广东宏大(002683):投资者关系管理制度
投资者关系管理制度 第一章总则 第一条为完善公司治理结构，规范公司投资者关系工作，加强 公司与投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，切实保护投资者特别是广大社会公众投资者的合法权益，根据《中 华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）、《上市公司与投资者关系管理工作指引》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规范性文件及公司章程的规定，结合公司实际情况，制订本制度。 第二条投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息 披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之 间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平 和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的 的相关活动。 公司采取多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作， 通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育 基地等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构 等的网络基础设施平台，采取股东会、投资者说明会、路演、分析 师会议、接待来访、座谈交流、到公司现场参观等方式，与投资者 进行沟通交流。 第三条投资者关系管理工作应严格遵守《公司法》《证券法》 等有关法律、法规及证券监管部门、深圳证券交易所有关业务规则 的规定。 第四条投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则，平 等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其他合法权益。 第五条投资者关系工作包括的主要职责是： （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制； （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动； （三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定 期反馈给公司董事会以及管理层； （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台； （五）保障投资者依法行使股东权利； （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相 关工作； （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况； （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。 第六条投资者关系管理工作的目的是： （一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的 进一步了解和熟悉； （二）建立稳定和优质的投资者基础； （三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化； （四）促进公司整体利益最大化； （五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。 第七条投资者关系工作的基本原则是： （一）合规性原则。上市公司投资者关系管理应当在依法履行信 息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、 行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道 德规范和行为准则。 （二）平等性原则。上市公司开展投资者关系管理活动，应当平 等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便 利。 （三）主动性原则。上市公司应当主动开展投资者关系管理活动， 听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。 （四）诚实守信原则。上市公司在投资者关系管理活动中应当注 重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生 态。 第八条投资者关系工作中公司与投资者沟通的内容主要包括： （一）公司的发展战略； （二）法定信息披露内容； （三）公司的经营管理信息； （四）公司的环境、社会和治理信息； （五）公司的文化建设； （六）股东权利行使的方式、途径和程序等； （七）投资者诉求处理信息； （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战； （九）公司的其他相关信息。 第二章职责分工 第九条公司董事会秘书为公司投资者关系管理的负责人。 公司证券部门负责具体开展投资者关系管理工作。证券部门应 建立来访、来电、来函事务处理档案，对投资者来访的活动路线、 沟通内容、接待人员等事项以及来电、来函的沟通内容进行详细记 录。 公司其他部门、各分公司、子公司及其负责人有义务协助投资 者关系管理工作。 第十条公司从事投资者关系工作的人员需要具备以下素质和 技能： （一）良好的品行和职业素养，诚实守信； （二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法 律、法规和证券市场的运作机制； （三）良好的沟通和协调能力。 （四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。 第十一条除非经过培训并得到明确授权，否则公司董事、高级 管理人员和其他员工在投资者关系活动中的发言不代表公司。 第三章工作机制 第十二条公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在 公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和 建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。 第十三条公司应当设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等， 由熟悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听 接收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更应及时公 布。 来电接待是指通过电话答复希望了解公司经营情况及其他事项 的股东咨询。对于来电咨询，应依据公司已公告的招股说明书、定 期报告、临时报告等内容进行答复，对其他未公告的内容不得披露。 除董事会秘书指定工作人员外，任何人员不得随意回答股东或其他 机构、媒体、个人的电话咨询。 第十四条来访接待主要是指接待来公司访问的投资者。投资者 来访应提前三个工作日预约，证券部门应详细了解、核实来访人身 份及拟沟通事项，经董事会秘书同意后安排接待。 接待现场来访的投资者的，应做好来访者的预约、登记、记录 工作，建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理数 据库，以电子或纸质形式存档。 第十五条 根据法律、法规和规范性文件规定应进行披露的信 息，应当在证券交易场所的网站和符合国务院证券监督管理机构规 定条件的媒体发布。公司不得在其他场所或媒体发布尚未依法披露 的公司重大信息。 第十六条公司在投资者关系活动一旦以任何方式发布了法律、 法规和规范性文件规定应进行披露的信息，应及时向深圳证券交易 所报告，并在下一交易时段开始前进行正式披露。 第十七条公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路 演等投资者关系活动结束后应当及时编制投资者关系活动记录表， 并及时在互动易和公司网站（如有）刊载。活动记录表至少应当包 括以下内容: （一）活动参与人员、时间、地点、形式; （二）交流内容及具体问答记录; （三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明; （四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如 有）; （五）深圳证券交易所要求的其他内容。 第十八条公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人 员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形： （一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披 露的信息相冲突的信息； （二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息； （三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏； （四）对公司证券价格作出预测或承诺； （五）未得到明确授权的情况下代表公司发言； （六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露 的行为； （七）违反公序良俗，损害社会公共利益； （八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品 种正常交易的违法违规行为。 第四章附则 第十九条本制度未尽事宜，按有关法律、行政法规、中国证券 监督管理委员会和深圳证券交易所的有关规定执行。 第二十条本制度自公司董事会审议通过之日起实施。 第二十一条本制度解释权归公司董事会。 中财网
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