*ST返利(600228):返利网数字科技股份有限公司2025年可持续发展报告
Sustainability Report 2025 Fanli Digital Technology Co., Ltd返利网数字科技股份有限公司目录 69 01 05 索引目录 报告编制说明 议题重要性评估 05 （一）利益相关方沟通 03 关于返利科技 （二）双重重要性分析 06 （三）议题重要性分析结论 06 09 15 25 61 （一）可持续发展战略 （一）应对气候变化 （一）数据安全与客户隐私保护 （一）公司治理11 17 30 67 （二）可持续发展治理架构 （二）污染物排放 （二）创新驱动与数字化能力建设 （二）反商业贿赂及反贪污（三）董事会参与可持续发展管理 12 （三）废弃物处理 18 （三）产品和服务责任 34 （三）反不正当竞争 68（四）生态系统和生物多样性保护 18 （四）员工 45 （五）环境合规管理 19 （五）社会贡献与乡村振兴 52 （六）能源利用 19 （六）供应链安全 55 （七）水资源利用 21 （七）科技伦理 56 （八）循环经济 （八）平等对待中小企业 22 58 报告编制说明 本报告为返利网数字科技股份有限公司（以下简称“公司”、“本公司”、“我们”或“返利科技”）发布的第三份可持续发展报告。 资料来源及可靠性保证 本报告全面展示公司在环境、社会和公司治理（ESG）领域的战略规划、管理措施及实践成果，系统披露了返利科技在可持 续发展中的关键举措和进展。我们希望通过本报告，向客户、合作伙伴、投资者及社会公众清晰传递返利科技的可持续发展 本报告的资料和案例主要来源于公司统计报告、相关文档、公开报告或报道，以及第三方调查或访谈、政府部门、专业机 理念与社会责任担当，同时接受各方监督，共同推动企业高质量发展与社会价值共创。 构公开数据等。本公司承诺本报告不存在虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。如无特别说 明，报告中披露的金额均以人民币计量。 报告期间 获取及回应本报告 溯以往年份。 本报告的电子版可通过上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）、公司网站（www.corp.fanli.com）查阅或获取。如 本报告的阅读者对本报告有任何疑问、意见或建议，敬请发送电子邮件至[email protected]，或致电021-80231198，或来 及公司可持续发展进程。 报告范围 本报告披露范围涵盖返利网数字科技股份有限公司及所有子、分公司或分支机构，但不包括公司联营、合营企业或公司财 务性投资、少数股权投资企业范围，该披露范围与年报披露范围一致。 确认及批准 编制依据 关于返利科技 返利网数字科技股份有限公司（证券代码：600228.SH）成立于1998年。上海中彦信息科技有限公司作为公司的主要运营主 体，通过重组上市方式于2021年在上海证券交易所主板上市。2023年6月，公司股票正式成为沪港通交易标的。2025年， 公司以风险化解与长期发展并重为核心导向，聚焦主业提质、攻坚营收目标、严控经营成本、深化技术赋能、拓展挖掘增 量，在风险化解攻坚中优化结构、在转型突破中积蓄势能。 ——从信息撮合到实物零售的战略跃迁 报告期内公司荣誉 2025年，我们深化业务布局，通过自营电商业务直接连接优质供应链，利用国家消费补
本公司将可持续发展策略纳入公司未来发展计划之中，构建了自上而下的治理架构，从而开展可持续发展管理工作，通过董事会 公司董事会作为可持续发展最高责任、决策及监管机构，确保可持续发展管理体系的完整性，领导并把控可持续发展的方向，负 监督、战略与可持续发展委员会决策、可持续发展工作小组推动及各业务部门落实等层面去推进可持续发展治理和绩效提升。 责履行可持续发展相关事宜的监督及管理职责。通过战略与可持续发展委员会领导可持续发展工作小组，并协同各职能部门，全 面保障ESG相关事宜管理工作的切实落地。 董事会是可持续发展管理的最高决策机构，对可持续发展相关事项负有最终责任。为加强可持续发展治理水平，战略与可持 续发展委员会在董事会授权下负责本公司的可持续发展管理及决策事务，由公司董事长担任该委员会主席。可持续发展工作 公司将可持续发展重大风险纳入整体风险评估及管理框架，公司管理层、各业务部门负责人以及关键利益相关方，共同对重大可 小组作为战略与可持续发展委员会下设的、负责可持续发展事宜的管理组织，负责统筹指导各部门开展可持续发展实践，审 持续发展风险的可能性、影响程度和风险趋势进行全面评估，进而制定出切实可行的应对计划。 核可持续发展目标达成情况，并为可持续发展工作顺利开展提供资源保障和有力支持，由公司董事会秘书担任组长，领导由 各部门负责人组成的可持续发展工作小组。 为更好地适应战略发展需求，公司持续探索完善可持续发展体系，不断规范可持续发展管理流程，全力促进可持续发展目标 的贯彻落实，提升可持续发展履责能力，完善公司治理结构。公司围绕《董事会专门委员会实施细则》等内部制度，明确了 返利科技可持续发展管理架构设置及各层级具体职责详述如下： 董事会在可持续发展治理中的领导作用，建立了标准化、权责清晰的可持续发展决策流程，为公司可持续发展管理能力的持 续提升提供了坚实的制度保障。报告期内，董事会依据制度授权，审议并监督公司可持续发展战略执行及目标落实情况，确 董事会 保治理机制的高效运转。 ? 批准公司的可持续发展规划及ESG相关事宜表现的公开披露信息，并承担全部责任；? 批准、指导公司可持续发展规划及ESG战略与目标； 最高决策层 ? 监督、评价公司可持续发展规划及ESG相关目标进度； ? 审议，决策可持续发展规划及ESG 相关政策； ? 监督各层级在气候变化应对等方面的可持续发展规划及ESG 管理工作。 战略与可持续发展委员会 ? 审议、识别、厘定和评估公司可持续发展规划及ESG事宜相关风险及重要性；? 审议、制定公司可持续发展规划及ESG战略与目标； 决策层 ? 推进公司可持续发展规划及ESG相关目标进度； ? 对公司董事会负责，辅助董事会制定或修改可持续发展规划及ESG 相关政策；? 审议公司就可持续发展规划及ESG相关事宜表现的公开披露信息。 可持续发展工作小组 ? 对公司长期发展规划及经营目标进行研究并提出可持续发展建议，拟定ESG及可持续发展目标；? 制定具体可持续发展规划及ESG工作计划，拟定相关的管理方针与具体举措；督促各职能部门认管理层 真落实ESG政策； ? 统筹指导各部门开展可持续发展规划及ESG实践工作，审核目标达成情况，向董事会汇报工作情况；? 审阅公司就可持续发展规划及ESG相关事宜表现的公开披露信息； ? 董事会授权的其他事宜。 各职能部门 ? 制定及评估各部门的可持续发展规划及ESG事宜相关管理政策及行动计划；? 管理各部门日常运营过程的可持续发展规划及ESG相关风险及事宜；执行层 ? 负责推进可持续发展规划及ESG相关事宜落地执行，定期向可持续发展工作小组汇报工作成果，并提出下一阶段工作计划与目标建议； ? 收集、整理、编制本公司就可持续发展规划及ESG相关事宜表现的公开披露信息。 温室气体排放量 废弃物处理 返利科技温室气体排放主要集中于外购电力消耗，公司办公场所空调制冷系统由物业统一运维，其排放数据暂未纳入独立统计 口径。未来，公司将尝试深化绿色电力采购、办公能耗智能监测及物业协同管理，持续完善排放数据颗粒度与管控精准度。 公司倡导集约、高效的资源利用，将减量化、再利用、再循环的理念融入办公运营。公司经营活动主要产生办公纸张、厨余 垃圾、少量废旧电子设备等无害废弃物，不涉及工业有害废弃物排放。公司严格遵循《中华人民共和国固体废物污染环境防 治法》等法律法规，规范废弃物的收集、分类、存放与处置。 2 指标 单位 2025年排放量 2024年排放量 备注： 1. 范围一温室气体排放量，指公司车辆消耗汽油等所产生的温室气体排放量。 范围二温室气体排放量，包含间接排放涉及外购电力。 报告期内，公司废弃物排放情况如下： 温室气体排放数据按二氧化碳当量呈列，并参照包括但不限于生态环境部最新发布的全国电力平均排放因子、世界资源研究所及世界可持续发展工商理事会刊发 的《温室气体盘查议定书：企业会计与报告标准》和《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号?可持续发展报告（试行）》，公司对其具有运营控制权的 废弃物类型 单位 2025年排放量 2024年排放量 温室气体排放进行100%核算。 规，持续加强公务用车管理，以交通清洁化与绿色办公为核心，系统性降低污染物排放强度。 报告期内，公司废气排放情况如下： 生态系统和生物多样性保护 废气排放类型 单位 2025年排放量 2024年排放量 在生态保护与责任履行方面 依托平台技术优势，我们持续向消费者传递可持续消费理念，引导流量向环保认证商品倾斜，以商业力量守护地球生态屏障。公 司软件及数字化产品无实体生产环节，将通过选择环保认证供应商推动供应链绿色化，在业务拓展中主动规避生态风险，支持人 与自然和谐共生。 环境合规管理 返利科技始终将环保作为公司的核心价值观之一，持续加强环保宣贯工作。公司严格遵循《中华人民共和国环境保护法》 报告期内 《中华人民共和国大气污染防治法》等法律法规，并制定了《环境管理制度汇编》，规范资源管理。 公司进一步将低碳理念融入业务转型，通过行政管理优化、能源结构调整及AI技术赋能，全面提升环境管理绩效。 公司未发生任何突发重大环境事件，且未因环境事件受到生态环境等有关部门重大行政处罚或被追究刑事责任。 能源利用 返利科技的能源消耗主要集中在办公场所用电，涵盖照明、机房、空调及办公终端。公司秉持绿色运营理念，积极开展节能 能源类型 单位 2025年排放量 2024年排放量
在既有体系基础上，公司针对高保密场景和新兴技术应用，部署了更具针对性的防护措施。 【确立数据主权边界】 报告期内 公司严格遵循《个人信息保护法》等境内法律，并针对导购业务构建全球隐私合规地图，通过引入外部资深法律顾问团 队，全面优化海外业务的用户协议、隐私政策及勾选确认流程。 公司完成本地化大模型系统OI的部署，该系统通过公司邮箱系统进行登录验证，确保仅授权员工可访问；所有数据均在本 地处理且不与外网连接，结合严格的邮箱权限管控，构筑起坚实的信息安全防线。该部署不仅实现了快速调用、减少云端传 公司在既有“正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用”原则基础上，通过“替代方案优先、最小授权管控”双 输时间、提升数据处理效率，也更好地满足了保密场景下对安全与协作的双重要求。 重机制，实现数据利用与隐私保护的动态平衡，确保隐私保护要求深度嵌入业务运营全流程。 风险前置管理 自营电商业务管控 报告期内 公司制定《敏感数据申请管理制度》，确立“非必要不采集”原则，针对确需获取敏感数据的场景建立“申请—审批—使用” 闭环管理流程。 自营电商业务则建立覆盖采购、入库、仓储到发货的全 公司将风控节点延伸至产品研发与业务操 流程监控机制，通过摄像头部署、条形码扫描及IMEI登 作流程。针对导购业务，所有云端数据存 记等手段，保障高价值3C产品的实物安全与链路可追 储与查阅均在当地服务器完成，并引入外 溯。技术层面，公司依托防火墙、加密传输与严格访问 部律师团队完善合规流程。 申请人须明确提交包含业务背景、数据用途、字段范围、授权人员等要素的申请文件。 控制保障系统稳定运行，行政办公区增设门禁分区管 理，IT设备执行严苛的报废与循环流程，确保数据不留 存、不泄露，形成了从技术到物理环境的全链条闭环。 申请环节 闭环 【提升应急响应能力与全员安全素养】 实施“最小授权管控”管理策 管理流程 略，仅允许在被授权范围内 公司严格落实分级审批机制，对于 公司高度重视应急响应机制与人员安全意识的培养，建立了标准化的事故上报流程，确保安全事件能够被及时发现、规范上报 查看，不得私自扩大授权范 用户触达的关键敏感数据，须经法 使用环节 审批环节 与有效处置。 围，并通过细粒度权限控 务、总经理等进一步审核批准。 制，确保单次授权仅覆盖必 报告期内 要数据范围，避免冗余信息 泄露风险。 培训，不断提升员工在AI赋能背景下的安全开发意识与架构设计能力。通过常态化的培训与演练，公司持续夯实基层防御能 力，构建起从技术防护到人员意识的全方位安全保障体系。 返利科技承诺持续保持“零重大安全事件”的记录，将定期开展红蓝对抗演练，并随AI技术在私域返利等新业务场景中
委员会—技术部”构成的研发管理体系，其中董事会专门委员会负责审议年度研发预决算，技术部下设AI实验室与各业务事业部研发组负责具体项目的迭代开发；同时，通过治理 执行《研发项目管理制度》与《知识产权管理制度》，并于2025年针对新业务从零搭【在AI驱动下的隐私治理】 建了覆盖数据合规、系统安全性核查的标准化SOP，从而以完善的制度矩阵确保研发过程的合规性与安全性。 公司AI客服占比已达60%。为应对技术提效带来的隐私挑战，公司坚持“隐私规则不随业务扩张而削减”的原则，在AI模型进行商品比价、私域服务和自助客服交互时，严格执行底层信息脱敏规则，确保AI在训练和推理过程中无法触碰用户身份标识信息。 返利科技将科技创新定位于公司整体发展战略的核心。报告期内，公司重点研发方向同时，针对退款结算、协议争议等涉及个人深度信息的复杂问题，公司保留40%的人工处理通道，由受过专业隐私培 由传统的图文导购转向AI赋能的智能导购与跨境电商提效。我们的中长期目标是构建训的人员在受控环境下处理，有效防止AI误判导致的信息外溢，实现了效率提升与隐私保护的动态平衡。 以AI为底层支撑的全球数字导购生态，通过技术手段抹平跨境购物的信息差，实现业战略 务规模与技术红利的协同增长。 【内控管理升级】 公司实现了从“事后复盘”向“事前嵌入”的战略性转变。针对新上线的自营电商业务，公司从零搭建涵盖采购、仓储到发货的 全链路SOP，通过条形码扫描与系统权限分级，确保仓库物流端仅能获取必要的配送信息，无法接触用户完整的消费画 像。此外，公司执行严苛的IT设备退出机制，所有离职员工归还的电脑及移动终端统一由IT部门进行信息脱敏与格式化处 理，方可进入再利用或循环处置环节，从设备终端彻底杜绝隐私泄露风险。 影响、风险和机遇管理 研发管理体系 在知识管理与人才培养领域 返利科技全面深化研发管理体系变革，致力于构建规范化、结构化且高效的研发新范式。公司通过引入先进的开发理念与 公司通过构建项目记忆化机制，系统沉淀技术决策记录，有效降低了人员变动带来的沟通成本，为前沿AI工具，成功实现了从传统模式向智能化研发的跨越式转型。这一年，我们不仅在技术层面实现了突破，更在管理思 经验复用奠定基础。在此基础上，公司启动“AI先锋实践计划”，以“把AI用好了”为核心主题，面向维上完成了从“代码为王”到“规格为王”、从“辅助提效”到“智能管理”的深刻转变，为业务的高质量发展奠定了坚实基础。 全员征集AI驱动的业务解决方案，对经实践验证能显著提升效率或创造价值的方案给予专项奖励，形成“提出需求—技术攻关—经验复制”的创新闭环，使AI技术真正成为赋能业务发展的“通用语在核心开发模式上 言”。此外，公司设立多位专职 AI 产品经理，系统性推进人机协作场景落地，持续挖掘业务生态链 中的痛点并推进商业化探索。 公司坚定推行规格驱动开发（SDD），确立了规格文档作为项目“唯一真相”的权威地位。我们将研发全流程严格划分为规范定义、技术规划、任务分解及实施开发四个标准化阶段，通过“规范先行” “金点子有奖征集计划” 研发绩效与质量监控方面 发原则，通过“先写测试、确认失败、再写实现”的严谨流程与契约测试，确保了持续集成环境下的力的持续提升。 系统稳定性。2025年4月，公司自研的“智能决策-精准推荐-全网比价”智慧导购体系入选中国信通院与智能云联合发布的行业报告标杆案例，体现了公司在AI工程化落地方面的行业领先水平。 知识产权管理及保护 产品和服务责任 返利科技深知知识产权是互联网企业的核心资产，制定并执行《知识产权保护及管理制度》内部制度，建立涵盖专利申 报、商标注册、著作权登记、商业秘密保护的全流程管理规范，明确从创新成果产生到市场化应用的权利归属与保护机 公司构建了由董事会审计委员会监督、内控部与业务部协同的质量安全治理架构。 制，既保障企业核心技术权益，亦通过发明人奖励制度激发员工创新活力。公司重点强化了对AI电商导购工具矩阵、营 在管理模式上，公司实现了从“事后复盘”向“事前嵌入”的战略转型：一方面推动风销AI智能体及自动化比价系统等核心技术的知识产权布局。 控前置，针对新业务从零搭建涵盖数据合规、反洗钱、实名认证等关键控制点的标准化SOP；另一方面构建“风控、合规与流程”三位一体的防护网，确保业务扩张的治理 在侵权风险防控领域，公司设立公共事务部门，并联合外部专业机构构建监测系统，针对商标仿冒、专利侵权、软件 同时，合规底座稳固运行。 盗版等行为形成“发现-评估-处置”快速响应流程，及时对侵权行为采取沟通协商、要求下架、司法诉讼等多元手段，维 护自身权益。 2025年度，我们强化了针对海外业务的专利风险检索机制，规避跨境业务中的侵权风险。同时，针对 IT 设备执行严苛 返利科技视“成就客户”为企业发展的生命线，通过 AI 技术抹平全球消费信息差，的退出机制，所有归还设备必须经过信息脱敏与格式化处理，从物理层面保障核心技术不外泄。 通过政府消费补贴资质认领提升产品可获得性，将高质量、高安全性的产品服务转化为核心竞争力。在数字化转型趋势下，公司建立了覆盖产品全生命周期的质量防御体系，以此获取市场信赖并保障长期财务表现。2025年，公司通过技术赋能与战略 指标及目标 内控前置，构建了普惠、智能、安全的数字贸易生态，确保在业务高速扩张的同时，产品质量与服务安全底座稳固运行。 倡导可持续消费观念 返利科技认同并努力贯彻科学消费观，在产品设计、运营等环节重视安全健康、适时适度、中性推荐、普惠式消费供给、 “魔方”平台集合数据储存、数据处理、数据汇聚、数据分析，打破各类业务数据之间的“数据孤岛”，实现实时、海量数据的 可持续消费策略的制定、采纳及执行。我们努力通过贯彻负责任、可持续的科学消费观，推行科学消费理念及知识，促进 快速处理及计算，提供市场动态和消费者需求洞察分析，为公司持续优化算法和推荐机制提供有力的决策支持。 营销推广环境改善，匹配真实需求、提供真实优惠，引导科学、合理消费，实现消费需求、消费供给的均衡可持续。 我们认同，消费也是消耗地球物质资源的过程，这一过程中亦需要考虑兼顾公众、后代、潜在利益相关者的利益需求。 公司将适当消费、合理确定消费的层次、购买商品或服务的档次融入产品业务线设计理念。我们认为，无论是冲动消费或 2025年，公司积极响应绿色、低碳号召，将线下的办公运营也纳入可持续范畴：理性消费，都是消费者支付对价获得商品、服务及对应的愉悦感的过程，基于营利之目标，不同市场主体会有不同的经营 策略，我们更倾向于为持续消费提供优惠供给。公司吸取既往运营经验，尽量降低业务线对过度消费、超前消费、透支消 公司商务车全面改用油电混合车，鼓励员工使用新能源通勤工具。 费模式的依赖，追求长期、忠实、可持续的消费体验。 消费前 消费中 消费后 审核商品是否具备国内或 覆盖绿色出行、绿色家居、节能节 国外权威机构评定的资质 电等生活低碳场景 公司认识到，切实尊重消费者的知情权、选择权是更为重要的价值选择。公司的产品重视消费者主动搜索、中性推荐、优 绿色商品 类别 惠价格优先的模式，全面为消费者列示对接电商平台的产品、价格及优惠信息。 针对居民生活服务升级需求，公司持续拓展服务边界： 衣 在数字化消费浪潮中，返利科技以“为美好生活而省”为 整合餐饮、外卖、出行等场景的优惠服务，为日常消费提供便利。尤其在“6·18”大促期食 康 间，公司通过加大宣传力度、实施流失用户召回策略及提升返利比例，驱动平台活跃用户本地生活 数同比增长 209.5%，平台返利金额同比增长达 472.1%。 覆盖图书、文具、电教等产品，助力知识获取与学习提升。 导购业务 娱乐服务 为了实现收入多元化，公司在原有业务基础上持续探索电商零售业务，包括自营商品销售、积分兑 提供影视、综艺、动漫等多元内容的优惠信息，丰富精神文化生活。 换等，并积极申请“国家以旧换新补贴政策”相关资质，力求为用户提供更具价格竞争力的自营商品。旅游出行领域 通过整合商品知识库与用户行为数据，开发智能问答系统为消费者提供专业购物建议，结合深度学习算法实现商品的个性客户服务管理 质量得到有效监控和提升。 化、规范化的客户服务流 “用户至上” 报告期内 程，持续完善客户服务质 数字化 闭环式 量监督及改进工作。 2025年AI客服占比达60% 人工团队占比40% 电商平台合规管理 为消费者提供确定性、有保障、全周期的产品及服务，是我们平台运营及广告管理的追求。在与电商平台合作导购服 针对客户进一步服务及需求响应，公司设置客户服务中心，组建专业、成熟的客服团队，以在线沟通、服务电话、邮件等形 务管理上，返利科技严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和 式，提供7*14小时客服服务。 国产品质量法》等法律法规的指引，制定并实施一系列电商合规管理举措。 我们高度重视并积极主动回应客户投诉。 我们从入驻资格审查、风险管理、设置黑名单等方面对电商平台实现闭环管理，通过严格把控电商资质及其所售产品 等情况，对不合格电商实行拦截，保障公司平台的良好生态和合规运营。 报告期内 电商入驻资格审查 电商退出 ? 正常退出 ? 商家拦截 广告合规管理 返利科技始终坚守负责任营销与广告内容安全管控的承诺，严格遵守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行 在广告投放的全过程中，我们构建了完整的档案管理、风险管理机制，明确相关管理制度。为了优化各方沟通与投诉 办法》等法律法规，并通过《广告投放及信息发布审查制度》《广告售卖标签规范》《广告图文违法处理规则》等内部 渠道，我们设立专门的客户服务团队，负责处理消费者的咨询和投诉，通过人机审核、巡检机制、广告主审核，保障 制度，构建起覆盖广告合规性、审核流程及投后监控的全方位规范体系，切实防范误导、夸大或欺诈消费者的行为。 广告宣传内容的合规、真实、准确。 报告期内 ? 对广告主进行严格的资质审核、产品合法性审查以及广告素材合规性和真实性审查广告 ? 对于涉及药品、保健品等特殊行业的广告，在资质审核机制中进一步审查广告主提公司在“提质增效”行动方案的引领下，稳步拓展效果广告业务，实现了广告推广业务的跨越式增长。 投放前 供对应的资质或许可，以及地方药品监督管理部门核准的广告批准文号 广告 ? 通过内部自查和外部投诉渠道，及时发现并处理违法违规内容，对于经核实的投对外提供真实、准确的产品和服务 拒绝夸大产品和服务对社会和环境的投放后 诉、违约内容，立即暂停该广告投放并要求对广告内容进行调整 信息，避免欺骗和误导消费者 作用及营销 返利科技还积极传递公益价值，依托返利APP核心流量位，为上海慈善基金会、互联网中国公益行动、世界环境日、 世界精神卫生日等机构和主题开展多次公益宣传，将平台流量转化为正向社会价值。同时，公司设立专门客户服务团 返利科技 道德营销 队，高效处理消费者咨询与投诉，确保沟通渠道畅通，在实现商业价值的同时，切实履行了数字科技企业的社会责任。 承诺跨境业务创新 返利科技秉承“开放包容、共创共进”的沟通文化，持续打造开放、透明的双向沟通通道，公司构建“开放透明、多元触 公司构建“价值共创、全面覆盖”的薪酬福利体系，通过市场化薪酬机制、多层次福利保障及全周期员工关怀，实现人才 达”的沟通体系，通过制度化沟通渠道、数字化反馈工具及创新交流机制，确保员工与管理层高效协同，实现战略共识与 吸引力与组织效能的双重提升。 需求响应的双向闭环。 返利科技深知，优秀的薪酬福利体系是吸引和留住人才的关键。公司通过建立完整的员工合法权益保障体系，使薪酬激 日常管理沟通： 为员工提供短期激励和长期激励相结合的薪酬激励方案，以驱策员工努力实现自我价值，共同推动公司的发展。同时， 为确保评估公正性，公司为员工提供绩效申诉渠道，确保绩效评价流程的公平合规。 建立“三级对话机制”，通过周例会（部门级业务同步）、月度 1v1面谈（主管与员工职业发展沟通）、季度/年度绩效回顾（战略目标对齐），形成从业务执行到战略规划的全链条沟通场景。 跨层级互动平台： 多维度的员工福利与生活保障 公司每两周组织业务骨干与高管共进午餐，围绕行业趋势研判、商业机会洞察、职业经验复盘三大主题开展开放式研讨，推动知识资产跨部门流动。 通过多维度沟通体系建设，公司不仅实现了战略目标的高效传导，更构建了“员工愿意说、管理层听得见、问题能解决”的良性互动生态。未来将持续升级数字化沟通工具，强化跨业务线交流场景，让员工智慧成为驱动公司发展的重要动能。 有温度的“家”文化关怀 女性员工支持与人才价值激励 返利科技自成立以来未发生重大安全事故，报告期内亦未发生任何工伤。 员工培训及发展 社会贡献与乡村振兴 我们基于公平、公正、透明的原则开展供应链管理，与供应商合作构建和维护阳光、廉洁、诚信、可持续的健康商业 我们积极参考联合国教科文组织（UNESCO）发布的《人工智能伦理问题建议书》及中国科技部印发的《新一代人工 环境，依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》等法律法规，制定《合作方准入及管理制 智能伦理规范》，将伦理原则纳入公司战略与管理框架中。我们以促进数字经济可持续发展、改善社会生产生活质量 度》，通过高效规范公司业务开展进程中合作方的挑选、维系与管理工作，从源头把控合作及资金风险，为公司稳健 为目标，推动AI技术在全生命周期中的伦理融入，强化其应用过程中的识别、评估和监督机制。公司坚持技术向善理 运营筑牢根基。 念，将定期对AI产品的使用情况进行审查和信息披露，持续优化人工智能治理体系。 公司人工智能产品在质量和风控管理方面设定的主要措施包括： ? 根据《商家资质准入标准及审核规范》《合作方准入及管理制度》内部规定，对新供应? 引入机器学习模型的风险评估流程，定期进行风险识别、评估和控制，以预防和缓解可能? 在必要时，我们会进行现场实地走访 的风险事件; ? 对模型输出进行实时监控，使用自动化工具检测潜在的不当或误导性内容;风险管理机制 ? 增加敏感词过滤机制，对可能出现的敏感内容进行自动检测和过滤，并设立反馈通道，允许用户报告不当内容，从而不断优化过滤算法。 董事会独立性及多元化 公司治理 独立且多元化的董事会对于企业的稳健发展至关重要。公司持续推动董事会自主决策能力的提升，以保障其能够在复杂 公司治理作为公司稳健发展的基石，确保了企业决策的科学性、合规性与高效性，能有效保证公司持续、开放、稳健运 多变的市场环境中独立、客观地履行职责。公司注重吸引具有不同背景、技能和经验的董事加入，通过提高董事会多元 营。返利科技构建了完善的治理体系，着力保障董事会的独立性与多元性，同时，建立了透明、及时的信息披露机制， 化视角和决策维度，形成全面、均衡的决策，推动可持续发展。 有效的风险管理和财务管理体系，以及积极的投资者关系管理策略，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。 截至报告期末 治理体系 公司股东会、董事会及其专门委员会、高级管理层严格依照规范性运作规则和内部制度，高效开展管理决策与运营 公司治理体系规范运作对于公司的可持续发展至关重要，返利科技严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和 监督工作。 国证券法》《关于新<公司法>配套制度规则实施相关过渡期安排》《上市公司章程指引（2025年修订）》《上海证券
风险管理体系 返利科技严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司信息披露管理办法》《上市公司治 返利科技建立并持续优化“三道防线”的风险管理架构，健全全面风险管理体系，设计开展风险监测预警和应对处置，坚 理准则》《上海证券交易所股票上市规则》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第2号——信息披露事务管理》 守“四不放过”（原因未查清不放过、责任未追究不放过、整改未落实不放过、教训未吸取不放过）和“五条底线”（不发 《上市公司监管指引第5号——上市公司内幕信息知情人登记管理制度》等相关法律法规和《公司章程》，制定了《信 生系统性安全风险、不突破合规经营底线、不引发重大声誉危机、不出现不可控财务风险、不造成不可逆环境影响）， 息披露事务管理制度》《重大信息内部报告制度》《内幕信息知情人登记管理制度》等内部管理制度，明确信息披露部 不断夯实风险管理基础，有效防范重大风险，助力公司高质量发展。 门的职责，规范信息披露程序及相关规定，确保披露公司有关信息的真实性、准确性、即时性、完整性、公平性。我们 持续完善信息披露机制，保护投资者利益，使所有利益相关者能够平等获得相同的公司信息。 管理层 负责日常运营和管理。 第一道防线 报告期内 合规风控部门 负责统一规划并开展风险管理及内部监控系统的建设和工作。 风险应对 风险监控 ? 根据评估结果制定相应的应对策略和措 ? 定期对已识别的风险进行回顾和更施，包括规避、降低、转移和接受等 新，确保风险管理的持续性和有效性财务管理体系 的持续性和责任落实。此外，公司的风险管理流程还注重跨部门沟通和合作。在风险识别、评估和应对过程中，内 返利科技建立了完善的财务管理体系，以确保公司财务活动的合规性和高效性。在财务制度方面，我们高度重视各项财务 控部门与财务、业务部门保持紧密沟通，共同制定和执行风险管理策略。这种跨部门合作的方式有助于公司更全流程的规范化和标准化，制定了《采购及付款管理制度》《费用报销管理制度》《应收账款管理制度》《存货管理制度》 面、准确地识别和管理风险。 《固定资产管理制度》等财务管理制度，确保各项财务流程有规可依，保障各项财务数据的准确性和可靠性。 通与交流，我们积极与主流的科技、财经类媒体保持沟通，及时传递公司的最新动态和业务进展，更好地了解市场趋 势、投资者需求及舆论关注点，为公司的发展提供有力支持。同时，我们也积极吸收专业媒体以电子邮件、电话、来访 等方式提出宝贵的意见和建议，共同推动公司的公共关系工作不断向前发展。 反商业贿赂及反贪污 反不正当竞争 返利科技高度重视廉洁合规经营，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反洗钱法》《关于 返利科技高度重视反垄断与反不正当竞争问题，严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞 禁止商业贿赂行为的暂行规定》等相关法律法规，致力于营造公平、公正、透明的商业环境。公司将反商业贿赂及反 争法》《国务院反垄断委员会关于相关市场界定的指南》《经营者集中审查暂行规定》等相关法律法规，与市场参与 贪污要求纳入《员工手册》，明确禁止行贿受贿、贪污舞弊、勒索欺诈、洗钱等违规及不道德行为，确保全体员工明 者共同维护公平竞争的商业环境。 晰职责义务，规范自身行为。 报告期内 公司搭建以董事会为最高决策层的商业道德管理架构，通过合规管理制度的规划与制定，具体落实反贪 污腐败建设与日常管理工作，保障各项制度有效执行。公司要求新员工入职时阅读《员工手册》并签署 本公司未涉及任何不正当竞争的诉讼案件，亦未发现任何对公司有重大影响且严重违反不正当竞争行为相关法律 《反商业贿赂承诺书》，员工签署覆盖率达100%。 法规的重大事宜。 公司及其员工无贪污或腐败诉讼案件，未出现严重违反相关法律法规的重大事件。同时，公司不定期向全体员工发送廉洁自律相关的宣贯邮件，不断强调红线意识，旨在引导全员共同参与到廉正生态建设中，提高大家对廉洁纪律的重视。 索引目录 上海证券交易所《自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》内容索引
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