[年报]壹网壹创(300792):2024年年度报告

时间:2025年04月28日 01:48:21 中财网

原标题:壹网壹创:2024年年度报告

2024年年度报告
第一节重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

公司负责人林振宇、主管会计工作负责人周维及会计机构负责人(会计主管人员)焦慧超声明:保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

本报告中所涉及的未来计划等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺,投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识,并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在本报告“第三节管理层讨论与分析”之“一、报告期内公司所处行业情况”及“十一、公司未来发展的展望”部分,详细阐述了公司经营中可能存在的风险,敬请投资者关注相关内容。

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以236,942,730为基
数,向全体股东每10股派发现金红利1元(含税),送红股0股(含税),以资本公积金向全体股东每10股转增0股。

目录
第一节重要提示、目录和释义.......................................................................................................................2
第二节公司简介和主要财务指标..................................................................................................................6
第三节管理层讨论与分析................................................................................................................................10
第四节公司治理..................................................................................................................................................36
第五节环境和社会责任....................................................................................................................................56
第六节重要事项..................................................................................................................................................58
第七节股份变动及股东情况...........................................................................................................................88
第八节优先股相关情况....................................................................................................................................95
第九节债券相关情况.........................................................................................................................................96
第十节财务报告..................................................................................................................................................97
备查文件目录
1、载有公司法定代表人签名并加盖公司公章的2024年年度报告全文和摘要;2、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的2024年财务报表;3、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件;4、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿;5、其他备查文件。

以上备查文件的备置地点:公司证券部。

释义

释义项释义内容
本公司/公司/上市公司/壹网壹创杭州壹网壹创科技股份有限公司
浙江上佰浙江上佰电子商务有限公司
网创品牌东台网创品牌管理有限公司(曾用 名:丽水网创品牌管理有限公司)
宝尊电商上海宝尊电子商务有限公司
若羽臣广州若羽臣科技股份有限公司
丽人丽妆上海丽人丽妆化妆品股份有限公司
青木科技青木科技股份有限公司
凯淳股份上海凯淳实业股份有限公司
GMV英文GrossMerchandiseVolume的缩 写,意为网站成交金额
电子商务、电商以信息网络技术为手段,以商品交换 为中心的商务活动
股东大会、董事会、监事会杭州壹网壹创科技股份有限公司股东 大会、董事会、监事会
《公司法》《中华人民共和国公司法》
《证券法》《中华人民共和国证券法》
《公司章程》杭州壹网壹创科技股份有限公司章程
中国证监会中国证券监督管理委员会
元、万元人民币元、人民币万元
上年同期、上期2023年1月1日至2023年12月31 日
报告期、本报告期、本期2024年1月1日至2024年12月31 日
报告期末2024年12月31日
会计师事务所、天职天职国际会计师事务所(特殊普通合 伙)
宁波好贝宁波好贝企业管理咨询合伙企业(有 限合伙)
杭州众达源杭州众达源企业管理合伙企业(有限 合伙)
杭州网兴杭州网兴数据信息技术有限公司
浙江壹网壹创浙江壹网壹创电子商务有限公司
香港网创香港网创电子商务有限公司
嗨兜文化杭州嗨兜文化传媒有限公司
杭州网阔杭州网阔电子商务有限公司
恒信玺利恒信玺利实业股份有限公司
恒信凯鸿西藏恒信凯鸿经贸有限责任公司
物产中大物产中大云商有限公司
每鲜说杭州每鲜说食品科技有限公司
第二节公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称壹网壹创股票代码300792
公司的中文名称杭州壹网壹创科技股份有限公司  
公司的中文简称壹网壹创  
公司的外文名称(如有)HANGZHOUONECHANCETECHCORP.  
公司的外文名称缩写(如 有)Onechance  
公司的法定代表人林振宇  
注册地址浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园路520号2幢1层520室  
注册地址的邮政编码310018  
公司注册地址历史变更情况2020年5月22日,公司注册地址由“浙江省杭州市经济技术开发区白杨街道科技园路2 号2幢17层01-14单元”变更为“浙江省杭州市钱塘新区白杨街道科技园路2号2幢 1401-1414室”; 2023年5月18日,公司注册地址由“浙江省杭州市钱塘新区白杨街道科技园路2号2幢 1401-1414室”变更为“浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园路520号2幢1层520室”  
办公地址浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园路520号2幢1层520室  
办公地址的邮政编码310018  
公司网址https://www.topwinchance.com/  
电子信箱[email protected]  
二、联系人和联系方式

 董事会秘书证券事务代表
姓名高凡冯倩雯
联系地址浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园 路520号2幢1层520室浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园 路520号2幢1层520室
电话0571-850882890571-85088289
传真0571-850882890571-85088289
电子信箱[email protected][email protected]
三、信息披露及备置地点

公司披露年度报告的证券交易所网站深圳证券交易所:http://www.szse.cn
公司披露年度报告的媒体名称及网址《中国证券报》、巨潮资讯网 (http://www.cninfo.com.cn/)
公司年度报告备置地点浙江省杭州市钱塘新区白杨街道科技园路520号2幢1层 520室公司证券部
四、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所

会计师事务所名称天职国际会计师事务所(特殊普通合伙)
会计师事务所办公地址北京市海淀区车公庄西路19号68号楼A-1和A-5区域
签字会计师姓名王俊、苏鸿辉、程皓锋
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□适用 ?不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
五、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否

 2024年2023年本年比上年增减2022年
营业收入(元)1,235,809,991.271,287,615,184.80-4.02%1,538,639,795.63
归属于上市公司股东 的净利润(元)75,993,894.23107,934,237.84-29.59%180,040,252.85
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润(元)77,360,853.27104,014,115.24-25.62%148,489,536.94
经营活动产生的现金 流量净额(元)242,852,577.6186,109,012.96182.03%-34,550,214.07
基本每股收益(元/ 股)0.320.46-30.43%0.76
稀释每股收益(元/ 股)0.320.46-30.43%0.76
加权平均净资产收益 率2.69%3.89%-1.20%6.69%
 2024年末2023年末本年末比上年末增减2022年末
资产总额(元)3,068,687,017.053,063,938,071.900.15%3,405,370,999.57
归属于上市公司股东 的净资产(元)2,851,645,213.192,809,120,239.351.51%2,744,796,581.80
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值,且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在
不确定性
□是 ?否
公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值□是 ?否
六、分季度主要财务指标
单位:元

 第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入282,061,351.69339,799,690.16259,364,113.04354,584,836.38
归属于上市公司股东 的净利润29,278,802.4537,531,271.8627,918,195.38-18,734,375.46
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益30,099,777.4333,651,894.0624,668,863.83-11,059,682.05
的净利润    
经营活动产生的现金 流量净额17,468,885.28139,564,357.607,133,304.0678,686,030.67
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异□是 ?否
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

八、非经常性损益项目及金额
?适用□不适用
单位:元

项目2024年金额2023年金额2022年金额说明
非流动性资产处置损 益(包括已计提资产 减值准备的冲销部 分)1,213,975.152,626,368.239,524.80 
计入当期损益的政府 补助(与公司正常经 营业务密切相关,符 合国家政策规定、按 照确定的标准享有、 对公司损益产生持续 影响的政府补助除 外)7,938,509.945,581,449.7824,639,905.81 
除同公司正常经营业 务相关的有效套期保 值业务外,非金融企 业持有金融资产和金 融负债产生的公允价 值变动损益以及处置 金融资产和金融负债 产生的损益-8,076,625.18971,265.1817,609,607.52 
计入当期损益的对非 金融企业收取的资金 占用费166,665.03324,704.041,441,036.32 
单独进行减值测试的 应收款项减值准备转 回93,159.06150,000.00393,652.00 
除上述各项之外的其 他营业外收入和支出-1,782,253.84-1,795,728.02-500,247.22 
其他符合非经常性损 益定义的损益项目0.000.000.00 
减:所得税影响额912,008.183,950,028.658,716,232.67 
少数股东权益影 响额(税后)8,381.02-12,092.043,326,530.65 
合计-1,366,959.043,920,122.6031,550,715.91--
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况:
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益
项目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为
经常性损益的项目的情形。

第三节管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要
求:
(一)电子商务服务行业概况
我国电子商务行业在稳定发展的基础上,进一步向高质量、多元化方向迈进。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)
发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2024年12月,我国网民规模达11.08亿人,较2023年12月增长1608万人,互联网普及率提升至78.6%。网络购物用户规模增至9.74亿人,较2023年12月增长5947万人,占网民整体的87.9%。

2024年,网络零售发挥消费增长的主要作用,全年网上零售额达16.96万亿元,同比增长10.0%。其中,实物商品网上零售额14.32万亿元,增长9.0%,占社会消费品零售总额的比重提升至28.1%,凸显线上消费对经济的带动效应。

1.消费需求升级带动行业变革
2024年,消费者对线上购物体验的追求呈现从“便捷性”向“品质化”、“沉浸式”等多元化方向变化。一方面,
AI技术加速落地应用,智能导购、AR虚拟试穿、AI个性化推荐等功能普及,显著提升用户决策效率与交互体验;另一
方面,“即时”需求满足趋势明显,极速配送服务覆盖更多品类和下沉市场,推动本地供应链数字化升级。

2.社交电商生态多元化,私域流量价值凸显
社交电商持续深化“内容+交易”融合,短视频平台与电商服务的协同合作更为紧密,直播带货从“流量驱动”转向
“内容精细化运营”。同时,私域流量运营已逐渐进入成熟期,企业微信、社群、小程序等工具助力品牌构建用户全生
命周期管理体系。社交电商的“去中心化”特征逐渐明显,进一步释放了中小商家创新活力,垂直领域与细分圈层社群
的商业价值逐渐被发现并进行深度挖掘。

3.监管与创新并重,护航行业高质量发展
2024年,《网络零售平台合规管理指南》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等新规相继实施,推动电商行业规
范化进程。数据安全与隐私保护监管趋严,算法推荐与用户权益保障逐渐成为平台合规重点。针对直播带货、社交拼团
等新业态,监管部门强化商品质量溯源与营销宣传合规审查,并建立跨平台消费纠纷协同处理机制。与此同时,政策鼓
励电商服务技术创新,在跨境数据流动、智能合约应用等领域开展试点,为行业长期发展注入新动能。

(二)公司所处的行业地位
公司深耕电子商务服务行业十余年,始终秉承着“致力于为品牌提供更好的服务,为消费者提供更好的购物体验和
传递美好事物”的服务宗旨,凭借着深厚的运营服务能力已成为行业内领先的电子商务服务商。

目前,电子商务服务行业已进入成熟期,但市场集中度仍相对较低,行业内出现几家较为出众的服务提供商,除本公司
外,还包括宝尊电商(HK:09991、US:BZUN)、丽人丽妆(SH:605136)、若羽臣(SZ:003010)、凯淳股份(SZ:301001)、
青木科技(SZ:301110)等。

公司凭借专业的业务能力赋能品牌客户,陪伴品牌共同成长,在行业内积累了良好的口碑和较高的知名度,取得的
成绩获得了政府及相关部门的肯定。在报告期内,公司荣获“杭州市总部企业”、“浙江省民营经济总部企业”、“浙
江省电子商务示范企业”、“杭州市平台经济明星企业”等多个政府奖项及认证;荣获2024年阿里妈妈“超级营销伙
伴”、“超新星营销伙伴”、“全域六星生态伙伴”三项荣誉认证,淘天集团“生态荣誉合作伙伴认证”,天猫健康保
健行业“最佳服务商奖”等多个行业奖项。

公司始终以"创新驱动品牌价值,营销赋能商业增长"为核心理念,通过创意设计、数字传播、渠道运营的有机协同,
持续为合作品牌构建从产品创新到市场破局的完整解决方案,助力客户在激烈的市场竞争中实现品牌溢价与商业价值的
提升。在创新领域,公司与毛戈平美妆大师团队联袂打造的"毛戈平盛彩之光"高端彩妆项目,以突破性的东方美学设计
与现代工艺的完美融合,接连斩获被誉为"国际设计界奥斯卡"的欧洲设计奖(EuropeanDesignAwards)及全球创意领
域权威的缪斯设计奖(MUSEDesignAwards)双料殊荣。该项目从全球87个国家、逾万件参赛作品中脱颖而出,充分彰
显了公司国际顶尖的设计研发实力与艺术创造力。数字营销领域,公司与百年药妆品牌曼秀雷敦合作的135周年品牌焕
新战役,通过“多元化”创新整合营销模式,成功打造现象级传播事件。该项目不仅实现全网超12亿次曝光、互动量突
破3800万次,更以精准的Z世代触达策略助力品牌年轻化转型,最终在第八届DMAA国际数字营销峰会上荣膺整合营销
类金奖,再一次说明公司在数字营销领域的全链路操作实力。

(三)风险因素
1.行业竞争加剧风险
2024年,电子商务服务行业竞争进一步加剧,呈现“技术驱动型”与“低价渗透型”双重挤压态势。一方面,头部
平台通过AI技术赋能供应链管理、精准营销等环节,形成服务效率与成本控制的“护城河”,导致中小服务商面临技术
迭代滞后、服务同质化的生存压力;另一方面,新兴电商服务商凭借轻资产模式及区域性低价策略快速抢占下沉市场,
部分企业甚至通过““补贴返利”等非理性竞争手段扰乱市场秩序,加剧行业价格战风险。此外,跨境电商服务商加速
涌入国内市场,进一步分割传统电商服务市场份额,行业整体利润率承压。

2.消费者需求快速变化与供应链韧性挑战
社交媒体与生成式AI技术的深度融合,推动消费趋势迭代周期缩短。同时,短视频平台、AI内容生成工具加速“小众”圈层文化的扩散,导致消费者需求个性化特征逐渐明显。企业需高频次调整产品设计、营销策略及库存配置以
适应市场消费者高频变化及个性化特征需求,该调整会导致柔性供应链建设滞后问题凸显,使得企业因需求预测偏差导
致库存积压,仓储成本上升,同时也考验物流响应能力与区域仓配协同效率。

3.地缘政治与经济波动传导风险
2024年,全球地缘政治冲突加剧、贸易保护主义趋势加剧,对电商行业形成多冲击。一是区域性贸易壁垒升级,部
分国家针对跨境电商出台数据本地化、关税加征等限制性政策,导致跨境企业合规成本攀升,部分品类出口增速下降趋
势明显;二是汇率波动加剧,新兴市场货币贬值与美元加息周期叠加,跨境结算汇损风险显著上升;三是国内经济复苏
结构性分化,消费者信心指数波动影响非必需品类线上消费增长,平台GMV增速对补贴活动的依赖性增强,长期盈利可
持续性承压。此外,欧盟《数字服务法案》(DSA)等国际监管新规落地,对数据跨境流动、平台责任界定提出更高要求,
企业全球化运营的合规复杂度陡增。

二、报告期内公司从事的主要业务
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要
求:
(一)主营业务
报告期内,公司的主营业务是在“电商全域服务商+新消费品牌加速器”的双轮驱动下,为品牌提供全域的电子商务服务,为更多的消费者带去更好的产品。全域体现在公司目前合作的品牌覆盖了天猫、京东、唯品会、拼多多、抖
音、小红书、得物、微信小程序等主要渠道平台。

公司作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务,帮助各品牌方
提升知名度与市场份额,与品牌方共同成长。

(二)主要经营模式
公司的主要经营模式为:品牌线上服务、线上分销及内容电商服务。其中,品牌线上服务是公司最主要的业务。品
牌线上服务细分为品牌线上营销服务和品牌线上管理服务。

1、品牌线上管理服务
品牌线上管理服务是指与品牌确立合作关系后,经品牌方授权后,为品牌方在天猫、京东、抖音等第三方平台上的
官方直营旗舰店提供综合运营服务,通过线上销售直接将商品销售给终端消费者。服务内容包括品牌形象塑造、产品设
多环节或全链路服务)。公司在分析品牌方产品的特点、现状的基础上,为品牌方量身定制线上运营服务并执行,从而
助力品牌方提升知名度,达成销售目标,公司根据服务效果向品牌方收取服务费用。

2、品牌线上营销服务
品牌线上营销服务是指在与品牌确立合作关系后,公司以货品买断的形式向品牌方进行采购,经品牌方授权后,为品牌方在天猫、京东、抖音等第三方平台上的官方直营旗舰店提供综合运营服务,通过线上销售直接将产品销售给终
端消费者。服务内容包括品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、大数据分析、精准广告投放、仓储物流等,公
司的服务价值体现为线上商品的销售收入与营销成本的差额。品牌线上营销服务除品牌线上管理服务的职能外,公司还
向品牌方采购货品并销售,公司的服务价值体现为线上商品的销售收入与营销成本(包括采购成本及各项费用等)的差
额。

3、线上分销
线上分销指公司基于品牌方分销业务授权,以货品买断的形式向品牌方进行采购后,再分销给天猫、淘宝的卖家或其他第三方B2C平台,再由上述分销商销售给终端消费者,这种模式下的利润来源于销售收入与采购成本及各项费用
的差额。

4、内容电商服务
内容电商服务是指与品牌确立合作关系后,经品牌方授权,为品牌在抖音、快手等第三方平台上的品牌官方账号及品牌小店提供综合运营服务。服务内容包括:头部及腰部达人直播带货统筹、短视频内容制作、蓝V账号直播间运营
及代播、直播及短视频精准广告投放、整合营销策划、客服、仓储物流等。公司在分析品牌及产品定位和特点的基础
上,根据品牌人群画像和品牌产品属性,为品牌量身定制整体规划,负责提供一站式服务并对服务结果负责。公司根据
服务效果向品牌方收取服务费用以及销售提点。

(三)主要业务流程
1、品牌线上服务
(1)服务内容
公司的业务以品牌形象塑造等创意模块为先导,大数据分析等运营模块为有效的服务手段,及时的售前售后、仓储物流服务为公司业务提供有力支撑。

品牌形象塑造:公司会根据市场实际需求,进行优化产品组合、增加消费者互动、提升品牌文化价值等工作,帮助品牌年轻化,适应网络渠道市场的需求。

产品设计策划:从选品、成份、工艺、视觉设计、工业设计等环节切入,根据品牌定位,结合目标消费者的需求,帮助品牌方开发具有竞争力的商品。

整合营销策划:针对目标受众,有计划和节奏地通过创造性活动策划,最大化整合社交媒体和平台流量,使其同一时间引发参与,以完成销售目标。

视觉设计:在电子商务平台,针对目标消费者特点,以产品销售和品牌形象表达为目的,进行用户体验设计,以达到吸引消费者、促进点击和购买的目的。

大数据分析:公司基于大数据分析,改进产品策略、优化产品组合、调整市场定价策略、预测后续营销及市场走向,实现消费者精准营销,不断优化运营战略和战术,确保竞争优势。

数据银行服务:通过对阿里大数据平台(数据银行、策略中心、新客策、生意参谋等)数字分析,管理及运用。梳理现在品牌消费者资产,洞察痛点,挖掘机会点,帮助品牌在人,货,场三个维度提升运营效率。最终实现利润增收,
提高客户满意度,同时提升公司核心竞争力。

线上品牌运营:以4P经营为核心,即选品、定价、促销、流量渠道,通过获取流量、提高转化、提升客单、精准 营销、优化消费者购物体验、增加复购等整合性运作方式,帮助品牌在电商平台建设销售渠道。 精准广告投放:基于钻展、直通车、明星店铺等天猫平台固有的推广工具或其他流量渠道,为旗舰店提供所需流 量,并以专业的推广能力,优化投入产出比,实现流量资源的价值最大化。 电商直播:在直播电商平台,向客户提供主播讲解、推广引流、后台运营、客服物流等一系列服务,实现客户从 货架电商到内容电商的全渠道销售布局。 CRM管理:利用信息技术和数据库管理,增加品牌和消费者交互,实现吸引新客户、维护老客户、提升会员忠诚 度,最终实现增加收入、提高客户满意度。 售前售后服务:公司配备了专业的售前服务团队和售后服务团队,售前服务为客户在购买前解答咨询,激发客户 购买欲望。售后服务为客户在购买后解决问题。 仓储物流:具体包括货品的储存、保管、分拣、打包、第三方配送等服务。 (2)业务流程 公司品牌线上营销服务业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营、整合营销、新媒体传播、客户 服务、仓储物流等。而品牌线上管理服务则不包含货品采购环节。具体情况如下:2、线上分销 线上分销业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营等。具体情况如下:3、内容电商服务
(四)2024年度公司各项业务的经营情况
2024年度,公司在收入占比10%以上平台的具体经营情况

平台名称销售模式2024年度 2023年度 增减 
  收入(万元)占总收入比收入(万元)占总收入比收入(万元)占总收入比
天猫商城品牌线上 营销服务30,690.7224.83%36,183.9928.10%-5,493.27-3.27%
唯品会线上分销15,725.5512.72%15,198.1311.80%527.420.92%
三、核心竞争力分析
(1)全域电商服务能力
公司已经具备独立的天猫、京东、唯品会、拼多多、抖音、小红书及私域事业部,并且基本在相关平台取得头部服
务商的身位。除了建设主流电商平台内的品销合一能力,我们同时在积累跨平台间的闭环营销经验,比如小红书到天猫/
京东平台,抖音到天猫/京东平台等。旨在通过多品类多品牌的运营实操经验,赋能更多客户的全平台生意增长。

(2)一站式服务能力
公司已经具备一站式服务能力,包括前端的品牌及产品定位、品牌主视觉及产品外包装设计、线上全域投放及种草
能力;中端的全平台电商运营能力;后端的专业客服、物流供应链及会员关系管理运营能力等。这些不仅能够为我们的
客户提供多维度的增值服务,也能够助力公司加速消费品品牌的成功。

(3)精细化运营能力
公司通过运营六西格玛精益运营的流程方法论,对所有的运营流程进行了梳理、改造和固化,从店铺的开设及接入、
生意计划制定、生意目标拆解,到执行过程中多业务模块工作的整合和跟进、生意诊断及机会点的挖掘,再到日周月的
生意报表、生意复盘,都有着大量经过验证又同时在不断优化的电商标准化操作流程。为了确保这些流程的执行有效性
和优化的及时性,我们也用业内领先的工作流平台去承载了流程执行,结合产生的业务效果不断提高重点流程的执行效
率和效果。

(4)研发技术优势
公司始终坚持研发驱动战略,以前沿技术深度融合主营业务,构建敏捷响应市场的创新体系。依托多年多品类线上
运营积淀,形成知识库快速迭代能力,可在新技术窗口期高效实现技术转化与业务反哺。通过研发投入与运营经验的双
轮协同,持续巩固行业技术领先地位。

(5)人才梯队优势
我们以电商专业力、领导力、通用力三大电商能力为核心的培训体系,帮助我们持续实现快速培养各模块的中层骨
干力量,以不断匹配迅速扩充的组织体系。同时,我们的管理培训生体系、轮岗机制以及1v1带教体系,又同时保证了
基层优秀人才的不断涌现。此外,通过对核心人员的股权激励和房权激励,进一步保证了核心团队及重点岗位人才的保
有率,从而实现持续赋能客户、帮助公司业务的可持续发展的目标。

(6)掌握电商流量密码
通过多年主流电商平台的运营经验积累,我们已经建立起一套完整的针对不同品类及不同价格新品及爆款筛选、种
草、打爆的方法论体系及数据模型,并且仍在不断的迭代完善。以此模型为基础,能够帮助我们的客户以及自有孵化品
牌,有效提高主推产品0到1的起盘成功率。同时,我们也在摸索多平台联动的爆款打造方法论及数据模型,结合我们
的全域电商及线上媒体运营实操能力,进一步提高新品及爆款的市场营销费用综合效率。

(7)品牌数字化转型服务能力
公司的特质之一,是能为品牌实现更完整的数字化转型服务能力。基于公司多年的运营经验和方法论,我们总结出
了一套如何利用技术赋能品牌实现数字化转型的路径,其中包括如何从运营视角打通品牌内部的数字孤岛,实现数字资
产的产出最大化;如何让系统能够更好地指导和改进品牌的生产力,让每个人决策更迅速,执行更高效,结果更精准。

比如在快消品行业如何在不同平台之间精准预测流量的交叉;又或者在耐用品行业如何通过频次更高的售后服务和连带
销售,最大化耐用品消费者池的价值产出等。

四、主营业务分析
1、概述
(一)经营情况概述
2024年,公司通过业务结构优化与创新能力突破,持续投入自主研发,丰富自动化建设,实现运营体系的升级,并
为下一步大模型结合AI智能体提前布局。公司通过自身的运营能力及技术能力协同各主要平台助力品牌伙伴实现效能和
运营效果的“双提升”,从而在多变的客观环境下为公司提升机遇,实现为股东、客户及合作伙伴持续创造价值。具体
的表现可以分为以下几个方面。

(1)全域营销结合技术创新,赋能品牌增长
公司与阿里健康、天猫国际等平台深化战略合作,聚焦保健品、美妆等核心品类,通过人群洞察与智能投放工具,构
建“精准触达-高效转化-数据反哺”的全域营销闭环。通过“达人矩阵”“品牌自播”“IP联名”“营销投放”等多元
化生态布局,成功孵化多个爆款单品,助力品牌快速抢占市场声量。其中,欧珀莱凭借全域科学经营策略斩获金麦奖
“全域科学经验赛道效果营销银奖”,毛戈平则通过AI驱动的直播转化创新,荣获阿里妈妈“AI创变·年度直播转化
大奖”。

(2)数智化升级与风险管控,助力公司精细化运营
公司持续推进数智化系统建设,研发供应链智能优化平台、分销渠道管控系统与智能风控系统,实现商品动态调配与
渠道风险实时监控,进一步优化运营效率与成本控制。在运营及管理双重精细化的作用下,帮助公司始终聚焦高毛利、
高潜力项目,客户续约率与客均贡献保持稳定。同时,加速清理历史滞销库存,强化现金流管理,为业务健康发展奠定
基础。

(3)总代业务持续拓展品牌,深化全渠道融合
公司以“存量维稳、增量突破”为核心策略,在巩固ILLY咖啡、洁碧等现有存量品牌合作的基础上,继续引入国际高
品质小众品牌,通过优化线上店铺运营能力,深化与线下商超、会员店及免税渠道的融合,结合兴趣电商分销模式的探
索,构建“内容种草+即时转化”的新链路,以“线上会员体系+线下体验店”联动模式,提升用户粘性与复购率,推动
总代业务实现规模与利润的同步增长。

(二)经营分析
2024年,公司在行业调整周期中持续聚焦业务结构优化与创新能力升级,通过持续科技驱动发展战略,实现主营业
务稳健发展,但受持续研发投入、计提存货跌价等多重因素影响,整体业绩表现呈现“长期增长韧性与短期承压并存”。

(1)核心业务稳健增长
报告期内,公司核心品牌管理和品牌经销业务保持稳健增长。全域电商业务依托技术革新,实现中台数字化、信息
化、自动化赋能,带动swisse、毛戈平等主要服务品牌gmv提升。总代业务通过持续引入国际高品质小众品牌、深化全
渠道布局,GMV、线下渠道占比均实现提升,高毛利品类贡献增强。

(2)结构性成本、持续研发投入与长期投入影响
报告期内,公司进一步深化运营精细化管控,品牌管理和品牌经销业务的营业成本同比综合下降10%以上,管理费用同比降幅8%以上,在持续精细化管理和ai应用的双重作用下成本优化进一步显现。

继续保持总代业务线下渠道拓展提升渗透率,同时,研发费用继续保持投入,重点在AI智能投放、智能风控系统等
关键技术模块,实现包括:全域营销闭环效率提升(如欧珀莱获金麦奖银奖、毛戈平直播转化大奖);全域库存协同平
台上线提升周转率。

上述投入和成本对本报告期的利润表现形成刚性挤压。

(3)风险出清与资产质量优化
公司持续推进存货清理,存货下降20%;实现低效资产处置,同比大幅减亏,经营性现金流净额显著改善;金融资产公允价值波动收窄,投资组合调整策略初见成效。通过强化客户管理体系及智能风控系统,应收账款减少12%,预付
账款减少54%,资产运营效率进一步优化。

(三)主要财务数据分析
报告期内,公司服务品牌的GMV187.57亿元;营业收入12.36亿元;归属于上市公司股东的净利润7,599.39万元;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润7,736.09万元;公司总资产30.69亿元;归属于上市公司股东的
净资产28.52亿元。公司的经营情况及业绩动因浅析如下:
(1)营业收入
报告期内,公司营业收入较同期下降4.02%,主要系本报告期品牌线上营销服务下降所致。

(2)销售毛利率
报告期内,公司销售毛利率比同期下降4.52%,主要系三方面因素影响:A、销售结构影响,本报告期线上分销服务的占营收比重同比增加5.35%,线上分销服务相对销售毛利率较低,进而
拉低整体销售毛利率;
B、优化库存及平台营销机制影响,本报告期品牌线上营销服务、线上分销因公司优化库存影响销售折扣及部分品牌
积极参加平台营销活动的影响,导致销售毛利率分别下降2.23%、6.29%。

C、境外合作品牌影响,本报告期主要境外品牌经营策略产生变化,进而导致境外销售毛利率下降16.67%。

(3)投资收益
报告期内,投资收益较同期减少405万元,主要系联营企业业绩下降所致。

(4)资产减值损失
报告期内,资产减值损失增加1,324万元,主要系主要境外品牌经营策略产生变化,按相关会计准则计提存货跌价所致。

(5)净利润
报告期内,公司归母净利润为7,599万元,同比下降29%。主要受销售毛利率下降、投资收益减少、资产减值损失增加等影响。

(6)关键资产
报告期内,应收账款较上年期末减少2,672万元,主要系收回货款所致。

报告期内,其他应收款较上年期末减少8,471万元,主要系收回垫付款及股权转让款所致。

报告期内,存货较上年期末减少6,775万元,主要系清理部分品牌的库存及优化商品采购计划降低库存周转天数所致。

报告期内,预付款项较上年期末减少4,524万元,主要系公司优化商品采购计划降低库存周转天数所致。

(7)现金流
报告期内,经营性现金流净额为2.43亿元,同比增加182%,主要系报告期公司加强应收款项、存货管理所致。

2、收入与成本
(1)营业收入构成
营业收入整体情况
单位:元

 2024年2023年同比增减

 金额占营业收入比重金额占营业收入比重 
营业收入合计1,235,809,991.2 7100%1,287,615,184.8 0100%-4.02%
分行业     
电商服务行业1,235,809,991.2 7100.00%1,287,615,184.8 0100.00%-4.02%
分产品     
品牌线上营销服 务382,533,152.7130.95%461,548,307.9235.85%-17.12%
品牌线上管理服 务265,824,177.1321.51%294,364,244.5022.86%-9.70%
线上分销468,048,466.5537.87%418,755,459.2232.52%11.77%
内容电商服务96,186,856.527.79%103,046,447.008.00%-6.66%
其他23,217,338.361.88%9,900,726.160.77%134.50%
分地区     
境内1,083,952,047.7 487.71%1,072,212,992.8 383.27%1.09%
境外151,857,943.5312.29%215,402,191.9716.73%-29.50%
分销售模式     
品牌线上营销服 务382,533,152.7130.95%461,548,307.9235.85%-17.12%
品牌线上管理服 务265,824,177.1321.51%294,364,244.5022.86%-9.70%
线上分销468,048,466.5537.87%418,755,459.2232.52%11.77%
内容电商服务96,186,856.527.79%103,046,447.008.00%-6.66%
其他23,217,338.361.88%9,900,726.160.77%134.50%
(2)占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况?适用□不适用
单位:元

 营业收入营业成本毛利率营业收入比上 年同期增减营业成本比上 年同期增减毛利率比上年 同期增减
分行业      
电商服务行业1,235,809,99 1.27929,267,081. 5724.81%-4.02%2.12%-4.52%
分产品      
品牌线上营销 服务382,533,152. 71266,333,474. 0530.38%-17.12%-14.37%-2.23%
品牌线上管理 服务265,824,177. 13165,045,347. 9437.91%-9.70%-9.94%0.17%
线上分销468,048,466. 55407,351,899. 7712.97%11.77%20.48%-6.29%
分地区      
境内1,083,952,04 7.74817,873,311. 7724.55%1.09%3.81%-1.97%
境外151,857,943. 53111,393,769. 8026.65%-29.50%-8.75%-16.67%
分销售模式      
品牌线上营销 服务382,533,152. 71266,333,474. 0530.38%-17.12%-14.37%-2.23%
品牌线上管理265,824,177.165,045,347.37.91%-9.70%-9.94%0.17%
服务1394    
线上分销468,048,466. 55407,351,899. 7712.97%11.77%20.48%-6.29%
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据□适用 ?不适用
(3)公司实物销售收入是否大于劳务收入
?是□否

行业分类项目单位2024年2023年同比增减
电商服务行业销售量42,972,665.0056,874,105.00-24.44%
 生产量    
 库存量14,618,736.0017,392,451.00-15.95%
 采购量40,198,950.0064,431,108.00-37.61%
相关数据同比发生变动30%以上的原因说明
?适用□不适用
采购量同比有所下降,主要系公司本报告期加强库存管理所致。

(4)公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况□适用 ?不适用
(5)营业成本构成
行业分类
单位:元

行业分类项目2024年 2023年 同比增减
  金额占营业成本比 重金额占营业成本比 重 
电商服务行业商品成本及其 他673,685,373. 8272.50%649,142,454. 7171.34%3.78%
电商服务行业劳务及其他255,581,707. 7527.50%260,820,795. 0428.66%-2.01%
合计 929,267,081. 57100.00%909,963,249. 75100.00%2.12%
说明
商品成本同比增长3.78%,主要系本报告期线上分销业务增加所致。

劳务及其他成本下降2.01%,主要系本报告期内容电商业务人力成本下降所致。

(6)报告期内合并范围是否发生变动
?是□否

公司名称取得/处置方 式取得/处置时点
北京网京电子商务有限公司投资设立2024年2月
杭州奥客电子商务有限公司投资设立2024年3月
杭州茉然文化传媒有限公司投资设立2024年4月
醇意咖啡(杭州)有限公司股权转让2024年5月
杭州茉尚花开文化传媒有限公司股权转让2024年4月
重庆微微辣文化传媒有限公司投资设立2024年9月
上海壹网当先电子商务有限公司投资设立2024年12月
(7)公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□适用 ?不适用
(8)主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况

前五名客户合计销售金额(元)401,834,156.17
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例32.51%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例0.00%
公司前5大客户资料

序号客户名称销售额(元)占年度销售总额比例
1第一名157,255,547.3512.72%
2第二名106,532,441.038.62%
3第三名59,748,685.224.83%
4第四名44,560,571.553.61%
5第五名33,736,911.022.73%
合计--401,834,156.1732.51%
主要客户其他情况说明
□适用 ?不适用
公司主要供应商情况

前五名供应商合计采购金额(元)395,500,261.95
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例45.19%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例0.00%
公司前5名供应商资料

序号供应商名称采购额(元)占年度采购总额比例
1第一名123,043,694.7414.06%
2第二名82,342,507.389.41%
3第三名75,055,804.848.58%
4第四名67,433,364.897.70%
5第五名47,624,890.105.44%
合计--395,500,261.9545.19%
主要供应商其他情况说明
□适用 ?不适用
3、费用
单位:元

 2024年2023年同比增减重大变动说明
销售费用147,709,453.97175,928,267.44-16.04%主要系本报告期受品 牌线上营销收入减少 所致。
管理费用73,686,304.7180,498,945.45-8.46%主要系本报告期公司 持续加强内部精细化 管理所致。
财务费用-26,379,000.78-24,826,316.94-6.25%主要系本报告期利息 收入增加所致。
研发费用11,271,197.2716,663,561.90-32.36%主要系本报告期研发 投入减少所致。
税金及附加16,259,544.7827,194,311.48-40.21%主要系本报告期关税 减少所致。
4、研发投入

主要研发项目名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未来发展 的影响
电商财务智能管报系 统通过构建自动化报表 生成体系,优化财务 数据流转机制,缩短 业务决策周期,建立 动态化经营分析模 型,赋能业务精益化 管理。已上线实现报表处理效率提 升,数据安全等级已 达ISO27001标准系统可以在维持现有 财务人员的基础上支 持公司业务体量翻倍 增加,决策响应速度 大幅度提升。
供应链智能优化平台运用大数据处理技 术,构建供应链动态 预警系统,显著提升 库存周转预测准确 率,打造弹性供应链 体系,强化全域电商 服务能力。已上线实现供需匹配准确率 提升,异常响应时效 缩短,有效控制异常 库存显著提升全年库存健 康度,巩固在美妆核 心品类的供应链服务 优势。
精准营销费控系统开发实时投放监测算 法,建立ROI动态评 估模型,构建异常流 量识别体系,保障品 牌客户营销资金安 全,提升流量转化质 量。已上线实现异常费用拦截率 100%年度营销费用“0”出 错,有效保障亿级投 放资金投放效率和投 放安全。
分销渠道管控系统搭建跨平台销售数据 中台,建立实时利润 测算引擎,实现渠道 可视化监控,支撑渠 道策略敏捷迭代。已上线完成核心渠道系统对 接,数据分析时效提 升渠道综合利润清晰可 视,多维度管控,为 总代业务拓展新渠道 提供数据决策支持。
公司研发人员情况

 2024年2023年变动比例
研发人员数量(人)3564-45.31%
研发人员数量占比2.55%3.98%-1.43%
研发人员学历   
本科2042-52.38%
硕士26-66.67%
研发人员年龄构成   
30岁以下2041-51.22%
30~40岁1220-40.00%
近三年公司研发投入金额及占营业收入的比例(未完)
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