[年报]文峰股份(601010):文峰股份2024年年度报告
原标题:文峰股份:文峰股份2024年年度报告 文峰大世界连锁发展股份有限公司 2024年年度报告 重要提示 一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、公司全体董事出席董事会会议。 三、中兴华会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司负责人王钺、主管会计工作负责人何兰红及会计机构负责人（会计主管人员）黄明轩声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案公司第七届董事会第十四次会议审议通过利润分配预案：拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本扣除公司回购专户中的股份余额为基数，每股派发现金红利0.085元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。截至2024年12月31日，公司总股本1,848,000,000股，扣除公司回购专户的股份余额54,235,200股后，应分配股份数为1,793,764,800股，以此计算本次拟派发现金红利152,470,008.00元（含税），加上2024年半年度已派发的现金红利69,956,827.20元，2024年度合计派发现金红利222,426,835.20元，剩余利润结转以后年度。 如在本利润分配预案公告披露之日起至实施权益分派股权登记日期间，因可转债转股/回购股份/股权激励授予股份回购注销/重大资产重组股份回购注销等致使公司总股本发生变动的，公司拟维持分配总额不变，相应调整每股分配比例。 六、前瞻性陈述的风险声明 √适用□不适用 报告中所涉及的经营计划等前瞻性描述，不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 七、是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性否 十、 重大风险提示 公司已在本报告第三节“管理层讨论与分析”中描述了存在的风险因素，敬请广大投资者查阅。 十一、其他 □适用√不适用 目录 第一节 释义...................................................................................................................................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标..................................................................................................4 第三节 管理层讨论与分析..............................................................................................................7 第四节 公司治理............................................................................................................................24 第五节 环境与社会责任................................................................................................................39 第六节 重要事项............................................................................................................................42 第七节 股份变动及股东情况........................................................................................................51 第八节 优先股相关情况................................................................................................................55 第九节 债券相关情况....................................................................................................................55 第十节 财务报告............................................................................................................................56
一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
一、公司信息
(一)主要会计数据 单位：元 币种：人民币
√适用□不适用 经营活动产生的现金流量净额同比下降55.60%，主要是营业收入下降导致销售商品、提供劳务收到的现金同比减少。 八、境内外会计准则下会计数据差异 (一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用√不适用 (三)境内外会计准则差异的说明： □适用√不适用 九、2024年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
□适用 √不适用 十、非经常性损益项目和金额 √适用□不适用 单位：元 币种：人民币
□适用√不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用□不适用 单位：元 币种：人民币
□适用√不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2024年，受整体市场环境欠佳、消费信心不足、网络零售分流等因素影响，实体零售企业普遍承压。公司全面聚力，稳优势、抓调改、谋突破、促发展，通过差异化定位、精准营销、加快调改、数字化融合，统筹推进公司业态、运营、营销、渠道等方面的不断升级。 （一）营销破圈，推进布局调整 百货业态以“一店一策”为核心战略，加快品牌升级，突破二次元营销。1、引入多元化品牌，增强盈利能力。门店自主招商，成功引进品牌84个，深度优化品牌结构；总部精准赋能，开发及辐射品牌16个，有效拓展优质品牌。2、精耕顾客服务，打造有温度的消费体验。硬件端建成休息区、母婴室等标准化服务空间；软件端升级生日礼遇、贴心生活、积分共享等会员权益。3、营销创新突破，为门店注入新活力。线上构建抖音矩阵账号、发布小红书种草笔记、精细化运营社群，不断提高门店曝光量和粉丝数，在重要营销节点联动抖音团券，有效助力销售增长；线下打造二次元主题街区，组织多样化的二次元主题活动，潮玩星球三店齐开，成功塑造城市青年文化新地标，实现次元破圈，吸引年轻客群。 （二）细分市场，深化渠道融合 超市业态以“精准定位、全链提效”为方向，深耕细分市场，深化全渠道融合，以精准营销与服务创新驱动可持续增长。1、商品特色化：通过深度数据分析，重构商品运营逻辑，淘汰低效SKU，聚焦高频刚需品类，增加顾客复购频次。2、渠道融合化：新增抖音小时达等即时零售入口，联合文峰云购、美团、饿了么开展“一季一惠”主题促销活动，通过社群裂变、企业微信沉淀私域用户超20万，转化率提升15%。3、服务定制化：主动与企事业单位、学校、社区等建立联系，提供个性化的团购服务方案，根据客户需求制定专属套餐，满足客户的一站式购物，通过优质的产品和贴心的服务，成功开发新增团购客户，实现销售增长。 （三）精准拓客，紧跟政策导向 电器业态紧扣“对内挖潜、向外拓源、向深统筹”的经营策略，利用政策导向，深挖客户资源，探寻销售契机，推进提质增效。1、借势“国补”政策，实施服务营销“四进”推广。紧跟“国家补贴”“以旧换新”等政策导向，以服务营销“四进”活动，即进社区、进机关、进企业、进乡镇，积极宣传国补政策，深度触达目标客户，抢占市场份额，拉动销售增长。2、以利润为导向，内部管理提质增效。强化产品差异化经营，重点提高趋势类目及高毛利机型的销售占比，控制经营费用投入，注重人效提升，销售利润创近五年新高。3、搭建营销矩阵，发挥自媒体传播优势。业态总部制作发布视频号短视频数量180+，公众号推文发布145篇，各类海报推广500+条，有效提升文峰电器品牌曝光度。4、深耕满意服务，坚持“无服务不营销”的理念。通过上门服务、跟踪回访、深度清洗等服务项目，更好地满足消费者多样化的需求，提高客户服务体验，赢得认同与口碑。 （四）场景重塑，改善购物体验 购物中心业态突出商场独特性，打造多业态融合潮流空间，给消费者提供创造性的购物体验。 1、创新营销：打造二次元、中医市集、手账市集、静态展等沉浸式热门活动，联动各个异业组织活动舞台，吸引年轻家庭型客层；聚焦社交生态营造，着重场内商美物料的更新与升级，依据时间节点制定阶段性的潮流打卡点，如“二次元世界、“萌宠奇遇展”、“卡皮巴拉扶梯”等，吸引更多目标客流。2、场景改造：引入鲜花绿植、增设休息区，将绿色环境与休闲购物相结合，打造新颖鲜活的视觉盛宴，带给消费者多维度的美好体验。3、品牌引进：以消费者为中心，引入新中式品牌，创造独特的消费空间，不断丰富商业业态，在聚集客流活力的同时发扬中国传统美学。4、营运扶持：采取补贴优惠券、跨界引流、数据反哺等措施，对商户提供营运帮助和营销引流，与商户关系从“收租金”转向“共成长”。 （五）数智驱动，升级会员权益 文峰云购是公司数字化转型的核心载体，通过“线上线下一体化”战略深度延伸零售场景，实现了百货、超市、电器、购物中心四大业态的生态融合，既强化门店数字化赋能，又深耕会员价值运营，形成体验升级、流量沉淀、价值转化的商业闭环。1、功能模块创新：新增靖江、泰州两大核心门店线上服务端口，完成门店数字化覆盖；新增品牌聚合页、运费满减活动等亮点，提升消费者购物体验和品牌忠诚度。2、会员体系重构：构建分级权益矩阵，实现了钻石卡、金卡会员权益由原15项增至50项，各等级会员权益共计68项，有效提升会员的黏性和满意度。3、直播活动创建：通过品牌直播或多店联播、门店活动商品上线、小程序首页轮播图和爆品展示等路径实现全域流量聚合与销售转化提升。 二、报告期内公司所处行业情况 根据国家统计局统计数据，2024年全国社会消费品零售总额487,895亿元，比上年增长3.5%。 按经营单位所在地分，城镇消费品零售额421,166亿元，增长3.4%；乡村消费品零售额66,729亿元，增长4.3%。按消费类型分，商品零售432,177亿元，增长3.2%；餐饮收入55,718亿元，增长5.3%。按零售业态分，限额以上零售业单位中便利店、专业店、超市零售额比上年分别增长4.7%、4.2%、2.7%，百货店、品牌专卖店零售额分别下降2.4%、0.4%。 2024年南通市消费市场保持平稳增长，根据南通市统计局统计数据显示，2024年全市实现社会消费品零售总额3,736.5亿元，比上年增长1.5%。新兴消费增势良好，全年限额以上单位商品零售额中，智能家用电器和音像器材类商品、智能手机零售额比上年分别增长38.7%、24.3%。限额以上批发和零售业通过公共网络实现零售额增长30.9%。 2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键之年，国家持续出台促消费政策，全方位扩大内需，使消费成为拉动经济增长的重要引擎。随着数字化转型的加速、智能零售的崛起、新兴消费模式的发展，以数智化、绿色化、健康化、国潮化为代表的新型消费成为消费结构优化升级的“指南针”，为消费者提供了更加便捷、高效且多样化的选择，极大地丰富了消费体验。同时，零售行业面临着成本上升、市场竞争激烈、消费环境变化等挑战，亟需通过技术创新和转型升级，积极适应市场变化，精准把握消费者需求，从而在新的市场格局中找准定位，实现可持续发展，更好地服务于经济社会发展的大局。 三、报告期内公司从事的业务情况 （一）主要业务： 公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。 （二）经营模式： 公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。 经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。 联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。 租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。 报告期内，联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的90.52%，联销方式实现的销售收入（不含税）占主营业务销售收入的75.31%。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用□不适用 1、品牌优势：公司深耕南通市场三十年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下“文峰大世界、文峰千家惠、文峰电器、文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2024年6月6日发布的“2023年中国连锁Top100”中排名第四十四。 2、区位优势：公司主要经营地在南通地区，同时辐射至上海、苏州、泰州等多个地区。百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。 3、服务优势：公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深受当地消费者信任和青睐。公司推出“满意工程”八大新举措：“构建满意服务新生态、实施满意工程数字化、不满意便退换新升级、满意工程基金再扩容、社区满意服务进万家、会员服务品质创新高、四季购物节满足需求、文化品牌助力夜经济”，不断适应市场新变化、百姓新需求，奋力谱写“满意工程”新篇章。 4、创新优势：公司为适应消费群体、消费环境的变化，结合自身经营情况，创新各档节庆营销玩法。在“Z世代”主导的消费浪潮中，公司以情绪共振为锚点，深入挖掘年轻消费者的情绪价值，依托“谷子经济”“潮玩社交”等新兴消费势能，将传统节点营销升级为沉浸式情绪体验工程，通过“线上引流、线下体验、IP共鸣”三维联动，激活年轻消费力。公司大力推进各业态数字化发展进程，不断推广文峰云购小程序的使用，设定会员日、会员异业联盟特权，升级会员生日礼遇等各项权益，实施差异化服务，精准维护会员客户体验，实现线上线下双向引流。 5、商品力优势：公司持续优化商品结构，加大头部品牌的首店引进，树立行业标杆。引入新生代潮流品牌首店，吸引年轻客层，同时鼓励品牌商家推出符合年轻消费者喜好的新品，并通过云购商城、社群营销等丰富购物体验，精选爆品和爆款活动激发消费欲，提升商品差异化竞争力。 进一步加大自有品牌开发力度，完善集采商品采销管理，建立产品供应链，推动品牌产品体系向中高端迈进。 五、报告期内主要经营情况 报告期内，公司实现营业收入18.91亿元，同比下降12.69%。归属于上市公司股东的净利润1.59亿元，同比下降6.73%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.49亿元，同比上升6.13%。 (一)主营业务分析 1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
营业成本变动原因说明：主要是商品销售成本减少17,445万元，以及其他业务成本同比增加200万元。 财务费用变动原因说明：主要是银行利息支出减少746万元，手续费减少674万元，以及租赁负债折现差减少225万元。 经营活动产生的现金流量净额变动原因说明：主要是本期营业收入下降，结清应付账款、购买存货、支付预付账款、支付各项税费的现金同比增加，收到的税费返还同比减少等。 投资活动产生的现金流量净额变动原因说明：本期投资现金净流入较上期减少92,767万元(含理财收益)，以及购置长期资产支付的现金和取得子公司支付的现金净额与同比减少，分别为8,961万元、9,428万元。 筹资活动产生的现金流量净额变动原因说明：本期偿还债务支付的现金、取得借款收到的现金、以及回购股份支付的现金较上年同期减少，分别为57,013万元、22,763万元、7,411万元，今年分配股利支付的现金15,677万元(去年无)。 本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用√不适用 2、收入和成本分析 √适用□不适用 报告期内，公司实现主营业务收入15.61亿元，同比下降14.38%；主营业务成本9.00亿元，同比下降16.23%。 (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位：元 币种：人民币
无 (2). 产销量情况分析表 □适用√不适用 (3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况 □适用√不适用 (4). 成本分析表 单位：元
□适用√不适用 (6). 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用√不适用 (7). 主要销售客户及主要供应商情况 A.公司主要销售客户情况 □适用√不适用 报告期内向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少数客户的情形 □适用√不适用 本公司主要以商品零售为主，客户极其分散，无法准确统计前五名客户销售额等数据。 B.公司主要供应商情况 √适用□不适用 前五名供应商采购额34,409.10万元，占年度采购总额34.34%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额0万元，占年度采购总额0%。
□适用√不适用 3、费用 √适用□不适用 参见本节“1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表”。 4、研发投入 (1).研发投入情况表 □适用 √不适用 (2).研发人员情况表 □适用√不适用 (3).情况说明 □适用√不适用 (4).研发人员构成发生重大变化的原因及对公司未来发展的影响 □适用√不适用 5、现金流 √适用□不适用 参见本节“1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表”。 (二)非主营业务导致利润重大变化的说明 □适用√不适用 (三)资产、负债情况分析 √适用 □不适用 1、资产及负债状况 单位：元
√适用□不适用 (1)资产规模 其中：境外资产116,654.22（单位：元 币种：人民币），占总资产的比例为0.002%。 (2)境外资产占比较高的相关说明 □适用√不适用 3、截至报告期末主要资产受限情况 √适用 □不适用
□适用 √不适用 (四)行业经营性信息分析 √适用 □不适用 请参见本报告“第三节二、报告期内公司所处行业情况”的内容。 零售行业经营性信息分析 1、报告期末已开业门店分布情况 √适用□不适用
（1）报告期末，公司拥有的零售门店情况如下：
2、上述第19至27项门店，为公司电器业务架构调整后，以分公司的形式继续经营原百货商场中的电器业务而形成，除经营主体和管理架构的调整外，其经营模式、业务范围、规模、人员均未发生重大变化。其实际开始经营时间与所在百货门店开业时间基本一致。 3、目前还拥有虚拟线上门店2家，分别是文峰云购、文峰电器京东自营店。 （2）报告期内因经营调整停业门店情况：
 |