[年报]亚华电子(301337):2024年年度报告（更正后）
原标题:亚华电子:2024年年度报告（更正后） 2025年 4月 19日 2024年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人耿斌、主管会计工作负责人于雷及会计机构负责人(会计主管人员)于雷声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 报告期内，公司归属于上市公司股东的净利润为-26,486,052.99元，较去年同期下降158.19%。主要受行业竞争加剧、部分市场需求释放延后等因素影响，公司营业收入未达预期。此外，更多新竞争者加入，公司主营产品市场价格呈下降趋势，综合毛利率水平有所下降。综上，归属于上市公司股东的净利润为负。 截至本年度报告披露之日，公司持续经营能力不存在重大风险。公司一方面将继续保持对新技术的投入，增强产品的竞争力，持续提升公司产品竞争力的基础上，把握住医疗领域的旧病房更新改造的政策机遇；另一方面将同时持续提高公司内部管理水平，进一步加强预算管理，降本增效。巩固国内市场的同时，公司积极加大市场开拓的投入，拓展海外市场，探索发展新机遇。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，属于公司计划性事务，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”相关内容，具体描述了公司可能存在的相关风险，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................................................................................. 6 第三节 管理层讨论与分析 ........................................................................................................................................................................... 1 0 第四节 公司治理 ........................................................................................................................................................................... 4 3 第五节 环境和社会责任 ........................................................................................................................................................................... 6 1 第六节 重要事项 ........................................................................................................................................................................... 6 3 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................................................................................................................................... 8 5 第八节 优先股相关情况 ........................................................................................................................................................................... 9 2 第九节 债券相关情况 ........................................................................................................................................................................... 9 3 第十节 财务报告 ........................................................................................................................................................................... 9 4 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）经公司法定代表人签名的 2024年年度报告文本原件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项 目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经 常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （一）公司所属行业发展情况 公司是国内知名的医院智能通讯交互系统软硬件一体化综合解决方案提供商，主要从事医院智能通讯交互系统的研发、 生产和销售，产品和服务主要应用于智慧医院建设体系中的病房及门诊医疗场景，同时在智慧康养各类场景下也有广泛应 用。 根据中华人民共和国国家统计局 2017年发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所处行业属于“I65软 件和信息技术服务业”中的“信息系统集成服务”。根据国家统计局发布的《战略性新兴产业分类（2018）》，属于新一代信 息技术产业中的新型信息技术服务，属于医疗信息化行业。 1、医疗信息化行业 我国医疗信息化建设开始于 20世纪 80年代，2010年之后，进入快速发展阶段，政府持续不断地增加资金投入，并在 人才保障、信息安全管理、远程医疗服务等多方面不断出台政策予以完善。2020年开始，医疗卫生领域数字化建设和智慧 医疗建设成为“十四五”时期的重要任务。根据《“十四五”规划和 2035年远景目标纲要》、《“十四五”国家信息化规划》、 《“十四五”全民健康信息化规划》等相关文件，国家对医疗信息化的支持政策经历了从“适当推进”到“加快发展”再到“积极 全面推进”的变化。 同时，经过较长时间的医疗领域投资建设，我国医院以 HIS为代表的纯软医疗信息化系统，已有较高渗透率，随着云 计算、物联网、大数据和人工智能等新一代信息技术的飞速发展，结合软硬一体化的智慧病房建设迎来发展契机，我国的 医疗信息化行业向智能化、智慧化迈进。 2、智慧医院行业 智慧医院属于医疗信息化行业重要的组成部分。智慧医院的范围主要包含三大领域，分别为面向医务人员的智慧医疗、 面向患者的智慧服务以及面向医院管理的智慧管理。从智慧医院建设目标以及应该具备的功能层面考虑，智慧医院以患者 为中心，以临床需求为起点，将大数据、人工智能、云计算、物联网等技术应用于医疗场景，从而全方位提升医疗服务的 智慧病房是智慧医院建设的有效途径。智慧病房将繁杂的病房区域的医疗数据进行系统化的整合，通过护士站、走廊、 病房等区域的智能终端显示，为医护人员及患者呈现及时、准确的信息，提高医疗资源利用率及病房管理效率。 智慧门诊是智慧医院概念下的新生市场领域，属于医疗信息化未来医疗服务的重要发展方向。智慧门诊特指在医院门 诊处所使用的分诊排队叫号、多媒体信息发布、自助服务、地图导诊等系统，能够实现自助报到、排队叫号、专家排班信 息显示、宣教信息播放、自助查询、地图导引等功能。 报告期内，国务院、国家卫健委、地方卫健委陆续出台政策、法规及系列支持文件，支持智慧医院细分行业发展，具 体情况如下:
根据民政部《2023年度国家老龄事业发展公报》，截至 2023年末，全国 60周岁及以上老年人口 29,697万人，占总人 口的 21.10%。我国已进入深度老龄化社会，应对人口老龄化将成为我国未来长期面临的基本国情。为积极应对人口老龄化 国家战略，不断满足老年人健康需求，国家陆续出台《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》、《“十四五”国 家老龄事业发展和养老服务体系规划》、《“十四五”健康老龄化规划》等系列政策，加快推进互联网、大数据、人工智能、 5G等信息技术和智能硬件在老年用品领域的深度应用，创新服务模式，提升老年健康智能化服务质量和效率。 报告期内，国务院办公厅、民政部、地方政府陆续出台指导意见，推进新一代信息技术融合应用于养老场景。具体情 况如下：
公司作为国内最早从事医院智能通讯交互系统研发的企业之一，持续深耕病房智能通讯交互领域。公司凭借长期的技 术、经验积累及高效的研发体系，已经形成了多层次、多场景的智能化产品体系。依托覆盖全国的营销网络为客户提供全 方位的解决方案和产品全生命周期服务，公司产品具有较强的市场竞争力。 在 2024年 11月发布的复旦版《2023年度中国医院综合排行榜》中，亚华电子服务 80家百强医院，包括北京协和医 院、中国人民解放军总医院、四川大学华西医院、山东大学齐鲁医院等知名医疗机构。公司产品市场认可度较高、市场占 有率稳居前列，累计服务约 510万张病床，为国内病房智能通讯交互领域的龙头企业。 公司积极推进标准化建设，2024年 1月参与《医院建筑智能化系统设计规范》团体标准的编写，所属团体为全国卫生 产业企业管理协会智能化分会；2024年 5月参与智慧医院综合管理服务平台基本功能规范团体标准的编写，2024年 8月参 与医疗数据治理规范、大数据企业服务能力评价体系团体标准的编写，所属团体均为山东省大数据协会；2024年 9月参与 病区智慧交互系统通用配置与接口要求团体标准的编写，所属团体为北京智慧医疗创新联盟。 公司依托健全的研发体系形成了较强的技术优势，先后被认定为山东省软件工程技术中心、山东省省级企业技术中心、 国家级工业设计中心，并荣获智慧健康养老应用试点示范企业、国家级专精特新“小巨人”企业、国家知识产权示范企业等 称号。公司近年获得的重要奖项和荣誉如下：
（一）公司主要业务 亚华电子是国内知名的医院智能通讯交互系统软硬件一体化综合解决方案提供商，主营业务为医院智能通讯交互系统 的研发、生产和销售。医院智能通讯交互系统是指应用音视频通讯、电力线载波通讯、物联网、人工智能、5G等信息技术 提升医生、护士、患者之间的沟通体验，显著提高智慧医院信息交互及服务管理水平的软硬件一体化综合解决方案。 公司作为国内最早从事医院智能通讯交互系统研发的企业之一，持续深耕该细分领域。公司早期产品以单一的病房呼 叫为主要功能，伴随着信息技术的持续发展和公司研发成果的不断落地，公司推出了以 HIS数据获取、信息发布及交互管 理等功能为核心价值点的病房智能通讯交互系统和门诊服务交互系统，为医院智能化建设提供产品支持。公司凭借长期的 技术、经验积累及高效的研发体系，已经形成了多层次、多场景的智能化产品体系。 公司自成立以来坚持以技术创新推动产品发展，与山东大学联合建设“护理装备与信息研究院”；与山东理工大学联合 打造教学科研实践基地；建立了通过 CMA标准认证的信息技术检测平台；自主研发形成了高带宽两线制组网技术、组件 化医护通讯控制台技术等核心技术，并成功应用于智慧医院中的病房、门诊、养老等场景。公司注重科技创新推动行业变 革，积极研发基于 OpenHarmony在医疗场景解决方案的适配，推进可持续发展的 OpenHarmony生态系统。在海外市场方 面，公司积极探索、勇于创新，依托高品质的产品和服务，产品已在海外 40余个国家少量安装，赢得多地海外经销商的信 任和认可。 （二）主要产品及用途 公司主要产品分为病房智能通讯交互系统及门诊服务交互系统两大类，具体如下： 1、病房智能通讯交互系统 公司产品自 1998年面向市场以来，共推出了三代系的病房智能通讯交互系统。 （1）第一代病房智能通讯交互系统 第一代病房智能通讯交互系统主要由护士站主机、床头分机、走廊显示屏、卫生间分机、门灯等组成。通过该产品可 实现护士站与病房床头的双工对讲、病房广播、紧急呼叫等功能，提升病房管理和医患沟通效率。 一代病房交互系统应用两线制组网技术，具备了传输速度快、抗干扰性强、容错率高的特点，同时采用了独特的音频 信号处理电路，使得呼叫通话、广播音质清晰，失真率低，可完全替代广播系统。但一代病房交互系统连接较为封闭，功 能相对单一。 （2）第二代病房智能通讯交互系统 第二代病房智能通讯交互系统主要由服务器、医护工作站、信息交互管理主机、IP网络医护主机、护理信息看板、走 廊显示屏、床头分机、门口分机、卫生间分机、值班室分机、病区门禁分机等组成。在一代产品的基础上，二代病房交互 系统运用公司自主研发的高带宽两线制组网技术，实现了临床信息发布、风险评估预警、护理任务提醒、查房行为轨迹、 可视对讲门禁、数据统计分析等功能。二代病房交互系统涵盖了医院病房建设的多个环节，是智慧医院病房通讯交互系统 的优化解决方案。二代病房交互系统的主要组网设备如下图所示： 二代病房交互系统应用微服务架构软件设计，各服务独立运行，各项功能互相合作且互不影响，提升了系统的稳定性。 二代病房交互系统采用 C/S及 B/S双体系架构作为系统开发基础，运用公司自主研发的组件化医护通讯控制台技术等核心 技术，使之能够与 HIS系统无缝对接，从 HIS系统中调取患者相关信息，通过信息与设备的结合，优化临床业务流程，对 加强病房管理、减轻医护工作强度具有重要意义。二代病房交互系统的软件业务架构如下图所示： （3）第三代病房智能通讯交互系统 第三代病房智能通讯交互系统是以云枢亚华?交互平台为核心，遵循未来病房的建设方向，构建的一套一体化闭环的 数字化集成平台。该平台以音视频、物联网、AI交互、算法分析、智能终端等先进技术为基础，构建数据桥梁，依托软硬 一体的设计理念，深度融合护理业务，赋能医院智能化、智慧化建设。基于此理念，公司提出“1+5+N”的智慧病房整体业 务架构体系，以智能化手段赋能医护工作，以智慧化交互优化患者体验。如下图所示： 三代病房交互系统通过与 HIS、PACS、LIS、EMR等医院信息系统进行数据对接，能够满足不同业务属性的专科场景 需求，打造的特色病房/病区方案。受益于二十五年的病房信息化建设经验、软硬件实施能力，公司在大量场景案例中梳理、 研判，形成五大病房典型应用场景：呼叫联动场景、辅助护理场景、患者服务场景、智慧物联场景与数字化管理场景，结 合物联网、人工智能等先进技术，创新病房应用场景，让新技术扎根于业务，进一步赋能智慧病房建设。 三代病房交互系统能够满足患者、医护人员、医院管理者三方的功能需求，对于患者，可以提供缴费充值、定位导航、 远程探视、影音娱乐、订餐购物、护工聘请等多种便捷服务。对于获得授权的医护人员，可以提供患者病历、诊断、医嘱、 检查、检验等临床信息，同时实现了护理评估、体征采集、早期预警、医嘱执行、巡视交接等多种医护工作站功能；对于 医院管理者，可以提供病区信息统计、医护排班管理、满意度调查等管理工具。 三代病房交互系统具备更完善的软件系统架构，通过自动化测试、自动化构建、自动化部署及运维等自动化工具体系， 件产品交付提供全生命周期的可靠保障。 同时，公司借助二代与三代病房交互系统中成熟的产品设计开发经验及技术储备，开发了养老智能通讯交互系统。 养老智能通讯交互系统是公司基于对养老场景特殊需求的专业设计，借助互联网软件平台，打造的软硬件相结合的养 老领域延伸产品。养老智能通讯交互系统采用 SaaS模式软件服务，客户无需配备服务器及信息管理人员，通过浏览器即可 使用软件相关服务功能，为养老服务机构减少了实施运维环节的人力、物力成本，提升了运营环节的管理效率。同时，养 老智能通讯交互系统结合公司的硬件产品优势，设计了照护通讯设备、床旁交互设备并整合了体征采集床垫、老人定位手 表手环等诸多成熟的硬件方案。养老智能通讯交互系统的软件业务架构如下图所示： 2、门诊服务交互系统 门诊服务交互系统采用服务化架构软件设计，基于分诊队列排序与智能推荐算法技术，由运维/运营管理平台、分诊叫 号、信息发布、自助服务、地图导航、智能导诊、智能体检等业务应用构成。门诊服务交互系统的主要组网设备如下图所 示： 门诊服务交互系统基于分诊队列排序与智能推荐算法技术，通过产品自主研发、技术创新等方式，实现智能分诊、智 能导诊、智能问诊、刷脸支付、信息服务等非诊疗功能，为患者提供诊前、诊中、诊后的全流程就医服务。同时为医院管 理者提供专家排班、信息推送、电子陪护证、就诊数据统计等管理功能，推进医院运营的精细化管理。门诊服务交互系统 的软件业务架构如下图所示： （三）主要经营模式 1、销售模式 公司主要从事医院智能通讯交互系统的研发、生产和销售，产品最终应用于医院、养老院等医养机构。公司直接客户 主要分为三类：一类是医院、养老院等医养机构，一类是医院建设集成商，一类是贸易商。 公司产品的终端用户是医院、养老院等医养机构，终端用户部分直接采购公司产品，部分通过负责医院建设的集成商、 贸易商间接采购公司产品。医院等医疗机构的工程项目建设普遍采用总承包制的管理方式，智能化建设板块分包至医院建 设集成商、贸易商。公司长期深耕病房智能通讯交互领域，在行业内积累了良好口碑，与医院建设集成商、贸易商建立了 友好合作关系：在产品的设计方面，公司与医院建设集成商、贸易商保持设计思路上的协同、设计内容注重各自产品的相 互融合；在业务拓展方面，公司与医院建设集成商、贸易商将客户资源相互整合，拓宽销售渠道。 公司设立了营销中心，拥有辐射全国的销售网络。营销中心一般通过市场调研、参加行业展会、拜访目标客户，全面 了解市场情况和客户需求，并通过商务谈判、招投标等方式获取客户订单。日常业务开展中，各区域销售总监、业务经理 直接与客户进行业务接洽，跨区域项目由各区域销售总监协调配合。 2、采购模式 公司生产所需的原材料包括显示模组、IC芯片、电子元器件、辅材等。公司物流计划部根据客户订单和客户需求预测 制定生产计划，并结合库存情况制定采购计划，采购部根据采购计划向供应商进行询价。公司采购主要原材料时，若公司 合格供应商名录中的供应商能够提供所需原材料，则优先选择已入库合格供应商；若公司合格供应商名录中的供应商无法 提供所需原材料，则通过公开询价的方式向其他供应商询价，选择符合公司采购准入标准的供应商，经公司合格供应商评 审通过后，将其增列为公司合格供应商，签订采购协议并向其发出采购订单。在与供应商签订采购合同后，供应商将原材 料发货至公司，采购部会及时清点数量，数量无误通知质量部进行检验，质量部检验通过后由采购部办理入库。 3、生产模式 公司的主要产品包括病房智能通讯交互系统及门诊服务交互系统，公司物流计划部根据客户订单和客户需求预测制定 生产计划。公司采取自主生产的模式，生产过程涵盖注塑、机加工、SMT、DIP插件、成品组装、成品调试等。通常情况 下，公司物流计划部下达具体生产任务单，生产部根据生产任务单中产品的型号分析相应的产品工艺要求、订单数量、加 工难度，并确定该任务单的生产上线时间与生产交付时间。物流计划部按任务单进行配料并由生产部领料组织生产，工艺 部按生产任务单上的产品型号提供相应生产工艺文件进行指导生产。产品生产过程中，公司质量部进行现场监督并对加工 产品进行检验。产品生产完成并经公司质量部检验判定合格后，由生产部通知入库，公司通过 ERP系统对生产部所领的物 料及入库的产成品进行记录管理与核销。 4、研发模式 公司产品研发以服务客户需求为目标，以创造客户价值为出发点，由市场部开展充分的市场研究、需求分析、产品规 划，由研发部开展平台和技术规划工作，进行设计、开发、测试、试产，直到形成成熟的量产产品并投放市场。公司产品 研发包括硬件产品研发和软件产品研发，并在 IPD（集成产品开发）模式基础上，以交付周期和质量为主要导向推行敏捷 开发。研发流程通常包括启动、概念与计划、开发、验证、发布等阶段。 （四）主要业绩驱动因素 1、智慧医院建设需求驱动 近年来，国家在科技战略层面以及建设落地层面都对医院智慧化建设做出了相应的规划与布局。目前，众多政策、规 范、标准、研究、财政投入都在积极推动智慧医院的发展步伐。而随着 5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、信息化 及移动互联网技术等新一代信息技术的迅猛发展，我国医院智慧化建设已有了较为完善的技术基础。随着人均收入及对于 健康支出的持续增长，提高医疗服务的质量将会是未来我国医疗卫生体系发展的重点，赋能各个医疗环节，提高医院运营 效率的智慧医院建设也势在必行。 2、战略专注，市场认可度高 亚华电子作为国内最早从事医院智能通讯交互系统研发的企业之一，持续专注深耕病房智能通讯交互领域。25年来， 为客户提供全方位的解决方案和产品全生命周期服务，产品稳定可靠、能够满足医养特殊场景的需求，受到市场的普遍认 可，在 2024年 11月发布的复旦版《2023年度中国医院综合排行榜》中，亚华电子服务 80家百强医院。 3、持续创新，产品贴合用户需求 首先，公司通过与客户及用户合作的深度和广度不断加深，能够迅速准确的了解了客户需求，为研发出更具有竞争力、 满足客户实际需求产品，也为进一步扩展业务提供了强有力的支撑。其次，公司不断加大研发投入，持续增强研发实力， 创新升级产品与技术，积极扩充产品版图，巩固龙头地位。截至 2024年 12月 31日，公司及控股子公司共拥有已授权专利 153项，已获软件著作权 242项，进一步加大对创新技术的专利布局和申请。 （五）公司所处行业趋势 根据中华人民共和国国家统计局 2017年发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所处行业属于“I65软件 和信息技术服务业”中的“信息系统集成服务”。细分行业为医疗卫生信息化行业，主要产品和服务应用于智慧医院建设体系 中的病房及门诊医疗场景。 1、医疗信创发展进程加快 医疗卫生信息化是支撑我国医疗行业持续发展的战略性行业，医疗卫生服务与民生息息相关对上下游产业带动性强， 辐射范围广，对行业结构优化、经济增长方式转变都具有重要意义，符合国家战略规划，面向国家重大需求。 近年来，随着国家信创产业政策推进，数字化医疗和医疗信息化成为政策文件中的核心议题，各级政府和相关机构不 断加大推动医疗信创发展的力度，医疗行业的国产化替代进程稳步向前。报告期内，公司积极研发基于 OpenHarmony在医 疗场景解决方案的适配，推进可持续发展的 OpenHarmony生态系统，助力医疗行业信创发展。 2、科技创新成果应用深化 人工智能、大数据、物联网、音视频等新一代信息技术的蓬勃发展，深化了科技创新成果在智慧医院建设应用。打破 信息孤岛、实现数据互通、协同业务流程，不仅仅需要结合创新技术，更要充分理解医院病房、门诊等场景的特殊性，体 现人文关怀、响应核心需求，才能打造新一代更高效、更个性化、更智慧化的医院场景。公司将持续加大研发投入，以“稳 定和高效”为核心理念，从底层技术和临床应用端打造软硬一体化的综合解决方案，促进细分领域的“新质生产力”发挥作用， 为医疗机构带去更多的临床和管理价值。 3、大规模设备更新政策加速落地 报告期内，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》后，据不完全统计，全国 27个省、直辖市 相继出台了各省、直辖市的推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案政策，政策中对卫生健康领域的设备更新做了 明确指示和具体要求。 在国家、各省、各直辖市大规模设备更新政策落地的加持下，存量医院升级改造需求或有望提速。公司围绕国内各医 院特有痛点与瓶颈，仍将积极研发和升级低成本、易推广、轻量化、高可靠的不同组网技术，降低升级改造难度、简化交 付运维工作流程，响应国家升级战略。 三、核心竞争力分析 （一）研发优势 公司以研发驱动发展，坚持自主创新，分别在淄博、北京、深圳、济南设立研发中心。公司研发部基础研发平台覆盖 了移动端研发、中台研发、前端研发、软件架构研发、硬件研发等板块，形成了基础研发平台、医疗产品线、测试中心的 交叉研发体系，可以与市场需求、生产运营环节紧密衔接、快速响应。 公司与山东大学联合建设“护理装备与信息研究院”，与山东理工大学联合打造教学科研实践基地。公司建立了通过 CMA标准认证的信息通信实验室，还先后被认定为山东省软件工程技术中心、山东省省级企业技术中心、国家级工业设计 中心。近年来，公司持续深耕智慧医院相关场景，致力于原创技术的研发、关键技术的突破，提升公司在病房智能通讯交 互系统领域的核心竞争力，具备了较强的研发优势。 （二）技术及产品优势 公司自成立以来即专注于医院智能通讯交互系统的研发，坚持以技术创新推动产品发展。公司高带宽两线制组网技术、 组件化医护通讯控制台技术、mangoRTC音视频通讯平台技术等核心技术的开发与应用奠定了公司在病房智能通讯交互系 统领域的技术领先地位。 其中，公司自主研发形成的两线制组网技术，将电源、音频与数据传输集成在两芯线内的设计，解决了病房通讯交互 系统布线复杂的难题，大幅降低了组网与实施运维成本。在原有两线制组网技术的基础上，公司经过迭代升级形成了高带 宽两线制组网技术，进一步提升了数据的传输速度，成为病房智能通讯交互系统改造升级最简约可靠的有线组网方式。 公司凭借多年的行业经验积累以及自主研发的医养智能交互系统业务中台可以实现高效的产品组合搭配，形成了应用 于病房、门诊、养老等多场景，拥有三代系病房交互系统、门诊服务交互系统等多层次功能的完备产品体系，从而有能力 提供综合性的解决方案，精准满足客户有关预算控制、场景满足、差异化管理等方面的诉求，形成了行业内整体较强的竞 争优势。 （三）全产业链优势 公司持续深耕病房智能通讯交互系统领域，坚持“软硬一体化”发展思路，将需求的深度挖掘与满足贯穿于产品的全产 业链环节。公司对于自主研发形成的核心技术与科研成果，具备完整的“理念—技术—产品—服务—迭代”的产业化转化能 力。 在软件平台层面，公司在病房智能通讯交互系统领域率先尝试与 C/S、B/S管理软件架构相结合，大幅提升了产品软件 部署的落地能力和长期运维管理的可靠性，规避了简单软件架构的软硬件局限与运维风险。与其它方案相比，该方案提供 了与护理管理需求结合更加紧密的功能支持，减轻了护理人员的工作量，提升了日常工作效率，并提供了 HIS数据读取、 绩效考核等信息管理支持。公司组件化医护通讯控制台、mangoRTC音视频通讯平台、医养智能交互系统业务中台等基础， 有效支撑公司产品的持续升级以及向其他应用领域的延伸。 在硬件产品层面，公司搭建了电声学实验室、EMC实验室等信息通信实验室，凭借较强的外观设计、结构设计、UI交 互设计能力，从关键性能、应用功能细节、工业设计等多个维度出发突破硬件技术难点，从而满足了医疗紧急通讯特殊场 景下医生、护士、患者对于产品稳定性和可靠性的较高需求。 在运营管理层面，公司拥有完善的供应商管理体系，凭借细分领域中的优势地位，具备良好的资源整合能力、议价能 力和风险规避能力，有完备的产业链风险预警与响应预案。 在生产制造层面，公司拥有注塑、机加工、SMT、DIP插件、成品组装调试全流程生产线，具备小批量多批次换产的 柔性生产能力。 与同行业其他公司相比，公司可以为客户提供更完备的服务支撑，在需求响应中不断迭代优化产品形态，从而更加全 面地满足终端用户在功能使用、基建落地、管理运维、信息安全等层面的综合管理需求。 （四）客户资源与品牌优势 公司在不断发展与壮大的过程中，持续深耕病房智能通讯交互领域，服务全国各级医院，其中包含北京协和医院、中 国人民解放军总医院、四川大学华西医院、山东大学齐鲁医院等知名大型三甲医院。此外，公司通过参与医疗机构建设项 目，积累了近 2,000家医院建设集成商合作伙伴，公司将产品与集成商工程深度融合，与医院建设集成商形成了良好的合 作关系。 公司拥有庞大的用户基础和 20余年的行业积淀，相比同行业其他企业，拥有更丰富的案例经验，更加贴近用户并满足 其实际需求。公司在产品研发进程中总结归纳行业的需求与痛点，并通过丰富的客户经验促进产品优化迭代。同时，公司 借助成功案例不断提升企业品牌形象，在行业内树立了优良的品牌口碑。 （五）销售与服务优势 公司拥有一支结构稳定、经验丰富的销售与服务团队，核心业务骨干行业从业经验平均超过 10年。公司销售网络可以 覆盖全国 31个省市自治区。销售与服务团队以片区为单位灵活调配，可对周边区域形成快速有效的支持。公司以客户满意 为中心，将服务贯穿到从售前需求梳理咨询、售中商务配合到产品实施交付以及客户售后问题处理的每一个环节，实现响 应速度、服务态度、问题解决能力的不断优化。 公司的销售与服务团队深入用户现场，了解用户的实时需求，及时反馈给公司的研发团队，推动公司产品与服务的快 速迭代升级。对于售后服务，公司致力于为客户提供持久稳定的产品、服务支持，公司的产品实行全生命周期管理，可以 为客户提供持续的配件更换和软件升级等服务，从而保证客户良好的售后服务体验。 四、主营业务分析 1、概述 参见第三节“管理层讨论与分析”中“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
公司终端用户为医院，多实行预算制管理，一般按照预算审批、采购招标、项目执行的流程。基于行业特性，医院项目的 执行、验收主要集中于下半年，公司收入与利润的实现均存在较为明显的季节性差异。 （2） 占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
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