进和应用创新发展的实施意见》《新型数据中心发展三年行动计划（2021-2023年）》以及《“十四五”信息化 和工业化深度融合发展规划》等，一方面用于指导云计算系统的设计、开发和部署，另一方面更是规范和引导云计算建 设、提升云计算服务能力水平（尤其是云计算安全方面），以及规范市场秩序等。这些政策在推动云计算技术的快速发 展和广泛应用，促进数字经济的高质量发展的同时，也为公司坚持发展云终端技术提供了有力保障和支持。 报告期内，中国云终端市场规模保持持续增长。据 IDC报告，2024年上半年中国云终端市场总体销售额 29亿元，同比增长 24.9%，均超预期。公有云部署拉动消费类云终端增长，以及新定义下云终端市场硬件设备拓展到平板电脑和 手机，促进云电脑市场积极表现。云终端产品将进一步优化，云终端市场需求将逐渐释放，市场规模保持持续增长的态 势。 云终端的发展离不开 5G通信技术、边缘计算、人工智能以及算力的发展和应用。随着 5G通信技术的商用化，云终 端行业迎来了更大的发展机遇，5G通信技术的高速率、低时延和大连接特点将为云终端设备提供更好的网络支持，完美 地解决云终端对网络的高要求问题，使得云终端的应用场景更加广泛。随着边缘计算的兴起，云终端依托边缘计算，可 以实现更快速、更精准的数据处理。在“云-边-端”的架构中，云终端将与边缘设备更好地协同工作，实现数据的就近 处理，减少延迟并提高响应速度。AI技术推动了云终端的智能化发展。随着生成式人工智能技术的迅猛爆发，云终端智 能领域正经历着前所未有的变革。AI技术不仅提升了云终端的基础功能，如数据处理、存储和计算能力，还通过深度学 习和模型优化，实现了更高效、更智能的云服务。算力是数字经济增长的核心驱动，也为新质生产力的爆发提供了关键 驱动力。随着云终端应用场景的多样化和复杂化，如移动办公、家庭娱乐、视频渲染等，对算力的需求日益增长。这些 应用需要强大的算力支持，以确保云终端能够流畅、稳定地运行。 随着 5G通信技术、物联网、边缘计算、人工智能等新一代信息技术的赋能，互联网已经从消费互联网阶段发展到产业互联网阶段。在产业互联网背景下，云终端将与各类软件、硬件、服务等形成完整的生态系统。通过生态系统的构 建，云终端将更好地服务于企业用户，有力推动了千行百业的数字化转型。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司定位为“数字化智能化技术和服务提供商”，致力于成为一个对数智社会建设有贡献的科技企业，成为数智世 界重要构建者。公司围绕“生活+科技”的经营理念，坚持“一个基础、两个方向”的发展战略：坚持以“数字商品的 综合运营”为基础，以“物联网流量运营及解决方案、云终端技术研发及云算力运营”为两大研发方向。“一个基础、 两个方向”构成公司的三大业务板块，形成企业发展的三大业务增长曲线。 （一）数字商品的综合运营 数字商品综合运营业务是以渠道运营为基础的现金流型业务，以构建服务运营场景模式、通过 SaaS和 PaaS的方式 赋能行业应用为出发点，提供移动互联网数字商品聚合运营、融合运营、分发运营、连续包月的联合产品等综合运营服 务，助力行业应用APP“拉新、促活、提升GMV”，建立跨行业融合的渠道运营体系。公司通过给渠道客户提供一站式数 字化虚拟商品交易及营销能力解决方案，并提供运营平台服务、营销方案等运营支撑服务，获取服务酬金、营销补贴或 数字商品的购销差价。同时也为公司发展科技类业务奠定经济基础、以及互联网资源保障。公司在数字商品“供应链整 合、渠道拓展和联合产品及模式创新”等方面具有先发优势、规模优势，均处于行业领先地位。 在数字商品供应链的整合方面，数字商品属于数字经济范畴，具有每年数千亿的市场空间，我们还有巨大发展和增 长空间。所以公司继续坚持围绕“刚性、高频、普遍”的生活服务需求，加大整合力度。从广度出发，整合更全面的生 活服务类数字商品，包括“通信服务、娱乐充值、电商购物、生活卡券、交通出行、车主服务、连锁商场、生活便民、 网络工具、教育办公”等；同时从深度出发，充分发挥上市公司资金优势和品牌优势，针对“长视频平台、音乐平台、 教育办公会员、生活类平台”等行业头部产品签订更多的独家代理产品资源，保障业务的稳定性、业务的规模和毛利率， 独家代理策略在2024年取得了巨大的进步，也很好的实现了市场目标。 在渠道拓展方面，公司基于完善的数字商品交易和营销一体化的蜂助手云平台，通过SaaS和PaaS模式，API对接+代码私有化部署等策略，加快针对 5大类目标行业渠道的拓展，包括“运营商、银行、手机厂商、物业应用、超级APP” 等渠道的拓展速度，在行业 APP上建立规模的“渠道入口、服务专区、联合产品”等，助力支付类、生活类的行业应用 的用户运营、收入增长。积累公司自主运营的渠道体系和渠道规模。报告期内，公司全力开拓新客户，中标多个银行、 运营商等头部企业合作项目，全年新增安徽邮储、浦发银行、广东建行、东莞农村商业银行、广西移动、福建移动、重 庆中行、穗好办、岭南通、四川农行等重点客户。 在渠道服务模式方面，报告期内，公司聚焦与挖掘服务场景营销，整合优势资源为客户持续赋能，强化场景建设与 用户体验。在服务场景拓展方面，公司根据不同行业客户的不同需求场景，形成了一系列“高效低成本”服务场景方案， 如：“云应用技术”构建用户运营场景，包括“跨端回流、端内构建高频服务场景(以H5的方式嵌入APP或SDK)”两种 场景，通过品牌补贴联动（互推、广告位置换、活动合作、会员/积分共享等），实现客户资源共享；“菜鸟裹裹寄件” 场景，可模板化输出菜鸟寄件H5到银行APP，实现用户在银行APP上购买及使用菜鸟裹裹寄件券的闭环体验；“选座看 电影”场景，渗透用户生活场景中，助力提升渠道平台粘性等。 在渠道运营方面，公司迭代升级了更加完善的数字商品综合支撑云平台能力，产品化程度进一步提升。能够更加高 效地支撑产品的快速接入、渠道营销活动的快速上架和发布。基于电商渠道的发展，公司在23年末成立了新媒体渠道运 营部门，建立长沙直播基地，组建了完整的项目团队。在报告期内，团队已经运营了 10个成熟账号+直播间，涵盖虚拟 商品类、本地生活类、机顶盒类等，业务规模取得了较大增长。 （二）物联网流量运营和解决方案 公司在物联网流量运营领域，持续完善升级多网融合调度的核心技术，并加大对物联网流量产品和解决方案的研发 投入，以高效支撑 4G/5G物联网流量的运营。通过构建“流量池运营、模组与多功能主板系列、蜂助手盒子系列、IoT 解决方案”四大支柱产品业态，不断创新并推出 5G、5G RedCap 等新产品，为物联网的广泛应用场景（重点是家庭、连 锁门店、中小企业、行业等）提供包括无线接入、无线宽带组网、硬件集成及定制化场景解决方案在内的综合服务。此 举旨在显著提升物联网智能终端的连接数量及其在市场上的流量份额。 1、物联网流量池运营策略 （1）资源的全面覆盖与稳定供给 整合三大运营商的物联网流量资源，覆盖 4G、5G、UNB，满足从窄带自组网、小流量、到大规模流量等多样化的场景需求。资源成本具备显著优势，政策与服务质量保持稳定。 （2）高效的运营平台与灵活的调度机制 自主研发支持千万级并发的物联网流量池调度管理平台，能灵活应对多场景客户的差异化需求。该平台集成无线连 接、套餐定制、连接管理、专网 APN、流量查询、漫途定位等功能，有效管理流量使用，监控服务状态，降低运营成本， 提升整体运营效率。同时，实现国内多网融合调度，支持跨运营商、跨地域组网，以及全球漫游服务。 （3）行业客户的深度积累与共赢 针对 AI新零售、金融、广告传媒、共享经济设备、车联网、视频监控等中小流量需求场景，公司提供定制化的流量解决方案，积累了超过 600家稳定合作的物联网行业客户，推动物联网智能终端连接数进入稳定增长阶段。 2、物联网流量+硬件产品的创新融合 研发了多网融合模组 M2及多功能主板 FZS3568等产品，确保在任一运营商网络正常情况下均能稳定工作，通过流 量融合共享技术降低使用成本，提升无线网络体验。这些嵌入式产品已广泛应用于智能机器人、车载终端等多种场景， 大幅降低了设备厂商的生产门槛及运营成本。 多功能主板FZS3568 （2）蜂助手盒子系列产品的迭代升级 公司凭借物联网多网融合模组技术，聚焦有线宽带未覆盖区域以及无线取代有线的市场需求，持续加大研发投入， 成功推出蜂助手盒子系列产品。自 2020年底起，该系列产品已顺利完成三次迭代升级，截至报告期末已演进至第三代。 公司致力于为个人用户打造便捷的无线网络连接体验，推出的随身 WiFi产品具备诸多优势特性。该产品支持双频WiFi6，数据传输高效稳定，搭载 TYPE-C接口，即插即用，使用便捷。同时，产品支持国内 4G全网通，可实现移动、 联通、电信三网的智能切换，确保用户在不同环境下都能获得优质网络。 目前，该随身 WiFi产品在蜂助手 APP、京东及天猫渠道蜂助手自营店、蜂助手旗舰店、快手平台蜂助手 4/5G专营 店均有销售，广大个人用户可通过上述渠道便捷选购，畅享优质无线网络服务。 3、物联网IoT解决方案的多元化布局 （1）城市级智慧停车运营系统解决方案 在城市停车管理优化领域，公司推出全面且系统的城市级智慧停车运营系统解决方案。该方案覆盖公共停车场从规 划设计至日常运营的全生命周期，涵盖室内停车场、路边停车区域、立体停车设施以及机器人停车系统等多元模式。通 过集成先进的车牌 AI识别技术与车辆检测技术，实现车辆无卡化快速通行。同时，提供现金支付、扫码支付、无感支 付等多元支付方式，并结合灵活的包期规则与完善的黑白名单管理机制，有效降低停车场运营成本，显著增强车辆管理 的规范性与精准性。此外，运用高精度蓝牙 AOA与 UWB融合定位技术，为用户提供亚米级精度的寻车与导航服务，极 大提升用户停车体验满意度。 （2）室内高精度定位融合解决方案 为满足各行业对室内高精度定位的迫切需求，公司创新性研发基于蓝牙 5.1AOA/AOD、UWB及 5G技术的室内高精度定位融合解决方案。 借助先进的信号达到角（AOA）定位算法，将传统蓝牙定位精度从米级提升至 0.5米级，定位精度显著提升。蓝牙基站具备向下兼容所有蓝牙 4.2标签的特性，确保方案在不同场景下的广泛适用性。该解决方案深度集成 IoT标签高精 度定位与 LBS手机高精度定位，构建起全面感知、智能识别、实时定位与监控管理一体化平台。 针对制造、化工、医疗等不同行业应用场景需求，提供定制化 PaaS解决方案，包括设备安装、地图及算法支持、应 用开发等一站式服务，有力推动相关行业智能化升级进程。 （3）超窄带UNB专网通信方案 面向智慧小区、智慧园区、智慧城市及智能家居等应用场景，公司精心打造基于国产超窄带通信芯片的超窄带 UNB 专网通信方案。 活调整覆盖范围。采用先进安全加密技术，保障数据传输安全性；通过自主研发的干扰规避算法与频点调节机制，确保 数据传输稳定与可靠性，数据传输丢包率显著降低。终端模组支持低功耗模式，按需短时工作，有效延长电池使用寿命。 超窄带 UNB专网通信方案可实现：智能家居生态应用、二次供水智慧泵房检测、路内泊位停车系统等场景。该方案旨在解决感知层智能终端设备低成本连接难题，构建宽带与窄带融合的“智慧城市、智慧园区、智慧家庭”等管理总集 成系统，提供统一管理界面，实现全方位智能化管理。 针对车队及军警行业对公务用车管理的特殊需求，公司推出软硬件一体化的公务用车智能化运营管理解决方案。该 方案配备智能钥匙柜等关键设备，有效解决传统人工管理模式下效率低下、易出错、追溯困难等问题。智能钥匙柜管理 系统融合物联网与生物识别技术，实现钥匙集中化、安全化、便捷化管理。通过智能化手段，不仅提升钥匙管理效率， 增强安全性，还提供高效监管途径，杜绝钥匙错用、滥用及丢失现象。该解决方案的推出，标志着公务用车管理向智能 化、高效化方向取得重大突破。 （三）云终端产品研发和算力运营 1、2C云手机产品 与云厂商合作，运营商向 2C市场推出，面向游戏用户、隐私用户、多终端用户等运营商广大客户，是运营商 5G方 向2C应用战略的重要产品。公开数据显示本产品2024年用户规模破千万，月活用户超260万+。公司与运营商还基于云 手机基础产品，融合运营商的权益、号卡、瘦终端，推出“权益融合、号卡融合、终端融合”三大方向的算力套餐服务 产品。 2、2B行业应用 （1）工作场景 针对信息安全要求高的政府、房产经纪、保险经纪等行业，推出政企工作云手机，通过企业应用上云（公有云或企 业独立部署边缘云），解决企业信息安全的可管可控，终端本地0留存。 政府安全工作云手机主要面向公安、海关、城管以及信息安全要求高的其他政府部门，协助政府工作人员进行联动， 并在现场及时将相关信息传回，加快业务处理效率，形成联控网络。政府安全工作云手机解决方案提供多种用户认证和 用户权限，为不同人员设置相应安全级别权限。保障业务信息安全，不泄露；提供统一的设备管理能力，能够快速部署 和回收云手机，大幅降低管理成本。 央企/国企工作云手机利用云手机“数据不落地、行为可追溯、过程可审计”的特性，满足企业对工作信息安全要求 严、统一管理要求高的工作需求、央国企人员手机使用保密要求，满足移动办公需求。央国企工作云手机实时监控用户 行为，一切访问行为皆被记录，数据泄露可追溯。同时，硬件与软件不进行强绑定，可以对故障的云手机进行快速切换， 不影响工作进程。同时云手机可以进行复用，大幅节省成本。 房产、保险经纪工作云手机，针对房地产、保险经纪人流动性大、工作质量监管难、客户留存难以及飞单严重等问 题，为用户提供一套定制化“工作云手机”，经纪人通过工作云手机进行客户沟通、客户关系维护和工作安排等，确保 工作有序展开；房产/保险公司通过工作云手机及时掌握经纪人工作状况，实现科学管理。房产、保险经纪工作云手机解 决方案一方面全面提高企业数据安全性（企业数据云端操作不落地，客户通讯电话号码隐藏带不走，企微/微信等应用操 作云端存储，通话录音所有操作数据可监控）；另一方面降低企业办公管理成本（无需为员工配备工作手机，降低企业 投入成本和实体机损耗；云手机运行在云端，资源可以充分进行复用；云机应用后台统一安装、分发，降低企业后期维 （2）营销场景 发挥云终端的“应用在云上运行和支撑多端互动”的技术优势，推出云柜台、云应用两大服务产品，为金融、保险、 航空、运营商等行业市场，提供一站式“同屏互动、跨端回流、端内嵌入高频应用级服务场景”等用户运营手段，实现 跨端运营和服务闭环。 云柜台面向金融保险、航空等领域，利用云终端的同屏互动技术能力，为客服行业，提供以语音、视频可视化双向 实时操作屏幕的方式，建立远程“面对面”互动式服务，提升客服人员的服务和营销效率，营造有温度的客户体验。云柜 台支撑客服和营销两大类业务场景，提供服务指引、产品讲解、业务审核、远程协助等一系列小切口场景化应用，实现 可视化、精准化咨询服务和帮办。 未来，云柜台将围绕技术融合与创新、场景多样化与定制化、提升用户体验与服务效率、融合线上线下渠道以及安 全与隐私保护等方面展开。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，云柜台同屏互动将在更多领域发挥重要作用。 云应用面向游戏、运营商、金融等领域，通过应用云端预装，一方面本机无需下载 APP，只需通过 H5链接或扫描二维码的方式就可进入云化 APP，在实现快速体验的同时，拉起全流量跨端回流，从而推动应用侧客户迅速拉新，另一 方面在端内构建视听专区等高效、高频服务场景，无需内容平台提供 SDK，利用云应用技术实现，端侧以 H5方式嵌入， 即点即看，低成本提升行业 APP的用户活跃度和留存，进而提升推广和营销效率。 云应用的出现，在不跳端、不下载、轻量化的情况下，可以实现跨界场景重构，给客户带来全新体验，拉动生活消 费新生态形成。 3、云手机技术服务提供 公司所研发的终端虚拟化、云原生OS，端云协同引擎，算力资源调度引擎等核心部件，除了用在 2C/2B云手机产品 随着 5G技术的快速发展和普及，云计算技术的不断成熟，5G算力上云兴起。它利用 5G网络的高速度、低延迟、大连接等特性，将算力资源从传统的数据中心迁移到云端，并通过 5G网络将算力服务提供给终端用户。公司将抓住 5G 算力上云的红利，持续投入研发端到端的全栈云终端产品技术（主要包括“云 OS、端云协同引擎、算力资源智慧调度引 擎、终端虚拟化”等技术），结合“公有云、5G专网、MEC边缘云”，研发基于云终端技术的 2B/2C应用，如：“移动云 手机、电竞云手机、工作云手机、社媒云手机、云柜台、云应用、云游戏”等，提前布局移动通信 5G算力网络运营。 三、核心竞争力分析 （一）头部客户资源与渠道生态优势 蜂助手始终秉持“绿色、诚信、创新、共享”的经营理念，凭借优质的产品和服务，与数百家客户建立了深度且稳 固的合作关系。公司的核心合作伙伴涵盖了运营商、互联网、金融、物业等多个重要领域，数字商品综合运营板块包括： “中国移动、中国电信、中国联通”三大运营商；“微信、支付宝、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果 TV、字节跳动、 美团、金山办公、网易”等头部互联网企业及品牌；“中国银行、中国建设银行、工商银行、招商银行、中信银行”等 数十家银行客户；“华为、OPPO、VIVO”等多个手机厂商，共 200多家合作伙伴；物联网板块包括“萤石、证通电子、 友宝、通达电气、新奥燃气、赵一鸣食品、深圳拓邦、上海鹄雀、湖南兴元、湖南中吉”等 500多家行业客户。云终端 板块包括“中国移动、华为云、南方航空、中国银行”等合作企业。 报告期内，公司三大业务在合作伙伴拓展方面均取得了重要进展。数字商品业务方面新增“安徽邮储、浦发银行、 广东建行、东莞农村商业银行、广西移动、福建移动、重庆中行、小米视频 APP、穗好办、岭南通、四川农行”等。物 联网业务方面新增“火山引擎、中国移动终端公司、大参林”等。云终端业务方面新增“尚医智联（广州）健康科技有 限公司、广州市政务服务和数据管理局、杭州可当科技有限公司”等。这些头部客户在各自领域具有强大的市场影响力 和广泛的用户基础，与他们的合作不仅为公司带来了稳定的业务收入，还提升了公司的品牌知名度和市场认可度。同时， 公司积极拓展渠道生态，与各类合作伙伴共同构建了一个互利共赢的商业生态系统，为公司业务的持续增长奠定了坚实 （二）技术壁垒与研发创新能力 公司始终将技术研发作为企业发展的核心驱动力，持续投入资源进行技术创新，构建起了坚实的技术壁垒。截至2024年底，公司拥有 66项专利，其中发明专利 60件，另有 137项已进入受理。共获得 317项软件著作权。这些专利与 著作涵盖了物联网通信技术、云终端架构优化、算力调度算法等多个关键技术领域，为公司的技术领先地位提供了坚实 的法律保障。通过持续的技术研发和创新，公司不断提升产品和服务的技术含量，满足市场对高质量、高性能产品的需 求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。 公司在数字商品运营领域构建了蜂助手云平台系统，自主研发动态服务聚合网关技术统一通信协议与安全认证，将 复杂底层资源转化为标准接口，使开发成本从 7人天降至 1人天内；同时依托智能路由技术实现供应商能力与客户需求 的智能匹配，通过多维度路径优化提升交易利润与客户满意度；针对高并发场景实施业务架构化改造，突破单机性能瓶 颈并实现弹性扩展，相关技术均已申请发明专利。平台通过工具化、自动化设计显著提升运营效率，同时构建了覆盖漏 洞扫描、数据加密及访问控制的三重安全防护体系，在保障系统安全的基础上持续优化运营成本。 物联网通信技术、硬件设备及场景解决方案方面，依托自主研发的多网融合调度管理系统，公司成功推出多网融合 模组与方案板、蜂助手 5G盒子、随身 WiFi等一系列硬件产品。以蜂助手 5G盒子为例，其家庭版巧妙融合 5G无线上 网、WIFI6路由器、OTT机顶盒以及视频内容等多项技术与服务功能；行业版则能够提供灵活部署且成本低廉的 5G无 线宽带上网或组网服务。此外，公司最新推出的 P8-SDWAN设备，集成了 SD-WAN（软件定义广域网）技术，支持专 线、ADSL、5G无线宽带等多种接入方式，配备 8LAN口交换机及全球骨干网资源。这一产品进一步丰富了公司的物联 网产品线，极大提升了服务的灵活性与覆盖范围，强化了公司在物联网市场的综合竞争力。 云终端技术研发及云算力运营板块将是接下来两三年公司最具有发展潜力的业务板块。公司将继续加大在云终端产 品技术上的研发投入，持续完善全栈云终端产品技术，主要包括“终端虚拟化、云 OS、端云协同引擎、算力资源智慧 调度引擎”等，分别实现算力超分、存算分离、GPU直通、渲编一体以及安全隔离，在云端服务器运行的多形态终端操 作系统，用户终端（手机、Pad、智能穿戴、AI玩具终端等）与云终端的协同操作以及云终端算力资源的管理和调度。 基于 ARM大核云服务器，将“CPU、GPU、存储”等综合算力上云，同时通过云终端把 5G的大带宽、低延迟优势发挥 出来，通过算力套餐的产品模式，结合整合各模型的 AI应用，将算力应用于泛终端（含手机），同时也为 5G的业务创 造全新的商业模式，促进 5G 的稳健发展。 报告期内，公司增设 AI智能化研发部，和港科大成立“AI与 IoT智核联合实验室”专注于大模型驱动的基于云终端为为入口的 GUI产品、以及内部工作提效方向的研发，将先进大模型深度融入多元运营场景。在代码生成与审查环节， 大模型凭借高效算法，快速产出高质量代码，同步精准审查漏洞，大幅提升开发效率与代码安全性；合同智能分析方面， 模型能精准抓取合同关键条款，快速比对风险点，极大缩短合同审核周期。内部办公流程自动化进程中，大模型串联起 各项审批环节，实现流程自动流转，释放人力专注核心业务。自动化 UI操作也借助模型智能识别，流畅完成界面交互 任务。此外，公司团队正运用大模型积极赋能云手机等既有产品。通过算法优化，云手机实现性能跃升，运行流畅度显 著提升，为用户带来更稳定、高效的使用体验。 （三）前瞻性的战略布局 公司以“生活+科技”为战略定位，形成了“一个基础，两个方向”的发展战略。自成立以来，蜂助手每一次的战略性布局，都是基于公司对市场需求和互联网行业发展深刻的理解，精准契合行业发展趋势。2015年，随着 4G网络和 智能手机的普及，公司及时把握客户需求及市场机遇，开启了“数字商品综合运营”业务。2016年，随着运营商先后启 动物联网网络建设和全面商用，公司开启了“物联网流量运营与解决方案”业务板块。2019年，5G开始商用，公司积 极响应国家网络强国、数字中国的战略，启动“云终端产品+算力运营”业务板块。 近年来，5G网络的广泛覆盖为物联网设备提供了高速、低延迟的通信保障，使得设备间的数据传输更加高效稳定； AI技术则赋予物联网设备智能化的决策和处理能力，实现设备的自主感知、分析和执行。云终端行业，随着云计算、5G 技术的不断成熟，云终端的应用场景日益广泛，市场需求呈现爆发式增长。在这样的行业发展背景下，公司在持续深耕 数字商品业务的基础上，进一步加大了在物联网、云终端以及 AI技术融合领域的投入和布局。 目前，数字商品业务积累了庞大的渠道资源与用户基础，奠定了公司以渠道运营为基础的现金流型基本盘业务。物 联网流量运营与解决方案板块则以“模组、方案板、盒子系列产品”等硬件为抓手构建起了流量运营的商业模式。云终 端板块公司基于自身云终端整体技术解决方案，结合 5G专网、MEC边缘云，面向 B端行业应用，研发政企工作云手机、 社媒云手机；与运营商及硬件设备厂商合作，推出面向 2C市场的个人云手机和瘦终端设备。公司将在“公有云、边缘 云、终端侧”同时布局。公司凭借着前瞻性的战略布局与精准的市场把握能力，在多个业务板块之间形成了良好的协同 效应，不仅有效顺应了行业发展的大趋势，更为公司的可持续发展构建了多元化的增长引擎。 （四）立体化的融合型产品生态 报告期内，公司三大业务板块融合发展，一方面，以数字商品的内容权益赋能物联网、云终端产品，另一方面，将 物联网与云终端技术应用到数字商品运营中，打造新的引用场景场景，推出了一系列创新性产品，逐步构建起极具竞争 力的产品生态。例如： “蜂助手大会员”产品：公司将丰富的数字商品权益以分等级套餐形式融入家庭版蜂助手 5G盒子，通过软硬件产品+数字权益的会员模式为用户提供更加丰富优质的生活服务。“大会员”套餐权益丰富，涵盖 5G无线宽带、影视音乐 会员、云盘空间、话费充值折扣、商城优惠等，用户可根据实际需求自主选择不同的套餐。该产品赋能物联网硬件产品 的同时，也为数字权益产品拓展了新的渠道。 云应用产品扫码跨端回流：云应用产品能够实现扫码或者点击 H5链接进入企业官方云化 APP，借助短信链接、线下扫码、小程序、广告等渠道，实现无需下载 APP，就能在云化 APP进行业务办理或数字权益兑换。以云终端技术简化 数字商品业务环节，促进行业 APP快速拉新。 通过这些创新性场景的搭建，公司的立体化产品生态已初显成效，不仅提升了产品的市场竞争力，还为用户带来了 前所未有的便捷与多元体验。未来公司将持续深化业务板块融合，不断探索创新，进一步完善产品生态体系，在为用户 创造更大价值的同时，也为自身在激烈的市场竞争中赢得更为广阔的发展空间。 （五）全栈服务能力与场景化解决方案能力 公司致力于打造“技术+硬件+内容+服务”的全栈服务能力。数字商品综合运营板块，公司提供“商品资源、技术接入、模板开发、场景定制、智慧运营、专业售后”的一体化运营服务。物联网业务板块推出了“物联网流量卡套餐产 品、多功能模组和主板产品、蜂助手 5G盒子系列产品、随身 WiFi”以及多个场景解决方案，能够实现物联网无线连接、 硬件设备、运维等一站式服务，满足家庭、行业及政企市场的多元化需求。公司云终端产品主要面向公有云、边缘云提 供端到端的全栈产品解决方案，面向边缘、企业及家庭，自主研发终端虚拟化底座；基于多云策略研发云终端 PaaS，让 企业自主选择云服务商，快速构建业务，降低企业业务迁移到云终端的成本；向政企提供涵盖 IaaS、PaaS至 SaaS全层 级且无缝衔接的技术服务支撑体系，完成从底层云手机服务框架的稳固构筑，到打造统一高效管理平台的进阶，再到直 接对接用户，交付功能完备的云手机应用服务等一站式服务链条。 公司凭借在各业务板块的卓越布局与专业深耕，以强大的全栈服务能力，为不同领域的客户提供了全面、高效且定 制化的解决方案，充分展现了公司在行业内的领先地位与雄厚实力，未来也必将持续引领行业发展，为客户创造更多价 值。 （六）专业的复合型人才储备 在技术创新驱动的关键时期，人才是公司突破发展瓶颈、实现战略目标的核心引擎。公司始终将人才视为最宝贵的 资产，以前瞻性的眼光和战略性的布局，全面推进人才管理与团队建设工作。截至 2024年 12月 31日，公司员工达到 488人，技术研发人员占比公司员工比例 49.4%，形成以高精尖人才为主导的创新梯队。为匹配战略升级需求，公司构 建了科学合理的人才发展与晋升机制，并通过年度评优、创新项目激励等制度，激发员工创新活力。 公司积极拓宽多元化的人才引入渠道，与吉林大学共建“MBA教育中心实践基地”，提升高层次复合型人才实践创新能力。通过校招吸引了众多具备创新思维和专业技能的优秀毕业生，同时，在社会招聘中聚焦行业内资深专家与骨干 人才，加速专业知识与经验的积累。95后、00后员工在公司人才体系中所占比重达到 37.2%，成为推动技术创新和业务 拓展的新生力量，为公司注入源源不断的创新活力。 目前，公司已成功打造了一支技术精湛、协同高效的专业人才队伍。覆盖了从前沿技术研究、产品创新设计，到运 营支持优化、客户服务升级等全流程业务环节，形成了层次分明、优势互补的人才矩阵。管理团队由一群在行业内深耕 多年的精英组成，凭借对通信与互联网行业深刻的洞察和丰富的实战经验，精准把握市场脉搏，制定出契合市场需求与 公司发展的战略规划和业务拓展路径。卓越的人才储备与完善的管理体系，为公司在激烈的市场竞争中持续领航、稳健 前行筑牢了坚实根基。 四、主营业务分析 1、概述 参见“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
（4） 营业成本构成 行业分类 单位：元
上述项目为营业成本的主要组成项目。 （5） 报告期内合并范围是否发生变动 ?是 □否
（5） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
公司主要供应商情况
3、费用 单位：元 |
